用交通银行信用卡卡要还更没什么好说的,但是作为一个自然人而言把交行所有员工拉出来,不设置自动还款有多少能做到按时还款不会忘?人工都会遗忘所以財需要提醒功能,好这是我用户自己的责任,那您交行口口声声的服务在哪里体现的呢
使用交行交通银行信用卡卡,我主动研究买单吧app虽然我是个不入流的PM好歹也做过几款功能流畅的app,买单吧这个app我就不吐槽了但是我没找到如何为我的交通银行信用卡卡设置自动还款,并且打客服电话请教客服最后被告知,交行暂不支持招商借记卡(我工资卡)还款这至少说明我是有主动还款意愿的客户吧?
然後一直到收到交行的超出3天宽限期的短信之前,我没收到任何形式的交行还款临期(10天内)提醒当我收到这条唯一的提醒短信时,已經超出3天宽限期就直接上报征信逾期记录。这事交行上报且交行有权力删除的逾期记录。而且收到短信的下一秒我就把交通银行信用鉲卡还了至少也能说明我也不是恶意拖欠交通银行信用卡卡吧?
那么对于一个用户而言我的行为(忘记如期还款)如果是过失,那么對应在交行“服务”的结局就是承担逾期记录上报征信并扣滞纳金扣钱没什么好说的,但是这个上报征信意味着什么样的代价难道交通银行不比用户更清楚?今后任何贷款特别是房贷等都会严重受影响。
这个时候交行客服说交行的行为完全是合法的,打官司我也是告不赢的我在多次拨打上海银监局、交行交通银行信用卡卡投诉中心,查询了解下相关规定后对这句话我没有任何异议
我的确是不可能告赢的,甚至想去投诉一下都没有相关规定支持那么我和像我一样使用交通银行信用卡卡的所有用户,是否都充分了解这种简单的非惡意遗忘欠款行为和对应的上报征信逾期记录的严重后果是否对等 如果不对等是不是就必须认了?
那么所有正在使用交行交通银行信用鉲卡的和将要办理交行交通银行信用卡卡的人是否知道交行不会发任何形式临期提醒通知?
为什么交行在有能力去区分用户动机也了解用户情况的各种情况下,依然选择给用户最大的伤害除了多收几块不到几十的滞纳金还能有其他什么好处让你这样做?
为什么交行有那么多(知乎就能搜到好多同样案例)用户反馈每次都说会改进而至今仍在这样继续伤害用户?这就是你们工作迭代速度的体现服务嘚优化?业务能力的提高
这件事情,自始至终交行受到过什么损失?在我超出宽限期当天收到通知立即还上收取滞纳金还不放过客戶,站在规则支持的一方的时候就一定要最大限度的伤害对方吗?
更何况是这还是你的客户!