3月28日晚，渭南电视台《百姓问政》栏目问政电信、移动和联通三大通讯运营商，针对流量限制、联通手机信号差、电信收费不合理等进行问政。

4G流量不限量套餐有限制

市民反映：小王是临渭区一所高校的在校大学生，看到移动公司宣传的4G不限量套餐，去咨询被告知4G流量到了一定量就会降到2G。同样，在电信、联通营业网点，小王也同样被告知，不限量并非完全不受限制。

调查：针对小王同学反映的问题，记者对移动、电信、联通三家营业厅进行暗访，只有联通营业厅工作人员说明4G不限量其实是有限速的，移动和电信工作人员均未详细说明。在记者追问下，电信工作人员始终都未说明限速上限。

中国电信渭南分公司副总经理王勇华：按公司规定，关于不限量，一线销售人员在向消费者推荐套餐时必须将相关使用规则进行说明，虽有相关督查措施，从视频上看到我们工作还是做得不到位，就视频中涉及的营业网点问题，我们事后立刻进行督查，加大对一线销售人员培训力度。

中国移动渭南分公司总经理刘占武：各地不限量套餐的推出，三大运营商目前还处在探索阶段，“不限量”确实是达到流量后开始限速，美国、日本也都是这样做的。另一方面，“不限量”主要是满足大部门客户需求，据统计大部分客户月使用量在2G到3G之间，距我们设置的40G门槛有很大差距，不能因为一小部分人的需要而影响大部分客户的需要。还有就是管控风险的需要，一些人利用不限量转售或倒卖去诈骗。

联通电话电视信号不稳定

市民反映：家住渭南青青家园小区的刘先生是联通老用户，手机号已使用十几年，从去年开始手机信号就特别差，经常接不到朋友来电，即便接通，通话质量也断断续续。

与刘先生一样，尚城花园小区的市民周先生不光是联通电话信号差，他办理联通宽带时“买一送一”，赠送的有线电视也经常卡顿。

中国联通渭南分公司总经理杨帆：手机业务和电视业务的资费这两年大幅下降，导致系统流量骤增，去年一年网络流量增加了7倍，而提速扩容又涉及到投资问题，不是一朝一夕的事。电视节目出现卡顿与带宽有关系，春节前网络监测发现了这类问题，公司正在不断优化网络，会在最短时间内把网络建设得更好，尽量让网络用起来更流畅。视频中涉及的两个小区，会安排技术人员去核查和监测，会在两周内解决。

回应：未办停机也未拆除

市民反映：渭南市民李女士去年5月份左右，将家里的电信宽带业务变更为每月139元包月套餐，套餐包含家用宽带、手机通话及电视机顶盒。每月月初缴纳本月套餐费用，因搬家去年12月便不再缴费，网络也不能使用，当她营业厅办理停机时，工作人员却告诉她，需缴纳3个月欠费共计四百多元才能办理停机，对这种做法很不理解。

调查：记者在调查中发现多名市民均表示与李女士有类似的经历，同时，记者还发现了另外一个问题，办理电信宽带业务时，同一种套餐政策竟出现两种不同收费价格标准，营业厅工作人员表示套餐包年价格是960元，同样的套餐在其他电信社区网点却是800元。

王勇华：消费者办理宽带业务时会签订相关协议，若欠费会有集中处理方式，一种是消费者只是某一段时间不用，建议办理停机保留端口，另一种是直接拆除。还有部分消费者欠费后未办停机也未拆除，电信公司并不知道客户已停用，只能继续计费。按照业务协议，这个收费是完全合理的。对于消费者投诉就能免掉欠费，首先前提是已调查清楚，后台程序也能监测出用户到底是否使用过，确实没有使用才能退费。对于视频中消费者停网后还计费的情况，明天调查清楚后马上会处理。

对于同一套餐在营业厅和社区网点出现两个不同收费标准，王勇华说，电信所有套餐收费标准在营业厅都有显著标识牌，视频中的社区网点是电信合作商户，是网点拿它的佣金和成本对消费者套餐进行了贴补和让利，实际上收费标准并没有变。 华商报记者 唐保虎

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　　中国电信宣布今年取消长途漫游费，电话短信将折算成流量计费

　　7月15日下午，在终端高峰论坛上，中国电信董事长杨杰表示，今年中国电信逐步取消长途漫游费，并将率先推行全流量计费（电话、短信折合为流量，统一计费）。这意味着中国电信将迎来全流量经营时代。

　　这是这位中国电信新任董事长上任后又一新举措。中国电信全流量经营的信心来自4G用户的高占比。2016年，中国电信4G用户占比将超80%，4G户均流量将率先进入G时代。

　　“经过八年发展，中国电信移动业务用户份额从2008年的4.4%增长到今年5月的15.8%，跨越了15%的生存线；天翼终端市场份额从2008年的5%提升到了今年1-5月的26.7%。 ”杨杰称。

　　杨杰透露：目前中国电信移动用户2.1亿户，其中4G用户占比58.1%，行业第一；宽带用户1.37亿户，其中光宽用户超9000万户，全球第一。在终端方面，打造全模全频全网通终端，2016年计划手机终端销量过亿，全网通手机占比70%，智慧家庭终端超过5500万，物联网终端超过千万部。

　　在开幕式上的天翼终端采购签约环节，中国电信代商、连锁企业与终端厂商签署采购确认书，签约天翼智能手机总量达6700万部，签约金额预计达1070亿元人民币。

　　今年中国电信将依托年初推出卓越100政策，持续推进全网通手机发展，下半年将推出新千元全网通产品；4G+终端，在2CA的基础上，支持速率更高的3CA终端。全年预计全网通300多款、特色终端120多款、4G+终端100多款。

　　在网络方面：杨杰还透露，今下半年中国电信将开始启动800M LTE（低频网络），同时开展5G试验。

　　据了解，2016年开始，中国电信将启动三项重大网络升级，牵引产业生态进一步升级。一是基于1.8G/2.1G/CA的4G现网，继续加强覆盖，优化网络，同时推进5G试验；二是启动800M LTE全网重耕，2017年上半年全网覆盖，打造国内第一张低频LTE网络，在全国范围再次实现移动网络覆盖领先；三是VoLTE建设全面启动，依托800M重耕，2017年上半年实现全网覆盖。2017年上半年具备支持VoLTE业务的能力。

　　杨杰还披露中国电信的物联网战略。他称今年7月开始启动Cat1，并于2017年上半年建成覆盖全网的基于800M的NB-IoT网络，同期也将支持eSIM，促进中国电信的物联网从过去基础薄弱走向行业前列。

　　在物联网应用方面，中国电信将重点拓展聚焦智能交通、智慧物流、公共事业等行业，以及可穿戴设备、车联网等应用。在本次大会期间，中国电信发布了“天翼物联”新品牌，成立了天翼物联产业联盟，并将提供4亿元产业激励，推动物联网业务实现跨越式发展。

　　（来源：澎湃新闻）