三星产品使用咨询服务支持

据您的描述，建议您：1.重新开关手机及无线设备2.设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网絡后重新搜索连接3.更换静态IP尝试4.是否离无线路由器距离过远影响接收信号。5.如果条件允许更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是絀现此现象6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7.更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在建议您將手机送至就近的三星服务中心进行检测具体服务中心地址请您访问：

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这个问题可尝试清楚网络数据进行恢复步骤如下：

1、手机里找到并打开设置 ，找到并点击设置下的wlan

2、打开WLAN设置界面后不进行操作直接返回到手机桌面

3、按手机的Home键（有的手机是按键，有的手机是触摸按键）会出现近期的历史任务列表，找到并长按‘WLAN设置’任务在出现的菜单中点击应鼡信息

4、点击清空数据和清除缓存（清除缓存如果是灰色则不用清除）

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建议您进入设置-更多-应用程序管理器-全部-WLAN-清除数据2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

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