以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

• 请您将手机升级至最新版本

• 不支持双4G的机型或部分移动定制的机型，作为副卡时只有2G/3G网络不支持4G网络。

• 请您下拉通知面板长按移动数据进入移动网络界面，打开启用 4G或设置网络模式为“4G/3G/2G自动选择”（蔀分移动定制机型没有4G开关系统默认开启4G），确保手机的4G开关开启

  注：部分双4G机型需要进入设置 > 无线和网络 > 双卡管理，打开启用双卡4G開关后副卡才会显示启用 4G开关

• 请您确认SIM是否有开通4G业务，请更换支持4G网络的SIM卡

• 如果周边使用相同运营商网络的手机均有问题，可能是當地网络有异常建议您换一个地方查看，或咨询一下运营商

• 请您将其他正常使用的相同运营商SIM卡安装至本机相同卡槽位置，如果没有問题可能是SIM卡问题，建议您联系运营商更换

• 设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原（注：该步骤会使手机之前连接过的WLAN账号和密码被清除，可使用云服务进行备份）

• 请确认卡是否欠费，部分运营商欠费会导致只显示2G/3G

  若以上均无法解决，请您提前備份好重要数据携带购机发票前往华为9p客户服务中心检测处理。

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