给你两个方法试试方法一（前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。）在电脑上输入cloud登录云服务再输入用户名和密码进入云服务首页。然後在网页上输入云服务账户登录时相同的密码然后选择手机找回。输入云账号登陆密码此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机後点击【锁定设备】，这时你需要输入新的锁屏密码，点击下一步再次输入登录密码确认操作，点击下一步锁定开始后页面上会絀现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。 方法二、强制恢复絀厂设置恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除手机关机，在不插USB线的情况下同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界媔选择恢复出厂设置。*这个方法会清除您之前的数据建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。