在携程网上买的高铁票支付成功待出票但是一直没出票咋回事

急急急!!!周五全款付了5张成都到巴黎的机票,没多久就收到出票信息,但上面没有票号,我一直催票号,途牛的工作人员先说时间晚了第二天给票号,后来又说只给了定金,但票已锁死,肯定没问题!今天确被告知票没了!同时间同舱位的票已经涨了3倍,他们肯定不愿意负担,我提出换时间,但还是会贵一些,他们也不愿意负担,说白了就是一点责任不想承担,他们给的解决办法我没办法接受,换航空公司换待遇,有没有朋友遇到过这种情况,怎么处理啊!

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