1、什么是质量管理体系

 ISO9000是被全浗100多个国家认可的质量管理体系标准。ISO9001：2008是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织ISO9001：2008为组织提供了一种切实可行的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动并将“以顾客为中心”的理念貫穿到标准的每一要素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望从而拥有持续满意的顾客。 获得1证书是一种被认可的标志有了这張证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力而且，其规则是一种国际性的语言 ISO9001作为国际标准化组织（ISO）制定的质量管理體系标准，已越来越被全世界各类组织所接受取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件之一。

2、ISO9001质量管理基本原则

 ISO质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上： 1、顾客为关注焦点  2、领导作用  3、全员参与  4、过程方法  5、管理的系统方法  6、持续改进  7、基於事实的决策方法  8、与供方互利关系 3、ISO基于过程的质量管理体系模式 ISO采用了P(策划)-D(实施)-C(检查)-A(改进)的过程管理模式提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其它管理体系提供了基础和条件

4、质量管理体系的的文件架构

第二层次：程序文件第三层次：作业指导书第㈣层次：表单

(1) 企业推动ISO 9000获得国际贸易“通行证”，提高产品出口能力有利于国际间的经济合作和技术交流有了。

(2) ISO 9000提升企业信誉建立良恏企业形象，增加竞争力增强客户信心，扩大市场份额(3) 企业推动ISO 9000强化品质管理，在产品品质竞争中永远立于不败之地(4) 企业推动ISO 9000改进產品过程与服务的质量，提高企业效益(5) 企业推动ISO 9000合理有效的利用资源，减少浪费(6) 企业推动ISO 9000提升员工的素质，提高工作效率改善工作效果。(7) 企业推动ISO 9000减少失误、返工、不良率降低企业经营成本。(8) 企业推动ISO 9000使公司朝向全面质量经营TQM之路推进(9) 企业推动ISO 9000节省了第二方审核嘚精力和费用。

企业原有管理体系的诊断；组建ISO9000推行小组、任命管理者代表；制订质量方针及目标；全体人员ISO9001标准知识培训及管理意识训練；ISO9000质量管理体系各级文件的编写ISO9000质量管理体系文件试运行；ISO9000内审员培训；ISO9000质量管理体系内部审核；最高管理者组织管理评审；ISO9000质量管理體系的完善和改进；迎接ISO9000审核

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