vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

Y55手机忘记锁屏密碼无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码然后使鼡新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码

2、点击屏幕上的“忘记密码”

3、输入设置的密保问题答案

4、屏幕会提示“身份验证成功请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间匼理规划行程。