最近关于滴滴的讨论让一个认知更清晰地凸显出来：原来用户和消费者可能只关注产品能不能用、好不好用，而现在他们也在关心产品背后的逻辑和企业价值观，以及这个企业对社会的影响。 

这样对企业价值观和经营方式的声讨和不满浪潮，曾经在上世纪的美国出现过，并借此产生了“企业社会责任”（CSR）。

纵观近期中国民众在多个企业热点事件上对用户与企业关系、企业与社会关系的讨论，上世纪90年代借跨国企业进入中国的“企业社会责任”，如今正借由民众开始了对企业的一轮深入教育。

通过跨国企业传入，以及政府提倡巩固，中国的企业社会责任发展理念其实在“消费者推动”这一最主要的部分上仍略有不足。补上不足的这一环后，中国的企业社会责任很可能将迎来升级——观念更扎实，在运营发展方式上给企业提出更多、更高的要求。

其中，最主要的无疑是要求企业在承担社会责任时，从原来1.0版本的单纯做慈善、写CSR报告，到将企业社会责任与商业运营结合起来，使其有更加旺盛的生命力和影响力。

近日，携程联合联合国开发计划署推出了“负责任的旅行”项目，通过与住宿行业的伙伴合作减少酒店日化用品的浪费，试图以更符合消费者心理，更深入供应链的方式，推动旅游可持续发展。

01｜“负责任的旅行”

每年夏季都是旅游旺季，尤其是欧洲，是全球主要的旅游目的地之一。但是在去年夏天，一直乐于接待游客的欧洲“翻了脸”。

作为全球唯一一座真正的水上城市，意大利文艺复兴精华所在的威尼斯，一直是旅游市场的宠儿，每年吸引了大量游客流连。

不过去年7月，水城威尼斯的2000名居民走上街头，抗议旅游行业对当地生活造成的不良影响，包括房租上涨，巨型油轮污染水环境。

类似的抗议在欧洲其他地区也有出现：在巴塞罗那，当地人在标语牌上写下“这不是旅游业，这是入侵”；在“艺术的王国”加泰罗尼亚，当地青年说“旅游业扼杀居民生活”。

此前，不管是自我吐槽也好，还是抱怨也罢，这种目的地居民对游客的不满一直存在，他们不满的地方一是游客影响了当地居民生活，二是破坏了当地环境，还有部分是针对游客不文明行为。

只是在欧洲当地经济不振和政府不作为背景下，这种不满被进一步放大，并获得了集中释放。

其实，在被影响的居民、被破坏的环境外，旅游中还存在着看不见的一宗“罪”，那就是资源浪费。

在很多人眼中，旅游被当做是非常态，哪怕习惯与平时不同也没什么，也许平常注重节约用水用电，避免浪费的人，在旅游时可能并不会注意到这些问题。

比如在酒店住宿时所消耗的日化用品。国内酒店一般为客人配备的是洗浴六件套，包括一次性香皂、牙刷、牙膏、浴液、拖鞋和梳子等。

来自携程方面的数据显示，2017年，中国有酒店44万家，每家酒店每天约有5斤一次性香皂被丢弃，每年丢弃的香皂超过40万吨，如果按照每吨香皂两万块钱计算，那就造成了80亿元的浪费。

香皂以外，牙膏、牙刷、梳子、香皂、洗发水、沐浴液等用品也经常被人用完一次后就丢掉，造成了极大浪费。而且塑料、化学产品还对环境造成污染。

庆幸的是，减少类似的资源浪费与消耗，逐渐得到了国际组织和企业的关注。比如最近携程就与联合国开发计划署共同启动了“爱不释手 负责任的旅行”活动。该活动在为海外中国游客提供升级旅游安全服务的同时，倡导绿色出行，减少酒店一次性用品浪费，减轻旅行对环境造成的负面影响。

在此次“负责任的旅行”活动中，携程与联合国开发计划署推出了旅行产品随身包，有使用环保可降解的小麦秸秆材质制作而成的便携皂盒和折叠水杯、由联合国开发计划署扶贫项目点少数民族妇女手绣的、带有可持续发展目标花纹的折叠拖鞋等。

这些产品包首批将通过酒店、航空、景区等携程的合作伙伴，免费发放给消费者，同时不住酒店的旅客也可以通过携程的活动抽取。通过赠送产品这种易于推广的方式，“负责任的旅行”在尽可能减少旅行过程中对自然环境的负面影响，减少对自然资源的消耗。

对于在行业中居于领先地位，正向海外、向三四线城市探索更多可能性的携程来说，承担更多企业社会责任是必须也是必要的选择。

“全球化不仅意味着更广阔的市场，更多的机会，同时也意味着旅游企业应当主动承担更多的责任”，携程CEO孙洁表示。这既是大企业的担当，也是企业实现长远发展的基础。

在最近对多个企业热点事件的讨论中，平台（企业）责任、良心等是频繁被提及的词汇。

现在的民众，在事件本身外，关心的还有这些企业如何看待与处理消费者与企业、企业与社会之间的关系。

类似的声讨和讨论在20世纪20年代的美国也曾集中出现过。

随着经济的发展，特别是经济全球化进程的加快，资本迅速扩张，随之而来的是对消费者权益的损害，对环境的破坏，资源的浪费，贫富差距的不断扩大。因此，社会上，人们逐渐出现了越来越多的不满情绪，开始要求企业改善劳动条件，保护环境等。这就是如今被很多企业所提及的“企业社会责任”（CSR）最早的起源。

最终，随着60年代环保主义思想运动的兴起，70年代消费者权益运动的发展，80年代，企业社会责任运动得以兴起和发展，同时这一运动越来越国际化。

90年代，跨国公司进入中国，企业社会责任的观念也随之进入，并在政府、中国企业的参与下，“承担社会责任”被正式写入《公司法》，“企业社会责任”成为很多企业的重要组成部分之一，比如有的会设立专门的基金会、公益项目，有的会每年发布CSR报告书。

从国内CSR的发展路径来看，与国外不同，CSR的发展早于消费者的觉醒。而近期网络上、媒体上对企业价值观的讨论，也许正可以看做是消费者对CSR的集中探讨，可预见的是企业社会责任将成为外界评价一家企业，影响企业发展的更重要的因素。

随着规模扩大，聚拢起越来越多的劳动力资源、自然资源、科研资源甚至政府资源，早期单纯追求利润最大化的公司，社会角色发生了变化。

正如日本经济法学家金泽良雄所说，今天的企业，已走出了单纯朴素的私有领域，而成为社会制度有力的一环，其经营不仅受到股东的委托，而且也受到包括股东在内的全社会的委托，在追求利润最大化的同时还需要对环境、消费者、社会负责。

穆泰康(Muhtar Kent)曾表示，平衡社会和经济价值的重要性只会随着时间变得越来越高，那些无法实现平衡的企业终将会失败。他们缺乏相应的应变能力，无法满足和适应消费者不断变化的需求以及地域政治、经济和人口的变迁。

他曾担任可口可乐公司的董事会主席兼首席执行官，可口可乐是国际上在企业社会责任上探索较早，做得比较深入的企业之一。

此次与联合国开发署发起“负责任的旅行”项目的携程，也认为公益是企业的核心竞争力之一，在此项目之外还曾推出过全国首批100条扶贫旅游线路，在阿拉善地区持续栽种“携程林”。

需要注意的是，企业社会责任并不是只是单纯的“做件好事”，参与参与公益项目，出出报告那么简单，而是需要将其与企业日常运营结合起来，将其当做是必要的商业规划，方法、目标和外在价值与各项目联系起来。毕竟企业是逐利的，只有真正将其与企业运营结合起来，才能为企业社会责任的推进提供源源不断的内生动力。

比如在供应链中运用上企业社会责任理念，更绿色、可持续地生产、销售。可口可乐曾发起了“植物环保瓶”项目，将原来的塑料包装替换成可回收的包装，一方面有助于减少石油价格波动给公司带来的影响，一方面可以推广相应的水饮料品牌，帮助其获得消费者和客户的信赖。

同时，其减少生产过程中用水量的活动“水中和”以及非洲妇女提供就业机会的活动，降低了生产总成本，将可口可乐的销售网络铺设向非洲的零散零售点。

当然，好的初衷不一定带来好的结果，比如星巴克的Race Together活动旨在让顾客探讨美国的种族问题，但广受批评，最大的原因是缺乏诚意；比如SunChips薯片2010年推出用环保材料制作的可降解包装袋，但袋子会产生很大的噪音，在社交媒体备受嘲笑。

外界分析这些项目失败的原因后发现，有的是由于不当的信息传递让消费者无法引起共鸣，有的是因为企业只希望通过这些活动追求传播品牌或是传达企业社会责任，而没有考虑到用这些项目创造商业价值。

从上世纪80年代起，可持续发展观念开始得到重视，追求“能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”被写入国际宣言中，也成为很多国家的行为准则和施政纲领。

作为自然资源消耗和环境改造的主力，企业同样也在可持续发展中占据着十分重要的位置。

在企业社会责任中，很大一部分项目和计划可以用追求可持续发展覆盖掉。国内曾有经济学家将企业的社会责任归结为八个方面，包括明礼诚信、科学发展、可持续发展、保护环境、文化建设、发展慈善事业、保护职工健康、发展科技等——企业已经成为落实和践行可持续发展的主力。

在携程此次与联合国开发计划署发起“负责任的旅行”项目时，联合国开发计划署驻华代表处国别主任文霭洁（AgiVeres）就表示，“企业界有能力和意愿成为助力实现可持续发展目标的强大动力”。

尤其是在可持续发展与各行各业的结合中，深处行业，更了解行业的企业，成为当仁不让的最佳推动者。

以可持续旅游为例。去年恰好是联合国认定的“国际可持续旅游发展年”。在去年9月召开的联合国世界旅游组织第22届全体大会上，联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法依曾分析了三大制约全球旅游业发展的问题，其中首要的就是“可持续性”，“只有实现了可持续性发展，才能使旅游业增长更好地惠及生产、生活”。

可持续旅游同样是一个由来已久的议题。上世纪八十年代开始，世界旅游业在蓬勃发展也带来了旅游景观的破坏甚至消亡、水土流失严重等问题，旅游业的可持续发展得到了重视。1990年，可持续旅游的基本伦理框架形成，随后可持续旅游得到重视，并多次成为世界旅游大会以及其他相关国际会议的重要议题。

在“可持续旅游”的观念中，在促进旅游经济发展的同时，也需要保持环境资源和文化的完整性，需要给当地居民公平的发展机会。

中国的“可持续旅游”起步较晚，1993年首届“全国旅游业可持续旅游发展研讨会”的召开，才标志着我国对可持续旅游的关注和实践的开始。此后政策制定中正是遵循着“可持续旅游”的观念，推动文明旅游，发展生态旅游等。

随着旅游行业的发展和国家的宣传推动，居民也有了一定的观念植入。

早在2002年，中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》在北京、上海、广州进行的居民访问调查显示，北上广居民中82.7%的人在外出旅游后感慨旅游景点遭到了不同程度的破坏，83%的居民认同旅游资源既要满足我们当代人的需要，还应考虑到子孙后代的需求，即“可持续旅游”观念。

其实一个观念或者理念的推行，最有利的推动者除了国家和政府，还有旅游产业链上的企业。但是受我国旅游行业发展制约，企业在可持续旅游上发挥的作用远远不够。

在上述居民访问调查中，对于如何落实可持续旅游，大多数人（58.5%）想通过立法，一部分人（25.5%）建议通过政府、专家、普通人所组成的委员会进行监督，还有一部分（15.5%）希望依赖政府分级管理，企业并没有在他们的选择中。

不过随着我国旅游行业的发展，多种形式的旅游企业崛起，有了OTA，有了大型酒店和度假区，也有了很多新生代创业者所做的、在设计之初就考虑到可持续问题的创业企业，企业在发展可持续旅游中的重要性得到凸显。

携程“负责任的旅行”正是典型的可持续旅游项目。

随着旅游行业的持续发展，越来越多的旅游企业将会在企业社会责任、可持续旅游中发挥更积极的作用。

企业的力量和所要承担的角色正变得越来越大。

有的企业承担着全球数亿用户的数据，有的企业在主导全球新的研发、生产方式，有的企业员工和产值远远高于一个国家……对这样的企业来说，承担更多的社会责任成为它们的必选项。

对企业来说，虽然有前期的高额投入，但总体上来看社会责任也是投资的一种。有一项数据显示，经过5年的对比研究发现，在道琼斯全球指数最大的2500家公司中，由可持续发展方面表现最好的5%公司组成的道琼斯可持续发展指数的投资回报要比全球指数平均高出36.1%。

承担企业社会责任之后有相应的投资回报，然后再继续承担更多的责任，投入更多的项目，只要运营得当，企业社会责任也是促进企业增长的重要推动力。成长起来的中国企业也在试着掌握这股推动力。

加杠杆操纵单只股票，半年时间非法获利8.97亿元！如今，操纵案主犯高勇被证监罚没17.9亿元，且被终身市场禁入。

操纵市场行为出现新特点。今日证监会新闻发言人高莉在例会上表示，有些违法行为人通过民间配资、资管计划、私募基金等途径“加杠杆”实施操纵行为，极易引发市场异常波动，释放虚假的市场信号，严重干扰投资者正常的交易决策，损害投资者合法权益。证监会将继续加强监管执法力度，从严打击各类操纵市场行为，依法严惩违法行为人，维护公平公正的市场秩序，保护投资者合法权益。

在高莉通报的五宗市场操纵案件中，时任北京护城河投资发展中心合伙人高勇因涉嫌操纵“精华制药”股票，半年时间非法获利8.97亿元，被证监会作出“没一罚一”的处罚，合计罚没金额高达17.9亿元。据悉，这是证监会查处的操纵单只股票获利金额最高的一宗案件。

曾经的“民间炒股高手”，操控16个证券账户

据知情人透露，高勇号称“民间炒股大赛冠军”，甚至曾经在某知名高校开设投资课程教授证券投资技巧，小有名气。因此吸引多人委托高某代为操作股票账户。

根据行政处罚书，高勇以成立的私募公司平台，成立了伞形信托账户，还同时吸引了多个自然人账户。具体来看，高勇实际控制华宝信托有限责任公司“时节好雨”7号集合资金信托计划的子账户好雨7-高勇、好雨7-路某，并吸引了黄某、张某燕、张某、吴某江、倪素某、倪松某、姜某、黄某明、徐某、朴某娜、薛某、吴某丰、崔某欣、吴某等14位自然人账户。

这些账户名义人既有企业高管、也有公司员工，将账户交予高勇多是经过熟人引荐。

张某燕、黄某为世纪金源投资集团下属企业董事，两人账户在开立后均由西藏山南世纪金源投资管理有限公司张某昭管理。后张某昭由于工作繁忙，与高勇签订委托代理投资合同。

薛某账户由其配偶李某负责打理，后经路某介绍，李某将薛某账户部分委托给高勇管理。

黄某明账户开立后由其母亲张某霞管理使用。经路某介绍，张某霞将黄某明证券账户部分委托高勇管理，该账户涉案交易由高勇作出。

姜某、朴某娜分别为路某的岳母、妻子，路某将姜某、朴某娜账户委托高勇进行管理。

徐某为护城河投资员工，其账户在涉案期间由高勇进行管理。

倪素某、倪松某账户为高勇朋友，2014年4月委托给高勇管理。

吴某江将本人账户交由高勇管理，经路某介绍。此外，吴某江还将吴某丰、崔某欣、吴某账户介绍由高勇管理。

高勇与华宝信托有限责任公司（以下简称华宝信托）签订了“时节好雨”7号集合资金信托计划的特定分组账户B类权益转让合同。华宝信托根据路某下达的交易指令进行账户的日常交易。根据路某与高勇陈述，路某将该账户交由高勇管理，好雨7-路某账户交易“精华制药”均由高勇决策作出。

20亿巨资，半年操纵单只股票获利8.97亿

证监会认定，高勇使用其实际控制的账户组，在2015年1月12日至7月22日，集中资金优势，以连续交易、大额封涨停的方式，操纵“精华制药”股价非法获利8.97亿元。

2015年1月12日至2月17日为建仓期。其间，高勇账户组集中资金优势，以连续交易方式拉抬股票价格的行为，并多次在拉高股价之后，共计委托买入2839.25万股，成交万股“精华制药”，除少量卖出外，至2月17日高勇账户组共计持有2287.5万股“精华制药”。上述期间内，“精华制药”股价从7.21元/股涨至12.14元/股，显著偏离同期中小板综指上涨幅度，也显著偏离“精华制药”1月12日前20个交易日内的价格走势。通过初步计算，涉案金额超过20亿元。

2015年2月18日至6月4日为拉抬股价阶段。

2015年2月18日至2月24日，因春节假期，证券市场休市。

2015年2月25日起，精华制药因筹划重大事项停牌。

2015年5月25日，精华制药发布公告披露重大重组事项，并于当日开盘后恢复交易。

2015年5月25日至6月4日连续9个交易日内，高勇账户组在开盘集合竞价阶段，集中资金优势，以涨停价大量委托买入“精华制药”，每日委托买入股数均超过1000万股，最高达到1800余万股，收盘时涨停委托买入数量占收盘时全市场涨停价买单的比例每个交易日均超过60％，最高达到76.35％。

9个交易日内，高勇账户组最后一笔买入申报时，前10档卖委托申报量累计均不高于500股，远低于高勇账户组申买数量。

证监会指出，在“精华制药”复牌后，高勇账户组集中资金优势，连续9个交易日在开盘集合竞价阶段以涨停价进行大笔申报，每日申报数量均远超市场实际成交可能。这一行为不仅直接推动“精华制药”股价异常、连续攀升，还给投资者造成买盘占据绝对优势的印象，进而误导其他投资者的交易决策。回顾历史行情可以看到。2015年，“精华制药”的股价曾出现了连续9个交易日涨停，涨幅高达135％。

2015年6月5日至7月22日期间为出货期。

在拉抬“精华制药”股价后，高勇账户组从6月5日起集中、大量出售“精华制药”，实现操纵获利。

2015年6月5日至6月16日期间，账户组集中卖出万股“精华制药”，卖出金额14.9亿元。

2015年至7月22日，除薛某账户仍然持有“精华制药”外，高勇账户组所持“精华制药”均全部卖出，共计卖出2535.61万股，卖出金额16.83亿元。其间，集中资金优势，以连续交易方式拉抬、维持“精华制药”股价。

根据计算，高勇通过实施上述操纵行为，共计获利897,387,345.82元。

操纵市场遭终身市场禁入

证监会还同时对高勇开出了终身市场禁入的罚单。自证监会宣布决定之日起，终身高勇不得从事证券业务或者担任上市公司董事、监事、高级管理人员职务。

记者查询国家企业信用信息公示系统显示，高勇此前所在的北京护城河投资发展中心在2017年2月24日已经注销。

根据天眼查，跟高勇相关企业共有8家。

而与高勇相关的另一家投资公司——也已于2015年9月21日完成了法人代表变更。

证监会将加大力度查办“加杠杆”操纵行为

例行发布会上，高莉还通报了其他四宗操纵案件的处罚结果。

高莉强调，上述案件显露出市场操纵行为的一些新特点，其中较为显著的是，有些违法行为人为获取更大的资金优势，通过民间配资、资管计划、私募基金等途径“加杠杆”实施操纵，所动用的资金量往往非常巨大，在个股盘中交易快进快出，极易引发市场异常波动，释放虚假的市场信号，严重干扰投资者正常的交易决策，损害投资者合法权益。

操纵行为通常会积聚个股风险，而这些操纵行为所借助的资金杠杆渠道往往存在结构化设计和强行平仓机制，在大盘下跌或者个股风险释放过程中可能会触发股价下跌的连锁反馈，发生价格踩踏，进一步加剧市场风险，其危害不容小觑，必须严厉打击。

证监会将继续加强监管执法力度，从严打击各类操纵市场行为，依法严惩违法行为人，维护公平公正的市场秩序，保护投资者合法权益。

证监会有关部门负责人也提醒广大投资者，要提高警惕，增强自我防范意识，抵制赚快钱、赚大钱、“一夜暴富”的诱惑。