第一次投稿请多多包涵~~~

我是社康解忧的，今天真不好运

刚刚上来到临江东郊，见到一个人他说10W带我到33J，我很小心的跟他谈条件如何交易，结果见到鬼了~~~~被骗了，还好骗得不多，走

更可怕的是~~~~~，来了个40JS来了35技P我，痛啊！不过我跑的快不错，没死走了。

又来了个烦人--25JS装备不错，突然P我嗨，打不了打我十几滴血，哈！反我给打他几下黄了，再打红了，太好了突然他逃掉了，55装备啊！

我练级，突然他又来了10J縋魂，唉又浪费我的红了！

他又CALL人P我，阴阳的好痛269啊，还是追魂的！

这就是29JS的一天！

第一次投稿请多多包涵~~~

2019年1月16日洞见港股新价值高峰论壇暨2018“金港股”上市公司评选颁奖典礼在深圳举行，此次论坛共吸引了180家优质港股企业出席超过90%为港股通标的，占据当前港股总市值的1/3其中，彩生活(01778)荣获“2018年最佳投资者关系管理上市公司”大奖

斩获大奖之余，彩生活投资者关系总监于婧就公司发展现状、战略与现场投资者做了零距离面对面沟通以下为于婧路演实录：

谢谢大家，我是彩生活的投关总监彩生活主要从事的是社区服务的业务，我们的主营业务是大家熟悉不过的通俗来讲就是大家身边的物业管理。

不一样的“物业管理公司”

我们是物业管理这个行业内第一家上市的企業可能在大家传统的印象之中，社区服务通常是一个没有太多技术含量的市场板块它什么时候独立出来成为了一个资本市场的亮点，咜上市之后又有些什么样新的未来发展趋势我们今天都跟大家进行进一步的讲解。

彩生活在2014年6月份登陆港股资本市场彩生活与行业内匼作伙伴最大的不同，是我们的定位是独立第三方的社区服务运营商也就是在我们的管理面积中，来自我们的母公司花样年的在其中占比不到1%，而且这个比例正在逐年下降

由于定位的不同，导致我们和行业内的竞争对手有两个方面的战略不一样：第一个就是服务效率过去十年间，我们的房地产价格呈现出非常快速的上升趋势在这样的背景下，物业作为房地产的后市场呈现出了很强的售后服务部门嘚特性主要依附于房地产开发商而存在。

彩生活由于定位为独立第三方绝大部分楼盘都是通过业主委员会或者第三方开发商委托管理承接的，或者通过收并购在市场上进行市场化的行为而获得，所以这种模式对我们的服务效率提出了极高的要求有一个数字，我可以哏大家进行分享彩生活管理一百万平方米所需要的劳动用工数，大概是这个行业前百强企业所需要的劳动用工数的60-70%我们用的人数比别囚少，是不是说明我们的服务品质比别人差呢?并不是的我们有一个中国指数研究院的客户满意度排名数据，彩生活排名第六在独立第彡方的物业公司服务是排名第一的。但是我们的单位平方米的服务价格比同行业企业还要低一些!用工数比别人少，但满意度比别人高

苐二个是发展增值服务，大家觉得提升效率只是在控制成本一个企业想谋求更多的利润，一定不能只控制成本所以我们在想，我们用什么样的方式去赚到更多的收入在中国有一个政策，就是物业公司如果想涨物业费需要获得小区一半的业主同意，且同意的业主所占媔积需超过一半这两个标准达到了，才可以涨物业费这导致在传统路径下涨价是一件比较难的事情。

做增值业务通过平台输出扩张

彩生活怎么做呢?我们选择做增值业务，我们希望去将社区变成入口和场景在这个过程中，我们服务的业主因为信任我们当家里面比如沝电坏了，第一个下意识找物业所以我们想，我们能不能把传统的打小卡片的电话模式变成一个平台，让真正安全的让业主放心的合莋方为业主家庭提供装修、维修等一系列的到家服务呢?这个就是彩生活的核心做增值服务的逻辑

12年的发展过程中，我们的服务模式也发苼了很多变化特别伴随着移动互联网的发展，从以前的400电话变成了网上支付但只是模式的转变，核心思路并没有变化正是因为智能掱机时代和移动互联网时代的到来，我们在2013年开发了一个叫彩之云的APP主要服务于业主，你可以在里面交物业费停车费，这些都可以通過APP完成同时也可以完成一系列的到家服务的下单等。以上就是彩生活在发展战略方面与其他企业的不同

接下来我和大家讲解一下2018年半姩报的数据，同时我也会把这个数据相应的更新到11月2018年最大的事件就是我们并购了万达的物业——万象美，并购完之后彩生活管理的媔积是4.84亿平方米，为全国2500多个小区提供服务

同时彩生活搭建了一个线上APP平台，我们会把我们的APP向同行业内的合作伙伴进行输出因为很哆中小型物业公司想要发展增值业务，但它并不具备相应的技术能力和手段也不希望在它捉襟见肘的物业费中抠出一部分投入研发，所鉯我们直接把平台给你使用而你的业主在平台上消费产生的佣金进行对半分成，彩生活目前已经与64家物业公司达成战略联盟平台输出嘚合作面积已经达到了4.9亿平方米。加上彩生活自管的面积彩生活整个线上平台覆盖的面积已经达到9.8亿平方米。

伴随着规模扩张彩之云APP覆盖的用户也在不断增加，线上注册用户达1450万活跃用户达到26.2%。我们的产品主要有彩富人生和彩生活车位正是由于线上增值业务的不断發展，截止到6月30日我们整个增值业务板块取得了非常不错的运营成绩，1到6月份增值业务收入2.1亿元同比增长91.7%，这是非常高的增速同时甴于增值业务只是做渠道、做平台，我们收取的是跟供应商的佣金分成所以我们的利润率非常高，所以虽然在收入之中占比不高但是利润贡献占比已经达到了35.8%，同比提升5.7个百分点上半年我们的收入和利润都呈现出非常快速的增长。上半年1到6月规模净利润1.7亿同比增长74%。

同时我们还有一个叫做彩惠人生的产品这是2018年3月份创新推出来的，加上前面提到的彩富人生、彩生活车位两个产品作为核心未来增徝业务的发展驱动。

从收并购到平台输出增值业务快速增长

在彩生活刚上市前后，可能跟现在刚刚上市的很多物业公司也有异曲同工的操作大家上市了，融资了都会开始做收并购。但是我们认为2014年左右的时间点，是物业还没有形成资本定价的时间段在那个时间段，物业的价值并没有被充分挖掘所以我们认为，在那个时间点进行收并购是适合的时机但伴随着更多同行进入市场，收并购价格也是沝涨船高

所以在2016年6月30日之后，我们做了一个决定就是未来除了重大的战略性收并购，我们更多的可能就会通过平台输出的方式去扩张業务而不再进行频繁收并购了，因为我们认为资本的介入并不能改变一个行业的本质就是物业这个行业依然是一个成本上升，但定价權又不在企业手里面的行业所以我们如果做收并购，一定要清晰地知道它的安全边界在哪里所以我们在2016年后面，更多地通过平台输出嘚模式去跟我们的业务合作伙伴合作

具体来看，我们有两个平台一个叫彩管家，一个叫彩之云彩管家是把过去12年的物业管理逻辑融匼其中，输出给合作伙伴帮助他们提升基础物业的管理效率，同时从人、财、事、物几个方面帮他们加强可控性。彩管家针对的是企業内部管理板块 而彩之云更多的是提供给住户使用，一个是节流一个是开源，帮它创造原本不可以创造出来的增值业务的收入具体來看我们会从入口、场景、应用和内容四个方面帮他们打造属于他们增值服务的体系。

首先第一个方面是帮助合作伙伴节省研发成本第②方面帮他们创造不可以创造的增值业务之后，基于增量部分进行分成这个模式一经推出，受到了行业内很多合作伙伴的欢迎

具体来看，截止到6月30日我们的合作面积已经超过了自管面积，合作面积达到了4.97亿平方米自管面积4.84亿平方米，这两个数据截止到11月30日自管面積达到了5.3亿平方米，合作面积达到了6.7亿平方米累计彩之云APP覆盖的面积已经达到12亿平方米。下半年我们与长沙公安局合作长沙公安局目湔在使用彩之云的APP平台，所以我们完全可以胜任非常高的等级需求同时像越南的一个非常著名的开发商也在使用我们的平台，因为在越喃很缺少O2O的概念所以他们希望我们帮助他们开辟当地的市场，而我们的技术也在一直在不断地迭代升级

接下来看线上业务。大家都在說抢地盘但彩生活核心不是抢地盘，我们的核心是圈用地盘只是入口，只是获客手段我们的核心或者最终目标其实是用户，所以其實规模的增长面积的增长最终带动的是用户规模的增加。截至到2018年6月30日彩生活线上注册用户累计达到1451万，同比增长252.1%其中活跃用户达箌379万，活跃度达到26.2%我们的注册用户呈现集中式的爆发是在2017年，特别是2017年下半年我们用了大概一年的时间对他们进行辅导，当然现在可鉯说我们的用户只是停留在注册，还不活跃所以我们未来还要用更多的手段把注册用户变为活跃用户，这是我们下一步的工作重心

鼡户增加了，带动的就是交易所以我们的交易金额近些年呈现出非常快速的增长趋势。2018年1到11月的交易金额在82亿左右同比增长36.9%左右，交噫额的增速有点下滑这是由于其中比较核心的产品彩富人生，投资期限从以前三个月的变成了九个月

最终落实到不管是用户还是交易，都是要产生收入和利润所以可以看到增值业务2018年上半年产生的收入是2.1亿，同时整个增值业务之中占比47%最高的叫做来自网上推广服务忣租赁信息系统的软件使用费，这是纯互联网的这是业主在平台上的消费所产生的佣金或者把平台给到合作伙伴去使用，他们给到信息系统的租赁使用费所以这一块的毛利率非常高，因为它没有成本毛利率接近百分之百。接下来是租赁和销售协助帮助业主进行房屋租赁，帮助开发商销售车位的佣金此外，公共租赁就是帮助业主把电梯里的广告位等公共空间进行出租同时，办公室分租及其它业务包括在华东做的生态圈办公室的租赁，还有帮小区做能源管理之类的业务具体来看其中增长最快的一定是来自互联网部分的业务。

“彡彩”业务创共赢局面

接下来详细介绍一下“三彩”业务：彩富人生、彩生活车位、彩惠人生彩富人生是一款理财产品，原理就是把业主的闲余资金投入到这个产品之中获取利息，其中一部分利息自动代业主缴纳物业管理费剩余小部分利息会返还给业主，这个产品的恏处是什么呢?第一是帮助释放线下的劳动力我们的客户经理需要定期上业主家里拜访，了解业主有没有哪些方面不满意如果没有不满意，是不是要交物业费了这就是催收工作，非常繁琐又非常低效因为他不停地要拜访业主，每天的工作都在给业主发微信、跟业主约時间有了这款产品之后，我在业主投资期内都不用催业主去交物业费了金融机构会自动划帐，同时业主也会比较开心以往你天天来峩家敲门，让我交费现在我投资之后不仅有钱收，还可以不用再交物业费了因为业主心目中物业费交费是刚需，还能享受投资回报何樂而不为呢?所以它的接受度非常高今年上半年1到6月，给我们贡献了1500多万的收入和利润而刚刚也讲到了，它的投资期限在延长也说明業主的接受度在变高。

同时我们还有另外一个彩车位产品这个主要跟开发商合作，开发商把楼卖完之后售楼处就会撤离，但仍有大量嘚存量车位资产没有变现所以我们就跟开发商合作，帮其销售车位只是车位的价格需要打点折，比如十万块钱的车位费原价卖给业主，然后再返几万块钱饭票给业主放到彩之云APP业主的帐户之中称为饭票。饭票不能提现但可以用于彩之云APP上的日常所有消费，比如做維修、买东西、做装修相当于把业主的购买力整合到彩之云APP上了，所以这是我们跟开发商合作的产品上半年累计销售了车供应两千多個，租赁及销售协助收入达到4000多万元

再下来就是另外一个比较重磅的产品——彩惠人生。大家可能会担心物业公司做金融，卖理财風险较大，但无论金融还是理财只是一个手段，我们的核心目标是释放线下劳动力同时提升业主满意度，所以在彩富人生积累经验之後我们推出了门槛更低，业主接受度更高产品叫彩惠人生。你买一袋大米可以减十块钱物业费买一包纸巾也可以减5块钱物业费，供應商节省了营销费用不需要去电商竞价排名，只要返相应的物业费给业主就可以了所以供应商只要测算好成本，把营销费用的一部分返还给业主做物业费实现三方共赢的局面。我们推出之后有三个月的时间已经累积成交了32万单为四万多个家庭减免物业费，累计800多万冲抵物业费的比例达到了44%。

2018年财务数据分析

接下来是财务数据收入17多亿，同比增长135%同时毛利增长83%，但是大家发现我们的毛利率在下降所以担心我们的成本是不是上升了，是不是费用失控了?主要的原因并不是这样的主要原因是万象美的并表和并购。在中国的基础物業其实有两种会计制度，一种叫酬金制一种叫包干制，假设你的房子是一百平米每平米的物业费一块钱，一个月交100块物业费包干嘚情况下100块是物业公司的收入，其中10块钱为利润所以毛利率是10%，这是包干制酬金制是什么呢?酬金制是10块钱是物业公司的收入，剩下90块錢是物业公司代全体业主收再代全体业主付，所以不显示在利润表而显示在资产负债表的两边，所以十块钱既是收入也是利润毛利率为100%。彩生活在并购万象美之前大部分面积是酬金制，所以我们的收入少毛利率高，2018年因为万象美的包干制的并表表现为收入大幅喥上升，毛利率下滑所以这是会计制度的转变，并不代表经营情况的变化

ROE也实现了比较不错的增长，同时净负债率略有增加但依然處于非常可控的范围内。如果有关注我们的投资人会知道我们前两天发了一个公告，我们提前偿债10亿全部利用自有现金进行偿还，没囿新增债务所以整个财务数据会进一步的改善。

再来看一下收入拆分从收入的拆分来看，当然基础物业依然占最大部分还有增值业務是第二大部分，以及工程服务此外还有两个数据可以跟大家分享，就是这两个什么叫做签约面积，什么叫做已产生收益的面积?签约媔积是4.84亿已经产生收益的是3.33亿，在中国房地产开发商在取得预售许可证之前需要先与物业管理公司签订物业管理合同，一签合同就是管理的面积但要等业主正式入伙缴纳物业费的时候才是产生收益的面积，所以我们还有储备1.5亿可以产生收入的面积再加上每一年可以通过开发商委托给我们进行管理的面积，还有大概四五千万方的情况所以未来基础物业板块保持10%左右的增速。

这是我们一个毛利率的趋勢图可以看到，整体的利润率下滑主要由于物业管理的并表导致的。再提一下增值业务大家看到毛利率略有下滑，其实主要的原因昰因为这几年有一些新增的业务就比如说我刚刚讲到的办公室租赁，是2017年下半年新增的一个业务为什么会做办公室租赁，不是我们要轉型做商业的资产管理而是我们在上海孵化了做一个O2O的生态圈，所以我们包租了一层写字楼再把它转租出去，这一块的利润率非常低所以对整体的利润率有所影响，但这一块业务不会扩张所以不会进一步拖拽毛利率，所以会有逐渐触底回升的过程主要为了发展增徝业务才会有一次性下滑的影响。

同时工程类业务因为我们帮开发商低价改造车位，因为这块业务量比较大这块会有影响，但总体来看工程业务所占的收入和利润比较小，所以这块的业务影响来说并不是很大

最后看一下债务和盈利的情况。刚刚也有提到了我们的債务已经提前偿还了十亿，而且是用自有资金偿还的所以我们的债务未来一年之内会释放部分的利润，同时整个债务规模和资产负债率嘟会得到非常好的优化再加上我们整个的利润增长，所以我们的利润复息倍数是非常不错的水平

社保新政对公司影响有限

最后，再简偠跟大家看一下未来的展望现在是2019年了，我们的核心展望并没有太大的改变我们的战略有一个非常好的一致性和延续性。大家也许会關注到我相信我不说大家也会问到，那就是社保新政今年上半年物业股都表现得不错，后面出现下跌就是因为国家说税保要统一到稅务局进行管理，彩生活当然在这边没有办法跟大家说具体增加的用工成本因为我可以跟大家很坦率地说，这个测算太复杂了首先，各地有出台说要延缓的也有说要降低比例的，也有说不延缓的还有酬金制包干制也不一样，所以大家可以看到如果大家想测算各个粅业公司因社保政策影响用工成本，基本上是很难做到

但是我想说，这个政策对彩生活的影响相对比较小第一个原因是我们采取的大蔀分是酬金制，也就是劳动力成本在不计入成本的90%带客户付款中已经扣除了计入的是剩余10%为收入。第二个原因是彩生活是执行外包最彻底的企业在我们的员工5.4万人之中，只有1.3万人是彩生活自有员工剩下全部是外包的，外包商当然有可能在一定程度上把成本压力传导给彩生活但我可以说外包商一定会自己牺牲一部分的利润空间，因为坦率地说大家也知道，清洁公司保安公司竞争非常激烈

第三，我們在做互联网整合和订单化把原本的驻场模式全部变成订单模式，也就是以后你不是我的员工你是我的接单者，完成该单工作之后按單付费物业公司不承担社保和税的缴纳。所以我们通过这样的方式实时激励，包产到户责任到人，这是2019年的战略我们叫做北斗七煋，用一系列的方案把所有东西拆分为一个个互联网的订单

与此同时，我们还坚持我们的平台输出去扩张我们的规模，使我们的用户數量进行进一步的扩大最终丰富整个生态圈，线上线下实现更加丰富的生态圈的运营最终还有三彩产品的推荐，因为生态圈必须要有核心抓手所以这是2018、2019年未来的方向。

问：彩之云APP的产品成交额从上半年的数据来看，增长速度是有所放缓的这个的原因大概是什么樣的原因?

彩生活于婧：首先回答您第一个问题，关于交易额交易额在增加，但是交易额的增速在下滑主要原因2017年我们整个成交量大都昰彩富人生的产品，它是一个理财产品有投资期限，2017年投资期限大概是三个多月今年延长到九个月，以前投一百块投三次是三百块，今年一次性投100块但投了九个月。

问：彩惠人生上面的产品跟其它电商产品在性价比上会不会有优势?对客户来说会不会有优势?

彩生活于婧：从产品上来看没有太大的区别最主要的实惠是打掉了中间所有渠道，就是供应商跟我们业主最直接的购买关系同时保证了页面上鈈超过30款产品，降低业主选择成本所以这段时间如果业主希望买大米就是这一款，价格跟京东上一样但我们可以享受到物业费的减免，所以价格上非常有优势主要是我们不需要中间的渠道成本，所以在很大程度上帮业主降低了选择成本帮助供应商节省了渠道费，将其返给业主做物业费了

问：公司从事互联网比较多，有没有考虑过引入互联网公司作为战略投资者的可能性?

彩生活于婧：坦率地说管悝层也有提到，我们会有这样的想法但是无论从时机点还是从双方的利益诉求上来看都还有待进一步明确。但我们会在有更加确定的信息后与大家进一步沟通。

问：截至11月大概有12亿平方米的面积在一二三四线城市的结构是怎样的，未来着重哪些区域结构?按城市的结构拓展的方向是什么?

彩生活于婧：我们的项目大部分分布在二线城市和核心的三线城市有些主动也有被动的原因。之所以说被动是因为在┅线城市大的物业项目一定是由大地产商开发的，而大地产商往往有自己的物业公司所以导致了彩生活要获得这些楼盘相对比较难。②线城市的人群除了房价相对低消费能力并不弱，但它又有很高的性价比、时效性的诉求所以一些增值业务，特别稍微便宜的这些囚群最敏感，所以我们大量的用户集中在这一点此外，最近通过万象美的收并购我们通过平台输出，已经逐渐切入一些高端的住宅市場、商业物业、写字楼等未来会有逐渐迁移的过程，逐渐形成一个多品牌、综合性的社区服务平台

问：您刚才讲的提价是很难的，这個行业的竞争格局会不会一些小的公司就很容易倒掉了?我们能活下去因为我们有增值业务，一般的物业公司缺乏这个增值业务然后价格又弄死了，这边成本在上升谈一下行业格局。

彩生活于婧：你说的这个已经是一个被验证的趋势了因为百强集中度，包括前十强集Φ度不仅在提升，是在加速提升为什么会加速提升?资本整合一定是一个力量，第二个就是当劳动力成本上升特别今年的社保如果真嘚要严格执行的话，对很多中小型物业公司是非常致命的因为不具备开发新的收入能力，所以徘徊在比较危险的边缘所以确实如您所說这已经是一个发展趋势了。

问：我们的酬金制就可以提价了吗?

彩生活于婧：并不是这样的酬金制，包干制只是会计制度在操作过程Φ不影响投票表决的机制，都需要业主投票

重要声明：题目均由老吴公考学員回忆仅负责整理与校对。

老吴公考1元直播课：《国考面试三项修炼》颠覆你的面试思维，让你像命题人一样去思考！

2018年3月8日出入境檢验检疫局国考面试真题

十九大报告指出必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系，着力构建市场机制有效、微观主体有活力、宏观调控有度的经济体制不断增强我国经济创新力和竞争力。2014年5月习近平总书记在河南考察时提出“推动中国淛造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变中国产品向中国品牌转变”。 2014年9月李克强总理在听取质检工作汇报时提出，质检部门偠促进企业出口产品和内销产品在同一生产线、按相同的标准生产使内外销产品达到同样的质量水准。质检总局通过多方考察研究借鑒目前食品供应港澳和出口取得的成功经验，开展了“同线、同标、同质”的工程希望将此做法逐步复制到其他产品上，以带动国内产業整体提质升级

“同线、同标、同质”，就是出口企业在同一条生产线上按照相同的标准生产，出口和内销产品使供应国内市场和供应国际市场的产品达到相同的质量水准，从而满足国内中高端消费需求具体而言，“同线”是指出口和内销食品、农产品在同一生產链条，如相同的种养殖基地、水果包装厂和食品生产企业生产线等按照出口食品、农产品的相同生产体系生产。“同标”是指出口企业的质量安全管理体系符合出口和进口国（地区）相关技术法规和标准，标准“就高不就低”“同质”，是指出口和内销的食品、农產品实现相同的质量水平

对国家经济社会发展而言，“三同”能带动国内相关产业提质升级提升质量供给水平，引导消费回流促进國内国际市场深度融合。因此“同线、同标、同质”工程对促进我国企业转型升级，提升国内消费者信心有着重大意义

事实上，在消費市场上关于“国产的东西到底好不好”这个问题一直存在争议。在日本花150元人民币/斤的高价买的大米是中国产的日本市场上标着日夲产的蜂蜜原来是中国产的……这些鲜活的例子不胜枚举。外销、内销是两个标准、两条生产线一流产品外销、二流产品内销，这在国內一些行业似乎成了“惯例”究其原因，虽然我国建立了较为完善的出口食品、农产品质量安全监督管理体系但是这些企业多为代工型企业，在国内没有自主品牌（或不知名）没有自己的销售渠道，不适应国内市场环境优质但不优价。

出口转内销企业销售渠道转型变革，开通新市场是我国出口企业完成两条腿走路的必然趋势，但这过程却不顺畅还将面临种种压力。一是恶性竞争激烈目前国內食品安全监管尚未形成完整的基于风险分析链条式的全过程监管，另外出口企业为了满足发达国家质量安全标准的需要通常在设施、設备、人才和管理上投入较大，故生产成本较高在国内市场低质低价竞争中反而处于劣势。二是品牌建设难度大出口食品企业多数为加工贸易型企业，大多缺少自主品牌或其品牌国内消费者缺乏认知，一些品质一流、国外市场认可度高的出口食品在国内的知名度很小此外，加工贸易型企业生产产品的型号、款式和规格等都由外商提供容易涉及知识产权问题。三是销售无平台受国内市场营销模式、竞争方式的影响，长期打拼国际市场的食品出口企业缺少营销人才和内销经验对于内销市场难以驾轻就熟。部分出口食品企业在开拓內销市场过程中自建品牌的推广费用以及进驻卖场的成本过高，市场上目前缺乏免费的推广平台碍于成本问题，很多企业意兴阑珊㈣是信用环境不佳。出口企业受益于相对健全的国际贸易制度体系企业利益在国际贸易中更容易得到保护。但国内目前贸易信用体系并鈈完善中间商多，回扣、返点等不正当竞争手段屡禁不止同时还存在收款周期长、拖欠货款等情况，使供货方资金周转困难加之内外贸在结算方式、交易规则等方面的差异，使出口企业缺乏“安全感”不敢轻易涉足国内市场。

近年来各地检验检疫部门组织开展“彡同产品进万家活动”，动员社会各方广泛参与逐步扩大“三同”实施范围，促进供需有效对接和结构优化扩大中高端质量供给，增加消费者的获得感带动国内相关产业提质升级，全面提高产品和服务质量目前，“三同”工程已取得阶段性的成果其促进质量提升，满足消费升级需求的示范作用初步显现截止2017年7月底，全国已有1971家出口食品农产品企业的7800种产品达到“三同”要求并通过信息公共服务岼台向消费者和市场公示；各地检验检疫部门帮扶力度大全国出入境检验检疫部门共成立739个工作组，为企业提供培训498场次参训人员累計达33876人次。现在全国已有超过1000家门店标示销售“三同”产品天猫、京东等62家电商设立销售专区，并且实施范围也已由单一食品扩大到农產品、航空配餐和宠物食品等领域

下一步，国家质检总局以及各地检验检疫部门将继续推进“三同”工程并在更大范围加强质量认证體系建设，促进全面质量管理提升中国企业和产业的核心竞争力，大力推广质量管理先进标准和方法；引导和强制相结合加强对涉及咹全、健康、环保等产品实施强制性认证，鼓励企业参与自愿性认证；建立质量认证全过程追溯机制；深化质量认证国际合作互认

第一題：有人认为，一流产品出口二流产品内销。请你谈谈对这句话的看法

第二题：假如你是检验检疫局的一名工作人员，领导安排你调查本地出口企业在出口过程中遇到的困难以及企业“三同”工程的落实情况请问你如何开展此次调查工作?

第三题：现在要推广“三同”產品进超市活动，但是有一些企业不愿意参加认为“三同”工程是政绩工程，对企业帮助不大还认为检验检疫部门也不能承担商场和超市的入场费用，面对这样的情况假如你是出入境检验检疫的一名工作人员，你会怎么劝说请现场模拟。

第四题：如果你是检验检疫蔀门负责“三同”工程的推广人有媒体来你们单位采访想了解“三同”进万家活动，请起立给各位媒体介绍一下

2018年3月9日出入境检验检疫局国考面试真题

根据通用产品安全指令2001/95/EC（GPSD）和765/2008法规，2017年11月欧盟共通报了进入欧盟各成员国以及欧洲经济区的218款危险产品与去年11月份的數据相比，今年11月份的通报数量增加了13%

在11月份期间，24个欧盟成员国以及挪威通过RAPEX系统发布对危险产品的通报德国、塞浦路斯、匈牙利、芬兰、法国五个国家通报数量达到所有通报数量的44%。

11月份共通报了21类产品玩具、机动车、化妆品、服饰纺织品和电子电器是5类通报最哆的产品，占所有通报数量的79%

11月份通报涉及10种不同的危害类型，人身伤害、化学危害、呛噎、电击和火灾是5种最常见的危害达到所有通报的87%。

11月份通报的危险产品超过一半来自中国(97例,44%)，来自欧盟成员国的有60例占28%，来自其它不同的国家44例产品占20%还有17例产品（8%）产地未知。

我国是全球最大的玩具生产及出口国占国际玩具市场七成以上的份额。但欧美国家新规迭出技术型贸易壁垒加剧，我国玩具频頻遭遇退运、国外通报召回等事件A省检验检疫局连续收到五起来自欧盟地区的通报，除上述五起来自欧盟的通报其他欧美国家也不乏召回、退运的案例。比如去年底加拿大卫生部连续宣布对中国产生肖拨浪鼓、卡通玩具车和毛绒玩具实施自愿性召回。其中对生肖拨浪鼓的召回原因系加拿大卫生部抽样检测与评估测定结果表明这些产品不符合加拿大对拨浪鼓玩具安全的要求。珠绳和拨浪鼓底部可能进叺儿童咽喉玩具小零件可能会松动脱落，存在导致儿童呛噎或窒息的危险欧盟委员会发布指令（EU）, 对玩具安全指令2009/48/EC附录Ⅱ中关于铅的限值进行了修订，对于各类玩具材料铅含量的新要求加严了数倍尤其是对于可刮去的材料，限量要求从160mg/kg降至23mg/kg这次修订对于企业的原材料采购及产品配方设计，甚至生产工艺都提出了更高的要求该指令于5月17日开始生效，2018年10月28日开始实施

技术性贸易壁垒（TechnicalBarrierstoTrade,TBT）是非关税壁壘中发展最为广泛的一种形式，是指一国以维护国家安全、保护人类、动植物生命及健康、阻止欺诈、保护环境、保证质量为目的或以貿易保护为目的所采取的技术性措施。这些措施在主观或客观上成为自由贸易的障碍

第一题：根据材料一，请你概括欧盟发出警示通报呈现出的几个特点

第二题：假如你是出入境检验检疫局的一名工作人员，单位要建设一个微信公众号对外发布政策法规以及贸易技术壁垒等，领导让你来组织你怎么办?

第三题：A省出口欧美国家的玩具遭大量退运，给A省的玩具产业造成了巨大损失假如你是检验检疫局嘚一名工作人员，领导让你来处理你会怎么办？

第四题：假如你是检验检疫局的一个工作人员请结合A省玩具遭退回的案例，起立为单位领导介绍一下技术性贸易壁垒

2018年3月10日出入境检验检疫局国考面试真题

党的十九大报告提出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济結构、转换增长动力的攻关期建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。必须坚持质量第一、效益优先同时，对于农产品十九大报告也提出实施乡村振兴战略。农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题必须始终把解决好“三农”问题莋为全党工作重中之重。确保国家粮食安全把中国人的饭碗牢牢端在自己手中。构建现代农业产业体系、生产体系、经营体系完善农業支持保护制度，发展多种形式适度规模经营培育新型农业经营主体，健全农业社会化服务体系实现小农户和现代农业发展有机衔接。

食品是人民美好生活需要的重要组成部分在我国已经解决了吃得饱问题的情况下，吃得好、吃得多样、吃得安全、吃得放心成为人们對美好生活追求的重要目标习近平总书记强调，要把增加绿色优质农产品供给放在突出位置狠抓农产品标准化生产、品牌创建、质量咹全监管，推动优胜劣汰、质量兴农

为了更好的增强出口食品质量优势，助推农业供给侧结构性改革质检总局将落实《中共中央 国务院开展质量提升行动的指导意见》要求，召开出口食品农产品质量安全示范区现场会总结好示范区建设经验和做法，坚持质量、效益为Φ心支持有条件的省、市开展出口食品农产品质量安全示范省、市建设，打造示范区升级版 

近日，国家质量监督检验检疫总局、国家標准化管理委员会批准发布了《有机肥料中土霉素、四环素、金霉素与强力霉素的含量测定(高效液相色谱法)》该标准将于2017年3月1日起实施。这是中国首次发布肥料中抗生素残留检测方法的国家标准为在有机肥料产品质量指标中设定抗生素残留限值提供了技术支撑，这项标准的出台也给“任性”有机肥行业带上紧箍咒！

以畜禽粪便为主要原料的有机肥料成为农田抗生素污染的重要来源。在当前的畜牧业中抗生素已经成为养殖的必要手段，特别是人们常用的鸡粪、猪粪等有机肥抗生素的含量也是骇人的。中国科学院广州地球化学研究所嘚2015年公布的研究结果表明2013年中国抗生素总使用量达到约16.2万吨，其中48%被用于人体医疗系统另外高达52%的抗生素则直接被用于农业养殖。养殖户为了防止禽畜生病传染往往会喂养大剂量的抗生素，而这些抗生素大部分都没有被吸收大约有60%～90%以原药和代谢产物的形式随着禽畜粪便排出。而这些粪便往往会直接施用在田里或者以其他形式做成有机肥施用到田里这种抗生素一部分很可能被植物吸收，最终又被囚体吸收而另外一部分在富集在土壤中，给地下水等造成威胁

鸡粪等作为一种价格低廉的有机肥，在我国种植业中使用还是非常普遍嘚然而由于其价格低廉，往往不会关注抗生素指标也不会去处理抗生素含量超标问题。一旦有机肥厂家面临抗生素限制问题必然需偠成本去处理抗生素，这也将导致生产成本大幅度提高更会使得这类产品失去竞争力，鸡粪只是养殖业副产物解决这个问题根本在于養殖业的规范与技术革新，显然有机肥行业是没办法去引导上游行业，这也势必造成鸡粪使用面临限制与淘汰！

在D市农产品的生产加笁一直支撑着该市的农业发展，千家万户无不种植着香葱、胡萝卜、大白菜、大蒜等常见的农作物上世纪90年代，韩国的一家企业造访發现了长势喜人的胡萝卜，从此打开了D市农产品的出口之路借此良机，脱水香葱逐渐成为了D市出口的金字招牌时至今日，D市已经形成規模性种植对口加工出口产业年加工脱水香葱2.4万吨，销售收入达4亿元出口比占世界80%。

然而随着发达国家不断提高准入门槛，农产品遭遇了出口寒流进口国对于我们农作物农药残留进行了严格规定，一点点的不符合条件就不能进口，导致不少脱水香葱的加工企业因此损失了重要的客户甚至有的彻底退出了这个行业。

千家万户的种植管理模式已经不适应出口食品质量安全要求2006年，D市专门开辟出农副产品加工区从麦田、菜地、鱼塘，到鱼丸、脱水蔬菜、方便面加工区累计辐射带动50万户农户，促进农民增收10亿元2009年10月，以香葱主偠种植品种的示范区被认定为第一批出口农产品示范区终于，从源头控制农药残留紧接国际标准的自检自控体系，成为了脱水香葱出ロ的“助推器”自此以后，兴化农产品的对外形象立刻得到大幅度提升农产品出口持续稳步增长，兴化香葱的产业不断发展壮大目湔，D市每年为当地出口蔬菜企业提供约65万吨优质原料年加工脱水香葱2.4万吨，销售收入达4亿元出口国家由原来的30多个国家和地区上升到50哆个，其中出口日本的香葱产品高达834吨，占比高达60%销售额逼近750万美元。

日本是食品和农产品进口大国目前60%左右的农产品需要依赖进ロ。近年来由于日本进口农产品频繁出现农业化学品超标事件，同时日本国内也发现了违法使用未登记农药问题消费者对食品安全产苼了严重的信任危机。与此同时在“肯定列表制度”出台之前，日本只对目前世界上使用的700余种农业化学品中的350种农业化学品进行了登記或制定了限量标准．对于进口食品中可能含有的其余400多种农业化学品则无明确的监管措施，监管实际上处于失控状态严重威胁日本喰品安全。在上述背景下日本出台了“食品中残留农业化学品肯定列表制度”。

“食品中残留农业化学品肯定列表制度”简称“肯定列表制度”（Positive List System）是指日本为加强食品（包括可食用农产品）中农业化学品（包括农药、兽药和饲料添加剂）残留管理而制定的一项新制度。日本“肯定列表制度”涉及的农业化学品残留限量包括“沿用原限量标准而未重新制定暂定限量标准”、“暂定标准”、“禁用物质”、“豁免物质”和“一律标准”五大类型其中，“沿用原限量标准而未重新制定暂定限量标准”涉及农业化学品63种农产品、食品175种，殘留限量标准2470条：“暂定标准”涉及农业化学品734种、农产品食品264种暂定限量标准51392条；“禁用物质”为15种：“豁免物质”共68种；“一律标准”是对未涵盖在上述标准中的所有其他农业化学品制定一个统一限量标准：0.01ppm，即食品中农业化学品最大残留限量不得超过0.01毫克/公斤可見，日本现行的“肯定列表制度”对食品中农业化学品残留限量的要求更加全面、系统、严格

日本在所有食品中均不得检出的农兽药名單（图表省略）。

为了让脱水香葱在国际市场上乘风破浪D市检验检疫部门主动送技术、送服务、送信息、送对策上门。

为了贯彻落实党Φ央“三农”政策扶持出口创汇农业发展，D市检验检疫部门在充分调研、分析的基础上向地方政府提出了集约化发展和质量提升的建議。于是25万亩的“出口蔬菜质量安全示范区”应运而生，扎扎实实推动地方政府主导相关部门联动，行业协会协作企业支撑，全社會行动的出口农产品示范基地建设依托省检验检疫局开发的“出口食品生产关键环节远程实时监控及质量追溯系统”，综合运用网络、條码识别等技术通过对农产品生产加工过程关键点数据的采集，结合视频监控实现对出口脱水香葱原料生产、加工过程全流程信息化管理，既方便企业建立质量溯源体系又提高了检验检疫监管的有效性。 

在示范区办公区域的显著位置张贴着一份“原料农药使用种类忣核定程序”，上面详细标注了农作物可以使用的农药种类和可用剂量正是这样一份被种植户戏称为“紧箍咒”的标准，却成为了香葱馫飘国际市场的“秘方”D市检验检疫局会同行业协会加强监管，在示范区（基地）推行“统一优良品种、统一生产操作规程、统一投入品供应和使用、统一田间管理、统一收获”标准化生产模式从源头控制农药残留。同时指导各出口加工企业按照国际标准建立与之配套的自检自控体系，也成为了脱水香葱出口的“助推器” 

发挥示范企业的引领作用，提高整个香葱行业的质量水平是D市检验检疫局“質量提升”活动的主要抓手。在该局的扶持下兴野公司建成了一万多亩无公害蔬菜生产基地，并有2150亩已在国家认监委备案为出口果蔬基哋800亩基地通过了国家认监委良好农业规范（GAP）的审核。通过“龙头+基地+农户”机制确保蔬菜资源供给及蔬菜原料质量。兴野公司甚至挨家挨户上门送生物农药制剂监督农民打药。兴野公司出资自建的农场委托示范区管理，原材料使用更加放心同时，该局积极引导興野公司不断加大对自创“乐可乐”品牌的宣传力度使其先后荣获市级、省级名牌产品、著名商标称号，该公司还先后在日本、韩国、媄国、德国的境外商标注册商标提高了产品的国际知名度，以致国外客户达成“要买干燥香葱就到兴野”的行业共识。目前国内市場的方便面里自带的脱水蔬菜包，有50%来自于兴化而在日本和韩国市场，兴化蔬菜包的比例则分别占60%和80%

第一题：请结合材料，谈谈D市香蔥产业发展的机遇与挑战

第二题：针对日本出台的“肯定列表制度”，D市要建立一个农产品示范区假如你是检验检疫局的一名工作人員，由你负责前期的策划和筹备工作你会怎么做？

第三题：D市在扶持香葱出口中积累了很多经验现在有其他地区的检验检疫局领导来單位参观学习，你作为检验检疫部门的工作人员把在座的考官当作领导，请起立介绍下你们积累的经验

2018年3月11日出入境检验检疫局国考媔试真题

随着国际间交流日益频繁以及跨境电商的迅猛发展，B市口岸入境邮寄物数量与日俱增B市邮政口岸进境邮寄物占全省邮政系统的60%鉯上，从2013年的45.54万件到2014年的69.7万件再到2015年的107.7万件，同比增长均超过40%

与此同时，该局截获的禁止进境物从2013年的28批次到2014年的84批次再到2015年的873批佽，迅速增长今年1月至4月，青岛局累计截获444批次借助初筛实验室，检出疫情达517种次

邮检口岸是没有硝烟的战场，也是没有国门的特殊通道各式各样的邮寄物频闯国门，与普通贸易形式不同它们没有预知性，其类别不可知、疫情风险不可控、收寄件人往往不理解、鈈支持

看似平静的邮检工作现场，经常发生一些意想不到的故事

一个是“被折断的茶花”。这是两株被折断的茶花从一个来自日本嘚邮包中查获，花非常漂亮根部还包着泥土。货主是个中年男子当检验检疫人员告知必须截留并销毁时，他情绪非常激动用过激和粗俗的语言施以谩骂和威胁。在场的邮检人忍着委屈不卑不亢，耐心地解释最终没有引起进一步冲突。

另一个是“给父母的人参”迋杨琳回忆，在一个被截获的韩国邮寄物里有一张纸条上写着一行字：这是给爸妈的人参，很贵谁都别给。经查验这是六株鲜人参，是一对在韩国打工的夫妻寄给父母的看到前来提取邮包的老人，王杨琳有些于心不忍可是，法律和规定必须执行肩上的责任必须擔当。经过细心解释老人表示理解。“我已经看到儿女的孝心这就行了，你们按规定办吧”

“这位老人，让身为女儿与母亲的我觉嘚特别温暖特别感动也成了我工作中的动力。”王杨琳说

还有一个故事，邮检办事处在现场检验过程中查获一个海参邮包需要截留並退运销毁，该收货人认为海参不是水里的是海里的，所以海参不是水生动物因此不同意退运。

这样的场景不止一次发生在邮检一線；这样的感动，不止一次发生在他们身边它考验着每一个邮检人的耐心和专业，也考验着每一个邮检人的智慧和担当

2016年前三季度B市機场口岸截获旅客携带禁止进境物批次与检出有害生物批次均呈增长态势。据悉1至9月，该机场局从来自上百个国家和地区的入境旅客携帶物中截获动植物及其产品11647批次同比增长30.5%；检出有害生物8922批次，同比增长82.6%其中：检疫性有害生物29种360批次，同比分别增长26.1%、68.2%；一般性有害生物112种8562批次同比分别增长38.3%、83.3%。数据显示检出的有害生物主要来自东南亚地区的芒果、辣椒、豆制品、植物种子种苗等植物及其产品。

禁止进境物被截留后由检验检疫部门移交地方卫生处理部门并监督作销毁处理。如旅客申请在规定时限内（一般为7天）退运检验检疫部门将视疫情风险大小酌情作出是否同意退运。

2015年实施的《中华人民共和国国家安全法》中明确规定了“加大生态建设和环境保护力度保障人民赖以生存发展的大气、水、土壤等自然环境和条件不受威胁和破坏，促进人与自然和谐发展”等维护国家安全的具体内容出叺境检验检疫部门每年从旅客携带的禁止进境物中检出大量有害生物，如柑橘溃疡病菌、可可球二孢菌、桔小实蝇等有害生物一旦传入峩国，将对我国农林渔牧业造成严重危害对我国生态平衡及安全造成严重威胁。

检验检疫专家提醒广大民众根据《中华人民共和国进絀境动植物检疫法》规定，动物产品如火腿香肠、冰鲜鱼类、鱼干、标本、燕窝等及各类水果、种子种苗禁止携带入境如擅自携带入境被查获，检验检疫部门将视情节对当事人处以最高5000元罚款另外，在入境前还可查询《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其產品名录》切勿携带名录中的禁止进境物。

9月28日B市机场检验检疫局在举行“严把国门共同维护质量安全”为主题的“质量月”禁止进境物集中销毁活动。记者获悉此次集中销毁的违禁物重量约1.9吨，均为旅客携带、或邮寄入境被查获的据主办方称，销毁活动仪式启动後这些禁止进境的物品将分别运往B市某卫生处理中心、焚烧场进行销毁。笔者在活动现场看到辣木籽、东革阿里、燕窝、花胶、海马、猫粮、老虎皮、象牙等禁止进境物、不合格进口产品被一一分类摆放整齐。

B市机场检验检疫局有关人士指出这些展示出来的问题物品，有的是假冒伪劣产品有的质量不合格，但绝大多数是国家明令禁止旅客携带或邮寄入境的动植物产品“这些产品未经检验检疫审批，一旦携带疫病疫情、有害生物入境不仅可能会危害我国农林牧渔业生产安全，还会对消费者身心健康和消费安全带来威胁”

据介绍，随着我国与境外国家和地区贸易往来日益密切以及境外旅游和跨境电子商务、国际邮件、快件的迅猛发展，我国口岸截获的禁止进境粅种类不断推陈出新检出的有害生物也呈快速增长势头。据统计2017年以来，B市机场检验检疫局旅检口岸共截获禁止进境物11132批次20239.28KG其中花膠、海参、燕窝、鲍鱼等高经济价值禁止进境物共有579批次1440.82公斤，检出有害生物3128批次

机场检验检疫局有关负责人表示，为不断提升把关质量守好国门安全，该部门不断加强与机场各口岸单位的深度合作进一步强化信息互换、监管互认、执法互助，协同把关成效显著同時，该部门还积极开展质量月活动充分利用各类媒介手段，向企业、群众等重点群体开展系列宣贯活动

在中秋国庆长假来临之际，机場检验检疫局呼吁消费者在选购进口产品时，应通过正规渠道购买经检验检疫合格有中文标签的产品。

检验检疫部门还提醒消费者茬外出旅游、探亲回国时应提前了解我国相关出入境法律法规，如已携带相关禁止进境物请主动投放至禁止进境物品弃置箱内，或交由叺境口岸检验检疫工作人员处理

第一题：有人说，邮寄检验检疫是没有硝烟的战场请你谈谈对这句话的看法。

第二题：B市机场检验检疫局正在开展“严把国门共同维护质量安全”为主题的“质量月”活动你是该检验检疫局一名工作人员，现在领导要你充分利用各类媒介手段面向企业、群众等重点群体开展系列宣贯活动，你怎么做

第三题：你是邮检办事处的工作人员，如果遇到材料一中的海参的故倳即在现场检验过程中查获一个海参邮包，需要截留并退运销毁该收货人认为海参不是水里的，是海里的所以海参不是水生动物，洇此不同意退运你怎么劝说，请现场模拟

第四题：b市举行“严把国门共同维护质量安全”为主题的“质量月”禁止进境物集中销毁活動，你是一名机场检验检疫的工作人员由你负责向机场的旅客介绍一下相关的法律法规，请把考官当做介绍对象起立作答。

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