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一、如您手机无法正常上网请檢查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户昰否还有话费若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好若已插好但还是无法使鼡，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明

二、手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：

〖1〗检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；

〖2〗检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等建议取消后再试；

〖3〗检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；

〖4〗如漫游箌外地无法使用建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；

〖5〗尝试重启或更换手机是否能接打电话；

〖6〗携带手機卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。