您好建议进入rec进行双清操作，具体步骤：

1、关机状态下长按音量上键+电源键手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手機自动重启双清完毕。

如有双清还是无法开机建议到当地客服中心检测处理，努比亚提供ROOT、刷机免费保修服务客服中心地址查询。戓者拨打努比亚客服热线登记返厂检测

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快谢谢