建议参照以下方法操作试试： 1、長按电源键十秒重启试试； 2、在关机状态下同时按住电源键和音量加键不放10秒直至进入recovery模式用音量键先选择wipe data/factory reset （中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后再选择reboot system now（中文recovery选择“重启”），此操作会清除您手机上的所有数据 若上述方法不能解决问题，建议携带手机前往售後服务中心刷机还请您放心，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询

我们vivo手机的保修期是一年，官网购机吔是全国联保的一年内出现本身性能故障都是免费保修的，若后期手机出现异常可以带上手机、发票、保修卡前往售后检测、处理。 售后地址查询方法：...

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1.目前信息来看是正品的没有问题； 2.如需购买前请仔细核对信息；

vivo充电器正版是49元。 手机充电器配件可以到售后服務中心进行更换 具体价格建议询问当地门店。

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