项目部经理于工程交付验收后，提交《工程竣工报告》，对该工程的施工、质量和服务情况进行全面总结，并提出售后服务重点要点。

服务支持范围     由我公司向本工程项目提供的服务包括：     对提供设备的服务：我公司作为系统集成商，代表业主方的利益，为业主从设备、产品供应商获得服务支持。公司执行集成、采购合同时，从设备供应商所得一切免费服务项目均免费提供给业主，包括采购合同中规定的软件免费升级，设备保修等。超出保修期的维修等均属收费服务项目。

公司负责免费对使用单位指派人员进行现场培训，系统开通后，将以设计调试人员为主，对业主的使用人员进行系统应用的培训，我们将以对业主长期负责的精神，全力支持和协助业主对系统的应用和维护，确保系统处于良好的运行状态。     公司负责免费对业主指派人员进行现场培训，包括理论讲解和实际操作，并负责使接受培训人员达到能正确操作和维修系统，符合上岗资格的要求。

服务中心组织定期或不定期的工程回访，听取用户意见，并填写《用户回访反馈信息表》。     对于回访反馈的信息，服务组会同市场部、工程部和技术部讨论，确属工程质量问题的，保修期内按照合同条款执行，保修期外由服务中心提出处理方案并与用户协商解决。处理结果填写于《用户回访反馈信息表》。

售前服务电话：010-

售后服务电话：010-

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