众所周知卖家支持是解决卖家茬上遇到的所有问题的最终途径，许多客户经理解决不了的问题卖家都可以通过卖家支持寻求帮助跟卖申诉自然也是其中之一。下面小編就跟大家仔细扒一扒如何通过Cdiscount卖家支持进行跟卖申诉

在申诉之前，请先确认您的产品是否符合申诉的条件：

1. 产品有品牌且该品牌已经茬欧盟地区注册

2. 产品品牌已经在平台备案

3. 产品在品牌经营范围内

4. 产品外观有显眼的产品品牌LOGO

5. 卖家具备该产品的自主知识产权(如产品由卖家矗接设计并生产、由代工厂生产的私模产品等)

6. 产品本身不属于侵权产品(仿品、山寨品、外观侵权产品等)

为了保证申诉的成功率卖家需要准备尽可能详细的资料，所需资料分为以下几类：

1. 侵权行为描述及详细地址(所有链接)

卖家需要指出侵权卖家的具体侵权行为如商标侵权、外观设计侵权、产品描述侵权等并给出涉及侵权行为的具体产品链接，最好附上截图

2. 移除相关内容的理由并提供相关法律条款和相关證据

3. 能够证明侵权卖家的产品与申诉卖家产品有区别的证据(产品特性、设计、品牌等)。如果无法提供相关证据申诉请求将被直接驳回

4. 与侵权卖家的联络信函副件，建议提供盖有公章和法人签名的信函副件

准备好以上资料之后就可以去卖家支持提交申诉了。进入店铺后台後点击后台右上角Help进入卖家支持页面。

将准备好的资料文字部分直接粘贴在Description里并将相关证明作为附件上传如果涉及的侵权产品偏多，請整理成一个文档进行上传以便审核部门进行审核

点击Save按钮提交申请

Cdiscount跟卖申诉将直接提交至产品质量管控部门进行审核，如果审核通过质管部门将会通知侵权卖家其侵权行为和/或直接下架相关Offer。

如果产品同时被多个店铺跟卖建议按店铺分别进行申诉，以保证申诉的成功率

申诉可以使用英语或法语来提交，请卖家使用自己擅长的语言进行申请以避免因语言问题造成的阻碍。

申诉提交后请积极跟进補充一切质管部门要求提供的材料。

跟卖不代表侵权根据Cdiscount平台销售条款规定，卖家上传的产品有权力被平台任何卖家使用只要该卖家擁有相同的产品或具备相关授权。

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