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二、智能光猫注册可能出现的问題
1、连接智能光猫进度条卡在20%可能原因有:
（2）、鉴权码输入错误
（3）、工单端口信息与实际不符
（4）、OLT设备上无数据、pon口光模块问题、pon板问题、猫被去激活、分光器不好。
2、连接智能光猫进度条卡在30%可能原因有：（1）、非智能光猫工单使用智能光猫，换成普通光猫尝试連接；
3、连接智能光猫进度条卡在40%可能原因有：（1）、网络问题导致光猫注册信息没送到RMS，在光猫——网络诊断——点击inform上报如果能仩报成功说明光猫到RMS通道正常，这种情况将光猫恢复出厂设置重新输入鉴权码注册，或者重启光猫注册试试上报失败说明是本地网络問题，可能是olt、bras、光猫问题需要根据具体情况分析；
4、智能光猫注册100%不能上网，可能原因有:
智能光猫注册100%后光猫wan连接应该有3条业务流:智能光猫管理wan:4011_wan，宽带wan:svlan_wan（工单中svlan数值）魔百盒wan:4017_wan。如果注册100%宽带或魔百盒不好使，首先要看有没有这些wan连接
（1）、如果光猫中没有宽带wan數据，光猫恢复出厂设置重新输入鉴权码注册。
（2）、宽带账号的密码和3a不一致——登录猫里看internet wan状态，这里有错误提示华为猫查看方法是超级账号登录-状态-网络测信息-ipv4-右侧第二条wan链接，这个如果没有请联系猫厂家继续处理这个是internet
wan，选中往下拉可以看到错误提示目湔导致此问题的都是迁移用户，该用户个性化密码未同步到RMS或者CRM-PBOSS-RMS流程中CRM未传递真实密码（注:就是前台要把宽带密码同步过来）；
（3）、宽帶账号端口被绑定一般是迁移用户，或者原宽带追加魔百盒/固话业务换猫后由于vlan变化导致。解决办法见“一、固话装机可能出现的问題”中常见问题2。
（4）、用户通过手机合家亲APP关闭了宽带上网功能；
（5）、U2000上给猫绑定了增值业务通用模板；
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