1.酒店：当地入住5晚；长沙住宿2晚商务型酒店，张家界住宿2晚豪华型酒店，凤凰住宿1晚高端型酒店；

2.用餐：3早6正餐，6正餐40元/餐/人，安排十菜一汤，十人一桌。正餐不用不退费亦不作等价交换！酒店房费包含早餐！本社采取签单式，杜绝克扣餐标；

3.门票：张家界国家森林公园门票、天门山国家森林公园门票； 云天渡玻璃桥门票；  魅力湘西民族风情表演（此为行程内赠送门票，无优免无退费）； 凤凰古城不含九景门票，若因政府政策性变化，产生门票敬请自理；万福原生态森林温泉套票；百龙电梯往返144元；天门山单程扶梯、鞋套37元；韶山进园电瓶车20元；

4.用车：VIP豪华高端旅游车（车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证每位游客1个正坐）；

5.导游：含领队以及当地导游服务费；

6.机票：含出发地至长沙双飞往返特价机票；因我社与多方航空公司合作，不同时间可申请不一样的折扣，在此基础上若产生机票折扣优惠可改价，如遇此折扣机位紧张或您需自选航班，请联系客服尽量为您安排，安排不了的补足机票差价。预订之前务必电话联系客服确认机票，方可出行。如遇当天无特价机票，可选择乘坐高铁或火车等交通方式，亦可代订，退返差价。

1. 单房差：此产品为两人入住一间价格，单人入住需补房差。

2. 旅游人身意外保险；建议购买旅游人身意外保险。

3. 因交通延阻、战争、政变、罢工、大风、大雾、飞机故障、 航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

4. 一切个人消费以及“费用包含”中未提及的任何费用。

1. 此产品1.3米以下儿童，1.3米（含）以上与成人同价；儿童价仅含车位，半餐，导服，其他均不含；儿童往返机票如需购买请联系我们的客服人员，进行实际儿童机票付款。

本产品全程仅安排1个超市（印象张家界超市）约90分钟；供客人选择自己喜欢的当地土特产，送给自己的亲朋好友；

绝不强制购物，凭喜好消费，看看就好。

1.酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。

2.散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。 

3.现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。

4.退费：行程内打包和赠送的门票均无优免无退费，不去不退费，亦不做等价交换。

5.中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。 

6.客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。

7.以上行程在不减少景点的前提下可以互换；

8.请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪恕不手里因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持（有效投诉时间为团队返回出发地起60天内有效）。

9.儿童， 70岁以上，孕妇游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史需提前通报，自身病例或自己造成的人身意外游客本人负责，旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全。

温馨提示：在湘西偏远地区，多数旅游景点山多岔路多，出行时不要随便单独外出，外出时应与导游咨询后再行动；着装以轻便为宜，近期天气变化无常，时有阵雨，须随时携带雨具；此行程坐车时间较长，且有些地区路况较差，常晕车者备相关药品;张家界、多数景点为特级禁烟区，抽烟前应询问导游及景区工作人员是否可以抽;不要随便在小摊上买东西，如不需要不要随便询价，不要随便乱摸容易打碎的工艺品。

1、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。

2、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，如因自身疾病在旅途中引起的不良后果恕我社不能承担责任。根 据自己的身体 条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外

3、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。

4、在您进行旅游活动前，请先参考当地天气预报情况及其他专业人士或机构的的相关建议和公告。

5、出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋，拖鞋）。建议女同胞们不要穿裙子，尽量穿裤装，景区 内许多游玩项 目不适宜穿裙游玩。

6、在旅游过程中，请您随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动；中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团后发生意外的责任；

7、景区中餐在山上进行，山上条件相对比较艰苦，饭菜只能吃饱，不一定能吃好，建议您自己稍微备一些零食；

8、张家界景点以自然景观为主，张家界居住有众多少数民族，到少数民族景区要学会尊重当地的民俗习惯；

9、景点游览、自由活动、停留的时间以当天实际游览时间为准

10、旅游者在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游或其他团友，并请自备一些1元的纸币，公共厕所全都收费，而且不收硬币；
11客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口接送，需步行至酒店与步行至集合地方约5--10分钟。

12、感谢信任我们的每一位游客！旅游为户外行动，请您保持宽容的出游心态，互相理解，互相尊重，凡事友好协商，祝您拥有愉快而难忘的旅程！

1、关于交通：保证客人一人一正座，根据团队人数由本社进行调派；旅游旺季特殊时段，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请谅解。

2、旅游发票： 如需发票报账的游客，请在预定线路时将发票事宜告知我们客服，我店默认为不需要发票；旅行社能开的发票种类有：旅游费、团费等；不能开住宿费、餐费、学习考察费、会务费、综合服务费、车费发票等项目的发票。

3、自主接待：此行程全程由我社自主接待，不委托、不转交、无中间商赚取差价，把实惠留给客户，真正的020直营模式；保证无任何强制消费行为，公司质量监督部经理1V1单线跟踪服务，为您的旅行品质保驾护航。

4、关于行程： 我社在不减少以上所列景点前提下，保留依据具体情况变更行程次序、酒店的权利。自由活动推荐景点旅游者自由自愿。旅游者也可以自行前往游览，但旅游者必须遵守集合时间。自由活动期间如选择自行前往行程外景点游览的旅游者中途有意外伤害发生，本社可以提供人性化帮助，因此所造成的任何费用与本社无关。

5、行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好。

6、餐饮说明： 用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好，建议备一点零食；团队餐一般为8-10人/席，八菜一汤，不足10人保证每人一菜，菜系以湘菜为主。

7、出团通知：早班出发的团队，导游在出发前一天晚上20：30点左右联系游客；下午出发的团队，导游均在出发当天联系游客，请耐心等待； 如超过预定时间还无人联系，请以我店客服人员联系！

8、关于购物：本行程为纯玩团,全程不进店，只进一个土特产超市。在旅游活动中，部分景区景点及参观场所内设有购物商场，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建议客人进入购物场所购物；如自行进入了购物场所购物属于个人的自主行为，我公司不受理因客人自行购物带来的维修、换退货及投诉等事宜！有需购买者请慎重考虑并自行选择，以防止上当受骗，给您带来不必要的损失和不快。

9、关于门票： 我社线路报价均为优惠套餐价格，团费已经按照门票打包价格核算，符合优惠的人群是以我社折后价减实际后退差价，非景区挂牌价,本公司赠送景点无论持任何证件或游览与否均不享受任何优惠，不游不退费，特别说明。

1.酒店：当地入住4晚；全程高端型酒店住宿；张家界住宿3晚高端型酒店，凤凰住宿1晚高端型酒店；

2.用餐：当地用餐4早6正（酒店含早餐）  正餐：十人围桌、八菜一汤，人数不足菜量相应酌减，不含酒水；两大特色餐（三下锅、苗王宴）；

3.门票：张家界国家森林公园门票、天门山国家森林公园门票、云天渡玻璃桥（赠送景点，无优无免）、烟雨张家界晚会228元/人、百龙天梯往返144元/人、墨戎苗寨128元/人、天门洞上下段扶梯64元/人；

4.用车：游览中的用车以及往返接送站（自由活动期间除外）；

5.导游：含领队以及当地导游服务费；

6.交通：含出发地至张家界双飞往返特价机票；因我社与多方航空公司合作，不同时间可申请不一样的折扣，在此基础上若产生机票折扣优惠可改价，如遇此折扣机位紧张或您需自选航班，请联系客服尽量为您安排，安排不了的补足机票差价。预订之前务必电话联系客服确认机票，方可出行。如遇当天无特价机票，可选择乘坐高铁或火车等交通方式，亦可代订，退返差价。

1. 单房差：此产品为两人入住一间价格，单人入住需补房差。

2. 旅游人身意外保险；建议购买旅游人身意外保险。

3. 因交通延阻、战争、政变、罢工、大风、大雾、飞机故障、 航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

4. 一切个人消费以及“费用包含”中未提及的任何费用。

1. 此产品1.3米以下儿童，1.3米（含）以上与成人同价；儿童价仅含车位，半餐，导服，其他均不含，儿童往返机票如需购买请联系我们的客服人员，进行实际儿童机票付款。

本产品全程仅安排1个超市（印象张家界超市）约90分钟；供客人选择自己喜欢的当地土特产，送给自己的亲朋好友；

绝不强制购物，凭喜好消费，看看就好。

1、年满16周岁的旅客必须携带本人有效身份证原件（或贴有照片的有效户籍证明原件）乘机；儿童凭户口本原件乘机。

2、申 明：如遇不可抗力因素我社将参照相关旅游管理条例进行协调及处理，客人必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行；

3、行李：行程期间要求客人注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和财产损失，本社配合协助追讨但不承担任何责任。

4、酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意；现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。

5、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。以上行程在不减少景点的前提下可以互换；

6、行程内景区都会有一些特色的商品出售，处处都是小吃、特产（比如：工艺品、茶叶、姜糖、苗家银饰等等），游览时自行购买的特色商品，与导游和旅行社无关。

7、我们接站人员在张家界火车站门口接站，接站方式会提前与客人确定好，望客人仔细核对；由于张家界地处山区，天气变化异常，有时会碰到临时下雨，景区昼夜温差较大，请自备雨具及衣物等，日平均气温摄氏20度左右。张家界以山景为主，游览多为步行，请客人准备便于步行衣装及登山平底鞋。在观景时一定要注意，走路不观景，观景不走路，游览中尽量跟紧自己的队伍，以防发生意外；张家界旅游车在景区会有汽车套团情况,但不影响团队行程客人在集合前部分客人会有短暂的停留现象，望各团员理解。

8、接待质量：意见单是我社评定旅游质量的最终依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如游客在途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议，请谅解我社不予处理，请委托方提醒客人认真填写意见反馈表。如有接待问题请在当地及时提出，双方协商解决，协商未果，可向相关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！

9、湘西自治州为苗族、土家族等少数民族聚居地（凤凰县属其辖区），请注意尊重当地民俗民风，且民风相当彪悍，不要与当地人起正面冲突及争执等，以免引起不必要的麻烦！

10、客人在出发前24小时内取消参团的，收取实际产生费用；出发后退团，费用不退。

1、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。

2、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，如因自身疾病在旅途中引起的不良后果恕我社不能承担责任。根 据自己的身体 条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外

3、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。

4、在您进行旅游活动前，请先参考当地天气预报情况及其他专业人士或机构的的相关建议和公告。

5、出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（建议不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋，拖鞋）。建议女同胞们不要穿裙子，尽量穿裤装，景区 内许多游玩项 目不适宜穿裙游玩。

6、在旅游过程中，请您随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动；中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团后发生意外的责任；

7、景区中餐在山上进行，山上条件相对比较艰苦，饭菜只能吃饱，不一定能吃好，建议您自己稍微备一些零食；

8、张家界景点以自然景观为主，张家界居住有众多少数民族，到少数民族景区要学会尊重当地的民俗习惯；

9、景点游览、自由活动、停留的时间以当天实际游览时间为准

10、旅游者在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游或其他团友，并请自备一些1元的纸币，公共厕所全都收费，而且不收硬币；
11客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口接送，需步行至酒店与步行至集合地方约5--10分钟。

12、感谢信任我们的每一位游客！旅游为户外行动，请您保持宽容的出游心态，互相理解，互相尊重，凡事友好协商，祝您拥有愉快而难忘的旅程！

1、关于交通：保证客人一人一正座，根据团队人数由本社进行调派；旅游旺季特殊时段，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请谅解。

2、旅游发票： 如需发票报账的游客，请在预定线路时将发票事宜告知我们客服，我店默认为不需要发票；旅行社能开的发票种类有：旅游费、团费等；不能开住宿费、餐费、学习考察费、会务费、综合服务费、车费发票等项目的发票。

3、自主接待：此行程全程由我社自主接待，不委托、不转交、无中间商赚取差价，把实惠留给客户，真正的020直营模式；保证无任何强制消费行为，公司质量监督部经理1V1单线跟踪服务，为您的旅行品质保驾护航。

4、关于行程： 我社在不减少以上所列景点前提下，保留依据具体情况变更行程次序、酒店的权利。自由活动推荐景点旅游者自由自愿。旅游者也可以自行前往游览，但旅游者必须遵守集合时间。自由活动期间如选择自行前往行程外景点游览的旅游者中途有意外伤害发生，本社可以提供人性化帮助，因此所造成的任何费用与本社无关。

5、行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好。

6、餐饮说明： 用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好，建议备一点零食；团队餐一般为8-10人/席，八菜一汤，不足10人保证每人一菜，菜系以湘菜为主。

7、出团通知：早班出发的团队，导游在出发前一天晚上20：30点左右联系游客；下午出发的团队，导游均在出发当天联系游客，请耐心等待； 如超过预定时间还无人联系，请以我店客服人员联系！

8、关于购物：本行程为纯玩团,全程不进店，只进一个土特产超市。在旅游活动中，部分景区景点及参观场所内设有购物商场，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建议客人进入购物场所购物；如自行进入了购物场所购物属于个人的自主行为，我公司不受理因客人自行购物带来的维修、换退货及投诉等事宜！有需购买者请慎重考虑并自行选择，以防止上当受骗，给您带来不必要的损失和不快。

9、关于门票： 我社线路报价均为优惠套餐价格，团费已经按照门票打包价格核算，符合优惠的人群是以我社折后价减实际后退差价，非景区挂牌价,本公司赠送景点无论持任何证件或游览与否均不享受任何优惠，不游不退费，特别说明。