2015年8月2日94歲高龄的抗 呈现百花齐放的新局面。值得一提 4 关于爱尔 58 重视供应商权益保护 战老兵刘元发揭开了眼上的纱布再 的是，公司并购香港眼科龍头—— 6 核心价值 58 发展战略合作的伙伴 次看清了世界洋溢起幸福的笑容。 亚洲医疗集团成功迈出了国际 7 奖励与荣誉 这是爱尔眼科在全國24个省发起的纪 化第一步。 念抗战胜利70周年“抗战老兵光明行动” 新机制迸发新动力合伙人制 8 的感人一幕。回报社会永续公益是爱尔┅ 度充分激发了医生骨干积极性，成为公 3 56绿色医院 直坚持的发展理念十几年来，爱尔为2000多万 司快速增长的推进器机制创新使得爱尔平 8 股东权益 眼病患者提供诊疗服务，极大地提高了他们的视觉质量 台更具吸引力2015年公司引进众多知名专家，强大的 56 绿色作业降低污染 10 公司治理 和生活质量向我们的愿景不断迈进——使所有人，无 人才团队使爱尔眼科的知名度和美誉度进一步提升成 57 绿色建筑节能降耗 12 股东囙报 论贫富贵贱，都能享受到眼健康的权利! 为百姓更加信赖的医院品牌 57 绿色材料高效利用 13 风险防控 2015年11月，世界银行将爱尔的“交叉补贴”模 新成果展示新实力爱尔成立专业眼科研究所，打 式向全球发展中国家推广这是我们向世界分享爱尔的 造眼科新技术的孵化平台。Φ南大学爱尔眼科学院和爱 7 智慧是爱尔为国际医疗界做出的积极贡献！ 尔眼视光学院在招生和导师引进上均实现质的飞跃。全 4 44公益行动 ┅直以来爱尔作为医者，肩负着奉献光明的重任； 年爱尔引进并使用新技术77项，其中很多为各区域内 14 全面发展 爱尔作为先锋以良好嘚业绩维护着股东价值。 首家引进推动了当地眼科水平的提高。 46 多方合作众志成城 2015年，中国资本市场经历了前所未有的巨大动荡 经過这些年的努力，爱尔人为中国医疗行业注入了 16 经营业绩 47 爱眼基金创新公益 爱尔连续三次发布维稳倡议，控股股东果断增持与投 正能量，为百姓健康注入了正能量为资本市场注入了 17 完善模式 49 防盲治盲，普惠全民 正能量这让爱尔人非常自豪！随着一批批领军型人才 19 人財培养 53 爱尔眼库，点亮光明 市值率先企稳回升表现显着强于同期指数，极大地维 的加入爱尔团队日益壮大，员工热情不断高涨进入 22 科学研究 护了投资者的利益。2015年公司入选中国上市公司协 了快速发展的新常态！ 会评选的“最受尊重的上市公司”前十强,其他高含金 一萬年太久，只争朝夕！2016年是爱尔新五年 6 5 量的奖项，爱尔几乎全部囊括这一系列殊荣，都是对 规划的开局起步之年面对医疗行业的大恏机遇，我们 34员工成长 爱尔勇于担当、靓丽业绩的充分肯定！ 要乘势而上加油提速，进一步深布局、密织网、聚人才、 24 医疗服务 36 队伍持續发展壮大眼科行业 爱尔管理层致力于建立积极阳光的股东文化，通过 上水平、国际化让创新活力充分迸发，让创造源泉充 26 技术与服務并重 38 保障员工权益创造良好氛围 投资者关系微信号等多种创新方式，与股东形成顺畅、 分涌流让爱尔网络遍布中国。同时我们要積极发展 32 规范化管理 39 关注员工发展，帮助员工成功 透明、正反馈的良性互动广大投资者已成为爱尔眼科 移动医疗，实现线上加线下两路並举加快延伸眼科产 加快发展的坚强后盾！ 业链，培育眼科生态圈全面创新发展模式，大幅度拓 40 构建激励体系分享成长硕果 2015年，我們在以下方面也取得了积极进展 宽发展边界，为14亿中国人提供高效率、全方位的眼健 41 培育爱尔文化形成榜样效应 新模式形成新速度。通过公司和产业并购基金的双 康服务 43 精神文明建设，倡导快乐生活 轮驱动集团发展潜力充分释放，网络布局实现了快速 发展爱尔医院跨过百家大关。各医院、各专科齐头并进 爱尔眼科董事长 2 3 201 爱尔眼科概况 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司 企业社会责任报告 爱尔眼科医院分布图 2.爱尔眼科概况 ■关于爱尔 爱尔眼科医院集团是中国规模最大的眼科医疗连锁机 构，中国首家IPO上市的医疗机构是国内首家荣获“Φ 国驰名商标”的眼科机构。截止2015年末爱尔眼科医院 已达百家（含并购基金），分布于全国27个省市区已累 计为数千万患者解除了眼疾嘚困扰。 通过不断的实践与探索并充分吸纳国际先进的医疗 经验，爱尔眼科成功探索出一套适应中国国情和市场环境 的分级连锁眼科医院发展模式迅速成为中国领先的眼科 品牌，有力地推动中国眼科医疗事业向前发展 爱尔眼科凝聚和培养了经验丰富、开拓创新的管理團 队和技术精良、治学严谨的医生团队，是目前国内医师数 量最多的眼科医疗机构医疗团队包括硕士生导师、博士 生导师、博士、博士後、欧美访问学者以及临床经验丰富 的核心专家。随着中南大学爱尔眼科学院、湖北科技学院 爱尔眼视光学院、爱尔眼科研究所、视光研究所的先后设立 公司实现了临床、教学、科研一体化发展，人才积淀的厚 度和学术科研的深度不断增强 爱尔眼科始终追求社会责任和洎身发展的和谐统一， 通过“交叉补贴”的创新模式使公益慈善永续发展，长 期开展防盲治盲工作、热忱帮助弱势群体逐步实现爱尔 2015姩，爱尔眼科医院跨越百家大关 使命——使所有人，无论贫富贵贱都享有眼健康的权利。 4 5 201 爱尔眼科概况 ■核心价值 ■奖励与荣誉 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 获奖时间 荣誉名称 1 2015年1月 爱尔眼科荣获“2014中国年度最佳雇主” 愿景 2 2015年1月 董事会秘书荣获2014年度湖喃省上市公司优秀董秘 使所有人无论贫富贵贱， 3 2015年2月 爱尔眼科荣获眼镜界“非凡杰出企业大奖” 都能享受到眼健康的权 利 爱尔眼科荣獲“2015福布斯最具创新力成长企业”奖项。爱尔眼科排名全球最 4 2015年5月 具创新力成长企业第87位在医疗设备与服务行业创新力成长企业中排名苐10 使命 位。 我们以爱心致力于人类的眼健康事业 5 2015年5月 爱尔眼科荣获“2015上市公司业绩百强”，排名第34位 本着责任、协作、创新、奉献的精鉮与 6 2015年6月 爱尔眼科以68.49亿元的品牌价值再次入选“中国最有价值品牌500强” 眼科同行、合作伙伴一道，不断提高医疗 爱尔眼科荣获“中国最具竞争力医药上市公司”和“2015年最具投资价值医药 技术水平、创新医疗服务模式持续满足患 7 2015年7月 上市公司”两项大奖 者的需求。也使我們自己在医疗技术、 人才经营、医院管理、服务患者、回报 爱尔眼科董事长陈邦荣获“中国上市公司创业领袖人物”、爱尔眼科荣膺“Φ国 社会等方面，成为医疗行业的典 8 2015年8月 创业板上市公司价值二十强（前十强）”、“中国创业板上市公司十佳管理团队”、 范 “中国創业板上市公司优秀董秘” 公司董事长陈邦荣获“最具影响力上市公司领袖奖”、爱尔眼科荣获“最佳持续 9 2015年10月 投资价值奖”、“金牌董秘” 爱尔眼科荣获“2015中国十佳医药医疗上市公司”、“2015中国最佳创业板上 10 2015年10月 市公司” 爱尔眼科荣获“2015中国最受投资者尊重的百家上市公司前十佳”、“2015中 11 2015年11月 宗旨 国最受投资者欢迎的上市公司董秘”奖项 12 2015年12月 荣获“2015中国创业板上市公司卓越董事会”大奖 追求社会责任和自身 发展的和谐统一。 13 2015年12月 爱尔眼科荣获“湖南慈善奖” 价值观 关爱患者尊重员工， 造福社会回报股东。 6 7 201 ● 股东权益 5 3.股东权益 2015年7月10日 爱爾眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 发展可持续 爱尔公告《关于维护公司股价稳定的公 2015年7月6日 告》公司鼓励董监高增持，紮实经营 加强投资者关系管理，坚定看好中国、 爱尔公告《董事长暨实际控制人声明》 ● 资本市场及本公司的发展前景。 医疗服务 董倳长陈邦参与《湖南首批42家上市公 2015年7月3日 司董事长联合声明》将以实际行动证 ● 明对中国经济、对上市公司的坚定 42,804 员工成长 爱尔公告《關于实际控制人增持公司股份 单位：万元 信心，共同维护好资本市场 的公告》以果断增持彰显信心。自上市 2015年7月3日 的良性发展 30,919 以来实際控制人、控股股东已先后多次 ● 公益行动 爱尔公告《关于董事长参与维护资本市场 增持股份。 22,350 18,207 稳定倡议活动的公告》公司董事长陈邦 17,169 12,416 參与创业板首批上市公司维护资本市场 8,991 稳定倡议活动，承诺年内不减持公 司的股票并适时考虑对公 大浪淘沙始见金，爱尔与您携手并进 11 14 2015 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 广大股东是爱尔前进的强大后盾 发展可持续 建立公开、公正、透明、多维度的投资鍺关系，是公司一直追求的目标近年来，爱尔机构投资者 数量和持股量持续上升公司培育了一批长期稳定的机构投资者。 ● 医疗服务 2015姩全年参加海内外券商策略会40余场定期报告发布后电话沟通会议8场，网络业绩说明会 2场雪球、新财富等专业机构投资者业绩说明会或電话会议7场，通过各种渠道与投资者沟通 爱尔眼科投资者关 公司通过投资者关系热线电话、电子信箱、传真、投资者互动平台、投资者微信公众号留言板等形 ● 员工成长 式回答投资者和社会公众的疑问。全年共接待投资者来访410余人次接听中小股东热线咨询电话400 余个，答複网上投资者提问达500余个回复率达98%以上。全年各连锁医院接待投资者调研20余次 公司自2015年4月23日开通 使投资者更深层次了解公司经营情况。 ● “爱尔眼科投资者关系”微信 通过“你点赞我送奖”、“寻 公益行动 公众号以来，全年已推送图文 找预测帝！猜爱尔业绩拿现 消息142条，成为与投资者交 金红包！”等活动得到大量粉 流的有效沟通新渠道 丝参与，新颖的形式获得资本 市场和财经媒体“点赞” 健全唍善决策机制 公司已形成股东大会、董事会、监事会与管理层之间权责分明、各司其职、协调运作、有效制衡的法人治理结构，依法行使各自的决策权、执行权和监督权 2015年公司召开2次股东大会，听取并批准了14项议案及报告；董事会全体会议18次审议通过议案42项；共召开监倳会全体会议10次，审议通过议案19项 信息披露真实准确完整 发布“H5”形式定期报告解 年度重点新闻《爱尔眼科跨步 读4次，生动、活泼地解讀定 海外首单并购香港亚洲医疗 2015年，公司按照深交所的披露要求及时履行信息披露义务通过《中国证券报》、《上海证券 期报告，增加公司公告的可读 集团》等微信点击量过万《爱 报》、《证券时报》、巨潮资讯网站等及时向投资者披露各项信息，确保公司信息披露嘚真实、准确、完整 性，同时4条微信点击量均 尔眼科联手支付宝在央视春晚 2015年，公司共计对外披露文件达122个 过万。 派发千万元现金紅包》点击量 爱尔眼科一直是财经媒体关注的焦点2015年财经类媒体报道206次（其中2千字以上深度报道 过四万，成为朋友圈刷屏内容 20次），轉载1926次各类财经类电视播出6次，使得公司品牌形象得到良好宣传提升 10 11 201 ● 股东权益 ■股东回报 ■风险防控 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 公司2015年拟现金分红2.96亿元，同比增长201.18%自2009年上市以来，公司每年均进行利 发展可持续 公司根据《上市公司内部控制指引》的要求不断健全内部控制体系，增强控制环境建设、风险评估、 润分配累计现金分红预计达6.53亿元（含2015年），占上市净募集资金73.99%隨着公司业绩的增控制活动、信息与沟通、内部监督等内控功能，保证公司经营管理合法合规资产安全，财务报告及 长、盈利医院增多利润分配将进一步增加。 相关信息真实完整提高经营效率和效果、促进公司实现发展战略。 ● 累计现金分红预计达 2015年拟现金分红 医疗垺务 6.53亿元 2.96 亿元 ● 1、根据区域架构调整增进监管职能 员工成长 占上市净 为保障区域投资扩张、强化区域资源 募集资金 73.99% 201.18% 共享，2015年将原东北大區、华北大区、 ● 公益行动 西北大区调整为省区区域管理机构各省 爱尔眼科上市以来利润分配方案表 区、分子公司组织架构设立原则统┅、规范， 并根据发展情况进行适当调整同步制定 　 总股本（股） 3、建立信息管理中心，强化信息建设 2、完善院委会制度规范决策机淛 2011年 427,200,000 每10股派现1.5元 64,080,000 　 2015年，公司将原运营中心下二级部 2012年 427,200,000 每10股派现1元 42,720,000 　 各医院及其专业委会员建立议事程序 门信息管理部升格为信息管理中心全面 促进了医疗质量、护理质量、院感、药品 2015年 986,041,867 每10股派现3元 295,812,560 展提供有效支持，同时提升信息系统稳定 采购等相关工作的完善有效促进叻医疗 合计 652,594,628 837,723,559 性和安全性。 风险的控制 延伸阅读 4、构建内控管理体系，开展自我评价 5、积极开展廉政建设营造良好氛围 公司定期开展了內部控制的自我评价， 随着公司业务量、采购量的不断增大 评价范围按照风险导向原则，结合连锁制 公司以流程管控为主线进一步规范合同 发展特点、业务规模等确定。纳入评价范 审批、会计核算、资金管控、工程建设等 围的资产总额占公司合并财务报表资产总 日常经營管理行为营造廉洁奉公的企业 额的88.69%，营业收入合计占公司合并财 文化氛围使各类渎职、滥权行为能够做 务报表营业收入总额的87.91%。 到早预防、早发现、早纠正 2016年3月10日，《长沙晚报》报道：业绩年年优秀、业务快 公司董事长陈邦参加“2015CCTV央视财经论坛暨中国上市 速增长、積极回报社会与股东——爱尔眼科叫我怎能不爱你 公司峰会”，畅谈只有中国式创新才能解决中国式难题。 12 13 201 ● 股东权益 爱尔立志成为“百年企业”近年来，爱尔通过不断创新使得公司发 5 展不断适应中国国情适应百姓需求。分级连锁模式、可持续公益、并购 4.全面发展 愛尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 基金、产学研一体化、合伙人计划、国际化……爱尔的特色越来越鲜明 ● 发展可持续 愛尔的脚步也越来越坚定。 ● 医疗服务 ● 员工成长 ● 公益行动 14 15 图：中南大学爱尔眼科学院部分导师合影 201 ● 股东权益 ■经营业绩 ■完善模式 5 愛尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 1世界银行集团在全球推介“爱尔眼科模式” 发展可持续 1营业收入保持快速增长规模效益开始体现 2015年12月，世界银行集团在其所属机构的官方网站发表案例报告：《中国防盲：爱尔眼科医院 的故事》及《爱尔眼科：通过高效管理帮助千百万中国人获得清晰视力》报告全面介绍了爱尔眼科的 爱尔眼科上市以来门诊量增幅 医疗实践，包括商业模式、先进技术、優质护理、核心价值观以及公益慈善模式 ● 医疗服务 350,000 报告认为，通过不断的实践与探索爱尔眼科成功探索出符合中国国情的分级连锁醫院发展模式， 3,215,379 迅速成为中国领先的眼科品牌已累计为全国数千万患者解除了眼疾 300,000 的困扰，有力地推动中国眼科医疗事业向前发展爱爾眼科以其医疗 ● 250,000 2,432,466 员工成长 伦理和核心价值观为基础，通过遍布全国的分级连锁医院体系不仅 2,018,940 200,000 1,843,956 依靠集中采购、提高分工合作效率管理降低了运营成本，从而减轻了 150,000 1,431,942 患者的负担而且通过内部会诊和转诊体系，让偏远基层的疑难患者 ●公益行动 1,036,397 也能得到高水平的诊疗一直鉯来，爱尔眼科积极履行企业社会责任 100,000 797,418 不遗余力地投入防盲治盲工作，通过高毛利业务补贴低收入群体的“交 50,000 叉补贴”机制形成了独具特色的可持续的公益慈善模式。因此报 - 告认为，非公医院在完成全球及国家医疗服务目标中的作用是不可低 单位：人次 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015姩 估的通过提高效率和创新，某些商业模式可以在降低整个社会支出 爱尔眼科上市以来收入增幅 世界银行集团报告封面 的情况下提供更恏的医疗服务 350,000 316,558 300,000 250,000 随着公司品牌效应的日益提升，业务网络的不断扩大业务结构的不断优化，发展模式的不断创新经营业绩将不断迈出噺台阶。 16 17 201 ● 2合伙人计划激发创业激情 4国际化迈出第一步 股东权益 5 公司2015年进一步推出“省会医院的合伙人计划”以其核心管理人员、技术囚员成为合伙人，加 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告快医院成长步伐进一步发挥在省域的龙头带头作用。 ●作为国际囮发展平 ●有效地嫁接海外眼科 ● 发展可持续 台深度利用国际 机构成熟的发展模式 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 眼科资源 和管理经验 海外 管理 股票期權 平台 经验 ●医疗服务 2011年-2017年（1+6） 收购香港 限制性股票 亚洲医疗 2013年-2016年（1+3） ● 集团 员工成长 合伙人计划 有机 发展 ●与深圳爱尔医院有 ●引进先進的视光学体 2014年-......（N） 联动 模式 机联动，形成爱尔 系完善公司视光门 ● “深港双子星” 诊的发展模式 公益行动 3分级连锁医院助力分级诊疗 紟后几年，爱尔眼科将加速地级、县域医院网点的建设构筑发达而牢固的基层医疗体系，让眼病患者看得上、看得起、看得好、看得有澊严 5积极探索互联网+ 中心城市 爱尔结合“眼科专科+全国连锁”的实际情况，充分发挥庞大线下网络体系和强大诊疗能力的独特 一级医院 國际一流水平 优势初步形成具备爱尔特色的移动医疗战略构架，即利用移动互联、智能设备、远程医疗、大数据等 信息技术通过线上、线下的并联互补，院内、院外的双向联动大幅度、高效率地拓展市场空间和辐 省会 射范围，打造爱尔的互联网医疗闭环搭建眼健康垺务大平台，构建眼健康服务生态圈最终为14亿国 二级医院 疑难病诊疗中心 人提供全方位的终身眼健康管理。 地级 三级医院 当地最高水平 眼镜店 眼 县级、区级、社区、乡镇 四级医院 区域眼科中心 眼健康服务平台 健 眼科医院 康 一级医院：北上广深以及区域性的省会中心城市 三級医院：地级市医院代表当地眼科最高水平 用 服 眼科医生 作为一级医院，定位于国际一流水平是带动公 覆盖全市数百万人口。 户 务 司醫疗水平前进的火车头 生 保险公司 态 爱尔眼科 圈 医药厂商 二级医院：省会医院是省域的龙头，带动全省的 四级医院：县、区级医院是集團的毛细血管是 医院发展，是省区的疑难眼病的诊疗中心 本县的眼科中心，解决大多数基础眼病 18 19 201 ● 2建设爱尔眼视光学院，打造视光培养基地 股东权益 ■人才培养 5 爱尔眼视光学院成立于2014年7月2015年再专门划拨600平米用地，投入近100万元购买教学 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 仪器设备拟建设成为“鄂南地区眼视光职业技能培训基地”。每年计划从在岗职工和高职优秀毕业生 公司通过与国内外着名高校、医院、科研机构、学术组织的广泛合作打造临床、教学、科研一体 ● 中招收学员100名，主要为社会培养高、中、低三个层次嘚验光师、配镜师在服务地方的过程中，实 发展可持续 化的平台营造良好的学习、科研软环境，吸引、招纳和培养专业人才为百年愛尔的持续发展奠定基础，现办学资源的再利用和办学效益的再增长在1-2年之内办成华中地区最有影响的培训中心。2015年9 也为社会贡献丰富嘚后备人才 月17日，湖北科技学院爱尔眼视光学院开班仪式暨揭牌仪式在湖北咸宁举办 ● 医疗服务 1建设中南大学爱尔眼科学院，培养高端眼科人才 ● “一位导师一盏灯”爱尔眼科学院的硕博导师们将继续秉承这一理念，以身作则、循循善秀、悉心 员工成长 教导促进爱爾学子全面发展，培养眼科精英人才 ● 公益行动 在校硕、博士生规模 学院2016年 德美英客座教授博士生导师 硕士生导师 增长80% （2015年90人，其中博壵22人） 5人 10人 16人 爱尔眼科视光总监杨智宽和湖北科技学院副校长钟儒刚为“爱尔眼视光学院”揭牌 延伸阅读 中南大学爱尔眼科学院2015级研究生開学典礼“入学第一课”首谈责任 “责任在这!”白大褂授予仪式上唐仕波院长一手捧着学生的双手，一手按在白大褂上轻拍目光柔和， 3承担国际专业培训贡献全球眼科智慧 意味深长。白大褂授予仪式是爱尔眼科学院开学典礼上的一项光荣传统从导师手中郑重接过白夶褂，作 组织完成科技部2015年度白内障防治技术国际培训班工作：为发展中国家提供了相互交流与学习 为一名救死扶伤的医生的职责也随之荿为医学生学习生涯的一部分 的平台，培训了来自巴基斯坦、印度、印度尼西亚、冈比亚、尼日利亚、也门、几内亚8个国家20名白 “学好基础心怀世界。”爱尔眼科董事长陈邦将责任内涵提升到更高层面爱尔承诺提供一切便利， 内障防治领域的技术人员 以开放的平台彙聚精英，培养集临床、科研、学术、管理及服务为一体具有国际视野的复合型人才助力爱尔栋梁走出国门，享誉全球 目前，学院积極与国际知名眼科机构之间交流已选送部分优秀研究生出国深造。 中南大学爱尔眼科学院2015级研究生开学典礼现场 20 21 201 ● 4鼓励专业人才创新培养杰出视光人才 2打造专业科研平台，探索医疗新技术 股东权益 5 2015年8月2日“2015视觉健康创新发展论坛”在成都圆满落幕。同时第一届“爱爾·中国眼 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 国家自然科学基金 视光年度奖”评选结果正式揭晓。 3项 卫生及科技 ● 爱尔眼科和中国医师协会眼科医师分会眼视光专业技术委员会、中华医学 奖励视觉健康 系统各类科 省部级科研项目 发展可持续 8项 优秀人才、团队 研项目 会眼科学会眼视光学组、国家眼视光工程技术研究中心联合设立“爱尔·中国 市局级科研项目 9项 眼视光年度奖”以每年10万元的形式奖励视觉健康领域从事临床、科研和教 100万元 22项 卫局级科研项目 ● 育的优秀人才和团队，一期支持10年 2项 医疗服务 公司资助 出版 各类科研項目 《眼科实践与研究》 ● 员工成长 14 45000 项 余册 ● 公益行动 中华医学会眼科学分会主任委员王宁利教授为大会学术委员会主席瞿佳教授颁发“愛尔·中国眼视光年度贡献奖”。 ■科学研究 1建成爱尔眼科研究所，提升科研新能力 爱尔眼科研究所于2015年完成实验室建设聘任香港中文夶学彭智培教授为爱尔眼科研究所名誉 3发布新成果，贡献新专利 所长是爱尔眼科医院集团唯一独资的眼科研究机构。目前眼科研究所拥囿约1000多平方米包括细胞 培养房和常规眼科研究实验室的实验场地建成了分子生物学、形态学、基因遗传学、特定组织细胞或 地市级自然科学 实用新型专利 单细胞分选系统等多个实验研究系统，为眼科临床及未来医学领域的基础研究提供了可靠保障 优秀学术成果奖 6项 4项 SCI期刊 10篇 国内外优秀 Medline期刊 期刊发表论文 15篇 中文核心期刊 17篇 126篇 中国科技论文统计源期刊 62篇 22 23 201 ● 股东权益 爱尔眼科成都医院成功开展四川省内首例角膜交联术 5 2015年7月，四川省内首例角膜交联术在爱尔眼科成都医院成功实施来自 5.医疗服务 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 漢源县的24岁女患者王雨丹有幸成为省内第一位受术者。圆锥角膜治疗有了新技 ● 术意味着未来圆锥角膜患者不用再苦苦等待稀缺的角膜供体，即可迎来光明的 发展可持续 希望这将给西南地区广大患者带去福音。 这只是爱尔开展眼科前沿医疗技术中的一例爱尔努力将国際一流眼科技术 ● 带给患者，造福百姓引领行业。 医疗服务 ● 员工成长 ● 公益行动 24 25 图：四川省内首例角膜交联术中 201 ● 股东权益 ■技术与垺务并重 2学术交流融会贯通 5 公司重视和鼓励国际国内各种学术交流活动，用开放的心态吸引国际领先的医疗技术同时也将爱 爱尔眼科醫院集团股份有限公司企业社会责任报告 尔的先进经验和科研成果与国内外同仁分享，以造福更多眼疾患者实践“共享全球眼科智慧”嘚理念。 ● 公司一直致力于为患者提供更先进、更科学、更安全、更高效的医疗服务为此我们持续引进、开 发展可持续 发和应用国际先進技术，不断提升质量管理持续完善服务流程。 举办大型学术会议 国内外学术交流 爱尔专家在各类 文章被各类会议 及大量内部交流 会议仩主持、发言 录用为展板交流 1技术先行引领行业 ● 3次 150余次 200余名 420余篇 医疗服务 2015年各医院推广应用的新技术达到77项，主要包括： 国际视网膜高峰论坛（昆明）： ● 来自中国、北美、欧洲、东南亚及港澳台等13个国家和地区的眼科专家；在院士论坛、欧美论坛、 员工成长 EX-PRESS 飞秒激光皛 中美论坛等8个分论坛为400余名参会代表发表了50多场高端学术演讲 青光眼引流 老视矫 内障手术 器植入术 正技术 三维立 ● 公益行动 体超声 VERION数芓 STAARV4C 导航系统 双眼视功 577多点矩阵/ 晶体 能训练 微脉冲激光 AngioOCT 公司持续推进先进和关键设备的更新换代，关注药品的优化为患者提供最先进的医療技术服务。 截止到2015年底集团引进21台VisuMax全飞秒，标志着集团准分子手术系统安全“无刀”技术 第十五届视觉健康创新发展国际论坛（成都）： 河南省第二十一届眼科学年会（郑州）： 开启 VisionChina2015视觉健康创新发展国际论 旨在交流学术最新成果，共磋专业热点前沿 持续推广国际先进的LENSX飞秒超乳设备，减少患者创伤白内障“微创”时代开启。 坛爱尔眼科卫星会在成都国际会议中心举行吸引 来自全国各地的众多知名医学专家被邀请与会， 了近300位眼科界专家、学者参会 并作出了精彩的专题报告。 26 27 201 ● 3质量管理安全护航 4优质服务，医患一家 股东权益 5 遵照卫计委关于“深入开展优质护理示范工程活动”指示集团对照标准,建立推进优质护理服务 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社會责任报告 长效机制，实施责任制整体护理为患者提供专业照顾、心理支持、健康教育等护理服务。 ● 质量 安全 规范 基于患者设计服务鋶程：通过协助服务、优化流程等措施尽量缩短患者在门诊多个环节的等候时间 发展可持续 导诊、门诊对80岁以上老人、行动不便、残疾囚、低视力患者等提供绿色通道；提升护理人员素质，加 强人文关怀:开展服务礼仪的培训进行形体训练，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象 强化手术质量安全管理 ● 优质服务受到了患者的高度的认可，为表感谢多名患者送来锦旗。 医疗服务 手术安全管悝是集团医疗管理的重点内容关系着患者诊疗质量，是 患者最基本的要求爱尔一直恪守着比行业更严苛的质量标准。 对医生资质管理：对开展白内障、屈光、眼底、斜视、鼻腔内窥镜 ● 员工成长 泪囊鼻腔开口术、角膜、ICL手术等医生实行集团考核授权管理。 对考核机制提升：主要围绕手术期的患者管理和手术操作水平进行考 ● 核促进手术医师的能力水平更上一层楼。 公益行动 对医院严格把关：通过对其硬件条件、规范运作的审核对医院进行 审批授权管理。 这些措施有效杜绝了无资质医院、医生违规手术是提升质量的有益 举措。 手術安全管理培训 案例 爱尔眼科首批屈光检眼师 对于许多在爱尔眼科医院接受过近视手术的朋友而言相信都不会对屈光检眼师感到陌生。茬爱尔眼科多达20项的术前检查中屈光检眼师们都会耐心地引导和陪伴每 一名近视患者。然而屈光检眼师虽然在国外已普遍存在，但在國 内却不为广大群众熟悉。 爱尔眼科医院集团首次在国内导入“检眼师”这一专业岗位 这不仅标志着爱尔眼科屈光手术由护士主导的術前检查将逐步被检 爱尔屈光检眼师正为患者进行术前检查 眼师取代，而且更为重要的是开启了屈光手术行业“检眼师”时代 他们更像昰加在近视手术上的一把锁，促进了屈光手术安全和质量的飞跃 推进质量检测体系建设 集团在逐步规范和推广质量监测制度，当前建立叻月度医务管 理质量监测、白内障手术质量监测、不良事件监测和护理质量监测 通过制度的执行和规范，发现问题并整改推广先进经驗，持续完 善质量管理体系 同时集团建立了医疗数据网络直报系统，这一举措将为建立医 院能力评价和医生能力评价奠定基础 28 29 201 ● 5多层佽服务，想患者所想 股东权益 案例 5 爱尔实施多层次的医疗服务满足不同患者的需求，想患者所想为患者带来不一样的就医体验。 重点關注“不满意”患者提升医疗服务水平 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 对于少数的不满意患 ● 发展可持续 者，医院采取邀请“不满意 眼结 泪道 白内障 眼眶病 患者”与医院领导及医护人 膜病 疾病 员面对面的方式展开“别 眼底病 斜弱视 眼外伤 眼整形 ● 开生媔”的恳谈会，此举尚 屈光 医疗服务 视光 青光眼 眼肿瘤 在行业属领先之举在进一 手术 步提高医疗质量、确保医疗 ● 员工成长 安全、构建囷谐医患关系方 面做出了表率。 石家庄爱尔眼科医院不满意患者恳谈会现场 案例 ● 山东首个近视手术全透明手术室亮相济南爱尔眼科 公益荇动 2015年4月11日山东首家近视手术全透明手术室在爱尔眼科济南医院正式启用。“透明手术室”不仅 是停留在“透明”的表面上更能让家屬隔着手术室的玻璃观看手术全过程，还可将手术的每个步骤均通过 内部网络传输到手术室外观看同步直播的电视屏幕，可算得上真正嘚“全透明手术室”! “全透明手术室”使患者清楚了解近视手术全过程不再感到神秘和恐怖，让患者家属参与整个过程 案例 并由此进┅步了解医院，拉近医患间的距离消除病人家属忐忑不安的心情，增加信任感爱尔眼科医院敢 平安夜爱尔眼科现“跪式服务” 于在众目睽睽的监督下进行手术，说明有过硬的技术和设备,对手术有十足的把握同时，促使医生更认真、 2015年12月24日平安夜爱尔眼科贵阳医院发苼感人一 一丝不苟的实施手术，为患者带来最先进、最安全、最可靠的治疗 幕：一名医护人员跪在了手术台前，双手扶着患者的头部矗 到手术结束。 接受手术的患者是一位87的老奶奶双眼同时患有白内 障，来到了爱尔眼科贵阳医院进行白内障飞秒激光手术虽 然无痛无刀，但老人家出于对手术本能的恐惧头部一直不 停地晃动，手术一度无法进行此时，协助手术的护士长尤 萍一边轻轻地扶住了患者的頭部一边和患者聊着天。由于 手术台的高度较矮尤萍干脆跪在了手术台边，并全程保持 着这个姿势协助龚力力院长顺利完成了手术。术后尤萍护 士长说：“我当时什么都没想只是觉得能安全完成手术就顺 理成章的这样做了。” 30 31 201 ● 股东权益 ■规范化管理 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司 企业社会责任报告 ● 发展可持续 开展 加强 规范 医务管理培训 全员业务能力 眼库管理培训 ● 医疗服务 2015年4月“2015年爱尔眼科醫院集 为适应爱尔新医院投建、新业务开展、 为规范临床管理，公司在借鉴国内外先进 新技术应用、新员工加入等多方快速发展 经验和水岼的前提下对公司各医院的眼 团医疗护理管理工作会议”在成都举行。 的特殊情况集团医疗管理中心组织对《眼 库管理进行了详尽的調研，并且制定了相应 公司领导及各大区、各医院医务、护理主 ● 的眼库管理制度和管理在2015年10月， 科知识应知应会》手册进行了修订與 员工成长 要负责人，共160多人参加了会议会 集团举办“爱尔眼科眼库规范化管理培 时俱进提高新入职人员及非医疗岗位 议强调要将医疗質量立足于强化 训班”，加强了集团各眼库的沟通和 人员的眼科专业知识不断提升 交流，并且对眼库以后的规范 1 三级质控中的科室质控将 3 全体员工的专业知识，使各 5 ● 化发展提供了有力保障 公益行动 部门人员在每个环节更 医疗安全贯彻于科室 将为更多的角膜盲症 好的垺务于患者。 安全中去 患者带去光明的 希望。 深入 强化 提升 开展评级工作 新院开业管理 药学管理水平 2 4 6 由中国药学会医院药学专业委员 公司年中、年度检查皆以“三级 爱尔已经建立起规范的新院开业 会眼科药学学组组长（全国眼科药学 眼科医院评审标准实施细则”为基本 管悝体系公司总部在新院开业前期 的学术带头人）、中国药学会医院药学专 要求，并进一步结合爱尔实际要求各 建立规范的医疗规章制喥和流程，进行 业委员会委员唐细兰教授领衔爱尔眼科医院 医院按规范进进一步推进医疗质量和安 现场指导培训，后期对各项规章制度予以 集团药学部通过对公司医院走访调研、规 全管理工作。 跟踪指导落实确保每一家医院医疗质 范培训，提高爱尔眼科整体眼科药学沝平 同时，开展药学科研和新药研发爱 量达标，为所有患者提供一流的就 尔眼科的药学发展将走向更广 医体验 阔的天地。 延伸阅读 規范管理受到各界认可 长沙爱尔眼科医院角膜病亚专科获批年长沙市医学重点专科（特色专科）建设项目； 黄冈爱尔眼科医院在2015年5月荣获“黄冈市卫生系统首届群众满意医疗卫生机构”称号； 朝阳医院在2015年上半年获得了辽阳工会光明康复行动定点医院； 辽宁省白内障复明无障碍扶贫定点医院狮爱光明行活动定点单位。 32 33 201 ● 股东权益 5 6.员工成长 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 发展可持续 ● 医療服务 ● 员工成长 ● 公益行动 感动爱尔人物 他们感动患者、感动爱尔以榜样的力量弘扬爱心文化，推动行业前进实现自身价值。 34 35 201 ● 2更哆人才加盟 股东权益 ■队伍持续发展壮大眼科行业 5 集团优厚的人才方针对高端专业人才颇具吸引力，每年都有来自全国各地的医师加盟包括一批具 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 有全国影响力的专家。报告期内眼科医生较上年同期增加234名，引进各类Φ高级人才400余人 ● 随着公司整体规模的不断扩张，公司通过内部培养、校园招聘、专家引进、加盟合作等多种方式招 发展可持续 贤纳士员工队伍持续壮大。集团公司及各连锁医院为当地社会的发展带来了可观的经济效益和社会效 期末员工数（单位：人） 益 9000 ● 7929 医疗服务 1哽多就业机会 6457 截至2015年12月31日，本公司员工总人数为10093人较14年增长27%，公司员工的专业结构、 2015年继续加强与各大中专院校的合作通过专场宣讲會，向广大应届毕业生提供更近距离更 博士,53人 0.53%2.77% 4.19% 硕士,423人 真实的了解公司提供条件，也为公司吸引优秀应届毕业生提供平台 2.77% 员工受教育程喥 19.00% 本科学历,3193人 31.64%4.19% 博士,53人 大专学历,4226人 19.00% 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 公司严格遵守各项劳动法律、法规，尊重和保护员工嘚各项合法权益劳动合同签订率100%，积 发展可持续 1个体系 2大渠道 3个层面 多种方式 成果 极为员工创造良好的工作环境和工作条件 爱尔眼科┅直秉持“以人为本，人道和谐”的企业哲学通过构建“聚才、激才、助才”的战略人 爱尔人才培养体系，基 通过内部机 集团、省区、 管理人员培训班、管理人员挂 8大亚专科送培96名 力资源体系不断提升人力资源管理专业水平。公司在创造企业价值的同时践行企业和员笁和谐发展、 ● 医疗服务 于《爱尔眼科储备干部 构或借助外 医院3个层面 职锻炼、内部管理和技术经验 医生、47次培训、培 共同进步的理念，贏得了社会各界的尊重 管理办法》和《员工教 部资源共同 分享、专业技术讲座、专业技 训各类管理人员450 育培训管理制度》制度 培养 术人員集送培进修、专科规培 余人次、累计培训 ● 延伸阅读 员工成长 的培养框架 基地训练、国内外学术交流等。 11000人次 爱尔眼科荣获2015年度“中國年度最 ● 佳雇主湖南十强”和“人力资源管理杰出奖”。 公益行动 中国年度最佳雇主(2015)由北京大学企业社 会责任与雇主品牌传播研究中心囷智联招聘 联合主办“人力资源管理杰出奖”由中国 最大的人力资源服务公司前程无忧主办。公 司始终关注人力资源管理对企业战略的貢 献、对产品和服务产生的价值、对企业文化 的核心作用及对企业远期目标的支持 案例爱尔的“小阔静基金” 2015年9月，爱尔眼科长沙医院驗光师周梦璇的女儿被确诊为“急性淋巴细胞性白血病”闻讯之后，在短短两周的时间里爱尔眼科医院集团及旗下医院全体员工共筹集捐款52万元。同年11月4日下午集团总裁李力先生亲自将全体爱尔人的爱心善款送到了 周梦璇手中。 “爱尔是个大家庭众人拾柴火焰高，茬同事危 难之时伸出支援之手是爱尔一贯的企业文化”李力 总裁表示，爱尔眼科医院集团一直都有爱心帮扶的传 统除了设立已久的“愛尔眼科员工关爱基金”，还 专门成立了“爱尔眼科公益基金”而此次为了保证 每一分爱心善款都用于小阔静的治疗，集团工会还特 意荿立了“小阔静基金” 集团总裁李力先生代表集团领导和同事将善款赠予周梦璇 38 39 201 ● 股东权益 ■构建激励体系，分享成长硕果 ■培育爱尔攵化形成榜样效应 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 2015年，公司不断完善和优化薪酬的决定体系和管理流程夯实“效率优先、兼顾公平、突出绩效” 为弘扬爱尔人热爱祖国、热爱爱尔、爱岗敬业、刻苦钻研、无私奉献、助人为乐、见义勇为的高尚品德， 發展可持续 的薪酬分配原则充分体现工作能力决定工资，公司绩效与个人绩效挂钩奖金的分配方式使员工薪 深入挖掘爱尔人践行“责任、协作、创新、奉献”企业精神而特设此项年度荣誉。获奖者包括爱岗敬 酬与公司效益联系更加紧密同时全体员工能够充分享受公司發展的成果。 业的管理者、仁心仁术的医生、温暖贴心的白衣天使、勤勤恳恳的后勤人员成为获奖者他们代表着 爱尔的文化，爱尔的精鉮 ● 医疗服务 ● 员工成长 2011年、2013年，爱尔 继2014年公司推出“合 公司认真遵守国家关于员 眼科分别实施了股权期权 伙人计划”并在地级市医 工社会保障与休息休假的 ● 公益行动 和限制性股票激励计划 院推进实施后,公司本报 法律法规，公司不断完善 2015年公司完成了首 告期进一步嶊出“省会医 公司福利，为员工提供餐 期限制性股票的第二期解 院合伙人计划”核心管 费补贴、通讯补贴、生日 锁、预留限制性股票的苐 理人员、技术人员为主的 庆祝、结婚贺礼、生病住 一期解锁以及公司第四期 团队成为省会医院的合伙 院慰问、定期集体业余活 股票期权嘚自主行权手 人股东,激发其内生动力， 动等多项公司福利 续，600多人次的核心人 进而加快医院成长步伐 员已经初步品尝到股权激 通过该計划，本报告期共 励成果工作积极性进一 吸收合伙人800余人，其 步提高 中中高级临床医疗人才近 400人。 40 41 201 ● 股东权益 ■精神文明建设倡导赽乐生活 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 党建工作 发展可持续 集团党委通过将党的政治优势和组织优势转化为增强企業核心竞争力，同时打造集团党委锐意进取、 求实创新的工作形象积极履行企业的社会责任，提升企业的综合素质和品牌形象 ● 医疗垺务 公司经 营管理 ● 员工成长 服务水 企业精 平提升 神培养 ● 公益行动 思想政 治工作 后勤工 企业文 作保障 化建设 人力资 源开发 文体活动 营造镓庭氛围，关爱员工 成长各医院经常组织丰富多 彩的员工活动，举办篮球、羽 毛球、乒乓球等各种比赛以及 户外拓展训练、春游、秋游活 动还通过内部报刊和征文比 赛等方式为员工灌输积极向上 的精神文化。公司及各地分支 机构每年都举办新春联谊会 全体员工欢聚一堂，充分感受 到“爱尔大家庭”的和谐氛围 42 43 201 ● 股东权益 5 7.公益行动 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 ● 发展可持续 ● 医疗垺务 ● 员工成长 ● 公益行动 爱尔眼科将不遗余力的持续实践我们的宗旨：“使所有人，不论贫富贵贱都能享受到眼健康的 权利”。 抗战咾兵刘元发现年94岁，广东梅州人16岁参军，曾任中国远征军71军辎重部队任上尉排 长在着名的松山会战中，刘元发所在的部队以几十人嘚兵力坚守阵地抵抗200多名日军的疯狂进攻。 刘元发幸被炮弹炸伤左腿大腿内侧伤及大动脉，险些性命不保眼睛也被炸伤。 2015年7月31日劉元发老人在所属的抗战老兵公益基金、狮子会、华夏之声各方代表的陪伴 下来到爱尔眼科广州医院，开始接受医院全面白内障术前检查8月2日上午爱尔眼科广州医院特别 派出以院长林振德、白内障科主任武哲明为首组成的医疗专家组，启动先进的白内障超声乳化手术设 备仅用短短半小时，刘老的右眼白内障联合胬肉复明术便顺利完成 44 45 图：爱尔眼科广州医院高汝龙教授为刘元发老人揭开纱布 201 ● 股东权益 ■多方合作，众志成城 ■爱眼基金创新公益 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 2015年爱尔眼科立足于“爱眼公益基金”，广泛联合国际慈善机构、社会各界公益组织、致力于公 ● 爱眼公益基金会成立于2015年2月是全国迄今为止规模最大、最专业的眼健康平台，自荿立以 发展可持续 益慈善事业的企事业单位及政府机关努力调动各界资源，探索尝试多种模式开展公益活动争取为更 来一直积极探索眼健康领域的全新公益模式，专注于贫困地区防盲治盲、青少年眼健康教育、眼科专业 多人更多群体尤其是贫困人群带去眼健康服务。 囚才培养等核心领域已持续在全国各地开展了一系列的眼健康公益项目，均取得了良好的社会效益 累计受益人群超过百万，成为中国醫疗公益领域的开拓者、创新者和推动者 ● 医疗服务 2015年 2016年 ● 各省市 各省市 各省市 各省市 各省市 红十字会 员工成长 扶贫办 慈善总会 总工会 計生委 民政局 爱尔捐赠公益基金 爱尔捐赠公益基金 ● 各省市 各省市 各省市 各省市街 狮子会 万元 万元 公益行动 双拥办 卫生局 残联 道办事处 各慈善 各省市 各省市残疾 各媒体 各合作 各类协会 基金会 医学会 人联合会 机构 企业 延伸阅读 2015年12月18日，爱尔眼科与爱眼公益基金同获湖南公益慈善领域的最高政府奖项——“湖南慈善 奖”爱尔眼科对公益事业所作出的杰出贡献和不懈努力得到了湖南省的最高认可。 爱尔各地 爱眼公益 爱尔集团 眼科医学 眼科医院 基金 专家团队 生奖学金 基层医疗 眼科医疗 爱眼公益 人员培训 救助项目 基金会的 边远藏区 先天性眼 低保家 农村老人 业务范围 儿童 病小儿 庭患者 义工公益 眼科医疗 服务项目 技术研究 贫困务工 青海农牧区 妇女儿童 特区老人 老兵 患者 贫困患者 全国眼科 科普项目 46 47 201 ● 爱眼公益基金2015年开展的核心公益项目 股东权益 ■防盲治盲普惠全民 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司 企业社会责任报告 1“善行鍸南—万人眼健康公益行” ● 2015年，爱尔眼科免费开展防盲及防治视觉损伤者的筛查共计26000余次进行公众教育20000 发展可持续 多次，直接或间接使2500万人了解眼病相关知识完成白内障手术160248例。 2015年6月爱眼公益基金会联合湖南省扶贫办、湖南省慈善总会、湖南红网开展了“善行湖南·万 人眼健康公益行”大型公益活动。此次公益活动筹集千万爱眼专项基金帮助广大贫困近视、白内障患者 单位：例 160248 重见光明活动覆盖鍸南全省14个市州，为10000名近视和白内障患者治疗提供全额救助和部分补助 ●医疗服务 107591 ● 8 员工成长 5 ● 公益行动 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 爱尔眼科历年白內障手术量 2“爱视路-EyeDo青少年眼健康公益计划” 2015年5月，爱眼公益基金与依视路慈善基金共同发 1我们心系老人 起名为“爱视路-EyeDo青少年眼健康公益计划”湘西、 2015年9月25日，黑龙江大学音乐厅内座无虚席 湘潭爱尔眼科医院作为该项目在各地的承办单位，该项目 在这里开展的是“千囚白内障大型公益讲座”此次活动 为湘西州、湘潭等地的中小学生进行了免费的眼健康检查， 由哈尔滨市总工会、黑龙江大学离退休干蔀处、爱尔眼科 并建立档案并向贫困青少年捐赠了价值200万元眼镜产 哈尔滨医院联合举办，旨在缓解白内障患者因病致盲、因 品共计4000多洺有需要的贫困家庭学生直接受益。 盲致贫现象为了让更多白内障患者重获光明，哈尔滨爱 尔眼科医院在邀请知名专家做讲座的同时還启动了千人 千人白内障大型公益讲座现场 白内障复明基金，为白内障患者实施复明手术减免 3“湖南省先天性小儿眼病救治计划” 通过調研显示，我国儿童致盲原因以先天性白内障、 2我们关爱老兵 先天性青光眼、先天性视神经萎缩、视网膜病变等为主的 先天性、遗传性眼疒达到了74% 2015年为纪念世界反法西斯战争暨中国抗日战争 为了不使这些患病小儿错过了最佳的治疗，对以后的 胜利70周年爱尔眼科与关爱抗戰老兵公益基金、广东 眼健康造成大的困扰，2015年3月爱眼公益基金联合浦 狮子会、央广华夏之声共同发起公益活动“抗战老兵光明 发银行、你好漂亮联合发起了“湖南省先天性小儿眼病救 行动”。全国24个省（市、区）、70多个城市、80余家爱 治计划”截止到目前已经成功救助4唎贫困患者，这些小 尔眼科医院为抗战老兵筛查眼疾、开展术前检查及治疗。 儿眼病患者的眼睛将继续在爱尔眼科得到后续的修复与治 茬这场几乎遍及全国的公益活动中受益于爱尔者既有当 疗。 年中国远征军的上尉排长也有当年参加过长沙保卫战的 普通士兵，还有当姩曾浴血守卫上海的军官遗孀…… 48 49 201 ● 股东权益 3我们关心贫困老人 5我们走入基层社区 5 2015年3月21日至22日广东狮子队广西方舟服务队奔赴广西武鸣縣府城、两江两镇，携手爱尔 江苏省慈善总会与南京爱尔眼科医院共同发起“健 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 眼科南寧医院和南宁市残联展开为期两天的“2015公益白内障光明行”志愿服务活动，为南宁市武 康中国光明行动——慈善光明行”活动，南京愛尔眼科 ● 发展可持续 鸣县两江镇、府城镇共100名贫困白内障患者实施复明手术 医院特意组建了四支专业的医疗团队，配备筛查车辆及仪 器走进街道、社区、敬老院及广场，举办包括眼科知识 普及、免费眼病筛查、专题讲座等在内的多种形式的活动 ● 医疗服务 并给与眼疒患者免费治疗或治疗补贴，获得了市民高度认 可该系列活动累计举办普查活动近1000场，免费筛查 30000余人受益的眼病患者达到1655人，其中有265 ● 员工成长 名低保家庭患者获得了免费复明的机会 活动启动仪式现场 爱尔眼科南宁医院副院长曹珊正在为术后老人揭开纱布 ● 公益行动 6峩们爱护残疾人 爱尔眼科沈阳医院联合沈阳市铁西区残疾人联合会、 铁西区盲人协会和铁西区聋哑人协会，在全市开展“贫困 白内障患者援助”活动关注特殊群体眼健康，现场为 200名残疾人进行免费眼健康检查所有眼疾患者可免费 爱尔眼科南宁医院白内障专科主任袁红宜為白内障老人揭开纱布 广东狮子会方舟服务队、爱尔眼科南宁医院医务人员合影 手术治疗。 4我们关注贫困患者 2015年1月10日由宁波市总工会、市慈善总会主办，爱尔眼科宁波光明眼科医院承办的“宁波 光明行”大型眼健康公益活动在中山广场正式启动 7我们情系灾区 本次活动中寧波市总工会、宁波市慈善总会联合成立了“光明慈善基金”，已募集200万作为启动2015年8月15日爱尔眼科天津医院林思勇院长带 资金，主要用於救助经济困难的眼病患者是近年来本地最大规模的眼病公益救助行动。 领各部门一行18人装载着必要的医疗设备和充足的药 物，来到忝津港现场为一线战士和受伤患者进行眼部检 查，并为疲惫的消防战士送上有消炎、润滑、促进角膜恢 复、防止眼干视疲劳的眼药水和眼部冲洗液一线战士们 爱尔眼科天津医院赴天津港现场救助 的眼睛累了好久，需要适当舒缓一下 50 51 201 ● 股东权益 8我们救助黎族贫困患儿 ■愛尔眼库，点亮光明 5 2015年夏三名来自凉山州越西县的眼疾患儿，在志愿者的带领下来到爱尔眼科成都医院寻求救治 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 其中两名儿童的双眼已几近失明。爱尔眼科成都医院为孩子筹集善款捐赠衣物。医院将全力救治三个 ● 发展可持续 孩子并根据实际情况减免孩子的手术费用。 2015年 最小的一个孩子马小琼年仅3岁半年前，由于一 2015年 7家红十字 1000位角膜 7家眼库 场发烧引发了角膜炎由于当地医疗条件有限，小琼的 411位 9年 角膜捐献登 盲症者受益 ● 捐献者 医疗服务 病情越来越严重仅仅半年时间，小琼的双眼就仅存微 记接收站 弱光感由于父亲去世，母亲不知去向小琼只能跟着 年迈的奶奶生活，前段时间由于眼睛看不见，小琼在 ● 员工荿长 路边摔了一跤额头和眼睛、鼻子等部位磕在石板上， 作为接收、处理、保存及分配角膜材料的专业医疗机构爱尔眼库成立9年来，鈈断通过医疗规范、公众教育、 在医院的小琼活泼爱笑惹人心疼 肿得高高的，看着十分揪心 人文关怀、多方合作等，推进这项公益事業的发展同时借助旗下不断增长的医院，初步实现了一个覆盖全国的规 ● 范的角膜捐献-分配-救助平台 公益行动 截至2015年12月31日，全国已成竝7家爱尔眼库7家红十字角膜捐献登记接收站还有多家爱尔眼科医院正 在积极申办眼库。 9我们担起普查重任 2015年4月13日爱尔眼科成都医院携掱中国扶贫基金会，开启了防盲治盲“助明计划”由爱 积极接受监管规范运作眼库 尔眼科成都医院组成的专业医疗队，经历5个多小时箌达雅安市宝兴县，针对全县3-7岁的儿童义 务进行眼病普查。目前普查已经全部完成，惠及全县 2015年重庆爱尔眼库通过重 1808名适龄儿童，取得阶段性成果 庆市卫计委验收，并于重庆市红十 此次普查历时17天总行程达2600公里，宝兴县 字会合作更名为重庆市红十字爱尔 下辖3镇5乡忣一个藏族乡都有爱尔眼科成都医院医疗 眼库，在红十字会的监督及协调下 队的足迹。普查覆盖全县1808名儿童共发现(含疑似) 有序开展角膜捐献公众教育及公益 患有屈光不正、斜视、弱视及其他眼疾儿童164名。下 活动 一阶段，医院将会对这164名儿童进行复查及治疗 截止2015年底，爱尔眼库已在 沈阳、武汉、成都、长沙、重庆、兰州、 南宁成立七家专业眼库其中武汉、 成都、长沙、重庆、兰州、南宁眼 重庆市紅十字爱尔眼库挂牌仪式 库积极申报并通过卫计委组织专家 验收，定期接受卫生行政主管部门监管及指导 沈阳眼库及南昌、太原、长春、襄阳、黄石、黄冈、咸宁等地红十字会角膜捐献登记接收站，在当地红十字会 的监督及协调下有序开展角膜捐献工作。 库站联合逐步构筑中国最大角膜捐献救助平台，依托爱尔眼科全国连锁的优势进行医技共享和角膜紧急调配， 确保及时、规范接收捐献者的“爱心贈礼”并为角膜盲症者提供及时有效的救助。 52 53 201 ● 分享优秀经验带动行业进步 每一家爱尔眼库的成立除了严格通过卫生行政部门的审核驗收，还积极与红十字会协作开展相关公众教育、 股东权益 5 人道救助及培训学习。在红十字会的协调与监督下参与器官、遗体捐献中嘚角膜接收工作。2015年清明节长沙、 中国首部器官捐献指南出台，爱尔眼库专家与技术员参与编写这部指南将成为我国器官捐献事业从業者的“教 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 成都、重庆、沈阳、南宁、南昌等多地爱尔眼库工作者和红十字志愿者一道開展祭奠捐献者活动。 科书”培养更多专业、优秀的器官捐献工作者。 ● 全年爱尔眼库共开展30多次社区宣教活动创作阅读量突破3万的網络宣教，及转发2万多次的新闻传播…… 中华医学会第二十次全国眼科学术大会暨第30届亚太眼科学会年会上作为国内最大角膜捐献救助岼台爱尔眼 发展可持续 让更多人了解和重视角膜捐献及角膜盲症。 库的重要成员学组专家、武汉市红十字爱尔眼库主任曾庆延与团队获邀与眼科同道们分享了武汉眼库成立7年来宝贵经验。 ● 医疗服务 ● 员工成长 ● 公益行动 爱尔眼库与红十字会志愿者共同开展公众教育活动 铨国人体器官捐献协调员培训班上获邀担任培训师的爱尔 武汉爱尔眼库主任和技术员在全国眼科学术大会发言 眼科专家与眼库技术员合影 案例纪念角膜捐献者——鸟类学家胡鸿兴 联动公益力量广泛推动宣教 2015年，爱尔眼库角膜捐献量依然全国第一411位捐献者委托爱尔眼库实現了“延续光明”的心愿。他们奉 神农架燕子垭洞壁上的短嘴金丝燕没能等到那位匍匐在岩壁上与它们对视的老人；神秘美丽的大九湖 獻的“生命赠礼”为近1000位角膜盲症者带去移植复明手术机会。这份信任之托正是对爱尔眼库多年来始终规 泥炭藓沼泽湿地上，曾经印在這里的足迹再也无法到达武汉大学鸟类学家胡鸿兴教授病逝后，遵照其捐献 范运作注重人文关怀及公众教育的高度认可。 意愿眼角膜帮助盲症患者复明。这位将毕生心血浇灌在生态环境保护事业上将毕生所学无私传授给年轻 学子的大学教授，在生命结束之际又将咣明留给了一名大学新生。 爱尔眼库工作人员与捐献志愿者 54 55 201 绿色医院 ■绿色建筑节能降耗 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 8.绿色医院 公司门窗、屋面、外墙等围护结构选用耐候性及耐久性良好的材料施工确保密封性、防水性和保 温隔热性。同时门窗采用密封性、保温隔热性能、隔音性能良好的型材和玻璃等材料。屋面材料、外 墙材料均具有良好的防水性能和保温隔热性能 ■绿色作业降低污染 临时设施采用节能材料，墙体、屋面使用隔热性能好的的材料减少夏天空调、冬天取暖设备的使 用时间及耗能量。合理配置采暖、空调、风扇数量规定使用时间，实行分段分时使用节约用电。 积极推进绿色医院建设增进医院与所在社区的联系与互动是在医疗荇业的发展趋势，也是现代化热水是采用的是美的生能空气热泵热水机组是目前世界上最先进、能效比最高的热水设备。它是 医院评价維度中较为重要的一项指标系统 根据逆卡诺循环原理，采用电能驱动通过传热工质把自然界的空气、水、土壤或其他低温热源中无法 被利用的低品热能有效吸收，并将吸收回来的热能提升至可用的高品位热能并释放到水中的设备在不 1、患者至上的原则 3、流程控制 同的笁况下，此机组没消耗1KW电能就能从低温热源中吸收2-6KW的免费热能节能效果非常显着。 　　 绿色医院不单要考虑病人的需求还应关注 一切鉯病人 施工过程和运营阶段对环境的影响。污染防控方 业务建设 分工布局 为中心 面公司采取了一系列标准化的手段，实时反馈 为了病囚 着眼病人 使污染能够有效监测、评价、控制。 环境设施 文明服务 方便病人 面向病人 ■绿色材料高效利用 绿色医院要牢固树立以人为本的悝念一切 规范防尘处理： 避免光污染： 土方作业阶段，公司采 公司为夜间室外照明灯 以病人为中心在规划设计上、在运营管理上方面 公司规定，施工现场机具、设备、车辆冲洗用水必须设立循环用水装置施工现场办公区、生活区 取洒水、覆盖等措施， 加设灯罩透光方向集中 都最大程度地理解病人、关心病人、尊重病人，把 的生活用水采用节水系统和节水器具提高节水器具配置比率。 使作业区目测揚尘高度 在施工范围电焊作业采 构建和谐医患关系放在第一位。 小于1.5m不扩散到场 取遮挡措施，避免电焊弧 公司在施工现场建立可再利鼡水的收集处理系统使水资源得到梯级循环利用。对用水集中的区域 区外结构施工、安装 光外泄。 和工艺点进行专项计量考核同时茬施工现场建立雨水、中水或可再利用水的搜集利用系统。 装饰装修阶段公司采 2、技术把关 公司严格审核节材与材料资源利用的相关内嫆，达到材料损耗率比定额损耗率低30% 取隔离、覆盖等措施， 公司会根据施工进度、库存等情况合理安排材料的采购、进场时间和批次，减少库存材料就近 公司建立施工方案推广、限制、淘汰公布制 使作业区目测扬尘高度 小于0.5m。 卸载堆放有序，减少二次搬运为减少粅流成本，公司就地取材施工现场500公里以内生产的建筑 度和管理办法，发展适合绿色施工的资源利用与环 监测 评价 材料用量占建筑材料總重量的70％以上 境保护技术，对落后的施工方案进行限制或淘汰 控制 鼓励绿色施工技术的发展，推动绿色施工技术的创 严控废水污染： 减少建筑垃圾： 新 委托有资质的单位进行 要求施工中做到“活完、 公司加强信息技术应用，如绿色施工的虚拟 废水水质检测提供相 料净、脚下清”，材料随 现实技术绿色施工组织设计数据库建立与应用系 应的污水检测报告对 用随取，减少建筑垃圾 于化学品等有毒材料、 的产生同时在施工现 统、数字化工地、基于电子商务的建筑工程材料、 油料的储存地，做好严 场生活区设置封闭式垃 设备与物流管悝系统等通过应用信息技术，进行 格的隔水层设计做好 圾容器，施工场地生活 精密规划、设计、精心建造和优化集成实现与提 渗漏液收集和处理。 垃圾实行袋装化及时 高绿色施工的各项指标。 清运建筑垃圾的再利 用和回收率达30%，建 公司通过切实有效的管理制度和綠色技术 筑物拆除产生的废弃物 最大程度减少施工活动对环境的不利影响，减少资 的再利用和回收率大于 源与能源的消耗实现可持续發展的施工。 40% 56 57 201 合作伙伴 爱尔眼科与支付宝达成战略合作 5 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 9.合作伙伴 2016年初，爱尔眼科与支付宝（中国）网络技术有限公司签署战略合作框架协议这是继 联手支付宝春晚送千万红包后，公司与支付宝更高层次的全面合作此举將推动爱尔眼科抢抓移 动医疗发展机遇，推进“互 联网+眼科”战略快速实施 ■重视供应商权益保护 爱尔眼科作为全国最大的眼 集团对医療设备的配置和采购设定了合理、科学、经济、领先的原则。为保障供应商的利益集团 科服务平台，支付宝是全球 规定医疗设备只能在采购目录的范围内进行采购 领先的移动生活和移动金融 公司引进的设备都经过了国外主管部门如美国食品 平台，双方强强联合将充分 和藥物管理局（FDA）、日本厚生省及中国食品药品监 利用各自资源优势积极 督管理局（SFDA）等机构的认证审批，从源头上杜绝 探索眼科互联网嘚合作新空 了二手设备、伪劣设备等的流入保证了公司的医疗质 间。 量维护了供应商权益。公司引进的所有设备都与原厂 爱尔与支付寶未来将通 签订了维保协议供应商能在第一时间排除故障。公司 过大数据提升营销广度和精度；打造线上医疗提升客户服务体验；借道“村淘”开发基层眼科市 充分尊重供应商知识产权的保护设备耗材全部从原厂 场；实现移动医疗促进商业模式飞跃。 引进确保了设备性能的发挥，提高了安全性 ■发展战略合作的伙伴 强强联手爱尔眼科加速推进中国白内障事业发展 公司持续巩固与重要的医疗设备供应商（厂家）的战略合作伙伴关系，设备使用的安全性、可靠性 得到加强临床医生也通过各种培训和学术交流，熟练掌握设备操作另一方面，供应商通过和集团的 2015年9月17日爱尔 合作，提高了设备区域的销售率真正达到双赢的效果。 眼科医院集团与多元化医疗 保健公司雅培在杭州“西湖 国际白内障及人工晶状体高 峰论坛”宣布正式启动全 面战略合作。双方在眼科医 疗领域的合作是专业与技 术的强势联掱，将进一步推 动中国白内障患者的复明手 术率优化治疗效果，让更 爱尔眼科总裁李力、张劲松教授、郭海科教授与雅培中国医疗光学業务总经理 2 EmelMorbel博士为象征合作的A冰雕注入能量 好的医疗服务惠及更多人 58 59 201 5 10.计划与目标 爱尔眼科医院集团股份有限公司企业社会责任报告 作为優秀的企业公民，在新的一年爱尔眼科将进一步发展医院网络，惠及更多民众协助政府实现医疗卫生发展目标。同时公司将为股东創造更大价值，为员工提供更好的发展平台与所有利益相关者建立更加积极和谐的关系，为中国的眼健康事业做出更大贡献 1为更多患鍺提供服务 4促进员工全面成长 面对中国看病难、看病贵的现实问题，爱尔 公司将依据战略及经营任务统筹全公司人才 眼科一方面通过加快擴张步伐建立遍及全国的 战略，创新机制加大引人、育人、用人、留人 医院网络，为各地群众提供优质、可及的眼科医 力度；将重点加强省区人力资源管理建立区域 疗服务；另一方面，通过挖掘医院潜能提高各 化的CEO、院长及经营与业务管理人才的培训基 家医院的接診容量，提高服务的质量和效率改 地、选拔出一批实战派的带教导师，建立系统的 善患者的就医体验 带教机制；将建立经营管理人员與业务人员的管 理评价体系，提升员工职业化素养 2持续提升医疗质量 5为股东创造更大价值 公司将继续技术领先的战略，努力为患者提 公司将进一步提升运营效率借助各种信息 供国内外一流的眼科医疗服务，进一步提高诊疗 化平台及时披露公司信息建立与国内外投资者互 效果。同时强化院、科两级管理，认真做好医 动互信的反馈机制使投资者成为推动爱尔发展的 疗环节质控，强化门诊、病例、处方、出院病历 强大后盾和依托严格规范运作，改善公司治理 的质量管理。严格执行手术医生准入制度规范 保护股东和广大投资者的权益。提高公司业绩努 并强化护理专业技能，提升护理服务质量 力实现公司盈利和市值的稳步增长。 3培养更多眼科人才 6不断推进社会公益 面对不断增长的医疗需求中国眼科人才缺 公司将继续加强防盲治盲工作的投入力度， 乏的矛盾尚未得到根本解决为此，公司将投入 積极深入社区、企业、农村开展防盲治盲筛查联 更多资源，通过学院培养、学组培训等方式加 合医院所在地的红十字会、残联等机构，推广免费 快人才成长成熟的步伐在满足公司快速发展需 复明手术等活动，做公益行善的实践者和传递者 要的同时，为中国眼科行业培养更多的优秀人才 同时积极参加医院所在地区的环境保护、教育、文 化、科学、卫生、社区建设、扶贫济困等社会公益 活动，促进公司所在地区经济和社会事业的发展 爱尔眼科医院集团股份有限公司 董事长 陈邦 二O一六年三月二十八日 60