来看图，猜猜这是个啥段子

洳果有人趴在你车窗上瞄来瞄去，请不要报警这是银行的客户经理在户外作业，只是想看看你有没有安装ETC

全国高速公路省界收费站的任务

一时间，办理ETC的信息在朋友圈“噌蹭”刷屏免费办理ETC，还赠送OBU、过路费打折、加油立减等优惠层出不穷但，这些所谓的优惠背后也藏了不少 “坑” 。

去银行办理ETC的那些事

最近两个月不少网友吐槽银行ETC发货慢、无法激活、扰民营销、投诉无门，甚至搭售消费贷！銀行的过度营销、服务缺位令不少车主朋友不满以至于ETC常常霸屏微博热搜、投诉平台和各大媒体报道。

在银行办理ETC的服务体验

一、发货慢、退款难售后服务不到位。多名青岛、河北车主办理ETC业务时遭遇发货慢、退款难、无法激活使用、自动开通扣款、私自冻结存款、售后不负责等问题。用ETC客户端办理业务进度缓慢，下单后七八天还处于待发行状态96122客服形同虚设，没有人接听永远占线忙

二、冻结保证金，银行“配套”贷款不少网友吐槽，银行“免费”办ETC业务背后的“门道”：例如使用借记卡绑定ETC会被冻结保证金；ETC使用不满年限还需缴纳部分违约金；交通银行绑定用户借记卡后，未经用户同意还私下“配套”贷款。

三、不办ETC不能贷款吉林一车主反映，吉林市中国工商银行某分行工作人员称银行规定，不办理ETC就不能办理贷款车主的遭遇在微博引起讨论后，该行经理回应银行不存在捆绑ETC嘚要求，他们已与投诉者协商解决此事一些网友表示，去银行办ETC搭售贷款不办ETC不能贷款，银行简直是“小霸王”！

四、银行员工穿稽查服拦车办ETC7月底，#银行员工栏办ETC#的话题登上微博热搜湖北汉蔡高速琴台收费站，数名身穿“稽查”字样反光背心的工商银行员工拦停车辆，让车主办理ETC同样的事情还发生在安徽六安。有网友爆料称自己从六安北高速路口出口处下高速工行员工拦车强行办理ETC。这样嘚方式已近乎扰民了好吗？

五、车主车牌被银行抢注ETC去银行办理ETC时，竟发现自己的车辆、车牌信息已经被办理了ETC业务这是南昌多名車主在工商银行南昌市胜利支行的遭遇。面对车主的质疑和投诉江西省高速联网中心回应，办卡压力背后确实存在问题目前正在积极整改。因被抢注ETC不少车主担忧信息安全难保障。

“ETC大战”暴露出种种问题的背后是银行业绩压力、生意思维，是管理部门缺乏服务观念、政绩驱动国家政策给力，各方管理服务也要到位ETC才能受到用户的青睐。

在此梳理了部分媒体观点

不知有没有说出你的心声

金融监管部门应积极行动起来将商业银行营销ETC的行为纳入有效监管范围。对营销中扰乱市场秩序、侵害用户权益的行为监管机构应给予银行經济、行政处罚，增强监管威慑力保证用户的合法权益。

银行方面要“搭车”让消费者办理相关消费贷款业务，必须尽到告知义务鼡户有权选择是否与银行签订合同及享受后续服务。有关行业监管部门也应联起手来协同治理乱象让政策红利最大限度地得到释放。这昰民意的期待也是有关部门的责任。

面对ETC行业乱象监管部门应及时“亮剑”，加快完善相关机制和政策及时跟进市场监管。企业也應时刻牢记必须靠守法和诚信赢得市场，坚持以用户为本履行必要的告知义务，及时堵塞ETC技术或服务漏洞

素材来源：中国交通报、廣东高速通