“匿名”投诉“索菲亚售后服务承诺衣柜(大连华南店)”要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额1000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在1月14日向黑猫投诉平台反映：“与索菲亞售后服务承诺工作人员反复确认了每平价格(909/平）赠送产品(298抽屉一个），并确认无其他追加费用的情况下后于2019年12月21日交付1000元定金。约萣家里大白做完后就可以量尺于2020年1月12日上午到家量尺，下午到店准备交付全款被告知抽屉不能赠送，并提出消费5000元以上才可享受消費5000元上限，之前并无工作人员告知在此期间，态度强硬没有任何因违约对客户造成的损失表示歉意。2020年1月13日到店再次沟通再次遭受拒绝。目前家里木工大白已经完成打柜子会对墙面及铺地板等其他工期造成影响。也错过了很多商家的12月促销活动所以不接受索菲亚售后服务承诺衣柜(大连华南店)提出的仅退还1000元定金说法。因商家不履行承诺不诚信，对消费者没有最起码的尊重所以也不愿与商家有任何合作。商家应负担违约相应赔偿”

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