09:02:00 发布评论：5来源：黄河口晚刊

　　大众网东营7月13日讯 手机进水去维修，六分钟内售后先后给出了清洗及换主板两套方案。顾客觉得350元换主板价格高，便托朋友找人维修，结果只花了40元手机就能正常使用。7月12日，西城市民王佳(化名)打来电话，反映在华为售后维修手机时遇到的问题。

　　7月9日下午，王佳不小心将华为手机掉到水里，于是来到位于西三路的华为手机售后店进行检修。

　　到店后，客服人员直接将王佳的手机开机，检查一番后说手机目前用起来并未发现问题。因手机持续发热，且当时已近下班，王佳便将手机留在店内等待检修。

　　17时44分，华为售后打来电话，称王佳的手机需要进行清洗维修，费用为50元。王佳同意了这套维修方案。但仅仅6分钟后，客服又打来电话，称手机需要更换主板，费用为350元。

　　考虑到换主板费用太高，王佳表示不修了。

　　7月10日，王佳带着从售后拿回来的华为手机，找到三联附近一朋友推荐的手机维修点。

　　经过检查，维修点老板告诉王佳，手机主板一点问题没有，只需花费40元对进水零件进行清理即可。老板还告诉王佳，如果更换手机主板，就相当于换部手机，350元换主板，依他的经验不大可能。“售后已拆开过手机，但我清理时手机内仍残留着水。”

　　王佳听了很生气，既然售后已经打开了手机，也看到里面有水渍，为什么不擦拭一下?只因为客户选择不在售后维修，售后就连水渍都不能帮忙擦干吗?“他们这样做，我感觉就是为赚钱而赚钱。”

　　王佳告诉记者，手机在维修点修完后，自己一直都用着，到目前为止，并未出现任何问题。她向记者提出了怀疑，短短6分钟，手机从清洗变成了更换主板，从花费50元升到了350元。“6分钟给手机做了两次检查，这可能吗?明明主板没有问题，为啥售后非要让我换主板?”

　　随后，记者拨通了华为手机东营售后店的电话。

　　工作人员告诉记者，华为售后零配件都是明码标价，公开透明。配件费用及手工费等，都会明确告诉顾客，待顾客同意后再进行维修。

　　至于王佳所反映的价格差价问题，工作人员给出的解释是，小店更换配件时，有可能不是原厂配件，或许是从其他机子上拆下的二手件，使用效果和时间没法保证。而在华为售后维修时，若主板上的零件有损坏，都是由商家提供全新主板。“价格跟小店肯定会有差别。”

　　而6分钟内拨打两次电话更换手机修理方案，则是因为清洗后发觉并未解决问题，这才决定更换主板的。

　　针对王佳反映的问题，记者联系了山东齐鲁(东营)律师事务所李强律师。李律师称，若市民反映情况属实，售后则侵犯了消费者的知情权，市民可向消费者协会进行举报。若市民权益受损，则可通过法律途径来维权。

　　李强律师建议市民，维修手机时，可多走访几家听取建议，做到对价格及故障心中有数。维修时，应向维修商家索要发票或收据，单据上要写明“因何原因导致何部件损坏”，方便以后遇到纠纷时维权。