当您发生被盗时请不要着急我們将尽最大努力为您挽回损失,请您依照下列步骤进行:
一、更改游戏登陆密码建议修改为:英文+数字>8位字符,切勿使用生日、手机號等易泄漏信息
二、请保障计算机设备安全进行全面的病毒查杀,确保游戏环境安全;
三、确认被盗损失并及时提交客服服务申请客垺服务表格可以下载
四、根据表格的要求填写所需资料以方便确认帐号主人的审核和协助调整过程
[温馨提示] 请您务必于被盗问题发生的72小時之内提交服务申请,确保您的损失可以降至最低如没能在被盗的7天内回报官方将不会接受处理。
2.我现在登录不上游戏你们可不可以先帮我把被盗的物品找回来呢?
在您无法使用被盗账号登陆游戏的情况下为保证找回的被盗物品的安全性,我们暂时不能受理您的被盗找回申请还请见谅。待账号能正常登陆后您可以再次提交被盗找回申请,我们将尽力为您追回损失