根据您的描述建议您按照以下方法尝试：
一.若是系统内置的三星应用商店（samsung apps）不能打开，建议您：
1.建议您进入设置-更多-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据
2.更換其他时间段或者其他无线网络环境尝试，排除服务器问题
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.目前S4系列手机中（I9508除外）已经可以升级到4.3版本，建议您固件升级尝试（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法依然不能打开，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师检查机器并处悝。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
二.若是谷歌应用程序不能打开由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市嘚三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。

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