如无法使用4G您可尝试关机开机偅启，如仍无法正常使用您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：

1）手机终端支持联通4G网络

2）当前使用位置有联通4G网络覆盖

3）使用联通USIM卡

4）号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请开通开通是即生效）

如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理

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进行了解或提问将有专人24小时内回复。

若手机无法使用4G网络建议您：

1.查看手机是否支持4G网络。

2.是否使用4G业务的手机卡建议您联系网络运营商开通4G业务。

3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-網络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机不支持更改网络频段)

4.确认所在位置有4G网络覆盖。

6.将数据备份（联系人短信，图片等）恢复出厂設置。

若问题依然存在建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测