现在买票前先要在网上进行身份核验，有时候核验不通过，您就无法用这张身份证购买火车票了。

铁路互联网购票身份核验须知

为了进一步完善铁路实名制购票工作，自2014年3月1日起，中国铁路客户服务中心网站（以下简称本网站）将对互联网注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验。

一、 二代居民身份证注册用户和常用联系人（乘车人）

注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态（以下简称状态）。

1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。

1.2 “待核验”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点查询办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

1.3 “未通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点查询办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

2. 添加常用联系人（乘车人）

“已通过”注册用户均可在本网站正常添加持二代居民身份证的常用联系人（乘车人），添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人（乘车人）时参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）”。

“待核验”、“未通过”注册用户不能添加常用联系人（乘车人）。

“已通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。

3. 网上购票、退票、改签

“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人（乘车人）购票。“未通过”和“待核验”注册用户和常用联系人（乘车人）不可购票。

注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。

注册用户可为“已通过”的常用联系人（乘车人）办理网上改签。

4. 车站换票、退票、改签

4.1 “已通过”常用联系人（乘车人）的所购车票，均可在车站售票窗口换票、改签、退票，在铁路代售点查询换票。

4.2 “已通过”常用联系人（乘车人），姓名、证件号码与本网站填写完全一致的，所购车票可凭二代居民身份证原件在自动售（取）票机换票。

4.3 “已通过”常用联系人（乘车人），遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，所购车票应到车站售票窗口或铁路代售点查询凭二代居民身份证原件和订单号码办理换票，可在车站售票窗口凭二代居民身份证原件和订单号码办理改签或退票。

二代居民身份证注册用户中常用联系人（乘车人）为护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的有关事项参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）”。

1.有可能是你的身份证上的信息跟公安系统里面的登记信息不相符，也有可能你的身份证相片没有上传什么的。

2.你如果之前从来没有在网上买过的话，你拿着身份证去火车站售票窗口让他们给你核验一下

1.登陆进入中铁12306的网站，选择起始站和到达站，点击查询。（学生票可点击学生票查询）选择需要的车次和席别，点击乘车人，核对相关信息。输入验证码，点击提交，进入支付页面。

2.选择相关支付方式，进入支付，支付完成后，页面自动跳转。点击支付完成。

3.完成订购程序。高铁车票可取票也可以凭身份证直接进站。目前大部分车站都开通该服务，具体可以咨询当地火车站。不过建议最好取票进站，以防万一因无法进站耽误行程。