原标题：【干货】如何改变你的思维和经营方式？服装店经营不可错过的30条技巧！

在新经济时代，时尚女装零售店，生意不好做，很多人只是一味抱怨外界条件：这些年整个行业都不好做、行业竞争太激烈了、隔壁开了个新店、互联网的浪潮......

其实，很多人不曾想，根源在于自己!在于自己对服装店是怎么定位、陈列、管理员工以及怎么维护客情的!下面就来好好梳理一下：

一、零售店的“三大要素”

跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，二是体验，三是服务!

在未来，我们实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力!

现在零食店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢?

这就要在中区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业!

俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客!

现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮流和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。

所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!

四、关于客流，数据化分析

客流就好比门店的血液，没有客流管理，其它的任何管理都会显得苍白无力，因为巧妇也难为无米之炊。所以在这个倍受电商冲击的时代，门店每天进多少人，什么时段进人多，这些人是什么类型，什么时段成交率高等精细数据，显得尤为重要!

客情圣经。做弱者，求同情;宁做傻，勿做精;说好话，要中听;他人言，仔细听;送礼物，要精心;多奉献，少索取。

首先，给顾客留下好的第一印象。当顾客进店首先想看到的是你的微笑和立即送过来的问候，再加上你非常引人注目的妆容。

第二，做好服务工作，不要做超出自己职权之外的许诺，事事有回音，不要忽悠。顾客喜欢真实、踏实的感觉。

第三，记录顾客基本情况，尤其知道客户的兴趣、爱好。

第四，定期联系，规律拜访。节假日给顾客发祝福短信，生日发去生日祝福等等。

服装店经营不可错过的30条技巧

开服装店想要生意好，就必须讲求技巧，而技巧思考不断的经验总结和学习借鉴才能获得的。对于服装店新手而言，借鉴学习他人好的经营技巧无疑可以大大缩短自己的盈利周期，下面就让小编给大家分享一下，服装店铺的经营技巧都有什么吧。

1：开服装店是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。

2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。——要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之。

3：地点好坏比商店的大小更重要，服装的优劣比地点的好坏更重要。——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良服装，就能与大商店竞争。

4：服装排列井然有序，不见得就开服装店好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。——不论店面如何，应该让顾客感到服装丰富，可以随意挑选。但丰富服装的种类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。

5：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。

6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。——开服装店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。

7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好开服装店绝对必要的条件。

8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。——即使资金充足，但没有信用也做不成开服装店。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。

9：采购要稳定，简化。这是开服装店兴隆的基础。——这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划，面对销售计划内之前，要先制定利润计划。

10：花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对开服装店。

11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装，而是卖对顾客有益的服装——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些服装对有帮助，但也要考虑他的喈好。

12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。——这就是加速总资本的周转率，做到资金少，开服装店大。

13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。

14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。——让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。

15：服装店里销售好服装是善事。为好服装打广告更是件善事。——即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是将服装情报正确，快速的提供给顾客的方法;这也是企业对顾客应尽的义务。

16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责任感。——要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的开服装店是以赚取佣金为目的。

17：对服装批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。——采购时，批发尚和商店都会提出严格的条件，但一定要以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时，不要单方面的一味还价：应该互相磋商，一起想出降价的对策来。不论是厂商或商店，若没有批发商的合作，事业是无法繁荣的。

18：即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。——得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。

19：既然雇佣店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。——这是理所当然的用人原则，无需多述。

20：要不时创新，美化服装的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。——这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众广场”

21：浪费一张纸，也会使服装价格上涨。——谨慎节省毫不浪费——是商人自古以来信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花，总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要避免任何无畏的浪费。

22：服装卖完缺货，等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。

23：严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。——对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。

24：孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。——射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。

25：经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。——当日就要结算清楚是否真正赚钱?今日的利润今日要确实掌握住。

26：要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。——商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。

27：推销员一定要随身携带一两件服装及广告说明书。——有备而来的推销，才可期待会有成果;切莫空手做不找边际的推销。

28：要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。——顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。

29：每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。——现在已是情报化的时代。顾客对服装的了解甚至都胜过商人，这点是身为商人不得不警惕的。

30：商人没有所谓的景气，不景气。无论情况如何，非赚钱不可。——在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。

曾多次参加国内外服装设计大赛并获得各项奖项，其中在中国服装最高赛事“汉帛奖”第20届中国国际青年设计师时装作品大赛作品《凝聚》荣获银奖（作品被杭州丝绸博物馆收藏）。毕业后曾任职于国内知名服装品牌担任资深时装设计师。2015年创立原创设计师女装品牌“觅采”