[官网]江苏联通 双节钜惠!冰激凌霸气上线,0元体验流量放肆用,精品手机号随你选!人气手机卡0元申领,流量钜惠1元1GB,3元任性用!江苏联通更懂你

 　　手机是我们平时都会用到的通讯工具。说到打电话，就会涉及到话费的问题。有的人每个月话费几十元，也有多的每个月几百元。近日，日照的肖先生被自己的手机话费吓了一跳，他的联通手机欠下了一笔巨额话费，累计13万多元。这是怎么回事呢？

　　日照东港区河山镇肖先生告诉记者：“发现手机停机了，到了晚上就找到王会计帮我充了100元钱的话费，结果到第二天还是停机。”

　　肖先生的同事王志朋表示，当时他联系了客服，想了解一下充值的话费有没有到账，结果显示肖先生的手机号截止到6月份的欠费，总共13万余元。

　　肖先生说：“一般一个月也就十几块钱，除了固定费用就是接电话，很少往外打电话。现在一下听到欠费13多万，当时我直接吓懵了。”

　　莫名欠费13万 10分钟辗转两个国家

　　肖先生说，他的联通手机号是2008年使用身份证实名注册的，以往每个月的消费在20元左右，现在却突然出现了13万元的巨额话费，这让他难以接受。

　　对此，联通营业厅的工作人员说，因为肖先生的欠费存在争议且数额较大，这种情况需要上报上级部门协调处理，现在不能予以答复。

　　日照的肖先生手机停机，让同事帮忙充值了100元话费，按照以往的消费这100元足够使用几个月，但充值完之后手机依然处于停机状态。经过查询发现自己竟然欠下了13万元的巨额话费，这13万元又是怎么来的呢?

　　记者注意到，肖先生使用的是一款老年手机，通过查询，截至6月21号之前，他的通话记录均为本地通话，短信只有8条，但其中一条6月16日的短信引起了记者的注意。

　　这是一条开通国际漫游的通知，而肖先生却表示对此并不知情。肖先生告诉记者：“经过查询，漫游显示我16日去了乌克兰，19日又到了哈萨克斯坦。”

　　人在国内 却产生2700多通国际漫游电话

　　通过在联通营业厅查询肖先生的通话详单，6月21日到6月29日，他的号码作为主叫，在乌克兰和哈萨克斯坦不间断播出电话共计2708通，通话时长有的几秒钟，还有的长达十几分钟。难道这段时间，肖先生真的出国了?

　　肖先生的同事王志朋表示：“肯定不可能，我们就在一个厂子里上班，天天见面，他没出国。”

　　肖先生的另一位同事刘涛也表示，一分钟之前在乌克兰，下一分钟打电话的位置就变成了哈萨克斯坦，再过十分钟又回到了乌克兰，这种频率很高，应该是联通公司有漏洞。”

　　肖先生的同事证明，他从来没有出过国。如果这一切都属实，那么这13万的天价话费到底是怎么回事呢?

　　日照市联通分公司客服部的王主任说，肖先生的情况是日照市首例，自己也不清楚是怎么回事，具体原因还需进一步调查。王主任表示：“有一点是肯定的，计费没有问题，因为系统全国是一样的，但是不知道里面具体发生了什么事，出了什么问题。我们现在也不敢判断，需要等待核查结果。”

　　不接受协商 望得到准确答复

　　正常情况一个月消费20元左右，现在却因为在国外的语音通话欠下了13万的巨额话费，发生一连串的事情，对于肖先生来说实在难以接受。联通公司回应现在不知道原因，需要进一步调查。那事情接下来会有进展吗?

　　日照市联通分公司客服部王主任：“我们认为这件事也是有问题的，没问题不会出现这么异常的话单，这个事情我们省公司也解释不清楚，现在正通过集团向国际局去核查。”

　　按照日照市联通分公司客服部王主任的说法，事情正在调查阶段，现在并不能给予准确的答复，为了尽量减少对肖先生的影响，他也提出了处理办法。

　　王主任表示，联通公司暂时不可能去追交这部分欠费，且会尽快催上级核查。此外，日照市联通分公司还愿意为肖先生重新办理一个新号码暂时使用。但对于这种处理方法，肖先生并没有接受。

　　肖先生表示：“我觉得就跟没答复一样，尽快的解决问题才是答复。”

　　肖先生认为，事情反映近一周，联通公司也没有给予自己一个满意的答复，并且这件事已经对自己的正常生活造成了影响。

　　律师说法 属于通话网络犯罪

　　事到如今，莫名其妙背负了13万元的话费，成了肖先生心中一个难解的结。对于肖先生的担忧，记者专门咨询了律师。

　　山东登高律师事务所律师陈少军介绍：“在这起事件中，通过初步调查看出，有关通话均发生在国外，且通话十分异常，因此可以判断属于通话网络犯罪所为，因此机主不需要承担上述有关费用。”

　　律师建议，联通公司应尽快向公安机关报案，对涉案通话进行侦查处理，查明事件发生的原因。同时，记者也将了解到的情况向山东省通信管理局进行了反映。

　　究竟是什么原因造成了欠费13多万元，这是一件令人匪夷所思的事情。这样的事情是个例，还是说以后或许也会发生在其他人身上，希望联通公司能尽快查明原因，给广大用户一个定心丸。

• (法海对许仙说：你娘们是个长虫。) 22:17:43

  我的也是 超了240 超了那么多才告诉我 他们现在有一个什么信用额度

• 信用额度涨得特别的快 我现在都涨到了400。。。。。

• (法海对许仙说：你娘们是个长虫。) 22:21:25

  找客服，一定要态度凶一点，不告知就扣费是违规的 找客服，一定要态度凶一点，不告知就扣费是违规的

  不是扣费……我的套餐都是月结 我发现超了240多以后问微信在线客服 说是月底才扣费

• 联通就是这样，话费莫名其妙没了，交两百话费下去还是停机，但因为手机只能忍者它

• lz打投诉电话 我以前流量用超了100多块他才提醒我 然后打电话要回来了 微笑

• 对，联通特别恶心，话费用的特别快 对，联通特别恶心，话费用的特别快

  流量也很快…总是短信通知流量还剩多少多少

• 联通就是这样 我舍友就是这样被坑了

• 我的也是 超了240 超了那么多才告诉我 他们现在有一个什么信用额度 我的也是 超了240 超了那么多才告诉我 他们现在有一个什么信用额度

  之前一个短信都没告诉我超了多少钱，现在联通的政策好恶心

• 找客服，一定要态度凶一点，不告知就扣费是违规的 找客服，一定要态度凶一点，不告知就扣费是违规的

  好的，我发现好多人也被联通坑了

• (法海对许仙说：你娘们是个长虫。) 22:32:42

  之前一个短信都没告诉我超了多少钱，现在联通的政策好恶心 之前一个短信都没告诉我超了多少钱，现在联通的政策好恶心

  恩 对额 250的额度要用完了 才告诉我即将用尽 我直接就懵逼了

• 这个一定要回复你 被联通坑过两次 ！！心疼那些钱买点啥不好

• 今天收到短信说我的流量已经超出了XXXXXM，快要用完却完全没有短信 = ==

• 去工信部网上投诉可以撕逼的！

• 不是吧，我的流量还剩50兆的时候，就天天短信提醒我。。

• 打电话给客服咬死没用那么多流量态度强硬让他退话费，别人帮我要过，全额退款……

• (你是傻瓜与笨蛋 每一次都不懂我) 22:56:25

  我被坑了一次果断换回移动了

• 坑 我爸不会用wifi老是用流量看视频 经常两三百的话费

• 今天收到短信说我的流量已经超出了XXXXXM，快要用完却完全没有短信 = == 今天收到短信说我的流量已经超出了XXXXXM，快要用完却完全没有短信 = ==

  联通现在这种做法都算欺诈消费者了

• 你是后付费用户？后付费是永远不会停机的 你是后付费用户？后付费是永远不会停机的

  啥叫后付费？去年的时候我超了5元联通都给我停机了

• 流量还有2G就提醒你了。
  余额不足20还打电话给你。

• 投诉！我之前投诉过！乱扣我流量费用 返回了我50块

• 流量也很快…总是短信通知流量还剩多少多少 流量也很快…总是短信通知流量还剩多少多少

  对的，而且超了就直接扣钱，要不是嫌换号麻烦，早就换了

• lz打投诉电话 我以前流量用超了100多块他才提醒我 然后打电话要回来了 微笑 lz打投诉电话 我以前流量用超了100多块他才提醒我 然后打电话要回来了 微笑
• 换移动。 流量还有2G就提醒你了。 余额不足20还打电话给你。 换移动。 流量还有2G就提醒你了。 余额不足20还打电话给你。

  为啥我的移动没这待遇，上次刚充了50话费，打开了乐视忘了关流量，第二天才提醒我流量超了，扣了有20多话费，

• 联通好像超了15G流量，扣了700左右

• 打10010申诉 会把钱返给你的 亲测

• 八年移动 信用额度才20… 八年移动 信用额度才20…
• 打10010申诉 会把钱返给你的 亲测 打10010申诉 会把钱返给你的 亲测

  请问怎么说？10010之前给我发过短信说我流量超了但是一直没说扣我多少钱

• 啥叫后付费？去年的时候我超了5元联通都给我停机了 啥叫后付费？去年的时候我超了5元联通都给我停机了

  后付费就是你这个月打电话，下个月出账单再交钱，打多少都可以，不会停机。预付费就是先交钱，然后打一分钟就扣一分钟的钱，钱花没了就停机了，你要再去交费

• 我前几天被扣了40块 关键是我那几天没有开过流量没有打电话发短信 我都不知道为什么扣…

• 请问怎么说？10010之前给我发过短信说我流量超了但是一直没说扣我多少钱 请问怎么说？10010之前给我发过短信说我流量超了但是一直没说扣我多少钱

  就说都已经超了那么多才给短信提醒 为什么没有在流量用完的时候发信息提醒 就说是联通的过失 一个客服不行再接着打 或者直接跟客服经理联系

• 电信之前说我欠八百！！！我回短信回了个去你妈了个逼的然后再给我发就是没欠费！喝喝我已经换号了

• (其实我最不喜欢的食物就是鱼) 23:43:46

  联通真心烦。前天去办停机，居然告诉我还要预约，让我5月10号再跑一趟，我AB他的CD哟，真的是

• (我没有什么可申报的除了我的天才) 23:55:17

  如果费用不合理可以撕，我撕赢了。
  

• (我没有什么可申报的除了我的天才) 23:58:10

  可以撕！我撕赢过一次。
  前一个月刚交了俩月400的话 费，当时就觉得多了。当月又说我欠了280元。我就不明白了因为我套餐有免费通话时间，我还有流量 包啊
  后来我查联通wei xin 公众号，明明有一个流量 包流量没走，就开始算我超出范围的流 量了。
  我就奇怪了，打电话去问，他说那个送的流量 包是本地流量包，我在外地是不能用的。
  嘿我这暴脾气，我之前几次给客服电话办业务一直问他们流量 包是全国的吗，我在外地没问题吧，对方都告知没问题你用吧。
  我就撕了，我说你们不要脸啊不信翻客服通话录音，超额流量连个提醒都没有还一直发短信说我还有多少剩余流量，这是诈骗。
  然后对方就怂了说马上调记录，我反应的如果属实帮我处理。欠费就被扯了，然后那个月就交了月租和套餐的钱。

• 打客服投诉，不停打！刚开始会说多少个小时之后回复你，但是不一定真的回，要隔两天就打去催

• 我也是，客服说我累积欠了三百多？？我擦，话费没了，流量没了，也不提醒我！怎么投诉？？？我要怎么说！联通一生黑！

• 我还好。。。流量包快用完来个短信，用完再给我个短信。。但是用的好快，接近一百兆一天就完了。。
  去查了一下我的信用额度，最近几个月都在给我往下调。。。我就是那种不停机不会记得交话费的人。。。

• (生活不只有眼前的枸杞 还有银耳) 00:05:33

  据说流量用超他没提醒你的话你可以打电话给客服投诉让他返钱
  重点态度一定要强硬！！！

• 直接人工 然后投诉 我的都是联通打电话过来 然后你就态度坚决的说 没提醒 没提醒 一般都会退回来

• 这个月超了快200 所以还是不要存太多话费

• 投诉，凶巴巴的，之前莫名其妙扣了我几块钱话费，我就投诉了，态度不好，不能缓和，然后她就说把扣的退给我

• 用的移动 配合360除了头三天其他什么时候查通知栏的剩余流量都没问题 话费很少超很多

• 打客服投诉，态度强硬一点就可以退，亲测有效

• 我也是，。。停机了充了50不够，又充了100还停机，气的我电话打过去，说我目前还欠270，我也是日了狗，心痛的无法呼吸

• 有没有觉得流量用得超快的，每个月都要叠加

• 它把我拉黑了 我直觉把卡扔了

• 一定要看到我 过年时候流量超了300m联通没有发短信提示流量超 也没有停机 我每天都发短信查余额 短信上没有显示欠费。月初过几天才查到欠了360多块，我给联通打电话投诉，打了2次有一个专员说基于你是第一次超流量 可以给我免300块 只需要交一个30块的包月流量费就好。
  

• 手机可以设置流量限制啊，and我包月的每个月1G多
  配合家里wifi 基本用不完╮(╯▽╰)╭

• 我买了好几个半年1g流量包 30元

• 联通的那个信用额度千万不要开！！因为开了你会忍不住一直欠费用

• 联通根据每月缴费情况设置了个信用额度，欠费之后再超过信用额度才会停机，还有一种可能，就是连续不间断地大量使用流量，扣费计算会滞后

• 我们这里有一个市民把联通告赢了，还上了新闻

• 对的，而且超了就直接扣钱，要不是嫌换号麻烦，早就换了 对的，而且超了就直接扣钱，要不是嫌换号麻烦，早就换了

  哈哈 我每次不知道都把预存的话费扣光了

• (身怀宝藏，总会遇见一些战狼。) 14:50:58

  打电话给客服，问她为什么不发短信提示，会给你返话费的

• 我的也是！经常一觉醒来 妈的又欠费了

• 我欠了180也是流量超了

  我去 都不想再用联通了

• 移动也是！！！本来信用度是100不知道啥时候突然给我改到400 也不发短信通知我！！！然后直到我快用完400这额度了我才知道我居然欠了这么多！！！

• 打电话克服电话！！！质疑他们服务问题！！侵犯消费者权。益！！！！(^???^)我上次十天欠了500然后打电话投诉他同意还我了

• 移动真的...我反正欠不到一块钱 就被通知了 哈哈

• 楼主 你的流量超了有没有短信提醒 如果没有 打电话投诉

• 打电话客服电话！！！质疑他们服务问题！！侵犯消费者权益！！！！(^???^)我上次十天欠了500然后打电话投诉他同意还我了

• 我也是联通，钱和流量都跑的特别快，套餐还不划算，没办法都是为了生活?

• (孩子咳嗽老不好！多半是废了！) 11:36:32

  可以投诉，流量超了170元，我投诉过它们没有给我流量用完的短信，然后直接返还回来，态度一定要求强硬，一说她没有欠费自动停机，二說她沒有給你短信提示

• 我觉得最坑还是没有本地套餐，全国的用着一点不划算

• 被坑了两次，八百多。。。真的是醉了

• 你可以打电话投诉，说超出流量没有短信提醒，这个是有法规定的，超出流量运营商要短信提醒

  我当初移动超了也是四五百，然后我投诉，移动给我减了几百

• 流量剩了一堆，每个月90。。。。后来不敢用这个号了，每个月15

• 给联通打电话，态度强硬一点，可以退回来一些的！我当年都退回来了啊~~

• 日常骂联通 校园网76一月 连八组刷起都卡

• 态度强硬一点,就说我审美没有短信提醒?
  我舍友的退回来了,也是500块