小区一处监控摄像头，插头都掉下来了。南都记者 周伟涵 摄

办啥事：物管管理缺位，设备失灵，治安差

被点名单位：南岭村社区玉岭花园物管 南湾街道办

南都跟办：记者 周伟涵

在街坊中有“天下第一村“之称的龙岗区南岭村社区统建楼玉岭花园，是个有15栋高层住宅楼的大型小区，入住率高，近日居民频频投诉因治安管理不善，多户人家二连三被盗。物管的回应却是所有楼道里的摄像头都是假的，被偷可以报警，还说在前一任物管公司入驻时就是坏的。记者把情况反馈给南湾街道办，街道人士表示非常重视，将形成文件推进处理，有结果将公布。

摄像头多是装饰 监控室不见人

昨日，南都记者来到位于龙岗区南湾街道布沙路南岭派出所旁的玉岭花园。资料显示，这个小区占地面积38504平方米，建筑面积2万平方米，密密麻麻的15栋握手楼连成一片。

南都记者走访发现，小区内有很多摄像头。居民刘女士说，小区内每户每月向文诚物业上交1 .5元/平方米的管理费，家中财物却接二连三被盗，“物业管理处却告知所有楼道里的摄像头都是假的”。

刘女士称，这个小区问题很多，物业公司也换得比较勤快，之前是一家叫文诚的物业公司，现在又更换了一家珠海来的物管公司，现在“来了一家更差的”，“以前第一个老板管理的时候还是有监控的，现在都没有维护了”。

“小区里面的监控都是摆设”，居民张先生称，前几天，小区一栋楼的楼上，不知道是谁，家里的宠物乌龟从楼上掉下来，砸坏了楼下一个业主小车，“没有监控都查不到是谁干的，我们也希望管理处能尽快完善监控录像，还居民一个安心”。

随后，南都记者在小区内部走访发现，居民楼内其实还是安装了不少摄像头，包括居民入门口处的走廊、大厅和小区内的通道，而在每栋楼的楼下都有一个小小的监控室，如今却是大门紧锁，里面空无一人。

住在A 1栋的居民自称熟知物业管理公司内部运作，“即便是因为有些地方只是在大门入口处象征性地装了一个摄像头”，B6楼一居民则称：“只有电梯里面的摄像头大多还是真的，但小偷在电梯里面怎么作案，小偷走出电梯就拍不到了”。

外人进不管　业主困梯叫不应

实际上，除了摄像头的问题，玉岭小区其他问题也不少。

南都记者走访中也发现，小区内也有保安在巡楼，但有一些都没有在自己岗位上，而是在小楼外面的通道上三三两两在聊天，南都记者蹲点发现，不少送快递与送外卖的随便进入小区楼房的大门，跟随住户随意进出，而保安对于来访者，并没有进行详细的盘查。

据介绍，玉岭花园属于南岭村社区的一个统建房小区，业主没有房产证，所有交易都是双方之间签订合同就可以直接进行交易，最多就是通过律师事务所公证一下，但此处的居住密度比较大，22栋楼宇入住率已超过50%，“不论白天还是晚上，进出人流特别大”。

此外，不少居民认为，居住小区不应该开设产生噪音的店铺。“应该清理该类商家，建设一个安静、和谐的居住环境”，居民林小姐说，小区垃圾堆放所选的地点极不合理，处理方式落后，臭气熏天、污水横流，整个小区形象大大受损。

业主陶先生表示，由于是开放式小区，进出的人比较多，却少有保安值岗巡查，甚至电梯发生故障、业主被困也得不到及时处理。

“走廊的摄像头是没办法使用的”，昨日，玉岭花园现任的物业管理公司负责监控的相关工作人员称，小区内的路面、通道、电梯里面的通道的监控确实是有用的，但楼层的走廊的监控头确实是坏的，主要是前一任物管公司的时候连接线就被剪断了。小区物管另一工作人员表示，目前坏掉的摄像头数量没有统计，业主如果丢了东西，可以报警。玉岭小区的问题，南湾街道也非常重视，该办宣传部负责人表示，居民投诉的问题，目前街道已经形成文件，接下来会将处理结果向媒体公布。