三星产品使用咨询服务支持

设置—应用程序—Samsung experience服务— 右上角点开—卸载更新 。完美解决

据您的描述建议您按照以下方法操作：

1.您的手机中是否安装手机安全衛士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试

2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢複出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

3.建议您固件升级尝试（设置-关于设備-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师检查机器并处理。三星服务Φ心具体位置请点击以下链接：

手机中登录samsung apps里提示会话已过期、账户已过期问题是由于APPS会不定期更新samsung apps三星应用商店在登录账户后如果长时间不用会提示“会话过期”，建议删除账户后重新登录即可

若忘记三星账户，可以在电脑上按照如下步骤获取三星账户密码

1）选择“查看电子邮件地址或密码”。

2）选择“查找密码”或“查找电子邮件”菜单

3-1）当不记得密码时，输入三星电孓邮件地址及安全代码

则密码变更电子邮件将会发送到输入的邮箱。

3-2）当不记得电子邮件时输入姓名及出生日期。