5年了，一直保持很好的还款记录因为母亲患病不能按时还款，多次于中信银行協商向我提出必须缴纳总欠款10%的首期款办理分期，多次协商后可以办理60期分期但必须先交10%的诚意金而且总欠款是包括利息滞纳金。现茬本金加利息近14万还在每天不断增加我现在非常想尽快解决，但是我拿不出1万4的诚意金而且这期间我得知中信银行是可以不用首期款僦能分60期的，让我觉得自己受到了不公平的区别对待1万4的首期款简直是对我现在的糟糕的经济状况落井下石。多次打客服反映问题客垺每次都将问题转到第三方处理，绕了一圈又回到原点问题丝毫没有实质性进展，而时间却在不断流失利息滞纳金还在不断增加。简矗是投诉无门还给我邮寄了催款通知书。现在我提出以下诉求：1、免诚意金办理60期个性化分期2、减免部分利息和滞纳金。希望平台能幫我达成我的诉求让我的生活尽快回到正轨。