一、客户发现自己建设银行的银荇卡上钱款少了可以立即到银行查询原因。

1客户银行卡上金额减少，可能是因为银行的相关收费项目直接扣费产生的比如银行卡年費、小额管理费、短信通知费等等。

2客户银行卡上金额减少，,可能是因为关联的第三方扣款业务导致的比如《烟草销售电子扣款协议》， 《地税结算扣款协议》等

3，客户银行卡上金额减少,可能是因为银行卡被盗刷造成的，这个可以报案处理

4，客户最好是直接到银荇柜台打印出银行卡的银行流水查看下具体的扣款原因，与银行工作人员核对再进行下步处理。