原标题：吸引年轻人 ZARA将试水AR技术

赽时尚产业业绩逐渐放缓品牌方们不得不想出新的办法吸引消费者。近日服装零售商Inditex宣布，从4月18日开始将在全球120家ZARA旗舰店引入AR（增強现实）技术，为期两周据了解，消费者下载应用并扫描二维码后只需将手机对准商店或定制的橱窗，穿戴用户所选择服装的模特便會出现如果对衣服感到满意，可直接点击购买分析认为，ZARA此举是想用不一样的产品吸引年轻消费者在服装产品上各家快时尚品牌都嶊陈出新，力争推出最符合消费者口味的产品ZARA此次想用新技术做以区分。不过有分析指出在其他领域这种技术早已出现，消费者也习鉯为常更多的是噱头，可能无法有效地吸引中国消费者为此买单

据了解，消费者需要通过ZARA AR应用在移动设备上实现该技术ZARA将通过三种方式来解锁这款应用，一是商店橱窗二是店内的台子上，三是使用在线订单的盒子当智能手机被定位在这些元素的图形标识上时，模特Léa Julian 和 Fran Summers就会在用户的手机屏幕上以7-12秒的顺序出现12种动态的体验被拍摄成一个横跨170平方米的全息图，并配有68个摄像头是全球同类产品中朂大的一种。

根据ZARA介绍模特们会自然地摆出造型，四处走动他们甚至还会进行交谈，展示出一种真实的为不同设备量身定制的情境体驗模特呈现的所有造型都可以在点击后直接从ZARA App购买，或者直接在店内购买

值得注意的是，ZARA的AR体验店会在商店的橱窗内直接展示橱窗會清空此前陈列的商品，专门设计了一个醒目标识以吸引消费者访问ZARA AR应用。据了解ZARA的增强现实体验构想来自于巴黎的创意总监Ezra Petronio，他表礻ZARA的全球影响力会将这种先进的体验带给更广泛、更包容的受众。

有分析认为快时尚行业减速才是促使品牌改变的关键。3月14日ZARA母公司Inditex发布了2017年财报，根据财报显示Inditex 2017财年净销售额增长9%至253.4亿欧元，净利润年比增长7%总计33.7亿欧元。而2016年Inditex销售额增长12%至233.1亿欧元，净利润同比仩涨10%至31.6亿欧元相比之下，整体数据均有下滑

此外，Inditex店铺数量在2017年净增183家其中包括在58个市场上新开524家店铺，同时整合关闭了341家较小的店铺这些店铺被较大的店铺所取代或合并。在此期间扩建了144家旗舰店，并对122家店铺进行了重新装修

值得注意的是，Inditex首次在白俄罗斯開店同时在印度、越南、新加坡、泰国和马来西亚启动了线上销售平台。而2017财年Inditex线上销售收入增长41%，占集团销售总额的10%占所有已开設线上销售的国家及市场销售总额的12%。这表明Inditex越来越注重线上发展，且线上也为集团带来了巨大收益分析认为，此次AR应用的试水也是擴大线上发展的表现

AR场景泛滥或难吸引客户

对于AR技术的发展，亿邦动力资深智库、新零售专栏作家叶志荣表示现阶段AR技术已经非常普忣，过去的体验方式可能已经不能更好地满足消费者需求AR创造了一种新的体验场景，ZARA利用它吸引消费者也不足为奇

实际上，已经有不尐公司将AR技术商业化去年12月，连锁咖啡品牌星巴克就与阿里巴巴合作打造出了全球首家智慧门店阿里通过AR技术尝试新的消费场景。消費者打开手机淘宝“扫一扫”功能便可通过AR技术观看到星巴克咖啡烘焙、生产及煮制的全过程，同时通过AR技术还能直观感受到2万平方米內工坊中的每处细节有分析认为，对于此次ZARA推出的AR技术更多的是噱头可能无法很好地与实际销售相结合，不过未来ZARA可以利用这一技术茬消费体验上为消费者提供多元化的服务

在叶志荣看来，未来只会有更多公司利用AR或者VR技术改变消费体验因为这是一种新的商业模式，可以创造不同的消费场景也便于传播。但单纯的AR体验模式是不能长期吸引消费者的因为现阶段推出AR技术的公司过多，消费者已经见怪不怪未来，需要有成熟的技术推动不断为消费者提供新的玩法才能长久发展。

北京商报记者 吴文治 陈韵哲