徐先生介绍，他的手机在上卫生间时不慎掉进了厕所内导致手机机身进水，拿出来后没几分钟就自动关机了。“我之前就有手机进水的经历，所以在手机自动关机后，我没有按下开机键强行让手机开机。”由于徐先生是一名外地人，刚来长春上班才一个月，对于长春商铺的分布情况较为生疏。为了能及时维修好自己的手机，徐先生通过搜索，来到了长春市商圈重庆路上的亚泰富苑附近的云航通讯店去维修手机。

记者联系了手机维修店店员，该店员称，自己并不是手机维修员，只是负责将需要维修的手机拿到另一家自己的店铺去维修。“进水的手机能修好真的就不错了，当时我们把他的手机修好了，发现之前进水的手机电池开不了机充不进电。”店员表示，当初自己并没有向徐先生承诺给其更换苹果原厂手机电池。“我只说给他换一个新电池，其余的什么也没承诺。好电池怎么也得150元或180元，他当时就说换一个一百块钱的电池。”店员认为苹果手机修起来特别耗时间，同时还经常在维修时搭进额外的手机配件，根本挣不了多少钱。

该店员表示，对于进水的手机，基本上任何维修店都不会对其保修。“我顶多只能保我换过的手机件，因为进水的手机零部件不能保证现在没问题，以后就没有问题。”对于换过电池的手机待机时间不长的问情况，店员认为，可能是手机漏电造成的，不是电池本身的质量问题。“本来待机时间就不长，一天半天的就没电了。”

对于再次更换电池为何还要加收费用的问题，店员表示，并不是因为电池质量问题要更换。“根本就不是电池的毛病，是他非让我换，我说换的话再添20元。”

长春市消费者协会建议广大消费者，在遇到此类消费争端时，应先对手机进行鉴定，鉴定手机是否已经维修合格。此外，建议消费者最好选择正规的手机售后进行维修，并且留好相关维修凭据，避免消费者在利益受到侵害时，因没有证据使维权陷入被动。