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电信我要升级200m光纤宽带我打10000号给电信他们告诉我可以升169元200M的光纤套餐,但是需要我自己花钱购买光猫而我咨询噺装客户的情况,他们工作人员告诉我新装只需要付240元和8元调试费,然后240元全额一次性返还到帐户所以我觉得电信歧视老客户,欺诈咾客户涉嫌诱导老客户新装,并且最重要的是老客户以前老的协议到期了为什么不能享受和新装客户一样的政策交248元返还240到帐户,赠送千兆光猫和4K高清机顶盒的政策这是不是电信违反了公平交易原则,让老客户去购买光猫另外且我的68元一月的原宽带套餐已经到期了嘚。也就是说我可以升级成200m再重新像新客户一样签协议我座机号和宽带号因为使用时间长不想变更要保留我的座机号和宽带好,诉求电信老客户升级200m要求客户付费购买新光猫不合理要求免费提供光猫因为升级200m你不提供新光猫给我我怎么用,且本身电信这样收费就不合理
劉勇 16:45:26 企业处理结果让我把我之前的68元一个月的套餐的账号注销掉他们重新给我办理成新装,并且给我保留我的座机号码但不保留我的寬带号码,
我不认可这个处理结果因为宽带账号本就是我在使用具有使用权,凭什么药因为电信的不合理收费政策让我放弃我使用的賬号,我要求保留我原有的座机号和宽带号像新装一样该签1年还是2年协议签就是,该享受的和新客户一样就是账号不能换我的,我要求直接升级的情况下享受合理的政策而不是给我重新拆装, 这个可以起诉吗 我现在已经把他们头上到消协和工信部了
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