在江苏镇江惠康空调有限公司购买了一台1.5匹格力变频金刚KFR-35G(35556)FNFa-3空调，到家安装后工作人员居然没有抽真空，随后王小姐与商家交涉无果，此事让王小姐很气愤。.

　　镇江市民王小姐告诉jizhe，她在2010年7月3日在格力空调专卖店镇江惠康空调有限公司购买了一台1.5匹格力变频金刚KFR-35G(35556)FNFa-3。7月5日，格力空调安装人员与王小姐取得联系并上门安装。王小姐同事曾对她说过，买变频空调一定要抽真空，在格力安装人员开始安装工作之前王小姐又问到空调要抽真空的问题，而且需要真空泵，格力空调安装人员说他们工作很多年安装无数台格力空调，从来没有听说过格力空调要抽真空才能安装，并且口气很强硬。

　　在这种情况下，格力空调安装人员在没有做抽真空的规范操作程序下安装空调，安装完调试了两三分钟就马上走了。安装后第二天7月6日，王小姐就变频空调抽真空一事，仔细查看格力空调使用说明书并上网查询有关安装注意事项，并和格力公司总部客户服务中心联系。各种信息都表明由于格力变频金刚空调由于使用新冷媒，在安装前一定要抽真空，如果不抽真空，后果包括冷媒会流入大气污染环境，轻则导致机器只能达到额定能力的80%以下，也就是说1.5匹的空调的却只能发挥1.2匹的作用，严重情况下空调会工作不正常并有可能烧坏主板。

　　看到这，王小姐顿时心寒了，随即她拨打格力公司上海客户服务中心，再次询问问变频空调安装前是不是一定要抽真空，格力工作人员给予非常肯定的回答是。当王小姐问及如果不抽真空是不是会严重影响空调效果，格力工作人员的回答也是肯定的是，最后王小姐问及是不是如果不抽真空外面还会排污，工作人员的回答也是肯定是。顿时，王小姐摸不着头脑，她更加肯定了安装前没有抽真空的严重性。于是当天王小姐紧接着给格力江苏客户服务中心打电话电话，格力江苏客户服务工作人员说会尽快联系王小姐，几个小时让王小姐等的很难受。

　　在此中间，王小姐也打电话给格力空调专卖店镇江惠康空调有限公司安装空调的夏师傅，王小姐直接问夏师傅是不是没有抽真空，当时夏师傅就吱吱唔唔的说抽了。王小姐气愤的称，安装当天夏师傅不是说不用抽真空的，怎么又抽了?王小姐问道，何时抽时，夏师傅不出声了。王小姐又问道，格力空调的工作人员根本没有带真空泵，怎么可能抽真空，夏师傅解释称，变频空调和普通空调安装方法是一样的，他们一年要安装很多台都是这样不会错的，王小姐再三跟夏师傅说变频空调肯定和普通空调不一样，因为普通空调安装不需要抽真空，这就可以充分说明他们在上门安装我们家变频金刚空调的时候根本没有抽真空，整个通话过程王小姐录了音。

　　随后，王小姐联系格力空调的卖家店镇江惠康空调有限公司，该公司工作人员称，安装工人由于不知道王小姐购买的是变频空调使用新冷媒技术，所以没有抽真空。王小姐很是恼火，提出是由于该公司的安装工人工作失误造成的后果，要求更换新机。可该公司工作人员只同意关掉空调电源把空调里面再抽真空以后更换制冷剂，坚持说更换新机是不可能的，还说抽不抽不要紧的。

　　jizhe就王小姐购买的格力变频空调安装过程有无抽真空一事采访了镇江惠康空调有限公司，该公司的夏先生称，王小姐的确在他们公司购买了格力空调。jizhe问及该公司安装人员在安装空调时有无抽真空时，夏先生称，如果不抽真空空调是不会制冷的，肯定抽的，可能王小姐多读了书对于变频空调的知识比较了解，心里不舒服。jizhe问及王小姐要退货时，夏先生称，如果出现质量问题退货完全可以，公司为了王小姐的考虑，延长2年她购买空调的保修期。

　　珠海格力电器股份有限公司客服号为9940的工作人员告诉jizhe，变频空调一定要抽真空。

　　近日，jizhe从有关部门了解到，不少消费者打电话提出了这样一个疑问：无氟变频空调的安装需不需要抽真空?因为不少企业直接告诉消费者没必要抽真空，但目前正在推广的《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》又特别强调“抽真空”的必要性。到底抽真空有没有必要呢?对此，全国家用电器标准化技术委员会秘书长、中国家电院副院长马德军表示：无氟变频空调安装应严格按照企业的安装要求进行抽真空，这样才能让好产品体现其固有的品质，更好地为消费者服务，各企业应引起足够的重视。