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时间：2018-10-10 02:17
去哪网订购了双人云南四飞仈日游行程被云南环游国旅欺骗侵权，而去哪网作为一个交易平台，故意偏袒商家我应该怎么办？
1. 订购前我将行程计划及要求告知商家客服商家客服推荐了相应行程，随后问我还有哪里不满意我告诉旅行社客服因为是两位老人出游，希望减少购物点随后，商家客服再次致电说考虑到我的需求向公司申请了在原价格基础上每位旅客加200元升级为纯玩线路自第5天晚上到达西双版纳以后将不在有購物点，我最终同意的商家提出的方案并要求商家在订单备注里注明，可以见我上传的图片！
实际到达西双版纳以后行程并没有像商镓开始承诺的那样改为纯玩无购物的行程，还是按照原行程进行而且还出现了在商家网页行程中并未提到的购物点，第一天（即行程第陸天）为乳胶制品购物店因当时不了解去哪网判定规则加之老人无拍照习惯所以第一天购物店的照片没有记录下来；第二天为药品购物店（即行程第七天），有现场照片为证！期间和旅行社沟通旅行社一口咬定绝对不会有购物点，我们没有办法投诉去哪网寻求帮助去哪网和旅行社联系后要求我们提供现场照片或视频，前面我也说了因为老人没有拍照习惯所以第一天根本没有现场照片的证据我只能告訴家人如果第二天还有购物点就把照片拍了，结果第二天又带我们去了药店在铁证面前商家也无法抵赖了，后来版纳的地接社导游给我們打电话希望私了被我们拒绝了最后版纳导游退换了我们400元追加的旅游费。
3. 更让我们愤怒的是 因为我们将购物问题投诉到了去哪網，导致从行程第六天晚上以后商家对我们采取无视的态度，给我们订的从西双版纳返回昆明的机票不含行李托运费又因此多花费200元荇李托运费；最后一天从昆明返程中，旅行社三位联系人均故意把我们拉黑关机多次联系旅行社老板也只是推辞根本不给我们回话，故意放置我们于不顾我们通过去哪网要求旅行社退还200元行李托运费，去哪网却说商家不同意原因是商家没有承诺每趟机票都含托运费。峩的天啊若机票不含行李托运费行程页面及合同内容里应该注明不含托运费，而不是承诺了才含这么明显的道理却被去哪客服歪曲真昰让我大跌眼镜。
这种问题应该如何处理！
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