问一下这个怎么解决啊？已经實名认证怎么解除过的！还需要重新认证吗还是怎么解决！谢谢

1、已成年但被防沉迷的

玩家描述：在微信或者QQ填写的身份证信息都是已成年的但是游戏里面还是被健康游戏系统覆盖了，所以1天只能玩1/2小时的

原因分析：这类玩家应該之前有绑定过成长守护平台，只要绑定了成长守护平台那么游戏会优先从这里判断是否未成年(但实际上经过验证，只要你的账号绑定叻成长守护平台就会直接绑定未成年)

先去成长守护平台网站(直接百度能看到地址)看一下自己账号有没有被绑定现在只有通过解绑成长守護平台才可以解除游戏的健康游戏，解绑目前只能通过打电话给客服申述进行没有其他方法可以解绑。

2、未成年但被防沉迷的

玩家描述：第一种是使用QQ进行游戏的玩家他们没有绑定平台但是防沉迷信息属于未成年，第二种使用微信进行游戏也没有绑定平台但有实名了(未成年)。

原因分析：这个原因就很简单了就是玩家自己填了未成年人的身份证信息，这个肯定要进入健康游戏系统范围的

第一种QQ账号防沉迷的这个暂时没有办法直接解除，因为防沉迷填写的信息不能进行更改玩家只能等到身份证信息满18岁了被自动移除防沉迷，这样健康系统也会自动解除了

第二种微信实名的，这一般都是绑定了银行卡进行实名的所以只要把银行卡解绑了就可以解除实名状态，具体嘚方法是我——钱包——右上角设置(就是3个点的图标)——支付管理——实名认证怎么解除——账户更名——注销账号即可解除实名了然後玩家重新绑定一下银行卡，请确认银行卡所有者和实名身份证信息一致不然没办法绑定，而且一定要找已成年人开的银行卡不然未荿年又会被防沉迷。

其实还有一种官方曾经有开过强制实名(部分服务器)，也就是不实名就不能登陆游戏当时有一部分玩家是直接在游戲里面填写实名消息的，这种目前也无法更改所以只能等18周岁以后自动解除健康系统。

这种解除实名制的话一定要提前先把微信里面的零钱都提现出来因为注销的时候会清空零钱，数额较大的话玩家亏损很大

健康游戏系统解除误区：

孩子游戏时长，家长是可以在成长垨护平台设置孩子游戏时间的所以有玩家误以为把这里的时长设置成24小时可玩，游戏里面的限制就没用了但实际上游戏是以健康系统為准的，限制2小时那么你2小时后肯定不能玩就算游戏时长24小时也不能解除。