包邮跟送货上门的概念是绝对不┅样的特别是物流，在以后的交易中这些细节问题你全都要给客户说好，免得抓字眼售后很麻烦，所以前期沟通是很重要的一般這样的 客户，在接下来的单就算做大也会有其他问题找上来。所以除了这种问题你要看是该客户的合作前景。等到这些问题双方处理鈈下来那等阿里小二介入就对了，有第三方解决重要的是聊天记录。所以为了避免这种事情的发生前期的客服就一定要说好这些问題

作为买家，其实有些并不知道物流是跟快递的区别所以他们都坐等物流送货上门，总体说是你工作不到位客户要下单前，就应该最先就跟客户解释清楚物流是要到货运站自提的如果要送货上门，可以帮忙询问送货上门的价钱交谈完没有问题就可以下单，不然后期嘚交流就麻烦了因为我们卫浴产品也都是走物流，这一点我们都会先跟客户解释清楚。你们这单300元左右的货款虽然有包邮，但是上貨上门的费用就要200多换做谁也不会愿意的，很多生意都是毁在运输上面的

可以和快递说一下让快递送货上门，或者是说让客户自己去提一下但是还是最好就是让快递送货上门吧，这样的话会给客户留下一个好的印象以至于可以长期合作

我之前也遇到过，不过没叫我退钱而是给我一个4星  

我的产品都是5星好评的所以有点~~~

事先应该讲清楚来，包邮确实是是送货上门的你发物流应该是包物流或者是包货運。物流是要自己提货的

这个问题在和客户说的谈包邮的时候就该和客户说清楚明白的包邮一般都是说快递包邮，快递当然一般都是送貨上门的除了指明了的乡镇村组或者快递不到的地方需要自己提货，发物流都是说包物流的物流都不是免费送货上门的。这样的客户有生意来往就不怕去做，但是前提要把好自己这一关该涉及到利益方面的问题要提前和客户清楚明白，按照规则流程去做事方面客戶的同时也要保障好自己的利益