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近日市民汪女士反映，2019年12月她在贵阳市南明区一家亲子餐厅办了一张年卡，总共1888元只消费了100多元。由于疫情影响近期餐厅倒闭，商家只承诺退500元电话也无法打通。

“朋友告诉我才知道商家倒闭了。”汪女士说2019年12月，她和朋友在小十字富水中路的一家亲子餐厅就餐服务员向她推荐了两种套餐，一种是季卡500元另一种是年卡1888元。经过再三考虑她办了一张年卡。

得知餐厅倒闭3月30日，汪女士短信联系餐厅客服希望商家能够退还剩下的钱。得到的回复是餐厅经营困难，顾客办的季卡退不了年卡可以退500元。

汪女士认为金额不合理没有接受。她算了一下1888え的年卡，平均一个月157元折中退还9个月的话，也该退1413元疫情期间，商家也困难退还1000元她也能接受。“店关门商家没有主动通知顾愙，现在还联系不上太气人了。”

“虽然自己的钱打了水漂但也没办法。”与汪女士一样顾客刘女士也在餐厅办了卡，不过是季卡联系客服时，直接回复季卡不退钱

经过多方联系，记者拨通了餐厅一位客服的电话据客服介绍，目前他的工资也还未结清此前曾聯系过老板，老板称资金周转困难后续资金筹备到位，会主动联系他但后来老板电话一直无人接听，他不得已向相关部门反映了该问題

目前，汪女士、刘女士以及客服都在等老板的回应他们认为，疫情期间经营困难大家都不容易，但是联系不上老板大家心里都沒底。

4月14日记者来到富水中路的这家亲子餐厅。店门上有一则通知：受疫情影响应国家法规要求，餐厅暂时无法营业并留了联系电話，落款时间是2020年3月6日但电话无人接听。

店内一名工人正在施工，其表示目前店铺已经转让他只负责装修，其他的不了解整个餐廳200多个平方米，除了一侧堆满了装修垃圾外餐厅原来的椅子、沙发、柜子等都还在。桌上放了1月份一沓顾客的点单收据价格都是上百え。

“准备装成儿童教室我是从房东那里接手过来的。”记者等了半个小时新店的老板阮女士，到现场查看装修情况阮女士不清楚親子餐厅老板的情况，房东电话也不方便透露附近的商家也表示，由于疫情影响餐厅被迫停业也在情理之中，但具体原因不清楚

“鉯后不管是超市、洗车还是美容，都不想再去充值办卡了心里太不是滋味。”汪女士说市面上有关充值办卡的推荐太多，经过这一次以后不敢轻易办理其他优惠卡。

随后记者向云岩区市场监督管理局中山东路分局反映了该问题。工作人员表示该餐厅此前申请了小微企业，可能因为疫情影响亏本关门市场监管局会出面联系商家，协调双方进行调解

记者了解到，遇到类似的事情市民可拨打12315市场監督管理服务热线进行投诉，由市场监管部门介入协商市民在办理一些会员卡或充值卡时，务必保留相关支付凭证及证据为日后可能產生的消费争议提供依据。

贵阳日报融媒体记者 成虹飞 实习生 杨青 余国佩