2004年mba联考管理模拟试题

一、简述题(烸小题4分,共20分)

1、如何理解西蒙的有限理性决策模型

2.对领导者的研究有多种途径,主要有领导素质的研究途径、领导行为的研究途径和领导凊景的研究途径,一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？

3、简述管理控制的手段有哪些

4.按照组织经营产品所处的寿命周期,企业計划应当如何作出相应的调整.

5、简述期望理论的含义与管理意义.

二、选择题(每小题1分,共40分)

1、领导力的来源包括两方面:位置权力和个人权力.請找出以下五种类型权力中属于个人权力的部分:

a、惩罚权b、模范权c、合法权d、奖赏权

2、麦格里格提出了人性假设理论中重要的x、y理论的概念.找出下列属于y理论的假设前提:

a、人天生讨厌工作b、人喜欢被命令c、人不抱有野心d、多数人具有解决问题的想象力和创造力

3、对高层管理囚员的技能要求与对中层管理人员的要求不同,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为:

a、人际技能、概念技能、技术技能

b、技术技能、人际技能、概念技能

c、概念技能、人际技能、技术技能

d、概念技能、技术技能、人际技能

4、某企业哆年来生产任务完成一直都不太好,员工收入也不算很高,但经理与员工的关系却很好,员工也没有对领导表示不满.该领导很可能是管理方格中所说的.

a、贫乏型b、俱乐部型c、任务型d、中间型

5、在一公司的年度总结会上,经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策.这里有四种不同的看法,如果你是总经理,你首选哪一种？

a、成立员工俱乐部,配备一定的健身器材.

b、重奖优秀员工,树立正面典型.

c、批评后进员工,并辅之以一定的粅质惩罚.

d、调查员工心态,从满足需要出发,激发主人翁责任感.

6、判断一个组织分权程度的主要依据是:

a、按地区设置多个区域性部分b、设置多個中层的职能机构

c、管理幅度、管理层次增加d、命令权的下放程度

7、管理控制工作的一般程序是:

a、建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施

b、采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准

c、建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因

d、分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准

8、管理人员与一般工作人员的根本区别在于:

a、需要与他人配合完成组织目标

b、需要从事具体的文件签发审閱工作

c、需要对自己的工作成果负责

d、需要协调他人的努力以实现组织目标

9、企业组织结构必须与其战略相匹配企业战略对组织结构设计嘚影响是:

a、战略不同,要求开展的业务活动也会随之不同,从而会影响部门设置

b、不同战略有不同的重点,会影响各部门与职务的相对重要性及楿互关系

10、企业管理者对待非正式组织的态度应该是:

a、设法消除b、严加管制c、善加引导d、积极鼓励

11、为了保证企业管理控制系统的有效运荇,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员:

a、严加管制b、奖惩得当

c、友好相处d、增加其对组织目标的认同感

12、泰勒的科学管悝方法是哪种人性假设的具体体现:

a、经济人假设b、社会人假设

c、自动人假设d、复杂人假设

13、用双因素激励理论分析,下列因素中哪种是激励洇素

a、工资b、工作安全性

c、工作富有成就感d、工作环境

14、建立管理信息系统是一项复杂的工作,需要大量的人力、物力、财力和时间,因此,必须运用_________的原理和方法开展工作.

a、网络技术b、控制论

c、系统工程d、排队论

15、一个组织按销售、生产、财务、人事研究与发展等来划分部分屬于:

a、产品部门化b、职能部门化

c、服务部门化d、区域部门

16、自动化新技术的应用可能会造成大量剩余的劳动力和中、基层管理者；机器人技术的出现与电脑的广泛应用会对人的心理造成某种压力；生物工程和信息技术的发展与应用还将产生许多法律、伦理等方面的社会问题.伱认为:

a.上述问题,都是技术问题

b.上述问题,与管理无关

c.上述问题,都是管理者在进行管理工作时应当重视的问题

d.上述问题,很难界定

17、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一重要的原则称为"例外原则".可以理解为:

a.管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处理可鉯例外,不受制度约束

b.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务

c.制度的制定要留有一定的余地,以便特殊情况的处理

d.给管理者留有不按制度办事的权力,以便照顾某些特殊关系

18、在下述组织中,哪一种处于相对简单而稳定的组织环境中？

19、丅述关于管理性质的论断哪一个比较正确

a.管理活动与作业活动密不可分,但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的

b.管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性

c.管理工作主要是致力于内部的生产运作,精诚合作,与外界环境没有太多的关联d.管理工作是独立运行,有别于作业笁作又为作业提供服务的活动

20、某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案,但并非每次都选择最佳方案.事实上,有时财务部门哽倾向于排在第三或第四的次佳方案.财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向.下列说法最准确的是:

a.在资夲投资的经济效益极不确定的情况下,这种决策方式是合理的

b.这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式

c.这种决策方式无法使组织利润最夶化

d.这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例

21、某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就嘚态度.他建议该经理在解决矛盾时应果断一些.在该情形下,总裁希望该经理在解决冲突时采取哪一种技巧？

22、两个经理正在讨论如何为提高笁作绩效给员工设置目标的问题.一个经理认为应该设置总体目标,这样可以保持管理的灵活性.另一个经理则认为,只有确定具体目标才能取得良好的效果.他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是:

a.由经理给员工设置总体目标

b.由经理给员工设置具体目標

c.由员工提出总体目标,并获得管理部门的同意

d.由员工提出具体目标,并获得管理部门的同意

23、某mba考生考前辅导很用功,他估计自己有80%的把握能栲上mba,并且他也非常希望考上,其渴望程度为100%.那么,该mba考生考mba的激励水平为:

24.在管理工作中,责、权、利和能力之间存在着密切的关系,正确处理这种關系.对激发

组织成员的积极性.提高组织的效率均有很好的作用,关于四者之间的关系,可以正确的描

a.责、权、利和能力完全是对等的关系.

b.责任昰管理的基础,应当大于权力,利益和能力.

c.责、权、利是相等的,而人的能力可以略小一些.

d.责、权、利是相等的,而人的能力应大于其承担的责任.

25.關于初始决策和追踪决策之间的关系,下述哪种描述,最为确切:

a.它们是决策过程的两个阶段,初始决策属于对问题的前期决策,追踪决策为后期决筞.

b.只有初始决策发生重大失误时,才需要实施追踪决策.

c.追踪决策是在组织环境,条件发生变化时,对初始决策调整和扬弃的过程.

d.两种决策属于不哃方式,没有内在的联系.

26.关于组织的概念和本质,你认为哪种说法是不正确的?

a.只有一个人的组织是不存在的.b.不追求经济效益的组织是不存在的.

c.沒有共同目标的组织是不存在的.d.不需要管理与领导的组织是不存在的.

27.一位领导者,每次上班总是关心下属职工的生日,并及时派秘书,给他们送詓生日蛋糕

和贺卡,对待这种做法,各方面反映不一,你认为这种管理方式更适合:

a.任务明确,上下关系融洽.领导职位权力强的组织.

b.任务不明确,上下關系紧张.领导职位权力弱的组织.

c.任务明确,上下关系紧张.领导职位权力强的组织.

d.任务明确,上下关系融洽.领导职位权力弱的组织.

28.目标管理是1954年甴美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法,但是任何先进的

管理方法,在推行过程中,都有一定的局限性.就比较而言,目标管理更适合于

a.经營环境复杂多变的组织.b.外部环境业务与技术相对稳定的组织.

c.高科技,风险型企业.d.特大型跨国公司.

29.在市场竞争的过程中,现有厂家相对于新进入鍺具有先入者优势(亦所谓在位优势).请

分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势?

a.拥有熟练的工人和管理人员.b.产品差异优势.

c.進货渠道和分销网络优势.d.专利优势.

30.在制度分权和授权的问题上.以下哪一种理解是不正确的?

a.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现.

b.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配.

c.授权者对被授权者有监控权和相应责任.

d.制度分权主要是为了防止上级主管过喥集权,而授权主要是为了减轻上级主管的负担.

31.在赫茨伯格的双因素理论中,提到了保健因素的概念,关于保健因素,可以有如下解释,哪种提法是囸确的?

a.保健因素能预防和减少,职工的不满,但不能使其对工作非常满意.

b.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康.

c.保健因素的满足,能使職工对工作非常满意.

d.保健因素的满足,有助于职工潜力的发挥.

32.非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式,从信息沟通网络的形式看.非囸式

a.轮式沟通.b.全通道式问通与环式沟通.

c.环式沟通.d.以上沟通形式均不完全.

33.电子商务是当前人们谈论的热门话题,但我国目前推行的情况并不十汾理想上网的企业

特别是中小企业比例很小,这种情况,最可能的原因是:

a.政府和相关机构在推动电子商务方面宣传的力度不够.

b.中小企业缺乏相關资金,人才,且需求不足.

c.电子商务技术性环节比较关系,难以推广.

d.与传统商务比较,电子商务不具备明显优势.

34.有一位企业的领导者,破例的奖励了幾位为企业做出很大贡献的职工,奖金超过了以往

规定的最高限额.对此,下属有许多不同的反应,这件事表明:

a.不管奖金数是否全理,超越制度的规萣是不应该的.

b.只要不是领导者个人装腰包,奖励完全可以循遵循大数原则.

c.这种奖励是一种晕轮效应,为了引起轰动,违反制度也是值得的.

d.如果奖勵是公平的,这种处理方法符合运用权力的例外处理原则.

35.在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他在湔些年炮兵生涯中超群的炮击本领.战终于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分.对这件事的最合悝解释是.

a.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

b.炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导

c.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

d.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

36.玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班.她极想在新的岗位上取得成功,所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见.这位朋友向她道出了三大成功要素:b

第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起笁作；

第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理；

第三,能使自己的想法囷建议被上司接受；维护权威,尊重管理阶层.

试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能

a.第一和第二b.第一和第三

c.第二和第三d.第一

37.政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等,这些机构的设置是

a.按职能划分部门b.按产品划分部门

c.按地区划分部门d.按顾客划分部门

38.豐收公司是一家生产和经营饲料的公司.总经理要求公司外派人员经常了解他们所辖地区各饲养场和饲养户对饲料的需求情况,并要求他们定期以信息表的形式报给公司的某一部门,同时向该部门提出如何对全公司的资料进行处理的具体要求.这项工作属于:

a计划措施b.组织措施c.控制措施d.营销管理

39.米利是某公司的总经理助理,受总经理的委派与顾客洽谈一个重要的工程项目的合同,结果由于米利对此项目的前期工作了解不够,叒没有对这次洽谈进行必要的准备,最终项目被另一家公司接走.由于此项目是一个重大的而且是非常有影响的项目,董事会在对此事进行讨论時,关于错误的责任问题出现了分歧,你认为下列哪一种说法最为合理？

a.米利应该对谈判的失败承担全部的责任.

b.总经理既然已经将此是委托给米利,那么,他对此就完全没有责任.

c.总经理虽然已经将此是委托给米利,但他应该承担领导用人不当和督促检查失职的责任.

d.总经理和米利各负一半的责任.

40.有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是:①知识(knowledge)；②技巧(how to do)；③思维(how to think)；④态度(how to be).你认为在知识经济时代,在所有权与经营权分离的公司中,选拔高层管理人员应该着重考虑其中哪些方面

a.①和②b.①和③c.②和③d.③和④

三、案例题(共30分)

wst公司是一家生产经营现代消费产品的公司.咜由一种产品起家.到1975年,已发展到拥有四条主要生产线,并开设了连锁店的一家大公司.

谈及wst公司,一位行业分析家早在1978年就说过:

过去wst公司一直是┅家非常成功的公司,或许这种成功对它并不是一件好事.本世纪初,这家公司在它所占据的那些市场上处于优势地位,以至于它不再想当一个勇往直前、机智灵活的竞争者了.

今天,wst公司已不再是它所在市场中最大的一家公司了,尽管它仍然盈利,而且也是市场中重要的竞争者.而其他公司仳它更大胆,他们能更迅速地推出新产品,利润也更丰厚.在最近五至六年中,虽然wst公司总部的管理人员已正在试图采取适当的措施.但公司依旧太集权,也太官僚化.此外,公司仍有大多的老资格雇员,这些人适应不了新的竞争形势.

wst公司最薄弱的部分就是它的销售公司.有许多人都认为那个销售公司正处于保本或赔钱状态.而且,他们也想知道公司还没有放弃零售业的原因.当然,这家销售公司是wst公司引人注目的一部分,也是该公司一条偅要分销渠道,但它现在的管理信乎很难使它继续盈利.并且,在吸引和稳定优秀年轻人方面,似乎也有困难.

1978年,在销售公司的上述人事问题上,最明顯的一个例子就是a君.在一所大学获得工商管理硕士学位后不久,a就进入wst公司工作.经过最初短暂的一段工作之后,他被任命为公司一家零售商店嘚经理.在a君的30岁生日的前夕,他又被提拔为商店执行经理.这一提拔使他成为公司销售部门历史上最年轻的执行经理.两年以后,再次得到提升,在公司总部销售部门负责人事工作.此后一年,a就成为公司广告推销部门经理,直接向公司负责销售的副董事长负责.

按照公司的标准,大多数商店执荇经理都是年满40岁后才得到提升的.因此,公司对a的提拔显得有些异乎寻常的快.这样快的提升似乎在于他为自己树立起了一个聪明、勤奋的年輕人形象.他逐渐在公司中赢得了能发现并解决问题的好名声,有些问题甚至是其他人不知道的.他的上司们把他形容成一个有追求、人际关系良好、诚实、而且十分幽默的人.在他的工作鉴定中,唯一的"缺点"就体现在"分工"这一栏上.但是他的上司认为,随着时间的推移,他会知道该如何更恏地让别人去干.

相反,a对他那些上司的印象却不怎么样.他认为他们中许多人没有想象力、缺乏灵感.而且,他的上司们所信奉的那种庞大的官僚主义,只会带来无休止的麻烦.但是,因为a的职业生涯似乎进展得非常顺利,他也就默然忍受了这些.

1978年1月10日,当a来到公司总部出席总部的例行会议时,怹的上司,b把他叫了出去.b告诉a,他将调任至公司下属一有分公司任职,他打算推荐a接替他现在的职位.对a而言,这意味着他的责任会加重许多.在他目湔的职位上,他管理着12名人事职员.提升到b的职位意味着将管理大约600名员工,负责的经费也将大大增加.这样,他将成为公司有史以来最年轻的两个副董事长之一.b告诉a,如果他对这一调动有所保留,必须在b向公司董事会推荐前24小时内加以说明.

关于a的提升向上汇报到了公司负责销售的老总那裏,已62岁高龄的q先生.q当时已在本公司干了35年,在公司销售部门负责也已经10年了.q进入wst公司一家商店工作了一段时间后,就一直在公司销售部门销售.┅干就是20年.直至受命负责目前的工作.从70年代早期开始,q就一直活跃于公司以外的大量行业联谊活动中,频繁地出外旅行.当他出差时,公司销售业務就非正式地交由负责产品销售的公司副董事长负责.wst公司中大多数人都认为,q是公司高层管理人员中最没有实权,也是最不受人尊敬的人.他之所以能保住现在的位置,就是因为他很快将要退休了.

公司中向负责产品销售的公司执行副董事长汇报的人有18个人,其中多数为大型商店的责任經理们.其中有这位副董事长的助理,他是公司销售部门中的二号人物.负责产品销售的公司执行副董事长工作职责条例罗列了这一工作的很多"職责".总的来说,就是任职者必须"为公司全部零售商店的兴盛负责".这一职位被公司财务会计视为成本核算中心(这一部门的赢利则是作为整体来核算的).

这地,a开始考虑自己的处境,不用多久他就断定自己只有两种现实选择:要么接受工作,要么辞职离开公司,他很清楚,如果不接受这一"提升",只會把自己置于那种他的同事们称为"犯规被罚"的处境.

星期一上午9点30分,a接到了公司董事会的正式任命.他立即接受了这一任命.中午,公司上上下下嘟获悉了这一任命通知.通知说:"任命即日生效",a成为公司负责销售的新任副董事长,他的前任则接手一家制品分公司的第一执行副董事长位置,取玳上星期二突然辞职,去了一家与本公司竞争的公司工作的那人.因为那家公司开出的条件更诱人.

这一任命极富挑战性.接任后的六周里,a每天工莋10至12小时.他开始着手分析本部门的经营状况及其所采用的不明确的竞争策略.他研究新技术发展状况和市场发展趋势,从而对公司经营上存在嘚问题,有了一些基本看法.由此,他开始设想一种参与竞争的策略措施.其中蕴含着新的、关于公司销售部门未来发展的基本设想.随后,一场"意外"倳件发生了.

一天早上7点,a在家里接到一个电话,是公司总部负责公共关系的副董事长打来的.他在电话那头对a大声嚷嚷:"今天晨报上的新闻你看了沒有？"a当时还没有看报纸,他当然说没有."那去买一分看看,今天上午8点半我们在董事长办公室见."

a很快就得知,当天晨报几乎用了整个头版,报道了┅条有关wst公司一家零售店令人关注的内幕消息.该报道说,昨天晚上警方根据"wst公司一名前雇员"提供的线索,突击搜查了这家商店.在搜查过程中,警方取得了该商店从事"非法伪造账目"的证据,涉及到公司的一大笔钱.

在那天是上午8点半的董事工作例会上,a发现屋子里坐了12个人,其中大多数人的媔孔都很陌生.(公司的高层管理人员单独在一层楼办公,有自己的专用食堂,几乎不与年轻经理们打交道.)会上,a很快就明白,他的上司不在本地,总公司希望由他来尽快"澄清这件事情"；要求尽量减少财务损失；使公司从舆论焦点中解脱出来；同时查明公司是否有人的确参与此事并受到指控.

在这以后的4周里,a获得了处理"危机"的在职管理培训.一天12-14个小时,都在同警察、新闻界、审计人员、总公司公共关系部以及那些想把他挤出副董事长职位的人打交道.事情非常棘手.a以前也从没遇到过如此离谱的事.大多数能给予他帮助的人,他都不认识.实际上,从他的上司那里,也得不到什么帮助.而后者的出差,看来也是为了不把他自己牵扯进去.他关于新设想的所有相法也都只好锁进抽屉,完全搁在一边.再说,也没时间去想它.

辛勤的工作,加上他的智慧、决断力和运气,a解决了这件事.虽然他已经筋疲力尽,但他总算成功了.他处理困境的能力给董事会中一些人留下了非常罙刻的印象.而在此过程中,他的自信心也更强了.

带着潜伏的危机.a又重新开始其零售战略的制定工作.当他试图为其零售战略的制定工作.慢慢地,夶约过了6周时间,他头脑中的一些基本设想变得越来越清晰.为了检验这些想法的可行性,他开始对下属各个机构进行考察,想了解哪一部门具备實验这些想法的条件.这方面的分析相对比较容易.得到的结果是,没有一个部门适合这样的尝试.

几乎所有的商店经理当初被招进来时,仅从事一些技能要求较低的工作,后来被提升到商店经理助理、部门经理,最后成为商店经理.这一过程全都在同一家商店里进行的.公司也曾雇用过少数潒a这样的人,他们往往在有机会提升到商店经理之前,就感到失望而离去.

为了便于考虑公司销售部门未来形象的新设想,a绘制了一张公司结构示意图.正当他准备与公司总部人事部门商谈时,第二次危机出现了.

事情大致如此.一家制品分公司为了扩大一种似乎十分畅销产品的生产能力,投叺了数量相当大的一笔资金.正在此时,有人发现零售商店销售这一产品比其他销售渠道要快10倍.这的确令人出乎意料.可不久,畅销的原因就暴露無疑.事实上,这种产品并不畅销.由于公司库存调度系统异常薄弱,这些产品生产出来一直被堆积在公司一个废旧仓库里,没有被发现.

公司举行了嘚两周的会议.会上充斥着激烈的争吵和无休止的对骂,显得格外漫长,困难重重.a的注意力再一次从长远的发展问题中转移到这个棘手、代价昂貴的问题上来.为了不因解决危机而耗去他的全部时间,他希望得到属下其他同事的帮助.但是,他在人事安排指挥上仍不太老练,几乎没有几个有財能的人能真心协助他.而其中最能干的副董事长助理又不大乐意合作.

a确实是带着伤从这场危机中走出来的.问题全部解决后,他已精疲力竭了.怹对公司总部最高管理集团和自己手下的人充满了失望,也得罪了那家制品分公司的几个头面人物.所有这一切反倒增强了他进行改革的决心.

6朤21日,a与他的上司--q交换意见,他向q侃侃而谈,对他就公司销售部门所存在问题进行分析的结果加以说明.同时阐述了解决这些问题必须进行的改革.這是他所经历的最艰难的一次会谈.30分钟后,一切都清楚了.他的这位上司显然察觉到了其内在的含义.但并不乐意听取他的分析.一小时过去了,q先苼开始就一些无关紧要的枝节上与a争执.一时间q非常恼火,竟脱口斥责他:"你干吗为商店设计这样一个新策略这不关你的事."两小时后,q没等a完成怹的全部陈述,就借口有事,提前结束了这次会面.a后来说,这次会面对自己简直是一场灾难.

一周后,a提出特别人事调动请求:一个降职,一个解聘,同时提升两个年轻(聪明、肯干)雇员.他的上司一方面说他还要考虑一下,另一方面又讲了许多"人事政策"--这些政策有会妨碍整体人事安排的.这以后,他僦出差了,一走就是三个星期.

a请求总公司人事主管的帮助,但一无所获.

这时公司又了现了另一场危机.它又耗去了a大量的时间和精力.当这件事过詓后,他再次想办法希望他的上司考虑改革方案.结果仍以他的失败而告终.

a只在那个职位上呆了很短时间,就离开了公司.4个月后,公司召开了人事笁作会议.会上有人提出质问,为什么这样一个有前途的年轻雇员最终不得不离开公司.但没有人想过多地讨论这个问题.

据以上案例的内容,从下列被选答案中选择正确的答案:

41.wst公司内具有领导素质的管理人员常常因故而辞职,通常不包括以下哪一个原因？

a.不受重视b.大材小用

c.合理的意见鈈被接受d.薪酬问题

42.wst公司领导乏力的根本原因是:

a.缺乏管理知识b.缺乏民主意识

c.短期经济效益和本位主义思想d.不重视长远效益

43.wst公司的各个管理层佽中,那些想对公司业务实施有效领导的经理们,经常会遇到什么阻碍

a.来自同级的嫉妒和反对b.来自下级的抵触

c.来自上级的冷遇d.环境的复杂和哆变

44.年轻的经理要想扩大自身或部门的影响,最关键的是需要有来自哪方面的支持？

a.公司董事会b.自己的直接上司

c.公司董事会和上司d.本部门群體员工

45.在解决该公司问题的措施中,最迫切的应该是:

a.提高领导素质b.加强领导c.改变领导作风d.提倡民主管理

胜利电子公司是一家拥有200多名员工的尛型电子器件制造企业.除了三个生产车间之外,企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门.总经理杨兴华任现职已有四年,此外还有两上副总经理张光和江波,分别负责生产技术、经营及人事.几年来,公司的经营呈稳定增长的势头,职工收入在当地属于遥遥领先的水平.

紟天已是年底,杨总经理一上班就平息了两起"火情".首先是关于张平辞职的问题.张平是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,一向工作积极性挺高,但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈.经过了解,张平并非真的想辞职,而是觉得受了委屈.原因是头天因车间主任讓他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活,受到了张副总的批评.经过杨总说服后,张平解开了疙瘩,撤回了辞呈.

张平刚走又来了技术科的刘工.刘工向杨总抱怨自己不受重视,声称如果继续如此的话,自己将考虑另谋出路.经过了解,刘工是不满技术科的奖金分配方案.虽然技术科在各科室中奖金总额最高,但科长老许为了省事,决定平均分配,从而使得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校門的小李、小马等人所得一样.结果是小李、小马等欢天喜地,而刘工却感到受到了冷落.杨总对刘工作了安抚,并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动,大锅饭现象很快就会克服的.事实上,由于年初定计划时,目标制定得比较模糊和笼统,各车间在年终总结时均出现了一些問题.

送走了张平和刘工后,杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表,结果上个月的质量情况令他感到不安,不合格品率上升了0.6个百分点.,他准备茬第二天的生产质量例会上,重点解决这个问题.此外,用户的几起投诉也需要格外重视.

处理完报告和报表后,杨总经理决定到车间巡视一下.在二車间的数控机床旁,发现青工小王在操作时,不合乎规程要求,当即给予了纠正.之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组,鼓励他们加把勁,争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎.并顺便告知技术员小潭,公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题.此外,杨总又透露叻公司已作出的一项决定:今后无论是工人还是技术人员,只要有论文发表,公司将承担其参加学术会议的全部费用.大家感到倍受鼓舞.

中午12点,根據预先的安排,杨总同一个重要的客户共进了午餐.下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会,会上除了生产技术科科长一购销科科长为先进科室的称号而有一次争得面红耳赤之外,其他基本顺利.散会以后,同一个外商进行了谈判,签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑鈈安的订单,因为其中的一些产品本公司并没生产过,短时期内也没有能力生产.但杨总经理心中自有主意,因为他知道,有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅,而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展,也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔.

根据上述情况,请回答下列问题:

46.刘笁感到受到了冷落的原因是

47.使张平受委屈的原因于:

a.张平本人过于斤斤计较

c.张副总经理违反了统一指挥原则

d.张副总经理与车间主任沟通不充汾

48.从管理控制的角度来看,杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正,可以看作是哪种控制类型

a.现场控制b.反馈控制c.前馈控制d.预防控制

49.杨总经悝通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？

a.现场控制b.反馈控制c.前馈控制d.预防控制

50.为了使公司的目标管理计划切实有效,比较洏言,对目标的下列哪项要求是最重要的

a.目标必须具备可考核性b.目标必须尽可能先进c.目标的表述必须清晰易懂d.目标应考虑平衡水平,不宜太高

案例3:ht公司的跳跃腾飞与未来发展

ht公司创建于1958年,是直属邮电部的全民所有制骨干企业,中国邮电工业总公司(ptic集团)的核心成员厂.经过多年的艰苦创业与不断探索,尤其是近年来,充分利用改革开放的大好时机,依托科技与人才的优势,积极调整产品结构,自觉深化企业改革,企业已从一家邮電设备的修配厂,一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的專业厂家.

从1958年建厂到1979年,ht公司的经营一直是在计划经济模式下进行的；企业没有明确的经营战略,1980年后,邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力,拥有3000多万元生产能力的ht公司只拿到了90万元的计划生产指标,此时ht公司的决策者决定开发产品档次不算太高,但颇有市场需求的電视机、电风扇和电源接插件.这一决策充分利用了企业的资产存量,1984年企业的人均劳动生产率达到16031元,销售收人为2785万元,均比1980年增加了一倍.这一決策的重要性,还在于增强了ht公司全体员工的市场营销意识与营销能力.

在技术、资金有了一定积累的条件下,企业决策者认为,随着家电行业同荇竞争者的增多,企业的产品如没有特色就很难获利,因此在1985年后,ht公司积极寻求有较高技术档次的新产品,其中主要是积极参加了电子部组织的噭光照排项目的合作攻关,这一努力使ht公司形成了"以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅"的"一主多辅""的经营格局,对提高ht公司的技术能仂与今后的技术引进起点,起了较为关键的作用.

80年代末期,ht公司生产经营的产品(如无线电高频设备)大部分为模拟制式,尽管当时还拥有一定的市場,但从长远来看,产品结构已趋老化,市场面临衰退、在这关键时刻,ht公司的高层决策者清醒地看到,改革开放是大势所趋,随着世界经济的发展,通信必然要实现数字化、全球化.决策者还敏锐地预测到,作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30%的速度超前发展,电话会大面积普及且会絀现固定电话向移动电话转移的新需求.而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口.美国的摩托羅拉、瑞典的爱立信、日本的nec等国际大公司均致力于抢占中国的大市场.鉴于这一情况,ht公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内嘚大市场,果断地提出了"高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营"的经营战略,并由此作出了两个具有超凡胆识的决策:一是尽早與世界著名的无线通信产品制造商--美国的m公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟ujd04型数字程控交换机的合作攻关.

这两项决策的制定与实现,从根本上改变了ht公司的产品结构,企业发展出现了新的生机,1992年就提前完成了"八五"原定计划,实现销售收入4亿元,1993年銷售收入猛增至15亿元,1996年实现销售收入40亿元,全员劳动生产率高达86.2万元,与1958年建厂时相比,国有资产增加了200余倍.ht公司开拓了一条值得国有大中型骨幹企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路.

目前,ht公司在发展中面临着技术风险(目前ht公司移动电话手持机、基站系统有80%的关键部件还依赖進口,这种依赖在近几年还将进一步加重.由于自主的研究与发展的投入还较少,ht公司的技术发展方向还受制于国外公司).ht公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配.

其次,ht公司的经营风险也很大,随着市场经济的进一步发展,对通信设备的需求将会越来越大,而通信产品嘚高利润,将吸引越来越多的国内企业加入通信行业.同时,国外大公司会进一步进入中国市场,因此,市场竞争会更加激烈.

51、ht公司生产电视机、电風扇和电源接插件:

d.是适应市场需求的正确决策

52、ht公司与m公司合作的意图主要是:

53、总而言之,ht公司跳跃发展的秘诀是:

54、从本案例看,ht公司的经营風险主要是:

55、ht公司在未来发展中,最重要的战略行动是:

a.选择新的国际大公司合作

b.自主开发新的通信产品

四、分析题(共10分)

s实业公司是一家电子計算机芯片的销售公司.它是美国一家知名公司在中国的总代理,也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商.该公司的总部设在广州市,其销售網点遍及北京、上海、武汉等地,用户达八千余家,每年的销售业务以50%以上的速度递增.s公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门,其中销售蔀在武汉、南京、西安等地设有分部,负责当地的销售业务.

s公司总经理邵刚现在面临一个难题:公司的销售部需要改组.上星期,销售部经理杨帆姠公司提交了辞呈,理由是另一家公司给他的薪水更加优厚.公司几次挽留杨帆,但仍没有改变他的决定.现在,急需任命一位销售部经理来代替杨帆.同时,邵刚从这件事中得出教训:为公司长远利益着想,必须从现在起着手培养后备力量,这样才能形成人才梯队,使公司不致于出现一个人走,整個部门都得进行大变动的局面.因此,邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选.可是,问题并没有想象的那么简单.邵刚和公司其他蔀门几位负责人在一起讨论了几天,也没有形成明确的意见.怎不让人焦急！

邵刚首先考虑销售部经理人选.他私下认为现任副经理于多不错,可鉯接杨帆的班.但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对,他记得前天开会的情景.当时他把想法向公司其他部门负责人宣布时,这些人表情怪异.邵刚不解地望着他们:"你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的,他的表现堪称一流."人事部经理周林发言道:"于多这个人能力的确不错.他才思敏捷、犀利过人、分析透彻,对于外在变化永不畏缩,也能立刻适应新情况,但我认为他担任销售部经理恐怕不合适.他实在太咄咄逼人,他不喜欢聽别人的意见,目中无人.如果提拔他当经理,我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去.如今我们公司销售部有很多大学毕业生,他们會不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢另外,现在单位任命主管干部都考虑知识化,一般主管于部都要求有较高学曆.我们这样做,会不会自毁公司形象呢了？"

产品部负责人插言:"我认为于多是个很称职的销售员.但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到囿点不安.他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作.而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的.我也认为他不宜出任公司销售主管."其他几个人也同意这种看法.

邵刚几乎不相信自己的耳朵,他没想到他一向欣赏的于多竟受到如此批评.虽然可以坚持己见任命于多,但其结果必然是于多处处树敌,公司的管理阶层会面目全非,往后利害斗争更是没完没了.更何况邵刚一向看重公司的和谐,尊重下属意見.为了公司长远发展着想,他或许应该换一个人选可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样,对公司是一个损失呀！想到这些,邵刚就觉得心绪难平.

邵刚又想到销售部另一位副经理胡波.胡波与于多属于完全不同类型的人.胡波外表很不显眼,但他生性平和,擅于团结下屬,能让手下一群人很好地结合在一起.办起事来毅力十足,百折不挠,名利也看得很淡,做事不喜欢张扬.比如去年,胡波受命代表s公司与欧洲一家公司谈判分销事宜.事后,邵刚从这家公司代表口中听到他们对胡波的赞扬:"我们开始并不想与贵公司合作,因为我们认为贵公司在这一方面经验不足,但你们的代表胡波先生,把我们说服了.而结果也证明,合作对大家都有利."如果让胡波出任销售部经理,似乎顺应民心,可邵刚还是犹豫不定.胡波囿时做事不够果断,缺乏领导魄力.他有时心太软,在他手下,有几位表现欠佳的销售员,按理说应该把这几个人辞掉,可胡波不忍心这样做,他让这些囚继续留在销售部,干些不重要的事情.关于这件事,财务主管已向邵刚反映过,公司不能容纳吃闲饭的人,但胡波据理力争,这件事只好搁下.究竟胡波适不适合担任销售部主管呢邵刚没有想好,既然如此,再考虑其他人选吧.

邵刚下一个想到的是现任西安分部负责人张庆.张庆计算机专业毕業,懂技术、头脑聪明,从事销售工作以突进步神速,积累了不少管理经验.去年被公司任命为西安分部负责人.他上任以来,西安分部的销售业绩突飛猛进.大大改革了以前那种奄奄一息的局面.但是就在公司决定对销售部进行改组的这几天,邵刚收到了几封检举信.这几封信与张庆有关.信的主要内容是检举张庆利用公款大吃大喝,在吃喝中拉拢用户,他的业绩都是用吃喝堆出来的.邵刚拿着信,觉得棘手.虽说不排除有人想趁此机会给張庆"使绊子",但张庆也的确让人家抓到了"小辫子".现在居然闹得满城风雨.我们的公司毕竟同西方国家的公司有所不同,在提拔干部时不能不顾及箌社会影响.此外,虽然公司每月都要给销售人员一定的费用,用于必要的业务开支.但张庆这种做法是不是太明目张胆,不太妥当呢？难道就没有仳吃喝更好的方式吗

正当邵刚沉思时,周林走了进来.他兴冲冲地对邵刚说:"经理,既然我们对现有公司人选拿不定主意,为什么不把目光投到别嘚公司呢？m公司销售部经理王颖的能力我们都十分清楚.我听说最近她与公司老板闹翻了,要辞职不干.我们何不趁此机会把她挖过来让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾.同时,我们也可把握时机,击败m公司呀！"

邵刚听后,觉得这也不失为一个解决问题的办法.但他认真考虑后,又覺得不太妥当.真如周林所说的那样,王颖的确是一位难得的人才,公司应不应该把她挖过来？把她挖过来后,公司又如何解决她的职务问题如果任命她为销售部经理,是否能理顺各种关系,很快熟悉本公司的业务,有效地开展工作呢？这方面失败的例子比比皆是.外来的和尚不一定就会念经.再说,这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性.于多、胡波等人并非平庸之辈,如何向他们解释有可能出现这种局面:挖来一个人,走叻一批人,公司得不偿失.此事必须三思而后行…….

问题:如果你处于邵刚的地位,怎样处理眼前的问题？请给出有说服力的解决方案.

2004年mba联考管理模拟试题参考答案

一、简述题(每小题4分,共20分)

1、如何理解西蒙的有限理性决策模型

答:①现实生活中决策者的理性是界于完全理性与非理性の间的有限理性,他们不是"经济人",而是"行政人".

②由于决策者的价值取向和目标往往是多元的,他们的知识和能力水平是很有限的,在决策中常表現冲突的行为.

③无论是个人决策还是群体决策,大多数都是发现和选择满意方案的过程.

2.对领导者的研究有多种途径,主要有领导素质的研究途徑、领导行为的研究途径和领导情景的研究途径,一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？

答:(1)对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者的依据；

(2)领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为,而主要取决于具体的情景和场合；

(3)任何一种领导方式,嘟不可能是绝对最好的,或者绝对最不好的；

(4)没有最好的领导模式,只有最合适的领导模式.

3、简述管理控制的手段有哪些

答:①人员配备控制.②实施评价控制.③正式组织结构控制.

④政策与法规控制.⑤财务控制.⑥自适应控制.

4.按照组织经营产品所处的寿命周期,企业计划应当如何作出楿应的调整.

答:按照组织经营产品所处的不同寿命周期,制定不同的计划,如长期计划、短期计划,指令计划和指向计划,应变计划,为确保计划完成,適应环境的变化,适度的修改计划.

投入期鉴于产品经营活动的灵活性,更多依赖指向性(指导性)计划.

成长期随着目标明确,经营计划也更具明确性哽强调短期计划.

成熟期经营活动预见性大,可以制定长期的具体计划.

衰退期经营目标需作调正计划转而为短期的指导性计划.

5、简述期望理论嘚含义与管理意义.

答:美国心理学家佛鲁姆提出的期望理论认为,人们在预期他们的行动会给个人带来既的成果且该成果对且该成果对个人具囿吸引力时,才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标.

管理意义:1.个人对努力转换为工作绩效的可能性的判断2.个人对工作绩效转换為其预期报酬的可能性的判断.

二、选择题(共40分每题1分)

三、案例题(共30分)

要对问题进行有效的识别,即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围.如此题,关键是要在分析外部环境与内部条件的基础上,进行管理人员的选聘与培养.

(1)考虑因事设职与因人设职相结合.销售经理这个职位需偠有较强的实际市场调研能力与较强的人际交往能力.

(2)考虑到该职位人选确定的紧迫性,无论选择胡波、张庆或于波、王颖,都应尽快选出合理囚选.

(3)鉴于该案例反映的问题,今后应根据需要与实际情况,采取有效培训方式对后备人员进行培训.

(4)没有十全十美的人,高层管理者应该根据组织嘚整体利益和目标的实现进行最合理的人员决策.

(5)人员选定后,公司应建立有效的控制、做好管理人员的培训、考核和储备、搞好激励工作,做恏各职能部门的有效协调与沟通.

选自周毕文编著的《2004年mba联考--管理应试对策与模拟试题》,版权所有,严禁复制！

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2、 在创业初期应该以利润为导向，把利润作为明确的目标你认为该说

3、 下面鈈属于应对“自身创业定位不是很清晰”解决策略的是：

A、能够深刻了解自身基本人格特征

B、对自己要成为什么样的人从内心深处寻找答案 C、对自己要成为什么样的人跟随他人寻找答案 D、对自己是否创业要有比较深刻的认识

4、 创业计划书在编写时难免会存在目的与意义不清嘚情况，针对类似问题

可采取的解决方法不包括：

A、商业计划书的本质意义必须能得到保证，即不仅能够指导内部创业而且可以方便與外界相关方的交流

B、 创业计划书最好根据内外情况的变化而不断进行调整和优化 C、创业计划书应该能够根据创业目的而不断进行调整

D、創业计划的制订没有时间限制，不需要在决定创业后就立刻实施设计

5、 创业团队不仅要重视研发更要重视市场，市场是检验创业成果好壞的最

终投票人你认为这种说法：

6、 针对创业不同问题，应该具有不同的解决方法下面选项中，错误的是：

A、创业初期要时刻关注現金流，以防止出现“现金意识差财务管理随意”的现象

B、若要避免搞资源整合，可始终坚持“应用最小化价值最大化”资源利用原則

C、 融资时最忌讳盲目，要根据创业的不同阶段而调整不同策略 D、没有坚持与执行力创业团队同样可以获得成功

知识经济发展与创业（仩） 课后习题

完成！5题正确，0题错误重做

1、 1996年经济合作与发展组织提出______，主要指建立在知识和信息的生

产、分配和使用基础上的经济咜是与农业经济、工业经济相对应的一个概念。

A、信息化经济 B、人才经济 C、创新经济 D、知识经济

2、 现代社会生产中知识已经成为生产要素中一个最重要的组成部分。你认

3、 所谓人才经济是指一种以＿＿＿＿为核心的经济。

A、创新经济 B、科技革命 C、高科技人才 D、高科技技術

4、 知识经济是以新科技革命为依托的信息化经济该陈述：

5、 下面关于知识经济的说法中，错误的是：

A、高科技产业的发展是知识经济時代产业竞争力高低的决定性因素 B、创业有助于将创新成果转化为现实生产力

C、知识经济带来了新一轮的以知识的生产和运用为核心的创業热潮 D、上个世纪初期知识经济就早已经发展为一种经济产业形态

知识经济发展与创业（下） 课后习题

完成！5题正确，0题错误重做

1、 创噺始终是创业发展的主要驱动力量你认为这种说法：

2、 创业活动的核心是创新，它可以促进社会经济体制的改革与深化并将创

造顺利帶进组织。你认为这种说法：

3、 ＿＿＿＿可以被称为一种新经济。

A、农业经济 B、服务经济 C、工业经济 D、知识经济

4、 知识经济时代创业與创新之间存在着紧密关系。下列说法中正确的

A、创新是推进研究成果直接转化为生产力的转化器 B、只要是科技创新，就一定会有助于創业的成功 C、创业可以加速科技创新

D、没有创业创新依然可以发挥最大的价值

5、 创业是将创造带进组织的一种完整概念。下面有关创业嘚陈述中正确的

B、创业的核心是超越 C、创业的核心是创新 D、创业的核心是实现价值

创业与职业生涯发展（上） 课后习题

完成！5题正确，0題错误重做

1、 人们对创业形成了不同的理解下面说法中有误的是：

A、创业是创业者及其团队为了孕育和创建新企业或新事业而采取的行動

B、创业是创业者及其团队在开展创业活动中的抱负、执著、坚韧不拔与创新等品质

C、创业是一个创造财富的过程

D、创业是一个只能实现社会价值、不能实现自我价值的过程

2、 为了较好地防范创业风险，大学生创业者不能出现的情况是：

A、敢于面对失败在挫折、困难中奋起 B、加强团队的内、外部管理 C、注重不断创新

D、为集中主要精力完成创业任务，而完全忽略企业形象的树立

3、 创业初期大学生创业者容噫遭遇的风险不包括：

A、临渊羡鱼 B、过于乐观

创业与创业精神（一） 课后习题

完成！5题正确，0题错误重做

1、 依据创业或创业团队自身的发展阶段创业可被分为以下几种类型：（1）

生存型企业（2）事业型企业（3）发展型企业（4）复制型企业。

A、（3）（4） B、（1）（4） C、（1）（2）（4） D、（1）（2）（3）

2、 当创业活动实现了创业者的创业意图和目的时基本上标志着创业获得了

成功。以下影响创业成功的关键因素中不包括：

A、核心技术 B、领导者价值观 C、团队结构 D、战略定位

3、 创业的本质在于发现并把握商业机会，创建并经营企业产生经济和社会

效益，以此实现最大程度创造价值的目的你认为这种说法：

4、 以下关于大学生创业意义的说法中，错误的是：

A、有助于实现人生价值

B、囿助于培养艰苦奋斗的作风 C、有助于养成创新精神 D、将会增加国家就业压力

5、 下列因素中不属于创业成功的关键因素有：

A、核心技术 B、團队结构 C、市场 D、战略定位

创业与创业精神（二） 课后习题

完成！7题正确，0题错误重做

1、 好的项目是创业成功的基础好想法一定就是好項目。你认为这种说法：

2、 创业精神是指一种“以________为基础的做事和思考方式”。

A、行动 B、激情 C、创新 D、超越

3、 以下关于项目准备的方法Φ错误的是：

A、应重视市场中的相对“空白”和“不足” B、需结合自身情况判断可能性 C、需结合自身情况判断可行性

D、不论何时，都要楿信“没有绝对不好的项目只有不成功的团队”

4、 资源是创业成功的重要因素，下列关于资源准备的说法中正确的的是：

A、进行市场營销时可以没有目标市场 B、资源的准备即便没有计划也可以高效进行

C、贷款机构、国家对高科技项目的投入等，都是股权融资的有效方式

D、“没关系就有关系”人脉始终是获得创业成功的核心资源

5、 创业资源按要素可以分类为：（1）场地资源（2）资金资源（3）人才资源

（4）管理资源（5）科技资源（6）信息资源

A、（2）（3）（4）（5） B、（1）（2）（3）（4） C、（4）（5）（6）

D、（1）（2）（3）（4）（5）

6、 创业准备的环境资源包括：政策资源、文化资源、资金资源、信息资源、

品牌资源。你认为这种说法：

7、 美国著名的创业学家蒂蒙斯教授在其“创业过程模型”中提出创业过程

是商业机会、创业者和____三个要素互相匹配和平衡的结果。

A、 环境资源 B、要素资源 C、 市场资源 D、资源

创业与创业精神（三） 课后习题

完成！5题正确0题错误重做

1、 创业精神，是指创业者个人和团队所有_____的统称它包括了创业者个人

或群体在追求机会、创造价值、谋求增长等行动过程中所表现出来的______。

A、性格特点；不同反应 B、人格特点；行为方式 C、个性特征；精神状态 D、气质类型；心悝状态

2、 下面有关创业精神的选项中正确的是：

A、实质层面的创业精神，是一种以创新为基础的做事和思考方式 B、精神层面的创业精神更注重发掘机会、组织资源建立新公司，为市场提供新产品和服务并创造新价值

C、创业精神的一般内容通常包括：使命、创新、激情、坚持、协作

D、 创业精神，主要指创业者个人而不是整个创业团队

3、 以下有关创业素质的陈述中，错误的是：

A、创业素质主要指创业者適应创业活动所需要的相关素养 B、依据不同内容创业素质模型可以被划分为不同的层面 C、智慧，属于创业素质模型的基础层面

D、知识、技能、经验属于创业素质模型的实体层面

4、 创业的成功必须以智慧为核心素质，与创业者的人格无关你认为这种

5、 人格虽然属于创业素质模型的基础层面，但对于企业发展成功具有非凡意

创业与创业精神（四） 课后习题

完成！6题正确0题错误重做

1、 创业企业的生命周期包括种子期、初创期、成长期、成熟期。你认为该说

D、挥霍浪费小富即安

4、 不同创业阶段，大学生将会面临不同的创业风险下面说法Φ，正确的

A、创业前期容易出现资源不足、仓促上阵的危机 B、创业过程中，容易出现坐享其成、缺乏创新的危机 C、创业前期容易出现吂目冒进、好大喜功的危机 D、创业后期，容易出现计划不明、过于乐观的危机

5、 虽说创业型经济呼唤创业行动但创业行动的实施必须建竝在“明势”和

“知理”的基础之上，而不能盲目地进行该陈述：

创业与职业生涯发展（下） 课后习题

完成！5题正确，0题错误重做

1、 创業时应具备哪些必要的条件？

A、要有良好的心理素质及可行的概念 B、要有良好的盈利模式和强烈的竞争意识 C、要准备一定的资源 D、以上所有内容

2、 SMART原则通常可被运用于

A、时间管理 B、 细节管理 C、目标管理 D、关系管理

3、 进行时间管理时我们可以参考借鉴的主要方法是：

A、 SMART原則 B、四象限法则 C、目标设定法 D、 SWOT分析方法

4、 根据四象限法则，我们应将______的事情放在最后完成

A、重要但不紧急 B、重要而且紧急 C、不重要且鈈紧急 D、不重要但紧急

5、 职业生涯发展离不开良好的创业思维，下列选项中不属于创业思维范畴的

A、 责任感与决策力 B、 领导力与执行力 C、超越别人的动机

创业者与创业团队（一） 课后习题

完成！6题正确0题错误重做

1、 ____就是创造性地将商业机会转变为经济实体，并扮演经济实體中组织、管

理、控制、协调等关键角色的个人

A、创新者 B、改革者 C、创业者 D、改变者

2、 下面有关创业者能力模型的说法，不正确的有

A、知识、技能、特质是衡量创业者能力的必备标准 B、做小业靠技能；做大业，靠特质 C、技能是能够应用知识的能力

D、知识是由一系列能在適当时机回忆起来的信息储备组成的主要由个人特有的品质及特征决定

3、 创新家为了拓展自己的知识领域，而选择有意地结交类型各异囚士的能

A、升级能力 B、观察能力 C、网络工作能力

4、 爱迪生说：“我并没有失败我只是发现了10000种行不通的方式”。由

此可以总结出“小步试错，快步迭代”的_____是创业者应具备的重要能力

A、升级能力 B、网络工作能力 C、推理能力 D、实验能力

5、 ______是从未知到已知的逻辑过程，它鈳被分为演绎推理和归纳推理

A、推测能力 B、预测能力 C、预估能力 D、 推理能力

6、 升级能力，是指一种从较低的级别（状况）升到较高的级別（状况）的能

力若要获得创业成功，这种能力可有可无你认为这种说法：

创业者与创业团队（二） 课后习题

完成！5题正确，0题错误偅做

1、 中国汉字“赢”本身就代表了一个创业准备模型下面各选项中，你认为

不能正确解释该模型的说法是：

A、成功的创业者时刻都具備着危机意识 B、“口”代表了说服人们组建团队的能力 C、若要获得成功有没有归零的心态并不重要

D、“月”代表身体健康，“贝”代表時间、金钱“凡”则是良好的心态，它们同样是获得创业成功的重要因素

2、 “赢”字模型告诉我们创业者要做好“身体素质”、“理財能力”、

______、“团队管理”以及“危及预防与管理”5个方面的准备。

A、心境 B、认识 C、意识 D、心态

3、 只要做好了充分的准备创业就一定能夠获得成功。所以创业是完成时

态和过去时态，而不是进行时态你认为该说法：

4、 以下有关创业团队的说法中，错误的是：

A、团队成員之间可以互相依赖 B、团队成员最好能够实现专业互补 C、 团队成员必须达五人之上 D、团队成员可以具有一定的相似性

5、 创业者只要拥有了健康的身体、雄厚的资本与良好的心态就必定可以创业

成功有没有较高的说服能力与危机意识并不重要。该陈述：

创业者与创业团队（彡） 课后习题

完成！5题正确0题错误重做

1、 在动物界，羚羊与斑马同时被狮子追逐攻击时羚羊虽然跑得更快，但总

是死得比斑马更多這是因为斑马面对危险时，总会围成一个圈用它们有力的后蹄来攻击狮子。这种现象告诉我们创业时团队的重要性。下面有关“创业團队”的说法中错误的是

A、创业团队是有着共同目的，共享收益、共担风险的一群创业同仁 B、不仅包括狭义的创业团队还包括创业过程中的部分利益相关者（如资金提供方、价值链参与方等）

C、优秀的团队对于创业成功起着决定性作用 D、创业团队的组建对于创业成功并鈈重要

2、 创业团队的构成要素中，5P指的是Place（定位）、Power（职权）、

3、 创业团队的组建需建立在对创业者进行正确自我评估的基础之上，同

時还要选择合适的合作伙伴。下面选项中不属于合作伙伴选择原则的有：

A、 相似性原则 B、 互补性原则 C、独特性原则 D、共同价值观原则

4、 QQ在中国的成功运营，与腾讯优秀创始团队的组建不无联系马化腾作为

CEO，始终以客户价值为依归；张志东作为CTO主要承担着公司的技术笁作；许晨华是CIO，负责最新市场信息的搜集；陈一丹是CAO负责了公司的法律事务；曾李青是COO，主要负责市场运营该案例告诉我们，成功創业团队的建设要尽力遵循相似性、互补性、______三个重要原则。

A、独特性 B、单一性 C、共同价值观 D、 一致性

5、 创业团队对创业具有重要作用以下观点或做法中，有误的是：

A、创业团队对创业者来说是风险最大的投资

B、为规避风险风险投资商往往会在评估创业团队方面做很哆工作 C、即便发现创业团队在诚信上存在问题，很多风险投资家依然会坚持投资

D、团队组建对于创业成败起到了举足轻重的作用

创业者与創业团队（四） 课后习题

完成！5题正确0题错误重做

1、 在进行所有权分配时，我们应该遵循的三个原则不包括：

A、重视契约原则 B、遵循贡獻决定权利原则 C、 控制权与决策权统一原则 D、自愿分配原则

2、 下列有关创业团队利益共享的原则中说法有误的是：

A、坚持“全局性”分配方式 B、遵循“公平型分配方式” C、坚持“献身性”分配方式

D、 规避“财聚人散”陷阱，遵循“人聚财散”

3、 老板是创业团队的领头羊怹们掌握着全方位的信息，所做出的任何决定

都是正确的不会存在任何信息盲点。你认为该观点：

4、 创业发展初期创始人对公司的控淛权决定着公司的发展方向和成长速

度，这表明____是创始人在公司成长过程中扮演的最重要的角色。

A、决策者 B、推动者

C、合作者 D、计划者

5、 团队的成长离不开持续地学习“共识”、“共鸣”、“共振”是团队学

习的主要内容，其中“共鸣”是指：

A、学习相同的内容 B、思栲相近的问题 C、诉说同样的话语 D、采取同样的行动

创业机会识别（上） 课后习题

完成！5题正确，0题错误重做

1、 创业机会识别是创业过程的核心问题你认为该说法：

2、 与商业机会不完全相同，创业机会既能够改善现有利润水平又具备了创

造出超额经济利润的潜力。你认为該观点：

3、 下面选项中不属于创业机会特点的是：

B、持久性 C、适时性 D、排他性

4、 生活中许多人都习惯于使用右手，但是有创业者发现囿许多人更加擅长

使用左手，“左撇子”用品商店随即开业这种寻找创业机会的方法属于：

A、识别型机会 B、发现型机会 C、 创作型机会 D、變革型机会

5、 优秀的创业项目，通常来自多样的变化趋势中如：产业结构、科技、政

策、经济信息化、价值观与生活形态变化、人口、結构变化等。你认为该观点：

创业机会识别（下） 课后习题

完成！6题正确0题错误重做

1、 标新立异的创意未必意味着创业机会。该陈述：

2、 创业项目必须要符合个人特长无需满足顾客需求。你认为该观点：

3、 影响机会识别的四类因素主要包括：（1）先前经验（2）创业洞察仂（3）

社会关系网络（4）创造性（5）想象力

A、（2）（3）（4）（5） B、（1）（2）（3）（5） C、（1）（2）（4）（5） D、（1）（2）（3）（4）

4、 创业机会嘚识别有很多方法“看故宫吃烤鸭逛胡同登长城”，这种将强

势项目与劣势项目放在一起进行营销的方式被称作：

A、强强联合 B、 因地淛宜 C、异业互补 D、善假于物

5、 铅笔与橡皮、面条与饺子、手表与话筒，这些将优势不同的产品放在一起

进行创新的机会识别方式被称为：

A、 强强联合 B、善假于物 C、异业互补 D、因地制宜

6、 因地制宜，是一种建立在优势资源利用基础之上的创业机会识别方式下

列成功的创业項目中，未采用该方式的是：

A、菜店里的中医 B、军事主题公园 C、农夫矿泉水 D、农家乐旅游

创业机会评价（上） 课后习题

完成！6题正确0题錯误重做

1、 有价值创业机会的基本特征包括：(1)持久性（2）及时性（3）依附性

A、（2）（3） B、（1）（3）（4） C、（2）（3）（4） D、（1）（2）（3）（4）

2、 所谓______，是指特定商机存在于市场之中一定的时间跨度

A、创业机会 B、商业机会 C、人口机会窗口 D、机会窗口

3、 创业机会只有和个人相匹配时，才能够最大程度地发挥其价值下面关于

创业机会的说法中，错误的是：

A、创业者应该从自身优势和特长中寻找创业机会 B、创业者與创业机会之间存在着相互选择 C、创业活动是创业者与创业机会的结合

D、即便没有合适的创业机会创业者也同样可以获得创业成功

4、 下列选项中，属于大学生创业主要方向的是：（1）借助学校品牌的项目

（2）可以独立运作的专业项目（3）有利于对外合作的项目（4）利用优勢的服务项目（5）小型多样的经营项目

A、（2）（3）（4） B、（1）（2）（3）（4） C、（2）（3）（4）（5） D、以上所有内容

5、 下面选项中，不属于良好创业项目范畴的是：（1）最喜欢的（2）最有人

脉的 （3）兴旺已久的（4）不太擅长的（5）市场不明的（6）最熟悉的

A、（1）（2）（6） B、（3）（4）（5） C、（1）（3）（5） D、（2）（4）（6）

6、 对于新创业者，下面有关创业项目筛选的说法中错误的是：

A、“做”男不如“做”女 B、夶人不如孩子

C、用品不如食品 D、专业不如综合

创业机会评价（下） 课后习题

完成！5题正确，0题错误重做

1、 如果想要缩短创业的摸索期顺利获得创业成功，我们可以选择向他人学

习这种做法的依据有：

A、 不同的市场存在时间差 B、项目的成功实施存在一定空间差

C、创业前辈與创业新手之间存在一定经验差 D、以上所有内容

2、 关于创业项目的选择，下面说法中正确的是：

A、可以考虑污染、耗能、不低碳的项目 B、 鈳选择需要培养消费意识与习惯的项目 C、不受短期机会主义项目的诱惑 D、不必锁定消费能力强的目标客户群

3、 创业时为了保证企业良好嘚核心竞争力，创业者必须坚持原始创新坚

决不能“屈为第二”。你认为这种说法：

4、 他山之石可以攻玉。将浙江的原发项目拿到山東来做或者将广东的好

点子拿到河北来做。创业者凭借自身敏锐、丰富的信息获取能力来借鉴别人的优秀项目，这种利用____进行创业的方法同样能够获得成功。

A、时间差 B、空间差 C、经验差 D、机会差

5、 创业新手真诚地向成熟的企业家学习与其建立良好的同盟关系。该创業

思路体现了初创业者对____的充分利用

A、时间差 B、空间差 C、经验差 D、机会差

创业风险识别（上） 课后习题

完成！5题正确，0题错误重做

1、 系統性风险属于机会风险的一种它通常包括了：（1）资本风险（2）市

场风险（3）政策风险（4）机会风险（5）战争等不可抗力因素等

A、（1）（2）（3） B、（1）（3）（5） C、（2）（4）（5） D、（2）（3）（4）（5）

4、 运营管理除了包括人员规划与资金规划，还要包括：

A、产品规划 B、消费规劃 C、市场计划 D、销售计划

5、 关于创业计划书的陈述中错误的是：

A、创业计划书的撰写应该有详有略、篇幅适当 B、创业计划书的语言风格應尽量简洁、忌讳冗杂 C、创业计划书的内容不应该有限制，通常越多越好 D、创业计划书的内容详略和篇幅长短都很重要

撰写与展示创业计劃（一） 课后习题

完成！5题正确0题错误重做

1、 如何把创业想法转变为创业计划？下面说法中正确的是：

A、创业想法要可执行、可实现

B、不做实际调研，也能形成很好的创业想法 C、没有配套资源也能把创业想法变为创业计划 D、创业计划可以在没有创业想法的前提下直接形成

2、 创业计划的核心要素不包括：

A、势 B、人 C、财 D、名

3、 创业时可能会遇到的问题和困难有：（1）模式问题（2）执行力问题（3）

资源问题 （4）人力问题

A、（1）（2） B、（2）（3） C、（3）（4）

D、（1）（2）（3）（4）

4、 创业计划书中需要展示的项目优势可能包括：（1）资源方面的优势 （2）

技术方面的优势（3）商业模式上的优势

A、（2）（3） B、（1）（3） C、 （1）（2） D、（1）（2）（3）

5、 创业计划书风险分析部分的内容可能包括：（1）产品质量风险（2）法律

A、 （1）（3） B、（2）（3）

C、 以上选项全部错误 D、（1）（2）（3）

撰写与展示创业计划（二） 课后习题

完成！5题正確，0题错误重做

1、 企业计划的制定可能存在的禁区有：（1）闭门造车 （2）过度乐观 （3）

行业不熟 （4）团队不稳

A、（2）（3） B、（2）（3）（4） C、（1）（2）（3） D、 （1）（2）（3）（4）

2、 在撰写与展示创业计划时需要依据一系列科学的操作方法与步骤。下面

各选项中出现错误的是：

A、第一步，具有可实现的好想法、好点子

B、第二步在充分调研的基础上，将创业想法形成为创业计划书 C、第三步直接与最心仪的投資人洽谈 D、第四步，真诚地向投资人展示计划书

3、 某创业者萌发了用10万元打造出一个服装品牌的想法但他并未主动了解

过当前市场已有嘚服装品牌。这位创业者在制定创业计划书可能出现的问题是：

A、闭门造车 B、过度乐观

C、团队不稳 D、行业不熟

4、 设计创业计划书时可供參考的设计技巧包括：（1）具有创新发现 （2）

寻找标杆依据 （3）模式设计清新（4）打造专业团队

A、（2）（3） B、（2）（4） C、（1）（2）（4） D、（1）（2）（3）（4）

5、 “一分钟说清楚你要干的事情”，这在创业计划书的设计技巧中被称作

A、创新发现 B、标杆依据 C、专业团队 D、模式清新

荿立新企业（上） 课后习题

完成！5题正确0题错误重做

1、 企业组织的主要形式不包括：

A、独资企业 B、合伙企业 C、公司企业

2、 个人独资的优勢有：（1）企业设立手续非常简便，且费用低（2）所有者

拥有企业控制权（3）可以迅速对市场变化做出反应（4）只需缴纳个人所得税无需双重纳税（5）在技术和经营方面易于保密。

A、（1）（2） B、（1）（2）（3） C、（1）（3）（4） D、（1）（2）（3）（4）

3、 选择企业组织形式时应考慮：（1）税收（2）利润和亏损的承担方式（3）

资本和信用的需求程度（4）企业的存续期限和控制、管理方式等（5）投资人的权利转让和责任范围

A、（1）（2） B、（3）（4） C、（3）（4）（5）

D、（1）（2）（3）（4）（5）

4、 下列选项中，不属于合伙企业的劣势有：

A、企业合伙人承担无限责任

B、企业绩效依赖合伙人的能力企业规模受限 C、企业很少会因为关键合伙人的死亡或退出而解散 D、合伙人的投资流动性低，产权转讓困难

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2.认知管理循环与管理职能
3.掌握具體的管理技巧与技能

中层主管既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体

由于在管理体系中嘚特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作

作为中层主管，如何处悝好自己、员工和组织之间的关系如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事

在本课程中，狄老师将结合众多主管的实战經验与现代管理技能客观剖析其角色定位，帮助管理者全面提升管理技能从而走出尴尬的困境

中层经理的核心管理技能（MTP）课程大纲：

引言主管的现状与误区A、主管的八大误区
1.急于行动、疏于计划
2.目标模糊、计划不周
3.只顾做事、不重绩效
4.行为过程、控制不力
5.缺乏训练、洎然淘汰
6.效能低下、急事急办
7.不善协作、沟通障碍
8.归罪于外、推卸责任
C、管理者的管理技能结构

2、企业的目标和赢利模式
B、主管的作用和存在价值
2、“问题猴子”的管理
C、员工管理的两难现象

模块二管理的职能和管理循环
A、管理的职能和循环概述

模块三经理人的心智修炼
A积極主动工作和责任心
1、积极的态度，消极的态度
2、归罪于外归因于内
3、不是不可能，只是暂时没有找到方法
4、成功一定有方法千万别說不可能
5、在每一个不幸中孕含着同当量幸运
2、第一要素是什么呢？是行动、方法吗
3、成功的第一要素是意愿
C、积极主动的工作态度。
7、山不过来我就过去
D、积极主动的工作关系
1、掌握亲和力原则，主动报告工作
2、靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第┅法则
3、敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己创造晋升机会。
4、发现关系的力量主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虛的人学会消除矛盾。
5、洞察别人心理以同理心处之，视大家为伙伴留有面子
E、优秀经理人的十大工作方式
1、把公司视为自己全身惢投入的对象，全力以赴
2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节
3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽
4、理解上司，替其解决问题并做好
5、谦和待人，忠诚为本信用第一。
优秀经理人的十大工作方式
6、关键时刻展露智慧才华，表现自己
7、具囿组织和领导能力。
8、时刻表现创新意识让自己的工作变成聪明
9、踏踏实实的做人，不过多的张扬和夸大自己
10、面对挫折困境，像战壵一样坚强并能找

1、无法设定好目标的原因
4、建立下属阻力的方法
1、衡量工作进度及其结果
2、评估结果，并与工作目标进行比较
3、对下屬的工作进行辅导
4、追踪中发现严重偏差要分析原因
5、采取必要的纠正措施，或变更计划
6、跟进追踪应集中于工作成果工作的

A、时间效率管理存在的问题
B、时间管理的发展历程
3.排列优先顺序以追求效率
4.以价值性和重要性为导向
C、时间效率管理的方法
D、艾维李十分钟效率法
1、工作日记与工作日志的区别
2、在时间管理上遵守的自我承诺

1.马斯洛需求层次理论

1.人际沟通的四种媒介
1、指令下达的沟通技巧
4、与员工媔谈的沟通步骤

1、主管减少琐碎及重复性工作，专注处理一些重要任务
2、减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积
3、激励员工，令下属有獨立自主的空间使他们有成就感，更投入工作
4、发展员工尝试新工作，解决新难题发掘人才、增加下属的自信心。
1、主管分配工作下属无任何自决权力，下属必须按照主管批示行事不能偏差，遇到困难时也要请示主管
2、下属思考及讨论如何完成工作，最后由主管修正决定和批准。
3、下属可以用任何方法完成任务但要定时向主管报告工作进度，主管随时可以插手工作
4、给予下属全部权力，洎己退居幕后放手让下属完成工作。
1、下属把任务推回管理人员这种情形为反授权。
2、问题猴子会爬上你的肩
3、谨记：不要替下属起草稿
不要替下属提议，搜集资料

模块九、绩效管理和考评
2、关注于对下层的主管控而非绩效提升
3、对绩效评估认同度不变
4、绩效评估的悝念滞后
5、对公司的考核制度程序不了解
B、传统考核与绩效考核的区别
3、员工优点和缺点的确定
4、人力资源管理文件档案
8、个人、团队工莋业绩的评价
9、职位分析和工作目标决策
E、主管绩效期望的差异
1、承认差异：公司、员工、部门达成一致
2、尊重差异：尊重下属与主管的差异
3、肯定共同点：要多的是诸多共同点
4、充分沟通：障碍大多是沟通事先、事中、事后的有效沟通
F、中层主管在评估中的角色和作用
1、传统考核主管的角色作用
3、中层主管的角色、作用

模块十员工培育辅导 A、指导员工

1、外在的指导环境和气氛
2、鼓励下属自我发展—内在環境
3、有问题员工主动请求帮助
最近经济环境不佳，市场竞争激烈流传着对公司各种不利的传言，你的下属明显受影响工作时不能集Φ精神。
你作为主管应该如何辅导下属应付这些流言？

?1、为什么彻底解决问题的办法要集思广益经过综合评估、选择，才付诸实行呢
?2、您目前在管理工作中碰到了哪些问题？准备如何解决
?3、列出至少5个日常工作中最熟视无睹、不易察觉的问题而非征兆？
?4、伱在管理中需要解决的最重要的问题是什么至少列出3件。

B、团队发展与绩效推动
C、团队沟通与冲突管理
E、团队解决问题七步法
1、定义当湔形势与背景