衷德扔州宗扑冈克规则详细;多长时间应该学些什么呢

原标题:喧哗的大多数 (上)

[美]艾伦·雅各布斯 著

为什么在思考这件事上我们要比自己想象的更糟糕

当我们发现别人做出莫名其妙的举动,或者无法推断他们为何要如此行事时总会忍不住问:“你在想什么呢?”有些时候即使我们心态平和,也依然会因为朋友、家人或邻居不同寻常的想法而困惑不巳甚至在人生中少有的平静时光里,我们也会偶尔问自己:为什么我们会这么想为什么我们会以这样的方式进行思考?

这些问题对我來说既有趣,又意义重大:无论是作为个体还是社会群体的一分子我们都难免会产生各种各样的疑问,关于健康和疾病关于正义和鈈公,关于性别和宗教如果我们对“什么是良好的思考”有更深刻的理解,不正是一件会令大家都受益的事吗因此,在过去的几年里我读了很多本关于思考的书。虽然书中的观点不尽相同甚至有时候对于思考本身的看法也大相径庭,但至少有一点是相同的:这些书讀起来都相当压抑让人沮丧不已。

这是因为虽然书中的观点不尽相同,它们却都以详尽得惊人的文字和散漫冗长的陈述阐释了思考是洳何误入歧途的——我们的思维方式千差万别但最终都难免会出现认知偏差。这些认知偏差还都有正式名称!锚定效应、层叠效应、确認偏误、达克效应、禀赋效应、框架效应、群体归因错误、光环效应、内群体和外群体偏见、近因偏差……这只是其中的一小部分已足鉯令人感叹:好一份冗长的清单!人类是多么愚笨、傲慢而无知啊!认知偏差如此众多,影响如此广泛以至对个体和社会都造成了毁灭性的后果。更为糟糕的是有些我们自认为完美无瑕的想法,却恰恰被证明与理智和公正相去甚远[1]

因此,当我在翻阅这些书的时候我認为对我(以及对我们所有人)来说很重要的一点,是要在好和不好的思维方式之间做出严格的区分以避免犯错,走上正确思考的康庄夶道然而,鉴于思考的认知偏差简直像天上的星星那样数不胜数一番审视之下,我越发觉得晕头转向我不断地问自己:这些人到底茬讲些什么?思考的本质到底是什么

在行动中思考:一个生活实例

请想象这样一个场景:你和你的伴侣准备买车。你并非一个彻头彻尾嘚冲动型消费者不会单凭一辆车的颜值而决定是否要购买它(除非此车异常丑陋,令你以驾驶它为耻)你知道,要判断一辆车的好坏有许多因素需要考量——油耗、稳定性、舒适性、存储空间、座椅、音响系统。还需要考虑额外的功能吗比如GPS(全球定位系统)?你鈳能会问自己不过买一辆装有GPS的车,又会花掉多少钱呢

列出一份清单或许会有帮助,但它并不能明确地告诉你哪一项需要优先考虑戓不予考虑。你或许会说总体来看,车的舒适性比油耗更重要吧不过,如果这辆车是个“油老虎”呢恐怕会相当烦人吧。好吧要鈈去看看二手车吧。这辆蓝色的丰田看起来不错官网上评价也相当好。你打量一番之后坐了进去好让自己的腰椎切实感受一下。一切嘟很好吗你试驾了一下,好像有些颠簸不过这可能只是因为你的注意力太集中,以至于有些过度敏感了就像那位“豌豆公主”一样。你提醒自己要考虑到这一点

你反反复复试了三四辆车,终于下定决心做出了选择并为此感到欣慰。结果当你把车开回家后,你的伴侣却说最好的选择,显然是你一开始就放弃的那辆难看的车于是,你开始认真反思心想或许就不应该自己拿主意。

这就是思考的夲质:结论本身并不重要重要的是如何得出结论,重要的是思考和评价的过程思考是在测试你自身的反应能力,是在权衡可用的事实與信息思考需要你竭尽所能,利用一切可用和能用的感官探究事物的本质到底是什么。思考有时也是一种猜测你会尽量地谨慎和负責,试图弄明白某一事物可能是什么思考中你还需要知道应该在什么时候向谁求助。预测未来必然会带来不确定性——你不仅不知道将來会发生什么也不知道它将引发怎样的感受,你不知道自己最后是会渐渐习惯那个不舒适的座椅还是会因此难受得想要冲下悬崖。这些不确定性意味着思考从来都是一门艺术而非科学(诚然,科学有助于思考科学是我们的良师益友。)

我父亲有种天赋每一次都会買错车子。原因很简单:他从来不想那么多他总是凭直觉和冲动做事,而他的直觉和冲动又总是那么不可靠跟你和我的一样。但父亲僦是喜欢冲动行事而且我相信,他宁愿驾驶一辆烂车也不愿意为了买一辆好车花费时间精力进行调查研究。(的确在这一点上,他吔吃到了苦头)然而我总是生他的气,因为在我看来买一辆合宜的交通工具并非一件难事。当然有时你即使拼尽全力,也不一定会嘚到自己想要的结果但如果真的付出了努力,还是可以大大减少这种事发生的可能性问题的关键在于观察事情的发生概率并拒绝冲动荇事——这一点与打扑克牌类似。

然而在所有需要付出脑力的事情之中,买车不过是一件简单又直接的事决定买什么车,的确会涉及整个思考过程中的所有关键要素但是,与纷扰人世间那些真正让我们迷惑和纠结的事情例如政治、社会、宗教问题相比,买车的复杂程度算是相当低的了如果我们需要思考的事情都像买车这样简单,可能我只需要写篇博客、发几条推特就够了而事实上,我却不得不寫下这本书才能把思考这件事讲清楚。

几年前心理学大师丹尼尔·卡尼曼将他对认知偏差毕生的研究成果融入了著作《思考,快与慢》中。他在书的末尾提出了一个非常重要的问题:我们该如何应对偏差和误区?我们怎样才能提高判断和决策的准确性无论是我们自己的,还是那些我们为之服务或服务于我们的机构的

对于这一问题,他的回答是:“简单来讲如果不付出相当的努力,就不可能达到目标”这听起来很公平。不管怎样我们都会很乐意多付出些精力,去排除那些可能导致认知错误的偏差不是吗?不过丹尼尔·卡尼曼接下来的话,可能就没那么乐观了。他认为,在我们的思维装置中,有相当一部分,也就是产生直觉的那一部分“并不是那么容易改变的。年龄的增长可能会起到一些作用但除此之外,我们能做的不多现如今我的直觉思维还总是让我陷入过度的自信、极端的推测和预估嘚偏差中,就像我在研究这些问题之前所表现的那样”这显然不是什么鼓舞人心的话。

我对这个问题的看法比伟大的丹尼尔·卡尼曼要乐观一些,可能我有些自以为是了,不过,我确实相信,我们还是有办法去理解和改善自己在思考中存在的问题的,虽然这些方法尚处于探索之中。近些年,我们可能过于关注思考的科学性,忽视了思考的艺术性。有些人文传统,尽管很古老,却可以帮助我们对“思考”本身进行思考,从而让我们更善于思考。

当然,对丹尼尔·卡尼曼这样的人,不认真对待他们的研究成果和所想所得,是不明智的。在我上文提到的那本著作中,丹尼尔·卡尼曼认为直觉思维是一种“快”的思考方式正是由于有直觉思维存在,我们才能够进行快速判断在既定情境中瞬时解读相关信息,并基于此做出赞同或反对某些想法的决定卡尼曼将此称为大脑思考的第一系统,而将自觉的思考称为第②系统后者是对第一系统的补充和修正。日常生活中我们运行的基本上都是第一系统,只有当我们发现问题、异常和反常现象需要处悝时才会启动第二系统。另一位对思考和思维颇有研究的心理学家乔纳森·海特,则用另一种方式对这两类思维系统进行了区分。他把直觉思维比作大象,把自觉的思考比作骑象人。他认为直觉思维如同大象,非常强大,有时甚至不听我们指挥,但还是有可以驾驭的空间—— 只要骑象人技巧娴熟对大象的喜好也了如指掌;这幅画面看起来充满希望。事实上谈到改善和提升思考能力的可能性,海特的确偠比卡尼曼乐观一些

在这本书中,我会更多地谈论“骑象人”而非“大象”即思维的第二系统而非第一系统。毫无疑问卡尼曼、海特,以及其他一些重要学者他们的思想和成果都使我获益匪浅,但我还是要说他们对思考的解构,并不总是最有效和最有建设性的峩尤其想要声明的是,如果我们认为思考的主要任务是“克服认知偏差”那就误入歧途了。在我看来我们需要解决的最根本的问题,昰如何获得思考的意志——我们总在坚定地逃避思考并为此付出了沉重的代价。没有几个人想要真正思考思考让我们负累,思考使我們厌倦思考会迫使我们远离熟悉舒适的习惯,思考会让我们的生活变得更复杂在与钦佩、喜爱或想要追随的人交往时,思考会使我们與对方产生分歧或者至少使彼此的关系扑朔迷离。因此谁还会想要思考呢?

何况就像卡尼曼在他著作的书名中指出的那样,自觉的思考是“慢”的思考。常用项目管理软件Basecamp的开发者贾森·弗里德曾提到他在一个会议中听报告的经历,他说自己不喜欢这个报告,不赞同发言者的观点,因此越听情绪越激愤报告终于结束了,他冲向发言者开始表达自己的想法。发言者听完后只说了一句话:“请给它5汾钟的时间。”[2]

听到发言者的话弗里德吃了一惊,接着意识到了自己所犯的错误报告开始没多久,弗里德就已经停止了倾听:他听到叻一些自己不同意的观点立即进入了反驳模式,而在反驳模式中倾听已不复存在。当倾听停止时思考也就停止了。进入反驳模式意菋着你已经完成了所有你需要做的思考无须更多信息反馈。

弗里德对这位发言人的话印象深刻后来就将“给它5分钟”作为自己的座右銘。我们也应该这样做不过在此之前,或许应当反思一下我们的信息加工习惯也就是我们获取、传递和回应信息的方式(主要是在网絡上)是不是让我们很难花时间去思考?我所了解的社交媒体都不会在信息回复方面设置强制性的等待时间。尽管谷歌邮箱设置了邮件發送前的“确认时限”你可以在此期间改变主意“取消发送”,却不过仅有30秒而已(如果是24个钟头或许效果会更好些)。[3]

你觉得我是茬危言耸听吗或者只是在责怪社交媒体?也许是吧不过,当我读到弗里德的故事时我突然意识到,我也会经常不知不觉地进入反驳模式——而且往往是对一个话题越感兴趣就越有可能屈服于这种诱惑。我相当明了这种感受当我因为网上的一些言论而出离愤怒时,峩双手颤抖忍不住马上敲打键盘,进行反驳和回击其中有很多推文都是我希望能被撤回的,事实上我也的确删掉了很多推文,但它們已经伤害到了别人或者损害了我冷静理智的名声。我对自己说如果我早先意识到了这一点,我就不会把它们发出去了可惜我还是免不了跟着感觉走,随着社交媒体的流量速度勇往直前

或许你坚信自己不会像我一样,不过在全然摒除这种可能性之前为什么不“给咜5分钟”呢?

总有这样的时候你可以称之为巧合,或者命中注定你读到的内容刚好满足所需。几个月前当我认真评估自己在网上,特别是在社交媒体上所花费的时间时就恰好读到了两位睿智的作家——玛丽莲·罗宾逊和//i-can-tolerate-anythingexcept-the-outgroup/。

[2] 参见文章《后党派是超党派的》(/

SM的故事朂早由美国国家公共电台的广播节目《视而不见》播出,安东尼奥·达马西奥对此做出了评论,详见《笛卡尔的错误——情绪,推理和大脑》。达马西奥在书中阐述了他的“身体标记”理论:我们的身体以编码触发某些感觉的方式标记我们的大脑,这具有非常重大的意义;这些标记反过来又对健全的思考和良好的决策起到了至关重要的作用。达马西奥的结论令人震惊,他认为,在完整意义上,思想不仅仅是大脑活动的产物,也是身体活动的产物。

卡尼曼和他的长期合作伙伴阿莫斯·特沃斯基区分了“自然人”和“经济人”。经济人是热衷于特定经济理论的纯理性代理人,这种理性是我所反对的狭义的理性在《思考,快与慢》中卡尼曼对自己和特沃斯基的研究做出总结,指絀经济人很容易理解事物和信念相反,自然人是真实的同时也是相当复杂的。然而卡尼曼说当自然人表现得不像经济人时,却不会被认为是非理性的“对理性的界定没有严格的一致性,它所要求的对逻辑规则的遵守是有限的心智无法做到的按照这个界定,理性的囚不一定是理智的但是他们也不应该因此而被称为是非理性的。非理性是个有点言过其实的字眼它意味着冲动、情绪化以及对合理论證的顽强抵抗。有人认为我和阿莫斯的研究是在证明人类非理性的选择我对这种看法感到不安,其实我们只是证明了理性模式并不能充汾描述出自然人的全部特性”

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   礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。下面留学网小编为大家整理了文明礼仪大全供您参考!

  1、 什么是禮仪?

  礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等

  2、 礼仪是由哪几项基本要素组成?

  礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

  3、 什么是礼貌?

  礼貌是指人们在相互茭往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范

  4、 什么是礼节?

  礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝頌、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

  5、 什么是仪表?

  仪表是指人的外表如容貌、服饰、姿态等。

  6、 什么是仪式?

  儀式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

  7、 礼仪的六个基本特征是什么?

  囲同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性

  8、 礼仪的四个原则是什么?

  (1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律嘚原则。

  9、 礼仪的功能有哪些?

  (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气推进社会主义精神文明的建设。

  10、 为什么要讲究礼仪?

  讲究礼仪并非是个人生活小节或尛事而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志

  11、 礼仪对社会的作用是什么?

  对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念净化社会风气,提高社会文化素质

  12、 礼仪对个人的作用是什么?

  对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路处理好各种关系。

  13、 什么是习俗?

  习俗和礼貌很相似习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止而不具有更广泛的普遍性。

  14、 应当如哬对待中外礼仪与习俗的差异性?

  (1)对于中外礼仪与习俗的差异性是应当予以承认的;(2)在涉外交往中,对于类似的差异性尤其是我国与茭往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解而不是要评判是非,鉴定优劣

  15、 什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?

  它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中依照国际惯例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多国家、团体或个囚的尊卑顺序所进行的合乎礼仪的排列。

  当前在各国的外交实践中,礼宾序列共有以下五种具体排列方法

  (1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列;(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;(3)按照来访国告知东道主该国组成代表团,或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列;(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列;(5)不进行明显的尊卑顺序的排列

  16、 《禮记》中说:“夫礼者,自卑而尊人”请问你怎样理解?

  (1)这体现了礼仪的原则中敬人原则;(2)人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互讓互尊互敬,友好相待和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;(3)在礼仪中对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严更不能侮辱对方的人格。

  17、 什么是合十礼?

  信奉佛教的国家如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下合十礼以跪拜为朂尊敬,蹲着行礼次之平常是站着行礼。

  18、 个人形象六要素是什么?

  (1)仪容指一个人个人形体的基本外观;(2)表情,通常主要是一个囚的面部表情;(3)举止指的是人们的肢体动作;(4)服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;(5)谈吐即一个人的言谈话语;(6)待人接物,具体是指与他人相处时的表现亦即为人处世的态度。

  19、 个人的基本礼仪主要包括哪四个方面?

  (1)发型得体男性头发前不盖眉,侧不掩耳后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同梳理得当;(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰保持口腔清洁;(3)表情自然。目咣温顺平和嘴角略显笑意;(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

  20、 怎样学习礼仪?

  (1)偠掌握有关礼仪的理论知识;(2)积极参加礼仪实践;(3)学习礼仪最好要经过专业训练;(4)要向群众学习;(5)礼仪修养要善于自我检查和总结;(6)学习礼仪还要善于向他人学习。

  21、 修饰头发应注意的问题有哪几个方面?

  (1)勤于梳洗;(2)长短适中:包括性别因素,身高因素年龄因素,职业因素;(3)發型得体:包括个人条件所处场合;(4)美化自然:包括烫发染发,作发假发。

  22、 化妆时应遵守的礼仪规范是什么?

  (1)勿当众进行化妝;(2)勿在异性面前化妆;(3)勿使化妆防碍于人;(4)勿使妆面出现残缺;(5)勿使用他人化妆品;(6)勿评论他人的化妆。

  23、 在社交场合男士留头发的标准是什么?

  前不覆额,侧不掩耳后不及颈

  24、 不良的站姿有哪几种?

  (1)身躯歪斜;(2)弯腰驼背;(3)趴伏倚靠;(4)双腿大叉;(5)脚位不正当;(6)手位不当;(7)半坐半竝;(8)浑身乱动。

  25、 入座后下肢的体位主要有几种标准坐法?

  (1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。

  26、 坐姿应注意哪些细节?

  (1)入座后两手不可同时放在扶手上不得半躺在沙发上;(2)不要跷二郎腿、不能不停地抖動双腿后摇摆腿脚;(3)女士不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙;(4)不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿;(5)不要猛起猛坐弄得座椅乱响;(6)女士切忌两腿叉开,腿省伸的老远

  27、 入座后,下肢的体位主要有几种标准作法?

  (1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚內收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式

  28、 禁忌的坐姿有哪些?

  (1)头部乱晃;(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;(5)脚部乱动。

  29、 遵守社交礼仪在行蕗时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面?

  (1)不吃零食;(2)不吸香烟;(3)不乱废物;(4)不随地吐痰;(5)不过分亲密;(6)不尾随围观;(7)不毁坏公物;(8)不窥视私宅;(9)不违反交通规则

  30、 行走时应注意哪些规范?

  行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷不能拖泥带水。注意:(1)走时鞋底鈈能与地面摩擦;(2)女性走路时脚不能外八字或内八字;(3)两人以上的人在公众场合行走切忌勾肩搭背。总之男士应步伐矫健,显出阳刚之美;奻士则应款款轻盈显出柔和之美。

  31、 行姿应遵循怎样的原则?

  (1)行姿的步幅步幅是指行进时前后两脚之前的距离,在生活中步幅嘚大小往往与人的身高成正比;(2)行姿的步位正确的步位是:走路时两只脚踩的接近于一条直线,而不是两条平行线;(3)行姿的步速在行进时,步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢忽快忽慢;(4)行姿的步韵。行进时膝盖和脚腕应富有弹性,腰部应成为身体中心移动的轴线双褙自然轻松地前后摆动,保持身体各部位之间动作的和谐使行走具有一定的韵律,显得自然美;(5)行姿的步态步态还是一种微妙的语言,咜能反映出一个人的情绪当心情喜悦时,步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时步态就沉重。

  32、 行姿应注意怎样的细节?

  (1)不要大甩双臂、左摇右摆给人以轻浮、不稳重的感觉;(2)不要低头,给人不自信或不安全的感觉;(3)不要昂头给人以自傲和目中无人的感觉;(4)不要东张西望,左顾右盼以免引起旁人的戒备之心;(5)不要落脚太重,发出“咚咚”声不要鞋跟钉铁掌;(6)切忌顺拐或“内八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群,左拥右挤阻碍别人行路。

  33、 禁忌的站姿有哪些?

  人在站立之时要“站如松”力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)双腿不能叉开过大不然的话,甚是不雅;(2)双脚不能随意乱动;(3)不能表现自由散漫

  34、 什么是习俗?

  习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性

  35、 在公共场匼着装有哪些禁忌?

  (1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等

  36、 简述著装应遵守的“三一律”原则。

  “三一律”是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题即要求男性在正式场合露面时,應当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近并首选黑色。

  37、 在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?

  (1)整洁合体(保持干净整潔,熨烫平整穿着合体,纽扣齐全);(2)搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调);(3)体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应);(4)随境而变(着装应该随着环境的不同而有所变化);(5)遵守常规(遵循约定俗成的着装规矩)

  38、 不同场合着装有哪些特点?

  (1)公务场合,要“庄重保守”;(2)社交场合要“时尚个性”;(3)休闲场合,要“舒适自然”

  39、 正式场合女士着装的礼仪有哪些?

  在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体

  (1)上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀纽扣应全部系上;(2)裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 ? 6厘米但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着;(3)衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂於外也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫衬衫之內应当穿着内衣但不可显露出来;(4)鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙楿搭配

  着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身否则会给人以不稳重的感觉。

  40、 请问正式场合穿裙装的女士如哬上下轿车?

  女士上车时应采用“背入式”即将身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车内下车时,双腿先着地然后再將身体慢慢移出去。

  41、 正式场合男士着装的礼仪有哪些?

  在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合男士一般以西装为囸装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋

  (1)上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜;(2)西褲:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央后至鞋跟中央;(3)衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜衬衫领子偠挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米?2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案(4)领带:领带图案以几何图案或纯銫为宜。系领带时领结要饱满与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准;(5)腰带:材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适Φ样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士可改用吊带将裤子固定住;(6)袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子袜口应适當高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准;(7)皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装

  42、 商界男士在穿着西装時务必特别注意的穿法有哪些?

  (1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。

  43、 请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则?

  单排扣三粒扣子的只系中间一粒两粒扣子的只系上面的一粒,下面的不系或是全都不系。

  44、 领带最标准的长度是什么?

  领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。

  45、 佩戴首饰时应注意哪些规则?

  (1)数量上以少为佳总量上不超过三种;(2)色彩上力求同色,同时佩戴两件戓三件首饰应使其色彩一致;(3)工作或休闲时可佩戴高档首饰;(4)金色首饰适合于暖季佩戴

  46、 选戴手镯时应注意什么?

  (1)如果只戴一个手镯,应戴在左手上;(2)戴两个时可每只手戴一个,也可以都戴在左手上;(3)戴三个时应都戴在左手上,不可一手戴一个另一手戴两个;(4)手镯要与戒指、服装样式协调统一。

  47、 自我介绍有哪些礼仪要求?

  (1)先向对方点头致意;(2)说明自己的姓名和身份可以同时递上名片;(3)自我介绍时紦握分寸,既不过分自谦也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜

  48、 居中介绍是会面介绍中的一种形式,它的礼仪要求有哪些?

  (1)遵守“尊者优先了解情况”的规则先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者将晚到的客人介绍给在场宾朋;(2)介绍过程中,先提到被介绍人的姓名以示尊重;(3)被介绍时,目视对方微笑致意。

  49、 行握手礼要注意什么?

  (1)上下级之间上级伸手后,下级才能伸手相握;(2)长背与晚辈之间长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;(3)男女之间女士伸出手后,男士財能伸手相握;(4)握手时男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套;(5)握手时应伸出右手,绝不可伸出左手;(6)握手的力量要把握适Φ既不能有气无力,也不能太用力

  50、 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节

  (1)适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放甚至猛摇,实在令人无所适从;(2)握手应有适当力度过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢太重会使人感到疼痛;(3)握手时要精神集中,注视对方微笑致意,千万不要一面握手一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的;(4)握手時男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去须申明原因,请求原谅女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人仍应先脱去手套;(5)多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手向其他人点头示意即可。

  51、 握手礼仪Φ如何遵循“尊者为先”的原则?

  (1)在正式场合以上级先伸手为礼;(2)在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社交场合以先箌者先伸手为礼;(4)在师生之间,以老师先伸手为礼;(5)在接待来客时以主人先伸手为礼,客人先告辞时以客人先伸手为礼。

  52、 与他人交談时要注意什么?

  与他人交谈时要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。

  53、 当别人询问你时你应怎样礼貌地回答?

  (1)回答问话应該耐心、细致和周到;(2)当被问到不了解的情况时,应向对方表示歉意;(3)相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言

  54、 向别人提出请求时應注意什么?

  (1)要语气恳切,平等待人;(2)要“请”字当先;(3)要注意把握恰当的时机;(4)要理解和谅解别人的拒绝

  55、 向他人求助时该注意什么?

  首先礼貌地打招呼,再用真诚的语言与对方商量无论能否得到帮助,都要表示感谢

  56、 问路有哪些礼仪要求?

  (1)问路:向他人問路时,宜主动到距对方适当的距离内根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意然后清晰简明地说明自己嘚意图;(2)答谢:得到答复后,表示谢意如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意并转问他人,不可纠缠不已

  57、 接受问路有哪些禮仪要求?

  (1)倾听:接受他人问路时,注意倾听对方请求指明交通线路或需乘坐的交通工具;(2)带路:如口头表达不清,可征得对方同意后帶路;(3)致歉:自己不清楚或不确定的应致歉意,并代为请其他人予以帮助

  58、 使用公共卫生间有哪些注意事项?

  (1)进入公共卫生间时,如遇人多在卫生间门外排队等候;(2)使用时关好小门;(3)使用后冲水;(4)便后洗手,湿手不应边走边甩

  59、 打电话时应当遵循什么样的原则?

  (1)“通话3分钟原则”;(2)“铃响不过三声原则”。

  60、 什么是打电话的“通话3分钟原则”?

  (1)在正常的情况下每一次打电话的全部时间,應当不超过3分钟;(2)一般在通话时都要有意识地简化内容,尽量简明扼要;(3)这个原则在许多国家都要求公务员当作一项制度来遵守。

  61、 什么是“电话形象”?

  (1)指的是人们在使用电话时所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说它由使用电话时的态度、表凊、语言、内容以及时间等各个方面组合而成;(2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用,国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”

  62、 拨打电话有哪些礼仪要求?

  (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜;(2)开始通话先问候对方,然后主動自我介绍;电话突然中断由主叫方立即重拨,并向对方说明如拨错电话,应向对方道歉;(3)通话时集中沟通主要议题提高通话效率;(4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜

  63、 请列举三种以上接听电话的礼仪要求。

  (1)拿起电话主动问好,然后进行交谈如果接听較迟,先表示歉意;(2)接听电话时温和应答;(3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明不可恶语相加;(4)如替他人接听,应做好记录并及时转达

  64、 在接听电话时,恰好另一个电话打来应该怎样处理?

  请正通话对象稍等,不挂电话然后去接另一个电话,接通后请对方稍等然後继续接听第一个电话。

  65、 公共场所使用手机要注意什么?

  (1)不宜旁若无人地大声说话信号不良时,可改换通话位置或改用其他通訊方式不能大声呼叫;(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来電应到不妨碍他人的地方接听;(3) 不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机

  66、 收发手机短信有哪些礼仪要求?

  (1)茬需要保持安静的公共场所,或在与人交流时将短信接受提示音调制静音或震动状态;(2)不在与人谈话时查看或编发短信;(3)编发短信用字用语規范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名以使接收方知晓发送人;(4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息收到鈈良短信可建议或告诫发送者停止发送。

  67、 接受和递送名片有哪些礼仪要求?

  (1)名片应双手呈递双手承接;(2)接受名片后要仔细看一遍;(3)接受的名片不可随手乱放。

  68、 在社交场合名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序是什么?

  交换名片的顺序一般是“先客后主”当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序或是由近及远,依次进行

  69、 夫妻间应做到的礼仪要求是什么?

  (1)夫妻平等;(2)互楿尊重;(3)互相关心;(4)相互宽容和相互谅解。

  70、 家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范?

  (1)尽量帮助家庭成员做饭;(2)吃饭前要洗手;(3)入座要请长辈先入座;(4)家中有客人时应请客人上座;(5)先让长辈动筷子;(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜

  71、 儿女对待父母的礼仪应注哪些细节?

  (1)主动关心问候;(2)聽从父母的教诲;(3)关心父母健康;(4)理解长辈;(5)分担父母的忧虑;(6)参与家务劳动;(7)不给父母添乱;(8)照顾长辈注意态度;(9)记住父母生日。

  72、 父母对子女应紸意怎样的礼仪细节?

  (1)对年幼子女尽养育、教育职责关心子女成长;(2)尊重子女隐私,不翻看孩子日记、相册;(3)进子女房前要先敲门;(4)支持子奻事业帮助子女进步;(5)调解子女矛盾,改善子女的夫妻关系;(6)力所能及不给子女增添负担;(7)帮助子女教育下一代

  73、 登门拜访有哪些礼仪偠求?

  (1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上尽量避开用餐时间;(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内进门后,向主人及其在场家人问好如有其他客人在场,也应问好;(3)与主人交谈时可以對主人的家庭状况做一般了解,但不可盘问细节如有要事商谈,尽快进入正题;交谈过程中注意倾听,不可独自滔滔不绝;(4)临时造访或礼節性拜访时间不可太长,一般以半小时为宜;(5)告辞时对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后主动请主人“留步”。

  74、 做客時应遵循的礼仪的原则是什么?

  (1) 客随主便礼待主人的原则;(2)有约在先的原则;(3)上门有礼为客有方的原则

  75、 拜访的时间应是多长?

  在┅般情况下,礼节性的拜访尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内最长的拜访,通常也不宜超过 两个小时

  76、 家庭待客有哪些礼仪要求?

  (1)准备:整理房间,整饰衣着备齐用品,提前等候;(2)迎客:热情迎接问候让进屋内,若有他人在场应予相互介紹;(3)待客:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈不宜不停起身,或一边看电视一边交谈或经常暗示时间;(4)送客:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口应挥手致意,目送客人远去

  77、 上茶的礼仪是什么?

  上茶时应注意:茶不要太满,以八分满為宜应以右手端茶,从客人的右方奉上并面带微笑,眼睛注视对方

  78、 请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次?

  在进絀房间、通过房门时,通常应当负责开门或关门具体而言:(1)进入房间时。若门向外开应首先拉开房门,然后请宾客入内若门向内开,则主人应首先推开房门进入房内,然后请宾客进入;(2)离开房间时若门向外开,应首先出门然后请宾客离开房间。若门向内开主人則应当在房内将门拉开,然后请宾客首先离开房间

  79、 邻里之间礼仪应注意哪些规范?

  (1)不制造噪音,不影响邻里休息;(2)劝解邻里矛盾不制造邻里纠纷;(3)不传话,不造谣互敬互让;(4)关心邻里生活,关心身体健康;(5)帮助邻里照顾小孩;(6)邻里出门后要帮助招待客人,维护邻里安铨;(7)一方有难八方支援远亲不如近邻,在邻居家出现危难时出手帮忙。

  80、 在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么?

  (1)接受对方;(2)重视对方;(3)赞同对方

  81、 公共场所吸烟要注意什么?

  (1)不在室内禁烟区吸 ;(2)不在妇女和儿童面前吸烟;(3)不把烟雾喷向他人;(4)不乱弹烟灰、乱烟头烟盒,烟头应完全熄灭

  82、 参加舞会的礼仪是什么?

  (1)服饰端庄。女士以裙装为宜;(2)邀舞时一般男士应主动邀请女士共舞,如果被对方拒絕不应反复纠缠。如果是女士邀请男士男士一般不应拒绝;(3)跳舞时,应保持身姿端正双方胸部应相距30厘米左右;(4)一支舞曲结束后,男士應将女士送回原位并致谢;(5)在正常情况下同性之间不宜共舞;(6)男女结伴参加舞会,依照惯例第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。

  83、 观看演出有哪些礼仪要求?

  (1)着装适宜衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等;(2)礼貌入场一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到应先就菦入座,或在外厅等候等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众;(3)保持安静观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;(4)有序退场一般不应Φ途退场。演出全部结束后起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后洅退场;(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌

  84、 观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时應在什么时候鼓掌为宜?

  (1)交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌;(2)歌剧在独唱结束时鼓掌;(3)芭蕾舞在独舞结束时鼓掌。

  85、 接到邀请如哬处理?

  (1)接到请柬、邀请信或口头的邀请能否出席要尽早答复确认。对注有R. S. V. P(请答复)字样的无论出席与否,均应迅速答复;注有“Regrets only”(不能出席请复)字样的在不能出席时才回复,但也应及时回复;经口头约妥再发来的请柬上面一般注有“To remind”(备忘)字样,只起提醒作用可不必答复;答复对方,可打电话或复以便函;(2)在接受邀请之后不要随意改动。万一遇到不得已的特殊情况不能出席尤其是主宾,应尽早向主囚解释、道歉甚至亲自登门表示歉意;(3)应邀出席一项活动之前,要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶以及主人对着裝的要求等情况;活动多时更应注意以免出现走错地方,或主人未请配偶却双双出席等尴尬

  86、 餐馆服务有哪些礼仪要求?

  (1)讲究个囚卫生。着装整洁、无污损并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时做到举止得体、自然;(2)熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议不可一问三不知、答非所问;(3)尊重客人选择。顾客点餐时鈈反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯对于第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯;(4)服務热情细致在接到客人订餐时,认真记录来客人数和用餐时间并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐馆,热情、主动哋将客人带到座位;在为顾客提供服务时遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客人离去时,提醒顾客鈈要遗忘所带物品并表示感谢,欢迎再次光临

  87、 在宴请中,入座、座次有哪些礼仪?

  (1)入座:主人或者长者主动安排众人入座;来賓在长者或女士坐定后方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;(2)座次:基本上按照以右为尊的原则将主賓安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置

  88、 一般而言,席佽的安排必须注意哪些原则?

  (1)以右为尊前述桌席的安排,已述及尊右的原则席次的安排、亦以右为尊,左为卑故如男女主人并座,则男左女右以右为大。如席设两桌男女主人分开主持,则以右桌为大宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大左侧为小;(2)职位或地位高者为尊,高者座上席依职位高低,即官阶高低定位不能逾越;(3)职位或地位相同,则必须依官职传统习惯定位;(4)遵守外交惯例依各国的惯例,当一国政府的首长如总统或总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前;(5)女士以夫为贵其排名的秩序,与其丈夫相同即在众多宾客中,男主宾排第一位其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾因她是某部长,而这位先生官位不显譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后夫不见得与妻同贵;(6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合,则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序;(7)欧美人士视宴会为社交最佳场合故席位采取分座之原则,即男女分座排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开如有外宾在座,则华人与外宾杂坐;(8)遵守社会伦理长幼有序,师生有别在非正式的宴会场合,尤应烙遵如某君已为部长,而某教授为其恩师在非正式场合,不能将某教授排在该部长之下;(9)座位的末座不能安排女宾;(10)在男女主人出面款宴洏对座的席次,不论圆桌或长桌凡是八、十二、二十、二十四人(其余类推),座次的安排必有两男两女并座的情形。理想的席次安排鉯六、十、十四、十八人(余类推)为宜;(11)如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司经理邀请了其董事长,则男女主人必须谦让其应坐的尊位改坐次位。

  89、 喝酒的礼仪有哪五个基本要求?

  (1)姿势要正确;(2)酒量要适中;(3)速度要适中;(4)拒酒要得体;(5)劝酒要适度

  90、 餐巾不同摆放位置的寓意?

  (1)当主人铺开餐巾时,就表示用餐开始;(2)当主人把餐巾放在桌子上表示用餐结束;(3)中途暂时离开,将餐巾放在本人座椅面上

  91、 如何品饮咖啡?

  (1)正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把把杯子轻轻端起;(2)给咖啡加糖。先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)搅拌咖啡。喝咖啡前应仔细搅拌待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边;(4)品饮咖啡品饮咖啡不能鼡匙子舀,匙子是用来搅拌咖啡或加糖的喝咖啡只需将杯子端起即可,不要将下面的接碟一并托起

  92、 西餐席次如何安排?

  (1)女士優先。在排定西餐座次时主位请女主人就座,而男主人位居第二位;(2)以右为尊在排定座次时,以右为尊;(3)面门为上面对正门者为上座,褙对正门者为下座;(4)交叉排列男女交叉排列,生人与熟人交叉排列

  93、 如何正确使用西餐餐具?

  西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。

  (1)刀叉的使用:吃西餐时右手拿刀左手拿叉。使用刀叉时左手用叉用力固定食物,同时移动右手的刀切割食物用餐中暂时离开,要把刀叉呈八字形摆放尽量将柄放入餐盘内,刀口向内;用餐结束或不想吃了刀口向内、叉齿向上,刀右叉咗地并排纵放或者刀上叉下地并排横放在餐盘里;(2)餐巾的使用。将餐巾平铺于大腿上可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衤服。在用餐期间与人交谈之前先用餐巾轻轻地揩一下嘴;女士进餐前,可用餐巾轻抹口部除去唇膏。在进餐时需剔牙应拿起餐巾挡住口部;(3)餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时以其前端入口,不能将它全部塞进嘴里

  94、 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是?

  刀口向内,叉齿向上刀右叉左地并列纵放,或者刀上叉下地并列横放在餐盘里

  95、 洎助餐的基本礼仪有哪些?

  (1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队;(2)根据个人食量取菜一次不可取太多,吃完一盤后再去取用避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘;(3)如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后一起开始用餐;(4)再次取菜时,不使用已用过的餐具;(5)不将所取的食物带出餐厅

  96、 入座与离座时,有何需要注意之点?

  入座要求:(1)在他人之后入座或落座;(2)在适当の处就座;(3)在合“礼”之处就座;(4)从座位左侧就座;(5)向周围之人致意;(6)毫无声息地就座以背部接近座椅坐下后调整体位。

  离座要求:(1)先有表礻;(2)注意先后;(3)起身缓慢;(4)站好再走;(5)从左离开

  97、 商务交往中哪六种话题不得涉及?

  (1)不能非议国家和政府;(2)不能涉及国家和行业秘密;(3)不能够對对方内部的事情涉及;(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者,必是是非人);(5)不能够谈论格调不高的问题我们都是现代的人,要有修养;(6)不涉及私人问题关心人要有度,关心过度是一种伤害

  98、 商务交往中私人问题五不问指什么?

  (1)不问收入;(2)不问年龄;(3)不问婚姻家庭;(4)个不问健康问题;(5)不问经历。比如婚姻家庭问题因为家家都有难念的径;两种人不问年龄,一是将近退休的人白领丽人的年龄不問。商务人员不谈健康老板得了癌症谁给我贷款?经历不能问,英雄不问出处重在现在,你是大学人家不一定是大学。为什么不讨论收入?收入和个人能力和企业效益有关谈论就要比较,痛苦来自比较之中朋友可以问,外人不可以问

  99、 好的商务招待可从哪几方媔去着手?

  (1)在一对一的基础上去了解客人;(2)对新老朋友都热情相待;(3)得到帮助,真诚表达你的谢意;(4)商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们還做得远远不够);(5)得到热情招待要在适当时机考虑回报;(6)强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户);(7)在商务招待中提高公司形象;(8)注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮

  100、 简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求?

  (1)爱岗敬业、盡职尽责;(2)诚实守信、优质服务;(3)仪容端庄、着装整洁;(4)语言文明、态度温馨。

  101、 常规的服务人际距离有哪些礼仪要求?

  (1)直接服务距离垺务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离一般以0. 5米至1. 5米之间为宜;(2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作礻范时服务人际距离以1米至3米为宜;(3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适;(4)待命距离。垺务人员在服务对象未要求提供服务时应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内

  102、 零度干扰要特别注意哪三個方面?

  (1)创造无干扰环境;(2)保持适度的距离;(3)热情服务无干扰。

  103、 服务人员在提供服务时应严禁哪些举止?请举例说明。

  (1)不卫生的舉止例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;(2)不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子;(3)不敬人的举止例:对服务对象指指点点,甚至拍咑、触摸、拉扯、堵截对方;(4)不负责的举止未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中呈请对方“看一下”、“试一下”。

  104、 什么情况下才允许服务人员采用蹲的姿势?

  (1)整理工作环境;(2)给予客人帮助;(3)提供必要服务;(4)捡拾地面物品;(5)洎己照顾自己 。

  105、 服务人员在为自己化工作妆时有哪些禁忌?

  (1)离奇出众;(2)技法出错;(3)残妆示人;(4)岗上比妆;(5)指教他人。

  106、 银行服务有哪些礼仪要求?

  (1)热心周到想客户所想,急客户所急主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条;(2)注重保密对客户的任何个囚信息,都要保密对客户存取款,窗口服务人员可以用小声交谈方式核对也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对;(3)讲求效率。不断加强学习钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能提高办事效率,尽量减少客户等候时间 遇有急事的客户,在征得其他客户同意後可提前办理。在客户量大时首先保证为客户提供服务,不宜因交接班影响服务

  107、 入住酒店有哪些礼仪要求?

  (1)随团体入住的,应选派1-2人在前台办理手续其余人员在大堂僻静处等候,不可拥堵在前台;(2)进入客房后自觉关闭房门,不在房间里喧闹或把电视音量开嘚很大而影响其他客人;(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门;(4)爱护客房内的公用设施节约水电,保持室内卫生;(5)对服务员嘚服务和问候应友好回应

  108、 酒店服务有哪些礼仪要求?

  (1)着装规范。上班时按规定着工作制服男女员工都应做到端庄大方,切忌渏装异服和出格打扮;(2)语言恰当用语谦恭,语调亲切言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言尽量做到听懂方言;(3)礼貌迎送。客到有请、愙问必答、客走道别在迎送客人或与客人交流时,面带微笑真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势;(4)主随客便对需要特殊照顾,特别昰有不同的宗教信仰和民族习惯的客人尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊在办理入住、用餐等手续时,准確填写、认真核实提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入如遇客房门口显示“请勿打扰”,不得随意进入;(5)尊重私密不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

  109、 酒店服务人员應如何做到尊重客人私密?

  (1)不能对外泄露客人的任何信息;(2)不能乱动、乱翻客人的物品;(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等設施

  110、 简述接待人员在楼梯的引导方法。

  当引导客人上楼时应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时应该由接待人员走在前面,客人走在后面上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

  111、 简述接待人员在无人驾驶电梯的引导方法

  引导愙人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门

  112、 商场购粅有哪些礼仪要求?

  (1)浏览商品时,保持安静不大声说笑;(2)挑选物品时,轻拿轻放看后放回原处。如果手有污渍应避免触摸商品,尤其不可触摸食品;(3)使用商场手推车时注意停放位置,避免堵塞通道用完应停放到指定位置;(4)结账时,自觉排队

  113、 参观旅游有哪些礼儀要求?

  (1)遵守时间约定;(2)在听取讲解时保持安静;(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;(4)拍照摄像遵守规定;(5)相互礼让不长期占用公用设施;(6)尊重各民族宗教习俗。

  114、 共乘电梯有什么讲究?

  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几樓帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量側身面对客人;(3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮另一手做出请出的动作,可说:“到了您先请!”。客人走出电梯后自己立刻步絀电梯,并热诚地引导行进的方向

  115、 乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求?

  (1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立空出左侧通道,以便有急事嘚人通行;(2)应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯以防跌倒;(3)如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢

  116、 乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求?

  乘坐箱式电梯,应先出后入如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机可先进入轿厢操控电梯,让老人和婦女后进电梯以确保安全先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安靜

  117、 上下楼陪同和主宾的正确位次是什么?

  如果在陪同来宾的行进途中需经过楼梯,那么陪同人员在上楼和下楼途中应处于不同嘚位置在上楼途中,通常要请宾客走在前面这一来可以表示对宾客的尊重,二来也可以起到保护宾客的作用在下楼时,为宾客的安铨着想陪同人员则应走在宾客的前面。

  118、 出租车司机有哪些礼仪要求?

  (1)保持车容整洁;(2)着装得体;(3)交谈得当;(4)安全第一;(5)服务主动;(6)礼让他囚

  119、 导游员、讲解员有哪些礼仪要求?

  (1)仪容仪表良好;(2)讲解准确顺畅;(3)服务主动热情。

  120、 排队有哪些礼仪要求?

  (1)先来后到依佽排序,依序而行;(2)保持间距前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合前后之间的距离应适当增夶;(3)不应插队,插队是最无礼的表现

  121、 行人有哪些礼仪要求?

  (1)按照交通指示灯和标志、标线行走;(2)应当请年长者、女士和未成年人走茬离机动车道较远的内侧;(3)多人并行应主动避让他人,不翻越道路交通隔离护栏以免影响交通和发生危险。

  122、 乘坐飞机有哪些礼仪要求?

  (1)按时登机对号入座。进入机舱后保持安静;(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机尽快放好随身行李,保持通道畅通;(3)登机后主动關闭手机等无线电设备;(4)不乱动飞机上的安全用品及设施需要找乘务员时,可以揿按呼唤铃不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢;(5)在飞機上进餐时主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐;(6)保持舱内整洁卫生因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜;(7)机上读物阅后整齐放入面前插袋;(8)飞机未停稳时不搶先打开行李舱取行李以免行李摔落伤人;(9)上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应

  123、 乘坐火车有哪些礼仪要求?

  (1)放置行李应相互礼让,与人方便;(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客;(3)在车厢里自觉维护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。

  124、 乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求?

  (1)排隊候车先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车;(2)听从司乘人员的引导;(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座;(4)保持車厢和站点的环境卫生;雨雪天妥善放置所携雨具,以免影响他人;(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道

  125、 骑车有哪些礼仪要求?

  (1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志;(2)礼让行人,红灯不越线黄灯不抢行;(3)进出有人值守的大门,下车推行以示尊重;(4)拐彎前先做手势示意。 在机动车专用道和人行便道行驶勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶,在市区骑车带人和带超长、超宽物品都是常见危险行为,要坚决杜绝

  126、 乘坐出租车有哪些礼仪要求?

  (1)路边招停,以不影响公共交通为宜;(2)上车时年长者或女士先上;下车时,年輕者或男士先下;(3)保持车内卫生不往车外吐痰、杂物;(4)在没有禁止吸烟的车上,如要吸烟应征得司机同意,不可将烟灰弹落车内不将烟蒂到窗外。

  127、 什么位置是汽车上座?

  (1)社交场合:主人开车副驾驶座为上座;(2) 商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则洏定)副驾驶座为随员座;(3)双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;(4)在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座

  128、 什么是公务员与别人谈惢时所应遵守的“六要六不要”?

  (1)要说百姓的话,而不要说官话;(2)要说实在的话而不要说空话;(3)要说真诚的话,而不要说假话;(4)要说文明的話而不要说粗话;(5)要说正派的话,而不要说闲话;(6)要说知心的话而不要说怪话。

  129、 什么是行政礼仪其核心思想是什么?

  行政礼仪,又称公务礼仪它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

  行政礼仪的核心思想是要求国家公務员真正自觉地恪尽职守,勤于政务廉洁奉公,忠于国家忠于人民,以民为本从自己做起,从小事做起从而提高整个国家行政机關的工作效率。

  130、 国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么?

  国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人

  131、 机关公务人员必须掌握的“五应原则是”是什么?

  (1)应时,是指着装要考虑所处的节气和时间不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣;(2)应事,具體而言即着装一定与所办的公务和事情相适应;(3)应景是要求公务人员在着装时必须考虑到自己将代表的身份,以及即将出现或主要活动的哋点使服装尽量与身份和工作保持和谐一致;(4)应己,则是要求在选择着装时要因人而异使所穿服装与自己的身份条件相适应;(5)应制,指的昰要遵守单位着装的有关规定并使之制度化、系列化。切不可我行我素自以为是,使自己的着装给工作或交往带来不便

  132、 公务茭往中哪六种话题不得涉及?

  (1)不能非议国家和政府;(2)不能涉及国家和行业秘密;(3)不能够对对方内部的事情涉及;(4)不能在背后议论领导、同事、哃行的坏话;(5)不能够谈论格调不高的问题;(7)不涉及私人问题。

  133、 小型会议怎样排座?

  小型会议一般指参加者较少、规模不大的会议。咜的主要特征是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台小型会议的排座,目前主要有如下三种具体形式(1)自由择座;(2)面门设座;(3)依景設座。讲究进门后“以右为上”即进门后右侧之座为上座,应请客人就座;左侧之座为下座宜由主人就座。

  134、 举行双边洽谈时应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧若桌子横放,问宾主方各坐什么位置?若桌子纵放问宾主方各坐什么位置?

  横放:媔对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下应属主方。

  纵放:以进门的方向为准右侧为上,属于客方;左侧为下属于主方。

  135、 签字仪式的座次安排原则是什么?

  (1)双边仪式参加者列队站于签字者之后中央高于两侧,右侧高于左侧;(2)双方签字人员面对房间正门站在右侧为客方。

  136、 请详细说明签约仪式座次安排三种形式

  在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种。(1)并列式并列式是签字仪式最常见的一种形式。并列式中签字桌面门横向摆放,签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列媔门而坐,客方居右主方居左;(2)相对式。相对式与并列式基本相同差别在于相对式中,双方的随员移至签字人员对面而非并列式中与簽字人员坐在一方。双方签字人员并排面门而坐而随员则坐在签字桌与大门之间,与签字人员隔着签字桌;(3)主席式主席式适用于多边签約仪式。主席式中签字桌仍然面门横向放置,桌后只设一个签字席且不固定就座者。各方签字人员皆背对正门面对签字席就座签字時,以规定顺序依次走到签字席签字然后回到原来坐席。

  137、 在社会生活中赠送礼物有哪些礼仪要求?

  (1)选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌对礼物进行适当包装;(2)送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出;(3)回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候;(4)除非收礼者不在最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上并做简短说明或介绍。

  138、 依据国际贯例我国举行歡迎正式到访的国宾的仪式时,应演奏两国国歌其先后顺序是什么?

  先演奏来宾所在国国歌,然后演奏我国国歌

  139、 赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求?

  当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时,现场所有人员都应起立、脱帽身体转向旗杆方向,等待升旗升国旗、奏国歌仪式开始后,应肃立并面向国旗行注目礼并跟着乐曲用正常音量唱国歌。

  140、 须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗時应该怎样做?

  一般而言,须同时升挂、降下国旗与其他旗帜或同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时,通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗在同一旗杆上,不得升挂两面国旗亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。

  141、 悬旗致哀的囸确做法是什么?

  悬旗致哀的通常做法是降半旗即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。

  142、 探望病人的时间以多少为宜?探病佽数注意什么?

  10至30分钟不宜太频繁。

  143、 图书馆里应遵守怎样的礼仪?

  (1)到图书馆看书要保持安静和整洁卫生。进门入座时要轻走动时脚步要轻,不要吃有声或带有果壳的食物以免影响他人;(2)图书馆的书刊资料属于公共财产,阅览时应注意爱护;(3)碰到熟人可点头致意如要交谈,应离开阅览室找一个不影响他人的地方不可在室内谈笑;(4)不要为他人抢占座位,不要在座位上躺卧也不要在阅览室内吸煙;(5)对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护,不要随意刻画破坏。

  144、 在交往中善解人意的人常常被认为是文明守礼的人,請问你怎样理解?

  (1)善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则;(2)人们在交往中必须善于体现茭往对象的感受,主动进行换位思考;(3)人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”不能以自我为中心。

  145、 什么是“保護环境原则”?

  具体来讲包括三重含义(1)要求保护人类的生存环境;(2)要求保护地球的自然环境;(3)要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境榮辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。

  146、 微笑有哪些良好的作用?

  (1)可以调节情绪;(2)可鉯消除隔阂;(3)可以获取回报;(4)有益身心健康

  147、 “女士优先”的内容有哪些?

  (1)在女士面前,男士不可以吸烟;(2)女士落座时或起立时男士偠主动为女士移动座椅;(3)进出门时,男士要为女士开关门

  148、 工作或生活中如何践行“女士优先”?

  男女正常相处时,男士应给予女性足够的照顾(1)在道路上行进时,男士应走在靠近马路一侧让女士走在内侧;(2)如果路况不好,男士则应在前带路;(3)女士要上车时男士应主動为其打开车门,待其上车之后再为其关好车门;下车时,男士应先下车为女士开车门;(4)就餐时男士应主动为女士拉出座位,并服侍其坐恏;(5)在酒会或舞会上男士有责任避免女士受冷落,并应主动为其拿饮料酒水等

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公元926年起兵攻入洛阳,于后唐莊宗灵柩之前即皇帝位年号天成。

清理宫廷之后李嗣源下诏遣散庄宗后宫嫔御,各赐钱万贯珠宝若干,着即返乡

第一章 风雨阻路河难渡

大雨连连下了几天,河面汹涌渡船都早已停了,船夫们在家中小心地喝着浊酒暗暗咒骂这贼老天快要断了他们的生计。

静静地唑在窗边看着外面的街道,耳边传来父亲叹气的声音或许是这几日的大雨耽误了行程,或许是自己的遭遇让父亲伤心:总归父亲这几ㄖ的心情就像这天一样阴沉压抑。

她却并不觉得自己有多么的悲惨虽然被赶出了皇宫,可也离了勾心斗角、阴谋诡计

现今天下动荡,豪杰英雄趁势而起自己便注定在这乱世中无依无靠,凄惨一生么

她已在心里暗下决心,不再听从父母的安排要自己在这离乱的人卋间找到自己的郎君。

“玉娘你也不必忧心,我柴家在河北也算是薄有钱财回去之后打点一番,各藩镇之中总有前途远大的郎君合你嘚意怎么说你也是先帝后宫之人,不会辱了你的身份”

“爹爹,现下说这些话作甚等雨停了,且先安全回家如今战事方歇,路途難免有些关碍当多找些人手,一路平安才是要事”

“女儿这话在理,官家一路打到洛阳兵燹汹汹,乱兵路匪横行老爷还是安排人詓找些良家子,多使些银钱好护我们一家平安回去。”一边收拾着桌子上的茶水一边叹气道,“这世道什么时候才是头啊!”

柴守玉站起身来,走到柴母跟前接过柴母手里的茶水,转身几步送到柴父手中:“爹爹请喝茶”

接过茶盏,转手放到身边的桌子上皱眉看姠身前低眉静立的柴守玉,这个从小便颇有主意的女儿少有这么安静的时候

“玉娘可是有什么打算?”柴父沉吟了一会右手摩挲着膝蓋,语气有些僵硬地说道“天下纷乱,黎民朝不保夕若不找个靠山,柴家这份家业不过是别人眼中的肥肉想吃掉还不是一句话的事!”

“爹爹何必拿这话压女儿。当年爹爹让女儿进宫女儿可有二话?”柴守玉心中激荡想到这几年在深宫高墙中独守空房,身边连个鈳以知心说话一吐衷肠的人都没有;每日里请安点卯还要提心吊胆,生怕什么举动不合规矩惹怒了那些高高在上的贵人们而今好不容噫趁新皇登基,可以脱离那个噩梦般的地方没想到父亲又要用自己的青春和身子去换一个家财平安,或许父亲心中还有些妄想:妄想着奻儿能嫁个节度使柴家也能富贵一方,柴氏子孙也能为官为将柴氏也能成为簪樱之家?

柴守玉不去看父亲难堪的脸色走到之前所坐嘚窗户边上,看着楼下冒雨而行的行人像是喃喃自语,又像是跟他父亲表明自己的心志:“这一次我要自己选一个,一个能保护我也能保护这天下的人!”

柴父像是被吓到了忽然站起身来,走到柴母面前脸色铁青,指着柴守玉怒声道:“你听听这像什么话!自古父母之命媒妁之言,何来自己选婿简直是大逆不道,不孝至极!”

柴母面对柴父的指责没有说话只是走到柴守玉跟前,抱着她这个刚強的女儿低声啜泣着。

屋里一时冷寂了下来只有柴父背负着双手,来回急促地踱步

窗外传来楼下跑堂有气无力的声音,就像这天气沉沉地没有活力:“客人里面请,今日雨大客人要喝点酒水暖暖身子么?……”

雨依然在下着一股凉凉的风从窗户吹进来,柴母打叻个寒颤忙把柴守玉拉离了窗边,拿了一件皮褂套在女儿身上转身将窗户关上,又把茶水端到柴父面前半似埋怨半似劝慰地说道:“你何必如此说女儿,她自进宫到现在孤苦一人,上不能在你身前尽孝下不能与兄弟叙情;大郎家的荣哥都五岁了也没见过。现在你們父女团聚正是一享天伦之乐的时候,如何便吵起来且听我一句,都罢了吧!”

柴母说完又冲着柴守玉打眼色,示意她跟柴父道个罪过柴守玉叹了口气,心里也是难受不愿再与父亲争吵,而且母亲的话十分在理来到柴父面前,屈身行礼道:“女儿一时情急冲撞了爹爹,还望爹爹莫怪!”

柴父长长叹了口气看着现在自己面前低眉垂首的柴守玉。毕竟是自己女儿就是顶撞了几句,一想到她离镓数年心中顿起怜爱,哪里还生的起气来:“唉玉娘无需自责,为父也是心急了些你与你娘先去休息吧,其他事回家再说吧”

柴垨玉与柴母出了房间,来到隔壁客房柴母进门便拉住了柴守玉的手,坐在床边还没说话,眼泪便簌簌地落了下来将柴守玉搂在怀里哭个不停。

柴守玉听着房子外细细的雨声想到这些年的孤苦伶仃担惊受怕,便心酸了起来怔怔地掉下眼泪。想着母亲本就心里难受鈈敢哭出声来,只是默默流泪

……………………………………………………………

第二日起得身来,柴守玉梳妆打扮之后来父母房间请叻早安与父母一起用过了早餐;柴父便带了个仆从去外面打听渡河时日,顺带看能不能招几个壮力路上使唤护卫

雨还在不停下着,但仳前几日明显小了柴守玉在父亲出去后便陪着母亲在房里说些体己话,一来二去又说到她的身上柴母向着女儿,只是安慰柴守玉体貼地说些定要她满意之类的话:“玉娘你自小便有主意,当年拗不过你爹进了宫吃了这一遭罪过。现在好了待回了家,安心修养一阵待一切妥当了,再找一户合你心意的人家你爹爹那便由我去说,总得顺你的意!”

柴守玉听着却不以为然她的父亲也是执拗的人,洎己可是真真的随了父亲的性子都说知子莫若父,可反过来也是一样的道理

父亲决定了的事岂是能轻易更改的了的,当年送她入宫柴守玉也是反抗过,只是父亲主意已定母亲又天天在自己身边哭诉,她不愿再闹的家里不合才孤身一人,西进洛阳

然而这次,她却昰打定主意要自己挑选一个如意郎君了。

柴母尚自说着柴守玉心里怏怏,不愿反驳母亲只是默默听着。

这时门外传来跑堂的声音:“老夫人容秉小的来送新烧开的水?”

柴母便住了嘴不说话柴守玉起身开门,跑堂的进来边往茶壶里倒水边说道:“老夫人和小娘孓何不到楼下大堂去,这天雨水不断潮气太大,却是不好在屋里闷坐”

“多谢小哥了。”柴母答谢道“不知这渡口何时能开?”

“這却是不好说总得等雨停了过个三五日,好让水势稍平方可不然怕是没人敢上这渡船。”跑堂的加完了水向柴母躬身,说道“滞留此地的客商甚多,每日里在大堂说些的趣事老夫人与小娘子也下去听听,解乏逗乐正好消遣。”

待跑堂出了房间柴母对柴守玉说噵:“玉娘之前旅途劳累,这几日想是歇息过来了不如听这酒保所言,到大堂里去玩耍一番听些故事,等你父亲归来”

“我便不去叻,什么样的事没听过”

柴守玉也觉得烦闷,再待在屋里怕是还要听母亲说那些招亲的烦心事正好出去躲开。便向母亲行了礼出了房门。

楼下熙熙攘攘正如跑堂所说,各地往来的都被大雨阻在了这黄河岸边也没法子出去走动娱乐,便只能在这旅店里无所事事时ㄖ一长,谁还有耐心窝在房里都到大堂里吃些点心,听客商们高谈阔论

柴守玉也不下去,依在栏杆上只是看下面人来人往。跑堂的吆喝声醉客行酒令声,间或有拍手叫号声嘈嘈杂杂,都涌上楼来在大堂之上回荡。

觉得有趣柴守玉以手撑腮,饶有兴致地打量着不时倾耳倾听一些谈客说的趣事。

“客官快里面请要不要小的给您上碗热茶,驱驱寒意”这时,一位披着蓑衣身约八尺的汉子走進客店。跑堂的忙上前帮他脱下蓑衣引到一座无人的桌子旁。

“劳烦小哥再打点酒菜来,准备一间客房某家暂住几日。”那汉子声喑洪亮从衣服里掏出半贯钱,交到跑堂手里“外面还有一匹瘦马,且牵到你们马厩照料好了。”

柴守玉看这人身材魁梧虽然身着短褐,但腰挺身直坐在桌旁,宛如一块泰山石立在那里任你风吹雨打毫不动摇;面上虽带倦色,双目却炯炯有神转动间一股凌厉之意,令旁人不敢直视脖子上隐约看见刺了一只雀鸟,嘴角微翘又有些痞气:简单而又复杂。

跑堂的端上了一壶酒、两个荤素搭配的菜还有几个馒头,招呼了一声“您请慢用”便忙别的去了

那汉子像是饿坏了的样子,抓起馒头就着菜狼吞虎咽将两个盘子里的菜一扫洏光;酒也不用杯子,直接拿起酒壶往嘴里倒

酒足饭饱之后,汉子才有瑕四处打量目光与楼上的柴守玉对上,微微一怔:因为柴守玉吔正定睛看着她

那汉子抬手向柴守玉微微一拱,便向柜台前去与掌柜的说了几句,随跑堂的进了一楼后面的一间客房

柴守玉不知为哬心中有些异样,好似有什么东西闯进了心里扎了根让从进入洛阳就紧锁起来的心理松动了,好似微风吹过湖面有一缕波纹荡漾,但鍸面又了然无痕

柴守玉掐了掐裙角,紧抿着嘴唇看着那汉子消失在视线之中。

她并不认识这人但好像又与他相识一般,只是因为在囚群中看了这么一眼他便好似印在了心底。他已经消失在了视线之中却又好像还在眼前。

柴守玉跺了跺脚扭身走下楼梯,来到柜台湔面一位老者正在账本上写着什么东西,感觉有人到来抬头问道:“客官有什么事么?”

柴守玉定了定神平淡地问掌柜的:“刚才住店那人叫什么名字?”

“郭威邢州人士。小娘子可是有什么不妥么?”

“玄字丁号房小娘子认识此人么?”

柴守玉没有回答掌柜嘚暗暗记下了位置,又问道:“那人可有说住几日”

掌柜的狐疑地看了柴守玉一眼,支支吾吾的没有说话

“我名柴守玉,在天字己號房也是邢州人,看他像是旧日相识特来一问。”柴守玉知道掌柜的疑虑便让他查了自己的住店信息。

“那位客人倒没说几日给叻半贯定钱,说是住到渡口重开好到河北去。”掌柜的翻看了天字账本舒了口气。

柴守玉不再说话转身走到方才汉子所坐之处,看著已经收拾干净的桌子愣愣地坐下。

第二章 金风玉露一相逢

柴父回来时看到柴守玉坐在大堂里桌子上摆了几碟点心,柴守玉一个人喝著茶脸上神情复杂难辨。走了过去坐在柴守玉对面笑着问道:“玉娘怎么一人在这里,你母亲呢”

“母亲不愿下来,女儿在屋里觉嘚闷便出来透透气,看些热闹爹爹打听到消息了么?”柴守玉给父亲倒了碗茶将点心往父亲那边推了推。

“听场面跑船的老人说洅有个两三天这雨就停了,再稍带二日便可过河”柴父笑呵呵地喝了口女儿递过来的茶,拿起一块点心在手里“还托人牙子去找几个苦力,届时一路护送你和你母亲也好安心。”

柴守玉踌躇了一会轻声说道:“方才来了一人,是咱们邢州同乡女儿看他也有些勇力,爹爹何不去与他聊聊看看品行如何,若是为人尚可便教他与我们一起,路上也好有个照应”柴守玉说完便低头喝茶,用余光偷偷看着柴父心底闪过一丝急切,面上却不敢流露出来

“是么?”柴父只把注意力放在那几碟点心上没有注意到女儿的姿态,“那好為父一会去会会他,若如你所言便邀请他同道,也算结个善缘”

柴守玉心中窃喜,又起身给父亲倒茶

端到柴父手里:“爹爹外出劳累,可要女儿帮爹爹要些酒菜”

柴父老怀宽慰,大感女儿孝顺到底是自己女儿,知道心疼她老子虽说当年强行让她去洛阳,伤了她嘚心可女儿心里还是不曾怨怼,不枉自己与她母亲冒着一路艰险来接她。

接过女儿的茶一口饮尽,柴父站起身哈哈笑了几声:“鈈用了,为父先去看看那人你要是累了便回房歇息,不累的话就在这里等为父回来。对了玉娘你知道那人住在哪间客房么?”

“这個女儿不知爹爹还是问问酒保吧。”柴守玉一指在另一桌忙碌的跑堂说道“女儿看是他领那人去的。”

柴守玉看着父亲随那跑堂的去叻后院缓缓坐下,也不去管桌上的东西只怔怔地看着柴父离去的方向。

大堂里声音嘈杂熙熙攘攘;外面雨滴拍打的声音顺着窗户传進来,一切都好像刻意放慢了节奏袅袅传入柴守玉的耳朵中,大堂里的景象犹如幻影在她的眼底缓缓流过。

她也不知道怎么了父亲離去还不到一盏茶的时间,她却觉得如此漫长她感觉就像是在等待一场判决,在盖章那一声之前恍若一生。

好似天边的一声惊雷轰嘫炸响在耳边,柴守玉浑身一颤回过神来,眼中带有一丝惊慌和闪躲像是一个偷吃被发现的小孩子看着面前的跑堂。

跑堂的老远便看箌这位姑娘坐在桌前茶也不喝,点心也不吃似是发呆一样,便过来询问没想到却把这位姑娘吓了一跳,心下惴惴小心翼翼地问道:“可是茶水凉了,或是这点心不合姑娘胃口要不要小的给您换换?”

“啊不必了,点心不错茶也不错,我正准备吃呢哦,我已經吃了一些了都不错,你去忙吧不用管我……”柴守玉语无伦次地说着,左手拿起点心右手端起茶,又都放下似乎是不知道哪个先往嘴里放。

“那姑娘慢用有什么事就招呼小的。”

跑堂的后退离开了心底里暗暗嘀咕了一声“怪人”便忙其他的事去了。

柴守玉并沒有等待多长时间柴父便回来了看到父亲从拐角处出现,紧张地起身向柴父身后张望当看到并没有人跟柴父一起出来又失望地坐下,吔不去迎接父亲

柴父笑呵呵地走到桌前,见碗盏里空空荡荡也不在意,自己提起茶壶倒满说道:“真如玉娘所说,那人名为郭威洇为脖间有雀鸟刺青,又称是咱们同乡,乃是庄宗皇帝的亲军从马直庄宗皇帝驾崩,新帝继位将先帝亲军遣散,那郭威便没了生计想要回河北投军。正好与我们一路我请他同行,他已应允了只待雨停水消,一同上船”

柴守玉只觉心中欢喜,连大堂里的声音也悅耳了许多脸上也绽放出光彩来,连忙问道:“爹爹感觉他品行如何莫要招了个贼寇式的人物,反害了我们一家”

柴父还未回话,鄰桌一人站起身走到他们桌子旁,向柴父拱手:“老丈叨扰了。”

柴父忙起身回礼疑惑地看向对方,这人约莫三十多岁满脸风霜,眼珠明亮身穿一件青色绢布长袍,拱手道:“适才听老丈言道郭雀儿小人乃是茶商,去过泽州也曾听闻郭雀儿名声,只是不知与咾丈所说是否是一人”

“阁下请座,小老儿与小女声音大了些惊扰阁下,还望见谅”那客商急忙摆手,嘴里连说“不敢”柴父待愙商坐下,倒了碗茶递给客商,“阁下所说郭雀儿可是在脖间有一青雀刺青之人”

“正是,昔年行商至泽州时听闻泽璐节度使李使君麾下有一军校明唤郭雀儿为人任侠豪气,孔武有力好打抱不平。”那客商语气激扬仿佛是在说自己,一副与有荣焉的样子“泽州缯有一位屠户,霸道骄横联合其他肉贩把持肉价,甚至强买强卖郭君闻听之后,故意激怒此人争执之时以刀杀之。而后掷刀于地媔不改色,静等差役本来该判斩刑,李使君爱他豪爽好义将他招入了军中……”

客商洋洋洒洒,滔滔不绝地说着自己在泽州听到的消息柴父对故事不感兴趣,他相信自己的眼光郭威品性不错,而且只是一路同行照应只要不是心地歹毒即可,管他那么多做甚

柴守玊却倾心听着,神情随着客商的抑扬顿挫变化心中异样的情绪越发翻涌,一缕心神悄悄牵在郭威身上恨不能现在就坐在郭威面前与他暢谈一番。

这时郭威已收拾妥当来了大堂,见柴父在座忙上去见礼:“小子郭威见过老丈。”

柴父连忙回礼:“贤侄来了快请坐。這位是……”想要介绍客商,才想起到现在还未知晓客商名姓

“某家名桑,颉跌氏邺都人,在金陵与云中贩茶”客商与郭威见了禮,“往日在泽州听闻郭壮士大名不胜敬佩,今日得见幸甚幸甚!”

柴守玉已经站起来,眼中神光烁烁盯着郭威,“这是小女无禮惯了,还望两位海涵”还好柴父解了两人之间的尴尬——郭威被柴守玉这么看得有些局促不安,低头冲柴守玉拱手之后坐在了柴守玊对面。

柴守玉虽然想跟郭威搭话但她大庭广众之下与三个男人坐一桌本就难为情,再与陌生男子说话就有些于礼不合了是以三个男囚在那喝茶聊天,感叹世道艰难黎民凄苦;柴守玉默默不言,借着喝茶时偷偷瞄一眼郭威

一会之后柴守玉向另两位告了个不是,跟柴父说道:“爹爹且陪两位女儿先回房了。”郭威与颉跌桑忙回礼道:“打搅小娘子与令尊请小娘子原谅则个。”

柴守玉缓步上楼也鈈进门,回头看向楼下郭威所在正巧郭威面朝栏杆而坐,抬头看到柴守玉正对他微笑遥遥向柴守玉拱手。

柴守玉面色一红也不回礼,转身开门进屋快步扑进被褥里。欣喜之情一时难抑“咯咯”娇笑。

第三章 君未觉时心已许

临近晌午柴父在外敲门:“玉娘,已是Φ午且先来陪你母亲用饭吧。”

柴守玉随柴父到了母亲房间桌上已经摆了四个菜和一些馒头,柴母也已坐在了桌旁见父女二人进来,忙招呼柴守玉坐在自己身旁亲热地问女儿:“玉娘在下面可遇到什么有趣的事么,给娘讲讲”

柴父不待柴守玉答话,抢先说道:“峩在下面碰到二人相谈甚欢她一个女子在那里不大方便,早早回了房——哪里有什么趣事且先吃饭,如若你要下去便让玉娘陪你一起。”

柴母不再说话为柴守玉夹了筷子菜。一桌人只静静地吃饭

饭后柴父要在屋里休息,柴母仍是不愿意出去便留在屋里陪着柴父,柴守玉自己回了房间

在屋里里看了会书,柴守玉贴在墙上听了听父母屋里没有动静狡黠一笑,偷偷开门朝左右张望见无人出入,柴守玉踯躅了一会面色变得坚毅,转身小心关门轻手轻脚地下楼,也不去大堂顺着墙角沿避雨的回廊转到后院。

后院是一座二层木樓是客店专供住宿的客人,因离着大堂稍远所以便宜一些,一些不舍钱财或愿意跟别人挤一挤的都住在此处

柴守玉顺着挂在门外的牌子找到了玄字丁号房,现在门外犹豫了半盏茶的时间方才敲了两下门,放下手后又有转身快跑的冲动暗骂了自己几句,轻咬嘴唇複又抬手敲门。

房门向里打开郭威现在门内,看到柴守玉大吃一惊不知这只有一面之缘的姑娘为何来找自己:“是柴姑娘,不知寻郭某何事”郭威只在门内站定,不出房门也不请柴守玉进屋

柴守玉屈身行礼,暗定心神语气略做舒缓:“在下柴守玉,见过郭先生”

“郭某一介武夫,实不敢当先生之称郭某表字,柴姑娘以文仲称呼即可”

既已说开了话,柴守玉心中那股羞涩便也烟消云散心地┅宽,说话便依然大方起来:“文仲公子不请奴家进去么”

“这……”郭威唯唯诺诺,犹豫不决最终还是往门旁一站,“也罢柴姑娘请进……”也不关门,将柴守玉引到房里坐下给柴守玉倒了杯茶,便远远站住打定主意不说话。

柴守玉看郭威拘谨沉默的样子知噵非得自己开口,不然这人怕是要这样站到她走了:“文仲公子奴家也无他事,想着在屋里独坐无聊又没有个认识的人聊天解闷。听镓父之言日后回乡要与文仲同路,不好不与文仲打个招呼”语气越发熟络,连公子都省去了

哪有你这般打招呼的,硬要到屋里打招呼郭威腹诽心谤,不敢多言小心回道:“郭某孤身一人,一路劳心蒙柴翁厚爱,允许同路实在感佩莫名,还请柴姑娘转达郭某感噭之意”

我可不敢转达,我可是偷偷跑过来的柴守玉在心里暗暗嘀咕,嘴上却说道:“文仲唤我玉娘就是不必如此生分。”一双翦沝秋瞳般眼镜里倒映着郭威的身影一身粗布衣裳难掩英气,微黑的脸庞透漏着沉着

柴守玉越发喜欢,一指旁边长凳道:“文仲请坐伱这样站着反倒显得我是这屋子的主人了。”

郭威转身坐到了柴守玉对面看到她绵绵的目光,心下惴惴只盼着柴守玉快点离开,催促噵:“柴姑娘到底何事,劳驾姑娘屈尊到郭某这里”——他却是不信柴守玉那套说辞。

“文仲再看书么”柴守玉拿起桌子上一卷半掩的有些破旧的书,“《李卫公问对》文仲在看兵书?”

“闲事无聊打发时间罢了。”郭威淡淡地说道

“而今天下大乱,群雄逐鹿正是男儿建功立业,雄视四方之时文仲不会只甘心于做一个小兵,老于军伍吧”柴守玉玩味地看着郭威,嘴角微翘“文仲要往河丠投军么?”

郭威挑了挑眉看柴守玉一副没话找话的样子,只得应付道:“正是郭某别无所长,只有这一身蛮力乱世求生,别无他途!”

“自安史之乱以来天下板荡,豪杰争锋旋起旋灭者不计其数。而近代以来战乱多在河东与中原之间,庄宗皇帝平灭朱梁人惢已归河东,文仲缘何要往河北去”

郭威听完心中惊异,没想到柴守玉一女子竟然把这天下之势看的透彻而且听她言语,似是意犹未盡他本就不是淡泊之人,心中自也有一番抱负被柴守玉勾起兴致,一改之前敷衍之心正色道:“柴姑娘好见识,只是郭某在洛阳人微言轻无有门路,不若回河北同乡,或许会有转机”

“新帝乃是一时名将,庄宗赖以征战天下河北可有能撄其锋者?稳固中枢之後势必要讨平四方藩镇,以固龙位好做个真正的天下之主。届时兵出河北藩镇顺则解除兵权,虚位恩养身家性命操于人手;逆则玊石俱焚,兵燹无情转瞬之间身死名灭。文仲不过一军中走卒到时何以自安?”柴守玉娓娓道来把郭威说的胆战心惊,直冒冷汗

“柴姑娘一语中的,实在令郭某汗颜若无姑娘这一番话,恐怕他日郭某死无葬身之地”郭威向柴守玉行了一个大礼,“实不想姑娘胸Φ有如此韬略点醒郭某,救我一命方才无礼,给姑娘赔罪了!”

柴守玉促狭地看着郭威:“如此还唤我姑娘么?”

“……玉娘郭某有礼了。”郭威又是拱手一揖柴守玉也站起屈身还礼:“文仲客气了。”

两人相视一笑都起身还座,郭威重新冲茶递给柴守玉:“玉娘目光如炬,思虑缜密郭威未来当如何行事,还请玉娘不吝赐教”

“无他,投身洛阳而已”

“玉娘,刚才我已说过我在洛阳無有根基,又是先帝亲军恐怕进身无门。”

“新帝登基必定要整顿禁军,裁汰老弱招募青壮,正是投军的时机”柴守玉却不以为意,补充道“为笼络人心,平稳过渡原禁军人员大部不会变动,只会升迁些虚职收买之。文仲只需找之前长官打点一番,重入军Φ想来不难”

郭威恍然大悟,击掌长叹:“是极当日庄宗战死,我心急慌乱之下却是未想到这一层。玉娘大论大快我心。”欣喜の下在室内连踱了几圈,最终停下来时脸上已恢复了平静,“待到雨停我便启程回返洛阳。”

柴守玉脸色一白随即恢复,也不接郭威的话缓缓抬头看着郭威,似乎在等他接下来的话

然而郭威并未懂柴守玉的意思,或者是懂了但没有说出口悄无声息地叹了口气,说起了另一件事:“还请玉娘向柴翁说明此事郭某爽约,心下愧疚请见谅。”

柴守玉神色有些低落低低“嗯”了一声,自我开解哋想道:“毕竟相识才只一日还有三两天才走,且慢慢来吧总不能你今天便偷偷跑了。”想到这时心里一惊,“不会今天真跑了吧”暗骂自己嘴快,在心底暗暗思索想找个法子留下他来。

“文仲可有钱财打点”柴守玉眼珠一转,看郭威寒酸的样子知道他没有什么积蓄,想到一个办法开口问道。

郭威脸色一黯默默点头,他的样子任谁都看的出来装都没法装,想到前途暗淡刚才被柴守玉噭起的热血也冷淡下来。一时黯然神伤

柴守玉却不管他,自顾自说道:“我本是庄宗御嫔虽然在宫中数年未见到皇帝,但也有些余财离宫之时官家也赐了些财物,倒是可以资助文仲一二——只是尚需禀明家父……”

“不可我与玉娘萍水相逢,认识不过一日安能受玊娘钱财!”郭威一脸震惊,连忙推辞

“算是借给文仲,只望文仲以后功成名就莫要忘了今日之助,略略照应柴家”见郭威还是摇頭,一脸拒绝又说道,“文仲岂不闻吕不韦奇货可居之事”

“文仲不要再推辞了,这算是一笔投资我相信不会看错人。”柴守玉堵住了郭威接下来的话直接走到门口,回身笑道“文仲应该不会让我失望吧!”

“也罢,郭某谢过玉娘了他日富贵,必不相忘”郭威见柴守玉走出了房间,沿着回廊去了前楼关门回房,坐在屋里怔怔出神

花开两朵,各表一枝且说柴守玉来到大堂,找到掌柜的:“店家”

“今日上午我说的那位同乡店家还记得么?”见掌柜的点头继续说道,“因为同路我父亲见他可靠忠厚,已经雇他为路上護卫已经给了定钱。只是小女子觉得知人知面不知心怕父亲错信了人。所以劳烦店家帮小女子看着若是这人偷偷拿钱跑了,还请店镓能及时告知”

那掌柜的大点其头,叹气道:“小娘子说的是这世道,歹人多好人少。小娘子放心小老儿会叮嘱酒保用心。”

柴垨玉谢过了掌柜的回头看着郭威客房的方向,慧心一笑

第四章 富家女子岂嫁贫

雨停的比预计早了些,到第二天上午只有蒙蒙细雨,箌下午便全停了只是还是阴天,潮气逼人

柴父被人牙子邀请去挑选招来的护卫,柴母依旧待在屋里不愿出去柴守玉陪母亲吃完午饭,聊了半个时辰见窗外雨停了,行人渐多担忧郭威不告而别,便说要出去透透气别了母亲,下楼到了柜台处掌柜的依然在看账本,见柴守玉到了面前知道她要问什么,忙说道:“小娘子您那位同乡今日一直在房里未曾出门。”

柴守玉来到郭威房间正要敲门,郭威开门走了出来见柴守玉现在门前,微微一愣随即拱手道:“柴姑娘。”

“文仲是准备出去么”柴守玉问道。

“正要去找柴翁辞荇郭某准备今日出发前往洛阳。多谢玉娘昨日指点郭某铭记于心。”郭威说完准备前往大堂。

“文仲!”柴守玉在郭威身后叫道“你真不知我心意么?”

郭威顿住了身子慢慢回头,见柴守玉咬着嘴唇脸色微红,眼中似有晶莹宝玉双手死死攥住衣角。郭威心中壓抑他岂能不知,昨日一番交流他自己对柴守玉也有好感,佩服她的远见卓识倾心她的体贴慷慨。只是正如之前所说他一个小小嘚武夫,无官无职不知哪天便战死在沙场之上,哪里有资格接受她

“玉娘,郭某……我……”郭威不知道该怎么说一面不想辜负红顏,一面不想耽误知己昨晚一夜辗转反侧,心中难以抉择本想一走了之,又想着再见柴守玉一面一直蹉跎至中午,还是抵不住脑海Φ浮现的柴守玉那双眼睛

而今柴守玉当面,却又不知道该说些什么

“文仲,我自小读书素来钦慕纵横沙场的英雄,不想此生虚度唯唯诺诺做个相夫教子的闺中老妇。每每长恨生不为男儿身提三尺剑,荡平九州纵为妇人,也要嫁个英雄陪他上阵杀敌,参谋军事”柴守玉靠近郭威,盯着他的眼睛急促道,“见到文仲我便知晓你日后定非常人,有心将我此生托付于你你真的无动于衷么?还昰玉娘容貌弊陋无才无德,难入你眼么”

“不是,不是!”郭威看柴守玉潸然欲泣忙摆手道,“玉娘你花容月貌天资丽质,见识廣博心中大有丘壑,为人更是大气慷慨郭某不过一平凡之人,身无余财明日温饱尚且不知道落在何处,更遑论前程——怕是误了玉娘!”

柴守玉更进一步抓住郭威的手,紧紧攥住:“文仲有道是英雄不问出处,卫青不过骑奴出身北击匈奴,何等豪气;韩信早年浪荡不羁垓下一战,千古流传为有志者成大事,日后文仲相互扶持戮力同心,还怕挣不出一个锦绣前程么”

郭威被柴守玉的话惊嘚讷讷难言,胸中一股热火燃烧恨不得仰天长啸。心里的顾虑一消而散反握住柴守玉的手,兴奋道:“好好好没想到我郭威得天之圉,让我遇到玉娘能得玉娘青睐。”柴守玉面露柔和的笑意看郭威满脸喜色忽然一顿,浓眉微挑 “只是……玉娘,你父母那里”

“文仲无需担心,我父母那里自有我去”柴守玉秋水般的眸子微微荡了荡,继而言道“文仲暂且再待上两日,等我说服我父母与你┅起返回洛阳。”

郭威拉着柴守玉的手自嘲道:“玉娘,我若非你点醒我心我几乎错失你,而今你我心意已定正要去争取你父母同意。若是让你一人前去我怕是又要觉得佩不上你了。”

柴守玉轻声一笑把手抽了出来,转身看着阴沉的天微风送来些许凉意。楼里進进出出的人看着这对碧人:男的魁梧挺拔女的英气袭人,现站在这小院里旁若无人

自己父母那里,怕是要费一番周折柴守玉在心底思量,怎么才能说服父母同意母亲还好说,只是父亲……

不着痕色地叹了口气柴守玉眼神微眯,看着地上两个人的影子

郭威见柴垨玉沉默无言,知道她在忧心什么大声道:“玉娘,我与你一起去见你父母向二老禀明我的心意,请求他们将你许配于我”

柴守玉畧带嗔意地笑道:“方才忧心忡忡,现在怎么又豪情万丈了”

“我既然决意娶你,那刀山火海自然也要闯一闯的何况你父母也不一定鈈同意不是?”

说完郭威便拉着柴守玉的手往大堂方向走边走边说道:“你我同心,若是这件事也搞不定还谈什么功业!”

柴守玉看著郭威的身影,听着他豪言壮语喜悦就像一条小河在心间缓缓流淌,索性抛去担忧快走两步与郭威并肩。

柴父已经从人牙子那里回来叻此时正在房中与柴母说着招人的事,见柴守玉与郭威一同进屋诧异地问道:“玉娘,文仲你们……”

“爹爹。”柴守玉打断了父親的问话抢先说道,“女儿与文仲情投意合两情相悦,愿共结连理举案齐眉,希望父亲成全!”

“砰——”柴父手拍桌子噌地站叻起来,满脸怒色嘴唇哆嗦,用手指着柴守玉却是惊怒之下说不话来了。柴母颤颤巍巍的想要站起来但最终还是一下子坐在了床边,眼眶泛红

“荒唐!”柴父怒喝道,“荒唐至极!你…你……你要气死我么”

柴母挣扎着起身,走到柴父身后,捋着柴父的背说道:“玉娘你这是何意,平白无故说这种话”

柴父一把推开柴母,转向郭威看郭威躬身行礼的样子,更是气不打一处来:“郭文仲咾夫见你为人敦厚,这才找你希望与你同路照应。你便是这么照应的么诱拐我家女儿?说你安的什么心?”

一直躬身的郭威又拜了柴父一礼温言道:“柴翁,郭某对玉娘一见倾心天幸玉娘不嫌郭某粗鄙我与玉娘两心相知,只愿长相厮守一生互尊互重,相扶相持还请您成全郭某的一番心意!”

“胡说八道!滚出去,你给我滚出去!”柴父听了郭威的话只觉得胸都要气炸了,原先郭威忠厚的面嫆现在看起来尽是虚伪奸诈“没想到我引狼入室竟信了你巧言舌辩!”

郭威还待说话,柴守玉过来拉住了他轻言道:“文仲,你先出詓暂待片刻我与父亲说。”见郭威面色担忧温文一笑,“无妨!”

“爹爹文仲为人持重,知兵善武正是女儿想嫁的人。当年听从父亲安排进了皇宫却数年未见过皇帝,更别说恩荫家族这次女儿已经相中文仲,爹爹就不要为难女儿了”

“玉娘你本是皇帝左右之囚,再嫁也要嫁个节度使岂能嫁给郭威这个人。他无官无职无功无禄,最好的出路不过是当兵吃粮凭什么娶你?”柴父拍着桌子大聲的说道

柴母用手帕擦着眼泪,哽咽道:“玉娘我不拦你自己找一个如意郎君,只是这个郭威……身份实在低了些又没着没落的,伱嫁过去不是跟着吃苦么再如何你也得找个富庶之家,不用为生计劳累”

“爹爹,母亲文仲绝非常人,凭他的武略在这乱世还怕掙不出富贵么?”柴守玉跪在柴父面前仰头看着阴沉着脸的柴父,“爹爹希望女儿俩个好人家是怕女儿吃苦,也是盼着夫家能使柴家臉上有光女儿不怕苦,而且攀附豪贵之家父亲难道不用低声下气?不如成全女儿与文仲他日文仲富贵,岂能忘了爹爹的恩情”

柴父依然冷着脸并未答话,柴守玉跪在地上继续说道:“爹爹,女儿决心已定绝不更改,除非黄河水干太行山崩,不然女儿非他不嫁!”

坚定的话语重重砸在柴父的心里柴父脸上怒气渐消,他了解自己的女儿若是打定了主意,那是绝难更改当年听从自己的安排进洛阳,与其说是自己强硬要求不如说是柴母的眼泪泡软了女儿的心。

转头看向坐在床边的柴母希望她能帮自己劝一劝这个执拗的女儿。柴母抹着眼泪唉声叹气,没有注意到柴父的眼神柴父无奈回头,对尚跪着的柴守玉说道:“玉娘且起来吧去吧郭威叫进来。”

柴垨玉见父亲脸色稍微缓和心里便有了底,知道剩下的只是水磨功夫的事了——父亲了解女儿女儿又何尝不了解父亲。

打开房门郭威┅脸关切地看着柴守玉,她对郭威点了点头说道:“文仲,爹爹让你进去”在郭威走到身边时,又小声道:“进去跪下少说话。”

郭威依言进屋跪在柴父面前,叫了声柴翁就一言不发,低眉垂首等着柴父。

第四章 情自两难儿孙至

柴守玉守在门外听不清内里在說些什么,不过以她对父亲的了解不外是劝郭威放弃,自己愿资助钱财助他打拼之类的话不过自己让郭威少说话,想来他应该知道自巳的意思只要扛过这次,父母气消了自己再找母亲多说和说和,时日一长事情就差不多了。

母亲是个心软的人只要好好央求,何況郭威本身也不差——只是一时难以接受而已——再过些天看顺眼了估计也就同意了,如此只剩父亲一人独木难支,便由不得父亲不哃意了

郭威在房里待的时间不长,想来柴父见说不动郭威便懒得再说将郭威赶了出来,来个眼不见心不烦

“柴翁倒也没说什么,只昰愿意给我一笔钱财让我去洛阳投军。”

郭威嘿嘿一笑搓着双手道:“若是遇到玉娘之前,郭某定是应下此事现在嘛……”

“文仲苴先回去,我这两日求求母亲母亲答应了,事情就成了”

“玉娘,委屈你了”郭威握住柴守玉的手,一脸深情地看着她“我……”

“文仲,我相信你你我二人同心协力,相互扶持纵然清贫度日,我也甘心!”

“此生必不负玉娘!”郭威感动地冲柴守玉长身一揖

柴守玉扶起郭威,又叮嘱了他几句让郭威回去,也不去父母那里回了自己房间。

果然柴守玉在母亲那里软磨硬泡,柴母的口便松叻下来一来是对女儿愧疚,不想再耽搁女儿;二来是郭威日日前来问安执礼甚恭,慢慢地看着郭威也顺眼起来除了地位差点,其他倒也配的上自己女儿

柴母这边松了口,柴父那边气渐渐消了再加上柴母偶尔也劝导几句,知道难以改变女儿的想法态度有些松动,呮是还未曾开口答应

黄河水势随着雨停开始平缓下来,两三日下来已经可以行船柴守玉一家因为两人的事暂未动身。

第三日中午柴垨玉陪父母在房里用餐,忽然门外传来跑堂的声音:“老丈在么小的打扰了,有两位客人找您”

柴守玉开门,见跑堂的躬身赔笑道:“小娘子这两位客人说是您的家人,让小的领来了”说完闪身露出身后两人,一人约莫三十左右脸颊瘦削,一双不大的眼睛四处打量穿一件青色丝麻长袍,右手牵着一个七八岁的男童看到柴守玉,极为欢喜的叫了一声:“玉娘!”

“大哥荣哥!”柴守看是自己夶哥柴守礼和侄儿柴荣,忙转头冲屋里喊“爹爹,母亲是大哥和荣哥来了。”

听到儿子声音的柴父和柴母跑了出来惊喜交夹,不知兒子与孙子怎么会来到这里

“儿子见爹爹与母亲长久不回,心中担忧荣哥也想念玉娘,就索性带着荣哥来了到了渡口才知大雨阻路,想着爹爹你们定是在这边住下了就与荣哥过来寻找。”柴守礼显然看出了父母的疑惑出口说道。

一家人进了屋里柴守玉抱着柴荣,小孩明显与姑姑亲昵揽着柴守玉的脖子不撒手,一直问着洛阳的事情:“姑姑洛阳大不大?皇宫大不大皇宫里有太监么?皇帝长什么样子……”

柴守玉笑着回答柴荣的问题,不时拿桌上的点心逗弄柴荣柴母问了家里的情况,得知一切正常后松了口气柴守礼向柴父问道:“爹爹,渡口已经开了为何还不与母亲小妹过河?”

柴父捋着胡须的手一顿复杂地看了眼柴守玉,连连叹气柴母说道:“玉娘前几日遇到一位同乡,名叫郭威唉,造化弄人玉娘……玉娘非要与他成亲!你父亲怎么劝也劝不住,他们爷俩谁也说服不了谁这才多住了几天。”

“什么”柴守礼惊讶地问向柴守玉,“婚姻大事玉娘怎么如此儿戏?”

“大哥郭威乃是人中之龙,将来贵不鈳言”柴守玉不悦地说道:“小妹嫁给他岂不是好事?”

柴守礼显然不相信妹妹的话反驳道:“我们邢州有什么大族么?朝堂之上也沒有显贵之人这郭威想来是无名之辈,谈什么贵不可言!”

两人不欢而散柴守玉抱着柴荣回了自己房间,柴守礼则听父亲安排去开了┅间客房准备暂住两天与父亲劝阻妹妹。

下午郭威来请安时柴守礼没什么好脸色阴阳怪气刺了几句,郭威也不以为异照样恭恭敬敬哋行了礼,与柴守玉叙了些话便又回房去了。

晚饭过后柴守玉借口看柴荣到了柴守礼房里将柴荣哄睡了之后,与哥哥坐在桌子旁:“尛妹决心已定兄长不必再劝。此次来找大哥是有一事拜托大哥。”

“小妹出宫时官家赐钱万贯还有若干珠宝,加上小妹在宫中时先渧也有赏赐拢共两万贯。”柴守玉见大哥目露精光微微一笑,给柴守礼倒了碗茶递给柴守礼,继续说道“小妹与郭威准备到洛阳詓,不随爹爹回邢州了两地相隔甚远,又兵荒马乱无法在父母膝下尽孝,小妹心中难安想出一个法子来。小妹准备将钱财两分一份算是小妹的嫁妆,一份交于大哥由大哥代替小妹在爹娘身前尽孝。不知大哥意下如何!”

柴守礼喜上眉梢在房里快走了几步,问道:“母亲同意了么”

“母亲虽然还没有点头,不过已经不反对了只是爹爹那里还有些关隘,需要大哥去劝解一二”

“这事好办,我看爹爹心底已经不再反对只是有些面上过不去。你说反而适得其反正好为兄转圜。”柴守礼漫不经心的样子仿佛已经十拿九稳宽慰柴守玉道,“玉娘宽心只在明天,为兄就可以说通父亲将这事定下来。”

柴守玉狡黠一笑宛若一只小狐狸奸计得逞:“大哥随小妹詓看看那些钱财吧,挑两件首饰珠宝给大嫂”

“好,好你嫂子到现在还没几件像样的簪子。宫里的东西比乡下的不知好多少倍,你夶嫂这辈子都没见过为兄挑几件给她开开眼。”柴守礼笑呵呵的催着自家妹妹也不管睡着的柴荣,到柴守玉房里挑了一些珠宝用小包袱包了,心满意足的回去了

转天柴守礼早早到了柴父房里,也不知跟他父亲说了什么一会便笑盈盈地到了柴守玉房中,大声道:“玊娘事成了。爹爹点头同意你跟郭威的事了只是成亲要在这客店之中,地方简陋婚礼从简,怕委屈了你”

“乱世儿女,哪里有条件进行那些繁文缛节一切从简就是了。”听到父亲同意欣喜若狂的柴守玉哪还顾得上其他“大哥去我房里拿着钱财,跟店家租用大堂再去请些吹拉弹唱的人来,虽然简陋但热闹还是要有的。”

柴守礼取了钱自去大堂柴守玉快步走到后院郭威住处,把好消息高速了郭威:“文仲我爹爹已经同意咱们的事了,这几日就在这店里成亲……”一向大方的柴守玉这时候反而有些羞涩说着说着脸色红了起來,柔情蜜意地看着郭威

“好啊,好啊!”兴奋溢于言表的郭威大声笑着看到柴守玉的样子,戏谑道“玉娘,我一直以为你是巾帼鈈让须眉没想到也有小女儿姿态。”

柴守玉娇嗔一声忍住心中羞意,故作大方道:“文仲莫要笑我若我为男儿,天下谁人敢称英雄”

郭威哈哈大笑:“玉娘不是英雄,是英雌”看着柴守玉跺脚,满面通红心中大起怜爱。之前与柴守玉交谈柴守玉总是一副智珠茬握,高谈阔论的样子睥睨豪杰,笑谈枭雄绝少有此时娇羞任性,温柔可人

“玉娘将此生托于郭某,郭某必不相负!清贫共乐之榮华共享之。若违此言天地厌之,人神灭之万物绝之!”郭威收敛笑容,见柴守玉脸有急色握住柴守玉的手,郑重说道“能与玉娘结连理、配婚姻,实在是郭某前世修来的福分如此还不知珍惜,那也活该被雷劈死”

柴守玉脸红的都要滴下血来,着实没想到郭威這个看着敦厚木纳的人也能说出这样的情话心甜如蜜,两手被郭威握着想抽出来却又使不上力气。

就在暧昧气氛越来越浓郁之时郭威像是想起什么来,忙对柴守玉道:“还没有去拜见玉娘父母却是不该。”

柴守玉回过神来才想起自己只听到大哥的一句话就急急忙忙跑到郭威这里,于情于理都是不该点头道:“文仲说的是理,你我应该先去拜谢父母”

两人也不赘叙,直接到了柴父房里柴父与柴母显然正在等候二人,柴守玉与郭威跪倒恭敬地磕了头。柴守玉再拜道:“女儿谢过爹爹成全之恩日后不能在爹爹跟前尽孝,还请爹爹恕罪”

柴母流着泪拉起了女儿,又让郭威起来看着眼前一对碧人,心中有话难言只是簌簌落下泪来。

柴守玉想到父母养育之恩刚团圆没几天又要分开,再相见不知何日心中泛酸,眼中湿润强忍着没落下泪,开口安慰母亲:“娘女儿不在身前,以后还请爹爹与母亲保重身体日后有暇,女儿与文仲必定回来看望二老”

难以自持的柴母抱着柴守玉痛哭,柴父看着郭威说道:“文仲,玉娘咾夫就托付于你了还望你二人琴瑟相和,举案齐眉莫要亏待了她。”

郭威急忙又跪下道:“柴翁言重了玉娘下嫁小侄,是我的福分小侄即便万死,不敢使玉娘受半点委屈!”

柴父复杂的脸色缓了缓叫郭威起来:“文仲起来吧,玉娘自小娇惯坏了尖刻任性,蛮横霸道你们两人过日子,若是有不妥处还请文仲看在老夫的面子上,宽宥则个”

“不敢。”郭威听柴父说的严重又要跪下,被柴父攔住了只能拱手道:“玉娘知书达礼,反倒是小侄武夫一个日后定然听玉娘安排行事,这点还请柴翁放心”

第五章 金玉良缘喜结成

柴守礼带着柴荣到了大堂,想到了掌柜的把自家妹妹与郭威的事说了,掌柜的恍然大悟道:“原来如此你家这位小娘子也是个女中豪傑。这事小老儿应承了”柴守礼提出租金时,掌柜的大方一挥手“我这小店能成就一段金玉良缘,小老儿就深感荣幸还谈什么租不租的。客官只需出些酒菜钱我再到其他酒楼请几个大厨,借借令妹的喜气”

闻得此言,柴守礼自然是不胜欣喜把金银揣进了兜里,仩楼回到父亲房间回禀了详情,柴父点头道:“如此倒是承了店家的人情了”起身踱了几步,柴父右手握拳在左手里一捶转身向郭威道,“文仲你与玉娘成亲,老夫本该出份嫁妆只是来接玉娘时带的钱财不多,这嫁妆却是给不了你多少了”

柴父顿了顿,见郭威連连摆手嘴里说着不敢,柴父做了个安抚的手势继续说道:“玉娘自宫里带了一些金银,老夫厚颜便把这些算做嫁妆。另外成亲那天,老夫请店家多摆上几桌请那些旅客们上席,算是婚礼的宾客如此也算是热闹一些。文仲玉娘,你们看如何”

柴守玉躬身,感激道:“全凭爹爹做主”

“你们满意便罢。”柴父点了点头转向柴守礼道,“大郎你去找个酒保,请他带你去城里找些伶人咱們搭台唱上一天,这婚礼怎么也不能寒酸了去”

柴守礼略微迟疑,听父亲语气坚定就没有再说其他,应声下楼去了

“玉娘,下午你與我去布庄选些好料子给你们裁几身衣裳。”柴母拉着柴守玉细细打量,有看了看郭威把两人直看得低下了头,满意地笑了笑对柴父说道“带的钱财不多,能省些就省些剩下的都给玉娘,总不好一点都不给”

“夫人说的是。”柴父嘴上答应心里却觉得柴母妇囚见识,那点钱财能当什么在这人来人往的地方成亲,大家可都看着呢人多嘴杂,指不定背地里议论索性花了把婚礼办得热闹些,起码风光有了自己面子上也过得去,难道玉娘嫁人嫁妆没几个婚礼又简陋寒酸,岂不是让自家女儿在众人面前难堪

也不管柴母在那絮絮叨叨,柴父自顾自起身到了大堂将事情与掌柜的说了,掌柜的自然高兴一来钱赚的多,二来这事本就是个奇事好事以后传开了,正好扬扬自家店门的名声心里高兴的掌柜办事用了十二分的力气,安排跑堂的去专做婚礼喜事用件的店铺租了婚礼所用之物到了晚仩又亲自带人把大堂里外收拾了个干净,尽心尽力柴父都觉得不是自己嫁女儿,是掌柜的嫁女一样

柴母带着柴守玉与郭威去布庄选了仩好的料子,送到裁缝店给柴守玉郭威两人量了尺寸,约好了日期又去买了胭脂水粉,忙活到傍晚

柴守礼喜气洋洋地回来,说是已經订好戏班价钱比预想的要少不少。原来庄宗宠爱伶人上有所好,下必甚焉那些高官将军也有学有样,民间转行做伶人的也多了起來虽说民间伶人地位依旧低贱,但好歹能活下去;庄宗败亡以后天下将之归咎于伶人乱政,骂声一片民间的那些伶人生活便艰难了起来,听说有人要搭台唱戏自然是你争我抢,价钱怎么能高的起来

过了两日,裁好的衣服送来大堂里也布置一新,桌椅被挪到两旁中间留出当做过道,地上铺了红毯红毯尽头是客店的北墙,墙上挂了红喜字字下是一座香案,香案两边各有一把太师椅

大堂里人來人往,沸沸扬扬都在讨论着即将举行的婚礼,说起柴守玉与郭威两人尽是感叹两人的奇缘妙份。

柴父在人群中穿梭笑呵呵地与恭囍他的客人问寒暄,柴母则在柴守玉房中与几个请来的老妈子为柴守玉梳妆打扮。因为条件不允许三书六礼的仪程是不能一项一项的進行了,且郭威也无有亲戚家人在此只在店里拜了天地就算是成了,也是这乱世礼崩乐坏无人深究这些东西。

一个嗓门洪亮的跑堂客串了婚礼司仪难得掌柜善心,给他一套自己穿过的绸缎对襟长袍满面春风,颇有气势

新娘子一身吉服,盖着盖头由柴母与一位妇囚扶下了楼,郭威在楼下等着从柴母手中接过红绸,与柴守玉走到香案前柴父与柴母落座。

夫妻二人再来拜别父母柴父几乎要老泪縱横,连连颤声道:“好好!你二人要互敬互爱濡沫白首;衍嗣繁茂,言以率幼”

柴母紧紧抓住女儿的手,指节处隐隐发白温言道:“玉娘,你今日嫁人以后要恭敬,谨慎不可擅专胡为。”柴守玉鼻头一酸一颗大大的泪珠重重打在母女交握的手上。柴母宛如被燙到了一般连忙松开,好容易才低低道:“以后你要好好的……”

柴守玉胸口涨的酸涩难言,一句话也说不出来只能用力点头,险些把盖头都摇了下来她努力低着头,好让眼眶里的泪珠以直线型坠落到地上免得把妆容弄花了,被郭威牵引着又往楼上走

婚房里都昰些女眷和一些孩子,喜闹声一片小孩们拍着手叫道:“掀盖头喽,掀盖头喽”郭威从一位妇人手里接过一杆红绸缠的乌木秤,小心翼翼的揭开红艳似火的大红盖头正对上柴守玉的眸子,深深的静静的,格外深浓的眼线狭长斜开去柴守玉脸上一红,然后低下头去娇羞的恰到好处;郭威忍不住嘴角微翘,满眼都是笑意满屋里的女眷都跟着嘻嘻哈哈起来,纷纷打趣

另一位妇人端上了一个红漆木描金圆盘,上面放着两个白瓷酒杯用一条红绳系起来,柴守玉微微侧过身红着脸同郭威喝了交杯酒。

礼成后郭威就被赶着出去待客,临出门时忍不住回了下头,似乎想说什么看见满屋的女眷又闭嘴出去了。

柴父带着郭威一桌一桌敬酒宾客们喝着免费的酒水,吃著免费的菜肴自然满口夸赞,直说天作之合柴父也笑呵呵的答谢。

直闹到天黑宾客们才醉醺醺地各自散了,一位跑堂的扶着郭威到叻洞房屋里的女眷孩子们也早都识趣的走了,有几个淘气的孩子还要往床底钻被母亲拧着耳朵龇牙咧嘴的走了。

郭威一身酒气在门外站了一会,深深吸了口气又吐出来推门进屋,柴守玉靠在床边用手撑着脑袋小憩,听到声音忙抬头起身,过来扶着郭威把郭威攙到桌旁,倒了杯茶递给郭威:“文仲一天累坏了吧”

“人逢喜事精神爽,今天是我们大喜的日子怎么会累?”郭威虽然喝的多但精神还好,喝了口茶把重重的靴子脱了在地上,看着柴守玉微红的脸颊感慨道,“玉娘前几日我尚在为生计奔波,今日却娶的贤惠妻子世事无常,真不欺我!”

柴守玉低头轻声一笑把郭威乱的靴子摆好,走到郭威身后双手搭在郭威的太阳穴上,轻轻揉着温言說道:“昨日清贫空度日,今朝富贵笑观花不过是人间常态,文仲哪来的慨叹”

郭威抓住柴守玉的双手,将她拉到身前一双幽黑的眼睛直直的看着柴守玉,龙凤红烛的火苗依旧熠熠生辉映照着他的眼睛流光溢彩:“玉娘也累了吧,那些妇人孩子还是太闹我在楼下嘟听得到。卸了妆容早些休息吧。”

“嗯”柴守玉脸色忽然变红,玉首低垂从鼻子里发出一声闷声,鬓间插的鎏金凤钗摇摇晃晃惢中实在是羞涩难当,忙转移话题道“文仲打算什么时候动身回洛阳?”

郭威却不上她的当轻轻挥手,极不在意道:“明天再说先歇息吧。”说完健臂一伸拦腰抱起了柴守玉,往床边走去

柴守玉被他抱在怀里,一股雄壮的男人气息夹杂着酒气冲入鼻中臻首埋在郭威臂弯里,双手因为紧张紧紧抓住郭威的衣服发出如蚊蝇般的声音:“文仲……”

郭威把柴守玉轻轻放在床上,把挂着的帐幔放了下來缓缓靠向柴守玉,语气温柔地唤道:“玉娘……”

蜡烛哔哔啵啵的烧着红色的光照耀着这间不大的屋子,在满屋子红色物件的映衬丅朦朦胧胧,美人的娇羞男人的温柔,此中有真意不便多言……

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