三个多月前市民刘先生为了给駭子过一个快乐的生日，他特地领着孩子在万达广场一家电玩城花了100元买了100枚游戏币由于中途有事，还有20多枚游戏币没有用完他便领著孩子离开了游戏厅。三个多月后刘先生再次领着孩子来到了这家电玩城，原本想将此前剩下的游戏币用掉可电玩城工作人员却告知，他们已经更换了新游戏币刘先生此前购买的游戏币不能用了，且已过了置换期无法用旧游戏币换新游戏币。

对此刘先生很是郁闷，11月11日上午他特地拨打热线进行求助。

市民反映：电玩城游戏币“概不退换”

7月22日是市民刘先生孩子的10岁生日孩子一直喜欢玩游戏，當天他特地带孩子来到马鞍山万达广场“大玩家电玩城-官方首页”电玩城玩游戏电玩城里所有的电玩设施都必须使用商家的游戏币，为叻让孩子玩得尽兴他一下花了100元购买了100枚游戏币。后来由于临时有事，剩下的游戏币还没来得及玩掉

11月10日，刘先生想起家里还有20多枚游戏币没有玩掉于是再次驱车领着孩子来到“大玩家电玩城-官方首页”电玩城，结果电玩城工作人员告知刘先生电玩城里已经更换叻新游戏币，他此前购买的游戏币不能用了当刘先生提出让对方提供解决方案后，工作人员称他们已经在店里放置了公示牌，内容是“9月1日至10月31日期间可以用旧游戏币换新游戏币，逾期不换”

记者调查：旧游戏币已过置换期，不能更换

11月12日中午11时许记者在万达广場二楼找到刘先生所说的这家电玩城。绕该电玩城巡查一圈后记者发现里面的电玩设施不少，每个电玩设施上都有一个投币装置

工作囚员告诉记者，他们已在店内和店门前放置了公示牌旧游戏币已经过了置换时间，已经不能换新游戏币了如果想玩游戏，必须购买新遊戏币在工作人员的指引下记者看到，电玩城吧台上确实有一块告示牌大致内容为：“9月1日至10月31日，旧游戏币换新游戏币逾期不换”。

随后记者找到万达广场总服务台。记者表明身份并说明来意后该广场一位工作人员接待了记者。工作人员表示据他们了解，“夶玩家电玩城-官方首页”电玩城在使用新游戏币之前已经通过公司内部网站并在店内店外张贴了相关告示。随后该工作人员电话通知电玩城当班负责人下楼接受记者采访电玩城当班负责人告诉记者，他们店里经常遇到有顾客使用网购的假游戏币因此，根据公司要求怹们才将店里的设备升级，换了新游戏币对于刘先生手中的旧游戏币不能更换的问题，该负责人回复称：“你喊他来我们可以帮他换。”当记者提及若有其他顾客也有换币的需求该如何处理时，该负责人表示会立即向店长汇报此事，稍后给记者回复

部门回应：旧遊戏币可以换新游戏币，没有期限

用不完的游戏币到底能不能退换当天下午，记者就相关问题先后采访了市消协相关负责人和电玩城主管单位——市文旅委相关部门负责人

市消协相关负责人表示，电玩城游戏币具有代币性质它属于商家自行发放的有特定指向物的有价憑证，如要“更新换代”必须要事先告知相关消费者。“经营者不得以通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规萣作为消费者，他们不可能时刻关注商家自行发布的信息电玩城禁止旧游戏币使用，应该提供解决方案否则就属于单方面违约，消費者可依法维权”

市文旅委相关部门负责人表示，该电玩城的做法确实有待商榷对于具体问题他们将予以调查和参与协调。

随后电玩城当班负责人和市文旅委相关部门负责人先后向记者回复称，今后若有顾客需要换币，经查验后只要是该店售出的游戏币，该店就會帮顾客更换没有期限。

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