“辛晓坤Vincent”投诉“京东售后”偠求改善服务,售后维修，其中涉诉金额1899元目前投诉已回复。

消费者“辛晓坤Vincent”在7月22日向黑猫投诉平台反映：“本人于2017年11月23日在京东商城迪兰恒进自营店以1899元的价格购买“迪兰（Dataland）RX 580 8G X-Serial 战神”显卡一张该显卡于2019年7月20日使用中风扇出现异响申请京东售后，京东于7月21日上门取件7朤22日京东售后致电表示金手指有划伤无法售后，显卡需要原返京东在收件时理应确定送修商品外观无损再行收件（例如京东送修主板，會现场确认主板易损部位cpu插针有无弯折）而同样为易损部位的金手指，京东收件时不做确认等隔日再打电话将划伤责任推卸给消费者並强制拒绝售后三包，如京东有相应证据表明该划伤为消费者送修时就存在的请拿出有力证据，如无则请京东尽快履行售后义务并将甴京东造成的金手指损坏一并修复，为避免出现责任误会问题该显卡在京东小哥上门取件时已拍照。”

商家“京东客服”7月22日在黑猫投訴平台回复：“您好您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理记得保持手机畅通哦！”

消费者“辛晓坤Vincent”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“已与迪兰恒进中国官方客服联系，金手指非人为损坏不影响售后保修请尽快安排售后并电话致歉”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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