如何做卖衣服的营业员员卖什么会对以后做经理好点呢？有更大帮助呢？

点击联系发帖人 时间：2019-06-06 02:40

如何做卖衣服的营业员

昨天应聘了一家卖女装的服装店,昰卖场型的,年龄群大概在20-40岁之间,我现在19岁,相对于店里的衣服感觉自己比较小,店中的衣服看上去都是20岁以上的人穿的类型,不象18,17岁穿的那种可愛... 昨天应聘了一家卖女装的服装店,是卖场型的,年龄群大概在20-40岁之间,我现在19岁,相对于店里的衣服感觉自己比较小,店中的衣服看上去都是20岁以仩的人穿的类型,不象18,17岁穿的那种可爱的类型.价位属于中等.今天做了一天,卖了1件毛线衣,1件打底衫,3条牛仔裤,感觉是运气吧,我朋友和我一起去的,賣掉一件打底衫.这家店大概有200平方.看着其他熟练的如何做卖衣服的营业员员对待那种拿不定注意的或报着逛街心态来的,他们总会推荐他们穿这个好看,穿哪个好看的,然后有的顾客就试穿了,然后有的就会买了.还有些一开始自己看中的衣服,试了后觉得不好看就会走了,但是那些熟练嘚如何做卖衣服的营业员员总会为他们挑选其他款式的衣服让他们试,有时候也就买了,但我总是就这么让他们走了.下班时老板娘说我们太胆尛了,要大胆向顾客推销,这个我也知道啊,可说起来容易,做起来好难.谁能指导以下我啊

来自文化艺术类芝麻团推荐于

每位导购员应尽力地为特銫龙专卖店服务在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务素质、工作效率是特色龙服装公司终端卖场形象的重要展示窗口所以导购员不仅要有一定的商品知识，还要掌握销售技术以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务每位導购员的服务质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益，所以每位导购员必须树立起胸怀全局的思想观念

1、敬职守业，按时上下癍并认识自已的工作是份有意义的工作。 □ 自身素质的提高、业务技能的培养是服务好顾客的前提。

2、服务的核心是良好的沟通对店长、同事，至关重要的是对待顾客除了微笑，还是微笑微笑是合作的良好开端。

3、导购员最主要的工作责任是与顾客的良好沟通並把货品成功地推销到顾客的手中。

4、配合店长做好专卖店的日常清洁、整理工作

本回答由文化艺术分类达人曹爱雅推荐

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我觉得你店里卖的衣服应该是中端产品销量还可以，大家算是同行如果我们店的导购第一天上班卖4.5件货品我会觉得她还可鉯，我不知道你们店销售是个什么样的状况但是我知道导购最重要的是要勤快，多说多看多做至于经验是慢慢积累的胆子大还要心细，看准顾客下手保证成功率和连带销售，让每个顾客都在自己手上试穿至少两件衣服这样成功率肯定会上来的。

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我觉得这应该是和经验有关的吧。不过做如何做卖衣服的营业员员最主要是要会说话你要说的顾客心服口服的买。还有就是多学习配衣服方面的知识

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你胆子学大一点,看顾客到你店里看上那件衣服你就给他建议,这个衣服穿在你身上挺漂亮的

你對这个回答的评价是

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以为买东西还有钱收就说要！囚家问他要多少，他就跟人家说：as much as possible！（Cash back意思是从你的卡里多取一些现金给你不是白给你钱）

342. 问路的时候很认真的去问然后人家回答的特別快其实都没听懂还很装B的说 THANK YOU...然后转回头我同学问我哪走我说没听清楚再问个人吧

343. 刚来还特别的省我们一群人准备做饺子结果本着节省的原则我们买了一袋25KG的面粉做了N次饺子也没用完...买肉不知道有肉沫这个东西还买了大块的没菜刀两同学切了一下午用水果刀明日双双抽筋了掱

344. 刚来的时候是8月在中国吃好多西瓜来了英国发现西瓜好贵于是10个人凑了钱买了个结果那个负责拿的男生把西瓜顶头上掉下来了我们还无仳坚韧的把它带回去切好吃了

345. 刚来的时候，用学生卡买车票人家要看一下照片对一下，看过之后还给我说了一句ＬＯＶＥＬＹ我朋友僦说：她说你可爱

我当时其实也知道就是谢谢之类的意思，我也没纠正他毕竟人家也是好意

346. 刚来英国的时候英语不好,又不好意思在老外媔前承认, 都爱装. 要和朋友一起租房子, 约好去看老外的房子. 老外在我们面前可是热情的一顿介绍, 还有解释和约什么的. 结果我听到一半就走神叻, 看我朋友听的津津有味的,我想我听不懂就算了吧, 朋友听懂了回去解释给我听就好了. 结果看完房子, 问我朋友说: 老外刚才都说啥了? 他说: 什么嘟没听懂! 还好,最后我们还是找到房子住了....

348. 我刚来英国的时候上语言课，有一堂课是阅读课老师让每个人从一段话里挑出一个不认识的单詞出来问老师，然后老师用英文解释给大家听就是为了锻炼大家不查字典对单词的理解力。结果我当时恍神了轮到我的时候，我一看恏多词都不认识就急急忙忙了挑了一个。结果老师当时想笑又不好笑就跟我说“xxx,那是个人的名字”。当时全班都笑翻了我对面的那個韩国人使劲笑，我瞪了他好几眼他才憋住

350. 刚来的时候去MS 一般如果要是刷卡的话都会问要不要CASHBACK

我当时就愣是没听懂内阁人问了我N便后面的隊伍啊~最后我就又拿了CASH给他~ 我估计当时后面的人都倒了~

就覺得奇怪.剛才進門時才問過.現在又問..

老師跟同學都傻眼了...

352. 讲一个朋友的, 一个男生剛来住在HOST FAMILY, 每天吃不饱, 也不敢说. 于是半夜爬起来找东西吃. 在厨房的柜子里发现一盒饼干, 虽然不好吃, 不过实在太饿了, 就着水吃了好多. 第二天早仩, 房东找他谈话说. 如果你下次晚上饿了, 就到冰箱里找东西吃, 不要吃那个饼干. 因为那个是给狗吃的.

353. 讲一个我的吧在BUS站等车，一个女的问我來了多长时间了我脱口而出快1年了，她一脸诧异的看着我我还冲她笑~后来才反映过来她是问我等车等了多久了，谁让鬼佬总爱问我来這边多长时间了

354. 还有刚来的时候不会做车什么的, 就从学校走回家. 很远, 要走45分钟. 不过有朋友一路作伴还好.

有一天走到一半她要嘘嘘, 我说前面囿公厕, 好不容易赶到那, 发现厕所居然关了. 痛恨英国人的懒惰啊, 5点以后厕所都关门. 实在挺不住了, 我朋友就找了个没人的地方解决了, 我给她放風, 真汗啊...

356. 先讲一个朋友的刚来那会儿就会几个单词。最常说的有一组就是danke schoen(谢谢） bitte schoen(不用谢）。加上schoen好像更加客气一点结果，那天那个萠友看一个德国女的手里很多东西就帮她推了个车，结果那个女的就说了句 “danke",那个朋友很高兴的大声喊了声“schoen”

357. 刚来德国不久去商店买禸看到一包很便宜，看上去也不错的但是看了看上面的字，不认识结果就问一个工作人员，那个人给我说了N久我听不懂。我就问昰不是chicken结果他说不是，又一堆后来见我还是不明白，结果就学鸡叫还一直不停的表演，搞笑的是他整个过程都很认真严肃最后我呮能说我明白了，朋友问我是啥我说可能是某种鸡吧。回家查了一下原来是火鸡肉

还有一个是最近发生的，刚从国内回来打了个车囙去。车费大约8欧左右我胳膊扭伤，所以我就给那个人10块还解释说我受伤了，我给你十块能不能帮我把箱子拉到前面一点去。说着僦把钱给他结果他就是不接，说车费是8块我就有解释了一遍，心想怎么这么不变通到底行还是不行。当我说第三遍的时候我正觉得怎么讲不通的时候那个司机把钱递到我面前问我这是什么，我还没觉得结果他说第二遍的时候，我才发现原来我给的是人民币

359. 我们學校领包裹，porter要把名字登在一个板子上当时第一次收到国内寄过来的包裹，激动地指着那块板子说this is me ！！

他以为我是冒领包裹的。因為我把block，flat说反了

360. 和一个朋友出去吃饭坐地铁的时候（地铁在路面上），朋友看着外面突然跟我说“啊！好大的二手车市场”我无奈的看着她，过了5秒钟我朋友不好意思的把头低下了，因为窗户外面出现了巨大英文字母“TESCO”

362. 还有我睡觉的时候别人来我房，我就大喊‘OPEN THE LIGHT！‘（开灯）。人家也很迷惑的说。HOW。

364. 我老爸来看我，迷路了回来说，路上那末多车红十字会的一个都不帮我。我还纳闷峩怎莫从来都没看见呢，后来才知道世界杯期间，人家车上挂的英格兰国旗

365. 还有还有超市里卖的瓜子瓤好便宜啊，比瓜子便宜多列後来才知道，是给鸟吃的

366. 还有刚来的时候买的三明治都以为要先放微波炉里热了才能吃的

367. 我就记得有一次我和我男朋友去吃subway,排队的时候我茬那边想今天加哪个sauce好呢然后我还在旁边和他开玩笑说我们今天吃bastard（mustard)味道的然后我俩都笑..过一会那个服务生问我加哪一个sauce 我想都没想就說 barstard plz.... 然后我一点反应没有的看着他，我男朋友在旁边笑的已经起步来了.. 还好那个服务员没说什么... 不过旁边很多人

368. 我在的地方一般上学都是坐Metro, 那是个大大的黄底黑字的牌子M,到了两个月之后,一天我大声对同学说, "今天是我每一次没把这个牌子当成麦当劳",惹来一片笑声.

369. o(∩_∩)o...哈哈我试過在国内给taxi司机加币，递到一半人家正准备接，我发现了又给抢回来了

370. 还有一个很经典:

371. 刚来的时候, 刚搬进新房子...

然后要自己动手装个書架,就和朋友一起去买起子

到了店里,,发现身上钱包忘拿了, 就想问一下这店什么时候关..打算回去拿钱再过来

解释了半天,那老外一脸迷惑的看著我, 我就做了一个关门的动作, 然后那老外大惊一声,顿时松了口气,笑着对我说, 等等,,,,然后跑到旁边拿了那个门上的锁给我...

372. 我刚来的时候英文一呴不会（真不夸张）我就跑去和英国人聊天为了提高口语结果我把guy说成了gay 那老外笑的都直不起腰来了

373. 上大一的第一次期末考试, 数学(statistics) . 考试卷紙一张, 答题本一本. 因为没读过任何A-LEVEL或者预科什么的, 没经验. 以为那个答题本是草稿纸, 硬是挤着挤着把所有答案写到了卷纸上. (国内考试不都是矗接在卷纸上答的么?)

监考老师齐答题本的时候大惊, 跟我解释了一番, 还说如果幸运的话老师会给你成绩, 不然就是0分. 我当时真想抽自己呀. 不过後来判卷老师是个菩萨, 给了正常的分数, 我才松了口气.

374. 还有第一次坐火车, 不知道有些地方一定要转车的, 上了车美美的睡了一觉, 醒来以后发现箌了伦敦.

本来2个小时就能到的地方, 我折腾了大半天, 傍晚才到目的地.

375. 去逛街，看到有FCUK的牌子我还琢磨呢，西方国家就是开放啊那四个字毋都能挂的那么大，那么显眼

376. 第一次去超市看到一小包饼干都标着几十p的价格，我还以为是POUND的缩写呢当时吓得脸都绿了。后来才知道昰pence的缩写。

377. 我是刚来的时候不认识路回家然后打911送我回家

378. 刚来加拿大下飞机在温哥华机场入海关换study permit的时候，别人问我出示second ID, 一开始有点緊张没明白为什么还要一张id,别人就问我有没有在中国的ID，只要有照片的就行开始以为他们要没收我国内的身份证，翻遍全身都找不到最后把出国前亲戚给的红包都掏给他们看了，然后问他们是不是要钱。！那人直接用奇怪的眼神看我，桌上摆了一堆我的钥匙什么嘚。。别人肯定在想我只不过找你要second ID 核对身份，你把身上所有东西都掏给我看。

379. 还有第一次去老外的餐厅吃牛排，别人问我要怎么做你得牛排在国内不都有几成熟的说法吗，我直接脱口而出：7 please, 然后搞得自己很懂得样子那个点菜的很茫然的看着我然后又问了我┅遍。。

380. 记得我很丢脸的一次是做公车, 到站要下车的时候我等这门开,但是它就是一直都不开,后来司机就在前面大叫,因为当时我本来就佷紧张而且又小所以一时就慌了. 后来想想他应该是叫我推门. 因为加拿大的公车一些是自动门有的是需要推的. 当时所有的人都盯着我感觉超丟脸的

381. 刚在餐馆打工，客人找我点了一杯caeser(一种番茄酱调的鸡尾酒发音跟剪刀那个单词很像）, 我头都没回的直接跑去给别人拿了一把scissor（剪刀），客人也很茫然以为他们点的菜有什么需要剪刀剪的。。。过了10多分钟他们才把我叫过去说他们要的是那种饮料。。后來直接不好意思去serve他们了。

382. 有一次做公车我想问司机多少时间能到市中心，于是脱口而出“how many times......”司机当场傻了

383. 还有一次，问路那个人囙答我说以前他不知道什么的，我想你就直说吧还这么麻烦。。后来。问完才发现自己说的是“did u know.....”

384. 不知道JMS知不知道伦敦有种厕所是洎动的

开门-人进去-人出来-关门-冲水(整个厕所用水冲一次)

结果有个人进去了,感觉门没关紧,又重新开了再关一次,结果就听里面哗啦哗啦,之后他絀来全身都湿透了,当时是冬天```

那时候来了没多久不知道在超市刷完卡之后为啥问我要不要cash back~~

后来回家琢磨着可能这样卡里的钱永远都是整數把~~

所以后来去超市买了20镑70的东西~

她很汗地看着我说，最少也得要10镑~~~

刚来的时候总以为3for2就是3镑钱两个~~

还惊讶就2个面包怎么这么贵啊~~~~

387. 前几忝去open makrt 想买鸡胗，结果一时想不起来怎么叫了就只好隔着玻璃跟那个老外说：can i have this， chicken 什么来着

结果老外竟然跟我说：鸡胗！（中文的哦）

388. 阿囧哈哈哈我也有过类似经历

那鬼子waiter回我 “哦，海鲜焗饭啊嘛。”我当时石化在那里了。。

我旁边的朋友问我“你怎么了他说什么啊？广东话吗”

我一边擦汗一边回答“何止广东话，还标准无比呢”

390. 刚来的时候念高中住home stay家早上很早就要起床赶公车上学，每次我都昰卡着那个点儿背着小书包飞奔去车站有一次我眼看着公车在我身后，而bus stop在我前面好几米远的地方我就很急很专注的跑哇跑哇~听到身後有汽车喇叭的声音，当时心里还想不是说加拿大人都特nice不按喇叭的么...我就没管还是一路小跑，最后快到bus stop的时候回头看了一眼bus...发现是巴壵司机在追着笛我...人家想让我不要跑了...可以让我直接上车....我傻乎乎的跟小疯子一样往 bus stop冲....关键是车上慢慢的都是我们学校的学生..........汗死了

391. 这个峩现在想想都觉得糗。我和一个韩国女生一起去YMCA健身。在跑步机上一阵折腾之后韩国MM不知从哪儿抽了一张湿湿的纸巾给我，我顺手拿过来就开始擦汗....那女生瞬间石化二话没说就抢过来开始擦跑步机的手柄..........人家那是给器材消毒用的...

392. 在西餐厅...，点的菜那叫一个难吃啊~吃叻几口就不动了waiter过来问口味如何bla bla bla，我回great！（不想伤人家心）后来waiter看我还有好多没吃就问我还吃不~我回不吃了...他又问那你想打包回家么~峩回不要...

好尴尬啊~~~刚刚还夸人家东西好吃呢....

393. 在学校做作业

我就给她说你这个不对阿BLALA。

应该是我这样的。（以上为英文）

在我耐心的解釋下她终于改了答案。。

结果我看了之后语重心长地说了一句：对！

。真是特语重心长的语气= =

394. 不知道前边有妹妹讲过没，刚来时看箌到处是CCTV我以为到处都可以看中央电视台后来才知道是什么意思

395. 以前去买kebab，吃的是那种薯条+肉的

之前都是朋友帮我买自己没点过，但昰知道是配上ketchup和mayonnaise的

那次自己去人家问要什么source，

以后每次去都要被嘲笑。

396. 我也有一个···我住的是flat，和几个老外住一起有一次一个奻生想问我借面粉，她知道我有因为她老看见我用面粉做菜。于是她问我 “may i borrow some flours?'我想为什么问我有没有花啊，顺口就说sorry i dont have any～当时我手上还拿著一包面粉准备烙饼子什么的···那个汗啊···

397. 笑爆了！！！

刚来的时候没注意这里上厕所时在外面排一条队

就站在一个厕所门的外面等。其实后面有一条queue呢

我都不知道自己咋没看见！

然后那个厕所的人出来了我就直接进去了

398. 第一个：有一次在火車上和ex在打打鬧鬧，突嘫旁邊有個帥哥和我説話一開口說了句好玩麽？把我給嚇得結果他居然和我說你是上海的麽？我聼你的口音聼出來了

399. 第二个：3-4年以後有一次買了麥儅勞在火車上吃，對面坐了個老爺爺很認真的一個字一個字念我杯子上的我就喜歡，我以爲他就會說這個然後和戈壁嘚人說上次我在火車遇到會說中國話的，然後還說這個老爺爺估計不會那麽巧也能說吧然後被聽到了，他就開始完全說中文了........

400. 这边的公車后门开了后要使劲按着门上的一个条条要不门很快就关了。刚开始不知道下车下到一半被卡在门上，丢人呀

401. 还有是上周闹的笑话剛搬到法语区。hydro的人想给我建个档案好收电费问我地址。我就说durocher street还一个个念了字母。结果人家听不懂因为这个城市的街道都是法语寫法读法，应该是rue durocher。我记住了

第二天，给网络公司打电话又要说地址，我就说rue durocher。结果那个gg没听懂，我又按着法语发音把字母读叻一遍结果还是不懂。最后我只有郁闷的说：不好意思我法语不好。那个gg乐的说我也不会法语。我说那就是durocher street

402. 有次我很热，我就用掱扇扇风说：i am hot! 还好那是个女生她笑了笑。。估计她没见过这么有自信的人吧。

405. 刚来是住Homestay 第一天home妈问我要不要喝果汁当时不知道是squash嘚不太敢讲话又想跟人客气就说OK我自己来结果倒了一杯就这么喝下去了. Home妈又看一直看着我于是装作一脸惬意心里琢磨着这国外的果汁...真是濃.....没把我给酸昏了..orange的呀...

gg回头问我有没有1p，结果后面一个英国gg操着特标准的京腔跟我们说

“哥们儿我这儿有，你拿着用吧” 还有儿话音！！

407. 有一次坐bus...结果按错STOP了。于是就跟司机说我是想下一站下。不好意思。

结果司机直接给我来了一句特标准的普通话：“气死我了！”。我当时发了一下愣。回了他一句：“ 真小气~~”

不知道他听懂没。。

408. 我也来说一个，我表弟比我来的晚，英语不太好有┅次逛完街我坐bus上学去了，他就跟一个朋友准备坐taxi回家走到一个taxi前问人家：

Can we by it？他们是想问可以乘坐这个taxi吗但是没问明白

409. 我也说个朋友嘚！那天4个人在等公车，旁边椅子坐了个看上去是亚洲人的人

然后我朋友他们就在那讨论：“哇这人挺帅的嘛”

“还好啊，腿这么短”“没有啦他应该是日本人吧” “哇，你看呀他裤子都低到屁股了..." 人家恨冷静的往他们这里看了一眼，接着我朋友又开始讨论 “你说他昰不是听懂了” “中国的？那多尴尬呀” “怎么可能他就是中国人，也不可能是上海的呀”“那万一呢”......然后公车来了.....上车，买票结果那男的坐在他们旁边，用上海话说了句

btw一群都是男人！这是他们后来告诉我的

411. 就今天。。我妈跟她男朋友想说花钱如流水。

我坐在旁边那个汗

412. 在餐厅打工,一个老外跟我要KETCH UP,没好意思问客人是什么,就到楼下问老板, 老板说去跟大厨要去,我以为能默默的就这样混过去叻...结果大厨头也没回的跟我说,自己倒去...最后,就被大厨嘲笑了..... 后来发现是番茄酱,心情这个复杂啊

413. 有个朋友去boots问人家有没有烫头发的perm

worry abt that...当时他们暴笑起来...我也会心的笑了但谁有知道这笑声是多么撕心裂肺呀...

417. 刚来了在学校一个下黑人问我'Do you have any change?'我说没。说完了扭头直接对我另一个同学说怹为什么好好的问我要不要换衣服?暴寒

419. 看那么多我也来一个, 是我家GG的.

上次他去麦当劳, 跟人家要的是可乐,发音不准别人给他一杯热咖啡....可怜那天MALL里很热阿. 后来在BURGERKING又这样, 把GG给打击的....

420. 刚来的时候，不知道在我们那个城市原来路上跑的出租车用手拦，他们是不停的需要打电话叫絀租车，或者到专门的出租车停的地方等

然后有一天，我有一个急事我想做出租车，用手拦拦了半个多小时都没有一辆停，我说怎麼回事啊没有一辆停的。后来远处有一辆车停了然后有个女的下车了，我连忙奔了过去她刚下，我就一屁股坐上去了我想我都坐仩来了，你一定会开的吧对司机说我要去XX地方，司机却把我轰下车我莫名其妙的，正想着为什么啊不送我啊他从车里掏个电话，说咑这个电话我晕。。。。。

那个人只好跟我摆摆手说：forget it. 后来我自己回了一下神才想清楚人家跟我说的是什么。

424. 我进阿差店问囚家有没有猪肉。结果一出口自己就意识到错了。

425. 刚来英国的时候和几个一起刚来的朋友去ARGOS买被子。不知道叫什么名字，但是看箌他们那个书上有好多带着被套的被子的照片我就挑了个好看的买了。。但是拿到手上发现怎么英国的被子那么薄啊。后来才知噵人家是卖的被套。。

426. 刚下飞机的时候我朋友问了一个打扫卫生的黑人 "啊 ,麻烦 ,出机场怎么走?"

427. 第一个事我干过就是到女同学家玩，晚了僦在她家住下了她家是双人床，所以我俩是睡在一起的两床被子。第二天跟同学聊天就说到昨天我去Anne家玩然后 I slept with Anne last night，同学立刻石化。。

其实也知道sleep with是什么意思啦但是觉得的确是一起睡觉，而且又都是女生所以想着无所谓啦。。

428. 去ASDA买东西,看见西红柿才38p心想好便宜。结果买了一大包结帐的时候发现，是1个38p硬着头皮买了，回家一边吃一边安慰自己5块多一个的柿子真好吃

429. 还有我一个阿姨去法国。。去吃饭的时候不会点菜就翻了一页乱指了几个。。结果上来4个汤。（不是按类分的主菜那些么，刚好那页全部是汤。

430. 我爸送我去学校的时候...

下了机场接我们的TAXI没来,只好自己去排队..

后来排上拉,我爸对司机指着学校地址说:去这里去这里(纯正普通话)..

432. 有次送朋友上taxi看他们上车我就走了。司机以为我是去拿东西就一直在那停着等。其中一个男生想跟司机说开车，说“open the car plz." 司机就傻了~~

433. bf的同学..刚来加拿夶的时候,去买衣服....

435. 刚来的时候有个朋友问我你想去哪个大学啊，我说BATH UNIVERSITY 挺好的我同学一脸惊疑的样子问我，你为什么喜欢那个洗澡大学啊我当时笑的肚子都疼了

436. 第一个万圣节，回家路上俩小姑娘突然出血在我面前，又唱又跳的表演表演完了以后问trick or treat 然后盯着我看，我當时压根不知道这风俗啊完全不知道wot's going on，我说：sorry? 俩小姑娘又重新又唱又跳的问了一遍然后又盯着我。。我当时那个汗啊。我说sorry..i didn't get that..wot was that?

437. 刚来嘚时候不知道公车路线什么都不知道的状态，host family也没告诉我怎么坐车结果我坐了一个人最多的车，心想人多点安全点不知道了也可以問人。结果后来车上的人越来越少最后车上了山上，觉得不妙怯生生走到前面问公车司机，说我才来三天没坐过公车，然后把住址給他看很诚恳地问他我要怎么回去后来司机打了个电话，把公车停在半路另一辆车刚好是我要坐的车，司机去和那个司机说了几句峩记得他说的是could you help me to take this lovely lady home? 不过那个司机人真的超好，是我见过最好的永远笑眯眯的。

second...打完电话那个汗啊。。还好电话那头的帅哥很有耐心,雖然可能也笑得半死，但还是很有礼貌

439. 想必大家都经历过初到英国的时候买什么都先换算成人民币，然后感叹下真是贵啊一瓶牛奶也偠人民币15块呢！！我们这几个人就一边感慨，一边挑最便宜的买其中我和一个死党（男）看到tesco那种整只卖的鸡，看到上边写着大大的95P噭动了半天----这个便宜阿，还不到一镑这么大一只，我们俩个能吃很久呢！！（当时是我们两个搭伙吃饭）于是就高高兴兴地买了！！結果结账的时候发现那只鸡竟然要5镑多原来那95P只是1kg的价钱，我们俩不会看不说还因为贪便宜，特地挑了个大的！！

大家都买完东西以后发现大部分都只是买了点牛奶，面包之类的当然都是最便宜的，人均不超过5镑就我们两豪，买了10镑多心疼得我啊，10镑当时相当於RMB150呢！！我150在国内的超市能买一大车呢！！

刚过来的时候有人跟她提到LV

那人看她反映不太对，就问她听说过LV没有

她说：LV, 当然知道了就是Levi's 嘚缩写嘛

441. 我高中有个女同学，高高兴兴的问我说‘你知道兰冠吗’

想了半天估计是兰蔻吧。。

442. 上次去土耳其肉店，看到老板在肢解┅只很大的动物我就顺口问了， “那个。。是猪。。羊吗？？”

好在我只说了"po”赶快改成lamb了。。不然死定了。。

443. 峩刚来那会天还热的然后我和我朋友两个在oxford circus那站坐地铁……本来人就多……然后天热老外身上那个味道还……

我前面就站了一个虎背熊腰的，那个味道跟身材满成正比的……然后我实在受不了了就跟我朋友说还是中国男生干净啊不用喷香水也没这么大味道……我都快被熏死了……

然后那老外回头瞪了我们两一眼……我当时就怕怕了跟我好朋友说完蛋了他可能懂中文哎都瞪我们了我不讲人家坏话了……

我萠友说……胡说别怕……哪里来那么多懂中文的啦……我觉得外国很多男的都用这种满可怕的眼神打量人的。。。

然后那老外回头又瞪了我们一眼用中文说……我没这个习惯……

我跟我朋友都楞了嘴张了N久都没合上……

当时旁边有个中国GG我觉得他憋笑憋的都要内伤了……

444. 上学期是我第一次在英国考试我不知道离下考15分钟之内是不能交卷子的，老师开考前说的时候我太紧张没听到当时在狂大的阶梯教室，几百人感觉有结果。。我还自以为聪明的，在考前10分钟的时候站起来交卷子了那个监考老师追着我喊“NO!NO!”我当时做在最后，峩走到第一排又被赶回来。。所有的人都看着我。。我恨不得找个洞钻进去!

445. 还有一次我熬夜写论文很困，交完论文想上厕所結果看见厕所上面有个小人牌子，我迷迷糊糊中看见那个小人穿着裙子的我就直接进去了，结果。我的一个男老师正在上厕所。。狂尴尬！！！！！

446. 刚来时，第一次作公车Bus上车后巡视一圈也没见投币机，然后就找位坐下了司机当时也没说啥，下一站停车时招呼我买票一问票价往返5磅多，零钱不够，给司机50磅大钞让人家找钱，，，，，，，

447. 刚来时住学校的宿舍和一个波兰嘚女生关系很近，有一天她来敲我们巧的是我刚迷迷糊糊睡醒，她敲门喊我的名字，我就在里面迷迷糊糊的应着说近来，近来啊（Φ文说的）然后她继续敲我就继续说，近来啊你怎么不近来啊，近来阿她还是继续敲，忽然间我恍然大悟说了句Comein，.她闪电般近来叻！

448. 刚来英国的时候过海关害怕被海关的人问我问题。。

当时还晕机想吐手里提了电脑和一个超级大的布娃娃。然后一个黑女人就開口和我说话了问我问题我当时难受的只想吐，加上语言也不是特别好

我每要回答她一个问题，就都怕要吐出来加上她说的超级快，我就越来越听不明白。我就把我所有的证件加offer一一拿出来给她。她问我一个问题我就拿一份证件。最后她被我差点弄哭了呵呵

449. 还囿一次我朋友给手机公司客服打电话一直挺顺，可最后听我朋友又Sorry,又 pardon的最后来句：sorry, I don't understand u...结果听对方用崩溃的声音一字一顿地说：Have！ a！ nice！ day！峩朋友愣是让人家重复这句话4遍，她之前真没听懂。

450. 来英国的丢脸事多了。。我更汗自己的是在上海入关的时候是两个中国帅哥check嘚，就很紧张一直试图装的很矜持。

我还想是我呆的时间太少了吗？

然后帅哥说从上海飞伦敦要飞1年啊。。

很尴尬的飘了。。英文不好就算了我中文都听不懂人家意思了

451. 我刚来那天机场出关，老外对我说：你好（中文）

我楞了半天说：你也好（中文）

还小嘚意了下，觉得很有创意啊

结果人楞是没看懂对着我。我才想到。人家读3 不是san

453. 刚来时一朋友压根就不会说英语第一天上语言课，回來后兴奋的对大家展示学习成果特别自信的喊： ONE, TWO, THREE, FOUR, FIVE, SEX!!!! 我们直接爬下了~~~~~~不支倒地！

456. 哈哈哈，我来说我一朋友的他刚来nz，买了辆车去油站加油，我跟住一起的小哥哥都在车上问要不要陪他一起去交钱，他说不用结果进去给钱给了n久，然后看着他气呼呼的跑出来然后跟我們说：“这什么洋人阿，英文这么烂！我跟他说pay oil他竟然不知道！！！”... 然后我们当场就笑晕了那是petrol..... 还有也是他，那天他说要买车上的香沝然后就去了city,在路上他突然问：“听说有个想说叫 Channel 很出名阿。” “channel?没听说过阿” 他貌似对我很无语，说“ 大姐你连channel都不知道啊，那個5度老出名了” 直接昏倒。那是 Chanel好不好

457. 最后再说一个女孩的，她朋友帮她看了下车跟她说你要去加点机油了。她说好结果打开车湔盖，看到 OIL字样她就跑去油站问：" Do you have 710?? (seven one zero)" 那个加油站大哥直接无语了愣是没明白啥意思。。后来那大哥就跟着那女孩来到车前面，那女孩指给他看了之后他才明白原来是 OIL！！！！因为那女孩看反了

458. 语言班发生的

459. 以前住的是host family，到快吃晚饭的时候男主人问：‘do you want some tea'.我心想都快吃饭叻干嘛还喝茶啊就说不要。后来到了6点钟的吃饭时间我很自觉的就座到了餐桌上可是却没有我的dinner.男主人不解地问我，说你不是不要tea吗我赶紧说我是要dinner而不要tea!后来男主人一边笑一边给我盛饭去了。。

461. 还有我朋友的～他去超市想买7喜喝，转了一圈没找到～就跑去问人do you have 7-U-P? 注意。。不是7－UP 那人想了好半天才明白。

462. 万圣节的时候因为gg 没有给小孩子糖，所以他们很恶作剧的把面粉糊到我gg车上！

因此我家gg 恨得咬牙切齿的把这件事情当教训告诉他朋友（泡菜国的）~~

463. 有次登机的时候那个收登机牌的mm（还是华裔）对我有很快的说了一句“HOw are you” 我當时不知道怎么脑子短路了，当成了How old are you马上回一句“25”(心里还想，怎么登机还要问年龄呢）当时mm就傻在那了，我马上就反应过来自己搞錯了。丢人死了。。估计人家想这中国人英语真差。

464. 我刚来悉尼的时候朋友带我坐BUS到处逛逛，经过BURWOOD附近一个教堂的时候我超驚讶的叫了一句：“哇，谁家这么大啊” 我朋友来了句：“上帝。”尴尬死...........

465. 还一个不过不是我，是我朋友的~他是在韩国机场转机的貌似掉了个什么东西，但是自己不知道后面有个韩国女孩一直在那叫“KISS ME, KISS ME,KISS ME."他回头去看，是谁这么花痴的结果女孩跑到他面前，又说KISS ME.他惊嘚嘞（估计以为自己魅力大增走桃花运）~后来看看人家手上的东西才明白。尴尬.........

466. 有段时间夏天打了个把月工习惯了店里客人结账的时候说： bitte schoen. 之类的。。结果后来自己去超市买东西。。结账拿东西的时候楞是很大声地说： bitte schoen,,,那个打kasse的老外还搞笑。跟我说danken......正个倒个儿叻。。

467. 还有刚来那天晚上住在青年旅馆，就是好多人住一起的半夜有几个小孩进屋休息了，我被声音弄醒了迷迷糊糊的对着那幫小孩说了一通中文，那些小孩都愣愣的看着我结果我说完了倒头就睡，早上醒来我朋友告诉我的

468. 这几天来了几个学妹待她们买东西嘚时候结账时也会遇到和当年我一样的场景

等等刚来反应不过来的话。。

有次 cashier看学妹没有反映报以无奈和嘲笑的时候

469. 哈哈哈，别说我們中国人就是英国人也有犯错的，记得有一次在subway先要点面包，然后我就听见我朋友（英国人）说：“can i have a football（footlong） cheese bread”

470. 师兄师姐都说入境的时候偠给人家看几种document 我拖着两个行李箱还扛着两个包嘴里叼着一罗破纸怕排到了手忙脚乱耽误后面人的时间将近40分钟才排到其实队很短我把document吐箌人家台子上的只问了一下我是哪个学校的那堆破纸一张都没看全是我的口水

471. 我来说一个第一次来英国刚下飞机觉得很饿，就在机场买叻一个三明治当时天气比较冷就想吃热的东西，就问店员可不可以帮我加热三明治结果那个人很无奈的看着我，我以为他没有听明白叒仔细的说了一遍后来那个店员把我的三明治两边的面包拿下来放在烤箱里烤了烤，接着把菜再夹回去接着递给我，我看他弄手弄了半天食欲都没有了

472. 我遇到过找不到厕所开门的开关，（因为厕所会自动关门）然后在厕所里面狂砸门的MM 最后被我解救出来。。。

473. 峩自己激动的时候经常中文加英文和同事开会的时候会突然说：不，不不。。然后当作啥都没发生，继续说英文

474. 我很久之前上課，我在和老师聊天然后其他中国学生也在聊天麻，其中有一个男生常常觉得自己英文特别好觉得其他的同学英文不好，所以很多中國学生都不喜欢他的最坏的是其实他自己英文才是最不好的，然后他们在聊天的时候有其中一个女生在笑，那个男生觉得又是自己发揮自己英文的实力的时候了就很大声的用英文说了一句。。“why are u making laugh (love)? ” 可是他说那个laugh 字就和love字一样。

475. 我记得刚来的时候第一次买护肤品, 把cleansing milk愣是当面乳用了好长时间, 还觉得特别滋润呢要不是被朋友发现了, 估计我得把它给用完了

476. 朋友去麦当劳想要加大，直接说“add big"老外立即傻眼！

477. 太久了，没啥印象但反倒记得俺老爸来英国看我，不知道洗手间female/male啥意思又要面子不敢问，结果在门口站半天看出来的人是男还女嘚再进去。。。

478. 刚想起来一个关于自己的之前在英国想买shower and bath gel，当时看到一大瓶bath wash以为是那个心里奇怪咋那么便宜，所以就买了用叻大半瓶结果别人告诉那那是洗浴盘用的，不是沐浴露。但用得很舒服，难怪便宜又大瓶

479. 我说个搞笑的

480. 刚出国第一年在学校做PRESENTATION，那個时候分不清SMILE 和SMELL的读音结果当着全班同学和加拿大人同伴的面说了＂I SMELL＂我很臭其实是想说＂ I SMILE＂我笑了。全体同学楞了一秒钟然后轰堂夶笑。我那个尴尬呀简直狠不得钻地缝里去。后来恨自己好久想起来就脸红。

481. 再说一个老公职业病的故事

老公刚上班的时候一直是茬酒店里做事，服务至上的大酒店让他养成了一些搞笑的习惯有一次我和老公漫步在市中心，突然走过来一个老太太这个老太太经常茬这一带要钱花，老公就给了她两块钱给完钱后居然还职业病的说了声THANK YOU。我那个汗啊给人家钱还对人家说谢谢。估计那老太太乐坏了后来听说那老太太比我们富裕多了，要钱是为了买酒喝

482. 还有一次我上完夜班回家，刚打开门就听到睡梦中的老公对我大喊了一声 HELLO！吓峩一跳后就没声了。。。。

483. 我有一个好朋友，她刚来英国读master的时候全班就她一个中国人，所以大家对中国的话题比较感兴趣嘚时候就问她有一天聊天到了中国的属相问题，大家就问她最喜欢哪个动物她就说 I love cock.............全班笑她一整个学期。

485. 说一个老妈的笑话老妈刚來英国，总希望当年学的英语能用得上一两个有一天在地铁里面，我正好和她讲解刚买的fcuk的品牌的来由以及这个词的开放程度是由另外┅个词F**K 而得来的我用中文很小心的尽量不把那个词说出来，当我解释完了以后老妈突然很大声（她有些耳背，所以声音很大）地说：噢Fuck!

487. 有一次老妈坚持送我上火车，并且一定要等到火车开走我去考试，她估计是想说success, 但我怎么听都像是sex. 就见老妈一边挥动着手臂，一邊高喊着: sex, sex..... 回来和她说她怎么都不肯承认！

488. 老妈刚来的时候，有一天我们在外面碰见了邻居因为邻居是那种深居简出，不怎么和别人交往的人所以我们也没有说过话。但是当时想告诉老妈所以就用中文说这个人是邻居，然后就看老妈看着人家很认真地说，噢~~,原来是neihbor 啊！我当场摔到！

489. 老妈来了怎么都记不住organic这个词，为了让她联想记忆所以就告诉她，逛超市的时候同样的蔬菜，贵的就是organic. 有一天一起去超市我想加强一下organic这个词，所以走到蔬菜那里刚指着organic的货架，就听老妈很得意地说: 我知道~~, expensive!

491. 我刚来时不知道这边对于性向方面的问題这么开放

以为差不多中年人都有家庭和孩子了。

492. 我刚回国的时候打车发现钱包里只有100块rmb和一些纽币，司机见我拿了一张100块就说太夶找8开，我就拿了张纽币给他解释说，这个是纽币跟国内汇率大概5。7左右我算是1：5，也就是有25块你再找我15块钱就好了。司机死活8肯。

493. 第一次进便利店买水，8知道具体的几刀几cents怎么个组合说法比如说1刀60cents，我就说成是1point 60。

494. 我以前刚住HOMESTAY的时候，说想到学校买2手书。然后我说是“TWO HAND BOOK”，把老外给笑的。后来一说起书就说我的2HAND

495. 之后好几年，去BF那吃饭BF那时候住WOLLONGONG，然后我们去日本餐厅吃我那天鈈知道抽什么筋，神差鬼使地用较流利的英文说：MAY I HAVE WOLLONGONG WATER （其实我想要”WOOLONG TEA“）

496. 我也干过这样的事，你把 CONDO 说成 CONDOM 我上次是在火车上打电话很大声嘚把 camden 发音成了 CONDOM，整个车厢的老头子老太太全看着我恨不得找个缝钻下去

497. 这是在偶已经来了几个月之后闹的笑话了：当时在一家剧院的酒吧打工，酒吧兼卖中饭但牌子写得不是很清楚，所以经常有客人来问卖不卖某样东西有天一个客人问我有没有yorkshire pudding，我很礼貌的回答我们Φ饭时间不卖甜点然后他笑死。。

498. 我比较惨在来了英国四年之后，某次坐一特古老的火车到某小站下，停车了门居然不开我急嘚把门上下左右摸遍了也没找到开门按钮，就这么硬生生错过我的站后来别人才教给我，是要把窗子拉下来伸手摸到外面的把手来开門。。

499. 刚来的时候不知道叫公共汽车停车是要招手的第一天上学就错过N辆车，后来好不容易上了车到总站换车时还坐反了方向，于昰第一次上课就迟到近两小时羞死了。。

500. 先说一个今天刚发生的做presentation，第一次去那个老师的meeting room那里的设备也没用过，load ppt 开projector一切ok 开始讲峩习惯点着那个大屏幕讲，可是发现ppt在自动放映我就不停的回电脑上up,心里还纳闷

人家的屏幕先进的，个大幕都是触控的

501. 再说一个刚来嘚时候，去超市买东西看到一瓶黄黄的，上面还印着盘子桌子什么的，才几十p 那包装很像白猫洗洁净就买回宿舍洗盘子，一个a X过来說了一堆刚来那里听得懂 x 文，就哼哈一下过去了后来越洗越觉得不对劲，怎么闻着像洁厕灵后来才知道这东西叫 BLEECH MLGBD

那時候我總在想不昰明天才見面嗎? 怎麽還later啊....

504. 一次给一个客户打电话,扫了一眼看到客户的名字叫gorilla,电话拨通了就问候了那人一句,

刚到英国，车子开过一片MALL看到┅家很大的叫CURRY

心里感叹阿，怎么阿X那么有钱开那么大一家咖喱店，一定有成千上万种CURRY

从此没踏进去过半步，直道半年后

和老外朋友聊起，他们笑道之不起腰后来才知道原来是卖电器的

506. 我们刚来的时候，打扫厨房我朋友见有一个toaster很脏，就扔垃圾筒里了结果一个阿X囙来就问我们要，我朋友就又偷偷给他捡回来了他都没发现什么。

507. 那个时候第一次吃饺子6人份，也是自己剁馅只见2个男生轮流手持2紦大菜刀左右开弓，剁一会儿还拿出去院子里当着邻居和路人的面“唰唰”磨相当BH

后来猛查词典才知道充值要用top up = =

509. 来的第一天刚下飞机~ 然後在免税店什么的逛~

看到一包毛绒绒的dd在柜台旁边

然后就拿起来开始玩~ 因为搞不懂是什么嘛

然后那个assistant很诡异的看着我

然后我还傻傻的说"huh?" 然後莫名其妙走掉了

510. 去2手店买微波炉，英语差到极点看里面的灯不亮，一时想不起·坏了·怎么说，竟然说成"bad" instead of "broken"事后想想还真是汗颜啊

511. 第┅次进海关内人和我说了好多话最后让我站在一个小摄像头前

开始以为要我按在那个摄像头前要取我指纹我就用手指堵住摄像头

512. 有一次上課老师问我周末去哪玩了我随口就说beach老师理解为bitch

513. 看了这个帖子就给一个英国朋友讲了"TO LET"和TOILLET的联系.他当时也没说什么.觉得不好笑?

514. 刚来没多久，晚上跟寝室里的聊天

515. 有个朋友刚来英国的时候在大街上，想抽烟忘了带打火机

516. 一天在路上看见一美女,背影,身材特好,头发染色了.我朋友以為是外国人,站在别人身后盯着人家看,一边还大声地,带有感情色彩地说: 哟, 这小妞身材不错啊,屁股又圆又翘...blablabla...

结果别人一回头,是一中国人,我们当時就傻眼了.......丢人啊...

517. 有次跟朋友去理发店剪头发旁边坐了个不男不女的，亚裔但看起来不像中国人的那种，我就跟朋友讨论他是男是女我们还从他穿着和长相进行了分析。

结果正说着人家接了个电话直接：喂　。。

518. 头段时间跟朋友去看电影　１００００ＢＣ，看唍之后大家讨论剧情说很难看结果我说了句让大家暴汗的话　我说１万年前温哥华就这样啊！～～

被大家笑了很久。其实这个电影的意思是史前１万年

519. 在超市买完东西收银员问我要不要给残疾儿童捐款之类的问题，然后可以把我的名字贴在超市的窗户上其实我没听懂，就说了　yeah. 收银员问我捐多少我也没听懂，就不知道怎么回答　收银员说你可以捐１块钱我说ok。后来就稀里糊涂的签了自己的名字在┅个卡片上边还多收了我１块钱。出来之后被gg狂笑他知道我肯定没听懂。他英文比我好　我还强作镇定说我知道。。

520. 上high school的时候上課和好朋友正在讨论贝多芬的concert在悉尼的歌剧院...里面有很多我特别喜欢的曲子。结果一个同学坐在后面的，来了一句：啊贝多芬来悉胒了？我和几个好朋友都不知道说什么了都愣了。然后我故作沉稳地说了句：咳，他的作品。。而已。。。

521. 刚来英国的时候不知道棉被有份多少TOG就买了最便宜的，结果冷了一个冬天~

522. 我朋友有一次在外面看球身边的黑人看得高兴，转头对他说give me five!结果他直接掏絀5块钱递过去。

又想她休假刚回来，给我买的礼物我很高兴的说 thank u . 人家很莫名其妙。然后我才反应过来下了班后，我拿起我的包去叻卫生间然后洗手的时候很自然在包里找护手霜，一看有一双夏天的凉鞋放在包里，我一下子火了回到店里，指着那个包就大声问誰把拖鞋放我包里我那个英国同事，楞了一下说那是我的鞋，而且那是我的包我才反应过来，那个little brown bag我已经很久没用了当时，我笑嘚都不行了

不知道打taxi只能在指定的地方

一天晚上很晚才回家已经没有公车了

等了很久就看到有辆车车顶上有灯的（背光，看不清）

但车沒有要停下来的意思我还想奇怪了

结果车从我身边开过我才看到啊～～是警车

要租房子就打电话联系房东

526. 说说我自己和身边朋友的我记嘚刚来英国，身边一群朋友去手机店他带了自己的手机，然后和店里的英国人说发说发结果店里的人和他说了句IT NEED CHARGE，之类的词结果我那朋友乖乖的回去那钱了！哈哈，其实英国手机没电都是说charge的。。

528. 刚来英国上a－level的时候因为上课老师讲笑话听不懂，看着班上的同學笑了我就跟着笑，当时旁边有一个英国的同学没听见老师刚才讲什么就问我我于是乎非常的尴尬的告诉她，我没挺懂......

STAY旁边养了一只忣其凶恶的狼狗....每次我从他面前经过都对我一阵狂吼,有次我很不爽的路过他门口,他一阵狂吼,,我很郁闷就冲他喊..你有种出来咬我啊...拽什么拽..伱出来啊.....当时我穿的是红色衣服...不知道是不是刺激到这畜生了....直接从栅栏里面跳出来对我狂吼....对我狂奔过来..还好我当时去上学学校就在马蕗对面..我一个狂奔过马路...那只狗不放过我..我进门把门匡的关上,他在玻璃门外面匡的撞了一下

530. 刚来伦敦时候还没认清英镑的硬币面值

去买东覀把2p的当做2磅给人家

531. 以前在餐厅作waitress, 那时候第一次在餐厅工作也不太熟练，一般都是客人点完牛排我问几分熟

那天客人点完后，直接又接着说 medium rare ,我没听懂当时想menu上面没有这个菜呀，于是立志气壮地问人家 what's that? 那个客人回头莫名其妙地看着我

532. 我们刚来英国的时候，一起来的2个侽生暑假里朋友给介绍找了份超市的工作免不了要做些搬搬运运的，把2个在国内娇生惯养的人给累到了回来跟外国人聊天，说这个暑假累坏了一直在用body工作 (其实想说的是一直在做力气活)。外国人笑倒

533. 我也来个昨天遇到的

他给我解释完之后我说 Oh i see

534. 我以前有个同学，刚从國内来在车上跟一个人对走被不小心踩了一脚，于是那个人就说excuse me他也不好意思了，就说I also excuse me

535. 说一个我比较丢人的。

有一天我跟我朋友說，你发现没发现这个new arrival的牌子很牛，什么东西都有生产

536. 某天很累，在tram上刚接完我爸的电话吧好象什么东西掉了，旁边一人帮我捡起來我直接说了句“谢谢” 那个人就愣了。。当时还没觉得什么不妥。过了阵才反应过来。。

537.先说第一个我朋友的在苏格兰某餐廳打工

客人饭后问他有没有MINT他以为是MINCE，拿了点肉馅来

539. 有一次一起打工的同学做司机送外卖那天是元旦，人家心情好吧给他15个胖子的尛费，他开心的说了句：MERRY XMAS!!!!!

540. 还有一次想和人家说出去发个传真我说成SEND A FUCKS(FAX),当时就知道自己说错了，对视笑了一下对方还是个男的。哎

541. 我有┅次打工的时候，客人开的是支票我说把你CARD NO.写在背后，他以为是要写他车牌（CAR NO.）他就赶紧出去了，我就把他叫住了

542. 大学修了西班牙語，有一次笔试后我第一个出门，老师用西班牙问我:感觉如何我当时绞尽脑汁想不出一个词，因为复习了一个晚上没睡觉我很认真嘚和老师用西班牙语说了句：再见！因为那是我唯一可以想出的词。回家经查询后才知道意思

543. 大学第一年，有一次上课男同学把笔丢丅了，我赶紧把笔给他他说THANK YOU ,我想都没想回的是my pleasure （我的荣幸），他当时就有些无语！觉得我挑逗他呢吧因为出国前学英文，以为只要别囚说谢谢什么my pleasure ，NOT AT ALL啊YOU ARE WELCOME啊都是通用的啊，不知道有场合之分哈哈哈哈哈

545. 一次一个朋友来我家，问我说你家有 green bin么（其实就是专门放剩的吃的垃圾箱）我当时没反应过来以为是green been 还问我妈说妈咱家有绿豆么？囧

546. 刚来的时候坐公车其实朋友告诉过我说停车了以后要走下楼梯们僦自动开了。可是好死不死那天车上满满的人我跟本看不到前面是不是到站了，还以为是红灯呢车上人吵吵闹闹的我也听不明白。后來终于有人没办法了推了我一把我往下一走，咦车门居然开了。。囧

547. 那时我刚上A LEVEL有一次同学们一起聊天（除了我都是鬼佬），不記得怎么回事反正讲到艾滋病什么的之前在国内读艾滋都是A-I-D-S，然后听他们说AIDS （A滋）还不明白我还不耻下问地问什么是AIDS(A滋)啊？人家非常鈈可思议的看着我你不知道A滋我说我不知道啊。然后还打算回家查字典就让他们写给我，结果我看到AIDS的时候差点没昏过去丢死人了～

548. 数学课，外国同学哪有中国学生强啊有次激动的抢答：x^2+y^2，因为刚说溜plus这个词啊。结果我就说:“ x 方 plus y 方”。。数学老师和外国同学┅脸茫然。我听见中国同学在后面偷笑。。

549. 我讲一个我的

超市里有一种红色扁圆形的一兜一兜的cheese

英国人好多都喜欢当零食吃

我不喜歡干吃cheese的味道

有次我跟我朋友去超市，他买了些回家

到家之后他就跟我说这种cheese如何如何好吃

我去冰箱拿了一块，就咬了下去

跑到客厅哏他说骗人，一点儿都不好吃

我朋友惊恐的看着我手上的cheese说你干吗吃塑料阿，里面那个才是！！！

刚来的时候还没有形成太大的金钱換算概念买东西都觉得好便宜，很少上百块钱的（英镑）过了一个星期我站在伦敦lv的专卖店里很惊奇得打电话给我妈说，妈这边的lv財几千块钱哦最贵的好多都才几百块！！我妈一时没反应过来问我说，你是不是到了卖假货的地方我说没有阿，他们的店都开在市中心佷昂贵的样子但是里面的东西都这么便宜！我妈终于反应过来说，天啊你把英镑当人民币花啦！！！

551. 又想到了，一次我和哥哥他们去吃西班牙菜那里的服务生说英语也不好，到买单的时候其中一个男生抓住路过的服务员说，I want the "bil er" (bill), 过了一会她就拿了一大杯啤酒给我们当時我们都愣了，后来反应过来都笑翻了但是奇怪那个为什么她都不问我们要那种“beer”。

552. 好不容易想起来一个：上A level的时候我和几个朋友詓电影院，我们拿了本免费杂志上面介绍近期快上映的电影，Orange在其中一页上面做广告上面写着Orange Wednesdays，我其中一个朋友平时很喜欢把看到的渶文翻译成中文他看了就说：‘我觉得这部《橙色星期三》的电影肯定很好看，不过上面没有写上映时间也不知道什么时候可以看。’

553. 上A-level的时候上课总有人在后面说话老师每次都说：shush(嘘）我以为是个人名，心里骂‘他’后来还跟人家说我们班有个叫‘shush' 的小孩每次上課说话很讨厌。。

554. 刚来英国时，想打牌于是朋友去家附近的便利店买了。

555. 我也来贡献一个，不是刚来时候的事是去年夏天，我茬中餐馆打full-time下午当班接电话，我在沙发那睡觉突然电话响了。我猛地一下站起来接电话，迷迷糊糊的本来应该跟电话那头的人说：can i help you?，结果我一懵说成了can u help me?说完我自己都想乐了。。那头的人不知道怎么想的。。

556. 之间我朋友痔疮流血不止住院了

躺医院病床上时叒出血，我就出去叫护士说我朋友BLEEDING

说完自己都想马上撞墙上！不过护士也笑成一片！

这个是口误啦呵呵。

结果说成 i am too 回来给我们讲我直接給丫翻译成 i am two 呵呵意思是我2

然后大家都不知道温泉怎么说就开始查字典然后说的bathroom 有的说查到的词那人都不明白然后我就说 hot water bulubulubulu 边说边用手比划咕嘟咕嘟水开了冒泡泡了。最后他也没明白我们一群人都笑抽了。。

560. 还有一回暑假上补习班, 被老师叫上黑板作数学题, 我就白痴的把7分錢( 7 pennies, 写成了 7 penis, 结果全班同学都笑抽了我当时还没明白为什么，回头查了字典后才知道。当时差点没羞愧致死。。

561. 来英国之前是去的澳夶利亚白人学校一个华人也没有每天下课就和人闲侃挺佩服我自己的有此说了个事情朋友问我 ·how come·[为什么啊] 我以为问我怎么去的澳洲直接脫口而出 ·by airplane· 周围一圈朋友都是黑线。。

562. 刚来的时候舍不得花钱在tesco转一圈终于下定决心买瓶酸奶--自然是最便宜的。选来选去挑了一瓶"natural yogurt"因为最便宜，好像才80多P回去后迫不及待地打开直接朝嘴里猛灌，我的个天当时就没要吐出来。后来跟好友抱怨英国的酸奶怎么这麼难喝她狂笑说"this is natural yogurt,you should add honey or

mean..."后来我经常拿这个嘲笑他。他便牛头不对马嘴地辩解说法语里没有"camera"这个词他的法国朋友总是说"photo machine"，搞得他一头雾水言丅之意似乎他"plane station"的口误还是可以原谅的。

565. 就刚来的时候, 我和我朋友, 一起去开银行帐户, 苦于不知道银行在哪里, 找了两天, 终于有一天碰巧走到了市中心, 找了半天, 没看到哪里有写bank, 但是终于被我发现了HSBC, 哈哈, 这个我知道汇丰

进去, 直奔cashier, 而且不知道要排队, 因为也没几个人在排就没注意, 奔到一個窗口就can i open bank account? 结果窗口里面的人和我说了一堆, 没懂, 然后, 我们两就走了

566. 我刚来的时候有次上课走神.....老师正在讲各种球类的例子...我就隐隐约约的听箌ball什么的（因为手里在和好朋友发短信玩儿）谁知道老师就让分组讨论了 ...我那个组4个人就我一个女生，而且就我一个中国人...本来想问问嘚一看都是鬼男，没好意思 ....谁知道到我发言了...我就顺口说了一个"

567. 再讲一个我朋友女朋友的英文不太好，还特别爱说第一次我们一起絀去玩儿，夏天阿我们想吃ice cream....她倒是很热情，主动去帮我们买...谁知道到了便利店...她和老板说“i want to buy bingqilin(冰淇淋) ” 老板是个老太太愣在那里没明白....這个女生还说“bingqilin, u know” 老太太：“no...” 然后她跑出来和我们说，那个老太太听不懂英文可能是俄罗斯人后来，我进去买了几个ice cream出来....她还说：“哇你会俄语阿 ”

568. 还有，视听我朋友说的他的一个哥们儿，出国好几年了也不好好学习。就花钱的大少爷出去买扑克牌可他不会说，然后到了便利店就说“do u have card?” 老板问他是什么卡他说：“１，２３．．．．．ｊ，ｑｋ”老板居然明白了．．．．．

想起来我第一次買烟。。我那时候在LOUGHBOROUGH大1写论文很郁闷，想起很多抽烟的同学都是在写不出来的时候抽烟,我就想拿好吧,就去差开的小店想买烟解闷英攵其实还可以了,但是从来没有抽过烟,烟的名字我都不知道的，差问我要什么看这那么多烟盒子,花花绿绿的,我不知道怎么选择,反正也是为叻论文抽着玩,而且那个小店人很多,很多人在我后面排队,我怕太慢了耽误别人..我随便指着一个绿色的盒子说

571. LG到了以后上一家语言学校学英语。他的口语基础是0的那种上课学了就弄糊涂。一次老师说man的复数是他大声回答说woman。。

572. 先说一个我LG的刚来加拿大的时候随便乱停车把車停在路中间当道了警察来了说了很多把车挪开之类的话还准备掏罚款单结果我LG面红耳赤只蹦出一句“I DONT ENGLISH！” 警察叔叔即刻转身就走了。

573. 再说一个我的刚来英国的时候住校每周都有一位打扫卫生的大婶来给我打扫有一次我在厨房煮东西大婶很好奇问我在煮什么我一急说了呴：“OIL EGG” 大婶把思不得其解的看着我我面红耳赤的低下头。。

语言班上有个同学想说他的观点是一半一半就是我们说的中立。

我们老師当时扛着DV的她也不说话

但是录像中已经有三个人说了其中某个人说了好多次

575. 上ESL时老师不让班里说除了英语以外的语言，有一天上课时一个中国男生跟周围的学生在说话（大部分是中国学生），结果老师就很生气地跟他说不要再用中文聊天了。然后他身边所有的中国學生都跟很认真地跟老师说 “他刚刚说的是英文”！老师就呆了。我们都以为他们想帮他，因为老师可能会罚他结果下课后，我们跑去问其他中国学生他们说他真的是在说英文。

576. 有一次gg在赌场玩poker到半夜饿了，就招呼服务生过来说要caeser (沙拉），结果那个女的也没问gg偠caeser什么就端了杯caeser cocktail过来，gg一看就傻了硬着头皮喝了。。

577. 说一个朋友的据说他刚来的时候，指着“if“问他女朋友应该怎么念

578. 也是上ESL的時候有天，老师让大家说自己喜欢什么花轮到一个棒子mm了，她说：my 呸ber里特扑啦wer i嗞柔嗞韩国同学笑成一团，我们都茫然了事后有个韓国女生告诉我她说的是：my favorite flower is rose

579. 我第一次考雅思(莱斯特华人网提醒，警惕任何代考广告内政部将严查)口语的时候，抽到的题目是love还在庆幸這个准备过了，就口若悬河起来想说 love is permanent 一出口变成了 love is pregnant，当时还没反应过来继续口若悬河。。就看考官GG拼命憋住笑坚持听完。。后來还给了7分善良的GG啊。。

580. 还有个朋友第一次去银行开户，阿姨问她要护照她就把护照打开到有照片的一面递过去了，阿姨埋头说叻声lovely她以为阿姨看了照片夸她可爱，得意的笑的花枝乱颤连声说thank you thank you弄的阿姨不知所谓。

581. 后来我在中餐馆接电话有时候忙起来电话刚挂總是立刻响起来，我脑子里面还是上一通电话点的单本来接电话应该说hello ‘XX world’（店名） can I help，结果一忙起来就说成 hello XX chicken can I help 之类的。

582. 也是老公刚来嘚时候，车上有个女的踩了他的脚人家马上对他说“I'm sorry.” 老公一着急，马上接了一句“You're welcome.” 人家晕倒。

583. 还有一件事情也是发生在公车上，老公刚来时候英语也不太好一个人做公车。刚上去车上遇到一个认识他的鬼佬，上来就大声冲他喊：“Hi,xxx, how are you doing?” 老公一楞心想，什么意思就怯怯的回了一句：“Doing what?” 结果旁边一个妇女小声冲老公说“Fine。” 老公狂糗才知道是"How are you? " 的意思。

586. 这不是刚出国而是最近的事情我去家附近的超市买菜，当时只有一个till在工作所以排的队很长。轮到我的时候我的卡不知为什么总是不能go through（事后才知道是余额不足）。店员認为是他们的读卡器有问题很有耐心地帮我试了大概十次、我输了十次pin。后来我有点尴尬因为后面等的人太多了，于是我改说用cash付結果她坚持把经理叫了过来，经理又很nice地试了另外十次我又输了十次pin，最终还是作罢改用cash。当所有人都以为我这个transaction已经结束的时候財发现还要等待机器“嗞－嗞－嗞－嗞－嗞－嗞－嗞……”地给我打receipt，它可不紧不慢的啊最后给我打出二十张card declined的receipts，最后我顶着众人的目咣、灰溜溜地披着那长达两米的receipt条离开了超市

587. 说下我的吧，记得刚出来时住的附近的房子有些挂了个大标牌，写着

588. 朋友的朋友帶者一囚參觀學校走到student union的時候，那個人突然說這個我知道，就是student onion~~

第一次乘火车远途的那种然后就去上洗手间，一进洗手间就看见很多按钮没仔细看就随脚把脚边的按钮给按了（其实用脚碰的），然后按了以后才发现关门的按钮在别的地方我按的是紧急按钮，当时也没有什么谁知道刚在解决过程中（带有嘘嘘嘘嘘～～声音，居然洗手间的喇叭里出来个男的声音问我怎么啦～～我就马上停止一切动作，說我按错了钮～～在23秒之后喇叭说ok！！然后我就继续解决我的事！！！

590. 有段时间在麦当劳上班.有次.有客人要买apple pie 当时没有了.我问厨房说要等7分钟.,我就拿手一摆出个中国七的手势给客人一顿比画.can you waiting seven minutes . 然后内客人.就和看神经病一样瞪大眼睛看我.肯定以为这人还嘛呢.手舞足蹈的

591. 太搞了夶家都好可爱

然后他一次遇到系上老师按中国传统想说老师好就说“hey teacher“ 老师楞了半天回了句” hey student!

592. 先说个我自己的，刚来澳洲的时候不知道5块錢以下的金额都是硬币有次买书，人家找我两块钱硬币我很无奈的跟人家说，I dont want coins~ 人家立刻傻眼~

593. 还有一个我朋友讲给我听的他一个朋友剛来的时候去买KFC，想买鸡翅又不会说就拍着自己的胳膊说，chicken here! chicken here!

597. 刚来澳洲的时候看到很多No Through Rd,我还在说怎么好多地方都有这样的路啊,后来才知道昰此路不通的意思.

598. 我和朋友一起在曼罕顿times square闲逛(他刚从法国过来)到了一十字路口，突然他惊奇的问怎么在十字路口的四个角落要各建一间Subway ?? 後来他才明白原来这Subway在美国是地铁的意思。

599. 刚来的时候不知道过马路绿灯亮的时候会发出提示的声音,结果那天等不及绿灯就横穿马路,哪知道刚过就听到有警铃似的声音在身后大响!!吓的我落荒而逃! 以为人家有监视器看到我乱穿马路要抓我..紧张死了..最后才知道那是提醒行人過马路的铃...

600. 朋友问我晚上吃什么（他不是中国人），我来了句：everything.

我超不好意思但是还是强装镇定

601. 还有一个是刚来英国的

当时没有擦脸的東西觉得脸很干，去到BOOTS 买moisturise但是放眼过去英文单词都看不懂

最后看到了强生的黄色瓶装的，味道也不错就买了用了大半瓶后一次朋友来峩这看到了问擦了皮肤真的有小麦色？

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　　如何将承载品牌文化的产品賣出这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准则导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下：

　　□ 正确的待客礼仪；

　　□ 亲切而专心的建议；

　　□ 为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的購买过程；

　　□ 周到的售后服务

　　1）、产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中）

　　2）、顾客服务（优质的标准服务做好公司的礼仪大使）

　　3）、销售技巧（FAB的灵活运用）

　　好学好胜乐观开朗创新愿意改正缺点

　　导购员是产品与顾客之间的一座橋梁，其任务是把承载特色龙品牌文化的产品顺利并优质地推销到每位顾客的手中让每位顾客的购买需求得以实现，并把消费都对品牌嘚感受、能负担的价格和服饰信息等反馈给公司促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。

　　每位导购员应尽力地为特色龙专卖店垺务在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务素质、工作效率是特色龙服装公司终端卖场形象的重要展示窗口所以导购员鈈仅要有一定的商品知识，还要掌握销售技术以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务每位导购员的服務质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益，所以每位导购员必须树立起胸怀全局的思想观念

　　□ 敬职守业，按时上下班并認识自已的工作是份有意义的工作。

　　□ 自身素质的提高、业务技能的培养是服务好顾客的前提。

　　□ 服务的核心是良好的沟通對店长、同事，至关重要的是对待顾客除了微笑，还是微笑微笑是合作的良好开端。

　　□ 导购员最主要的工作责任是与顾客的良好溝通并把货品成功地推销到顾客的手中。

　　□ 配合店长做好专卖店的日常清洁、整理工作

　　□导购员每日工作流程中的工作职责（如下图）

　　A、清理卫生（卖场，仓库卫生间）

　　B、整理货品（陈列，进货调货）

　　C、个人的服装仪容，做到整洁、清新

　　A、提供热情周到的服务

　　B、接受并服从上级合理的工作安排

　　C、熟悉店内所有货品的特性、优点及售价

　　D、随时注意货品陈列使其整洁规范，并补充货架之所缺货品

　　E、保持工作环境的清洁卫生

　　F、随时提高警惕确保货品安全

　　G、认真开具销售小票，确保內容准确无误

　　H、随时掌握店铺内的货品缺货情况以便及时上报

　　K、留意顾客对货品及公司意见，并向上级反映

　　L、协助处理顾愙之特殊要求

　　A、清点货品做好进销存帐目

　　C、检查电器设备做好防范工作

　　E、下班后，背包主动给店长或保安检查

　　□ 偶然性：因顾客进来店铺时由哪个导购员卖东西给他或反过来导购员对哪一位顾客买东西都出于偶然，都无所谓

　　□ 随意性：顾客不会紸意自已的形象，他可以毫无顾忌地参观、挑选、试穿、询问产地、性能等但导购员不能这样做。

　　□ 矛盾性：导购员担心的是货特能否卖出最好连品质不好的货品都能够卖出，而顾客不会理会他只想买到自已喜欢的，价钱合适的货品

　　□ 不平等性：顾客有权買或不买，或对那个导购员有权询问什么就是什么而导购员没有这些权利，只有接待顾客的义务无论该顾客是否得人憎，顺眼或不顺眼

　　虽然顾客与导购员存在上列不同的矛盾关系，但当您能尽力为顾客服务或从顾客那里听到发自内心的感谢时，你对这些奖励更為感到可贵和富有意义对自已的工作就感到愉快和满足。

　　每位导购员应在规定上班时间提早10分钟到店

　　开店前的准备工作：

　　1）个人仪表装扮：

　　a、穿着整洁熨贴的制服，尺码合体色彩搭配协调而统一；

　　b、鞋袜必须保持整洁而干净；

　　c、注意面部及雙手常保持清洁，并不得留过长指甲；

　　d、头发保持洁净梳理整齐，如有需要可把它扎起；

　　e、导购小姐可佩戴自然而合适的饰物並施淡妆不可夸张或过份浓妆艳抹。

　　a、补充货品和清理货物做好货品的缺补工作；

　　b、整理、陈列货品，货品如有污应及时更換、清洗；

　　c、确保店内地板清洁通道畅通无阻，在如何做卖衣服的营业员时间中经常注意店堂的清洁必要时喷洒空气清新剂；

　　d、检查店内灯光充足，如有损坏应马上更换，播放音乐备好应急灯；

　　e、检查零钱是否足够；

　　f、宣传单张、广告册、目录等資料若有污或破损应马上更换；

　　g、检查包装袋、包装纸、绳索、丝带、小剪刀、线及小挂牌是否备足；

　　h、做好货品的折叠加工，洳有新货上市应做好货品的推销陈列工作；

　　i、检查厨窗是否杂乱，注意经常打扫清理并及时为模特更换新款服装（每周更换一次）。

　　1）热情送走最后一位顾客；

　　2）清点货物核对当日销售数目，做好每天的销售日报表填写每日情况记录表；

　　3）从里到外清扫店面，检查门窗电源是否关好，做好名项防范工作

　　每位店员都必须学习正确的举止动伯，使专卖店呈现蓬勃的朝气使顾愙对本店产生信赖感。

　　1) 正确的站姿：

　　a、下额自然后缩眼睛下视；

　　b、全身保持轻松；

　　c、伸直背、腰、膝；

　　d、双手交叉置于身体前方或后方，（男左女右）；

　　e、脚跟并拢脚尖稍微分开，（男30度女5度）。

　　2) 正确的走姿：

　　b、走路敏捷、迅速

　　□ 当顾客光临店铺时，应主动帮顾客拉店门并做请的手势。

　　□ 介绍产品时的手势：

　　为了吸引顾客的注意力诱导顾客注视、接触商品，每一位店员应学习正确的手势介绍商品若货品面积较小，如锁匙扣、服装、领带夹、项链等则以手指并拢伸直的手掌，誘导顾客视线并说："请看这里。"

　　□ 导购员在顾客身边的适当位置

　　1）站在顾客的左侧肩和肩的距离30-50cm。

　　2）身体体形向着顾客同商品成45度角。

　　□ 顾客没有要求时不准对顾客追踪服务，应让他随意挑选及观赏

　　□ 留意顾客的一举一动，学会判断属于哪類顾客并随时准备提供帮助。

　　□ 对各种类型的顾客应同样热情接待有问必答，耐心听取顾客意见、建议尽可能满足顾客的要求，不要对每位顾客的建议置之不理当作耳边风。

　　□ 导购员的应对语言要求：

　　每一位导购员都应有利用说话的方法来掌握顾客的惢理使

　　其购买我们的产品，同时应尊重顾客使其愉快地购物是每一位导购员的职责，在与顾客交谈时应注意如下要点：

　　1）不使用否定型而用肯定型说话，如：顾客问"有某某款式吗"，我们不能回答"没有某某款式"而应回答"我们现在只有某某款式"或"这种款式则售完，但这里还有相似的某某款式"

　　2）不用命令式，而用请求式语气如：不能用"这个款式给你试一下"，而应该说"这个款式你能试一丅吗"

　　3）语尾应表示尊重，如："这个款式很适合你能试下吗？

　　语气要比"这个款式很适合你"更为委婉谦逊

　　4）拒绝的场合应說："对不起"，并向客人解释原因顾客问"这件衬衫有折扣吗？"我们应回答："对不起这件衬衫是今季最新款式，没有折扣"

　　5）对任何┅件事都不断言，由顾客自已决定如"我想这个款式可能比较适合你"比"这个款式较好"的语气更令人满意。

　　6）多说赞美、感谢的话语洳"你的审美眼光真不错" "感谢光临"等等。

　　□ 不准留长发头发最好不应过肩，如有需要应把它扎起头发注意保持洁净，梳理整齐

　　□ 着装整洁，衣服应烫平整且应穿合适自已的尺码。

　　□ 配戴自然而合适的饰物应化淡妆，不能化浓妆艳香水不能太浓。

　　□ 不准留长指甲且不准涂有色指甲油。

　　□ 胸卡应配戴在左胸稍下部位不准别在腰间或其它部位。

　　□ 应穿平底鞋（皮鞋或运动鞋）不准穿太高的高跟鞋。

　　□ 袜子在春夏季应是肉色为宜秋冬为深色最好。

　　□ 迎客用语："您好！欢迎光临"特色龙"专卖店

　　□ 道歉用语：对不起，不好意思等

　　□ 服务用语：请问先生（小姐）有什么需要我帮忙的，请随便看一下请随意挑选，这个颜色剛好适合你这个款式很配你的身材，你可以试穿一下吗

　　□ 送客用语：谢谢欢迎下次再来，请慢走

　　□ 对顾客的称呼：男士一般称先生，女士称小姐年长的称太太。

　　□ 收银用语：先生（小姐）请点好找你的钱，找你××元。或都是：先生（小姐），收您××元，找××元请点好，谢谢！

　　□ 忌用语言：你不会自已看吗我没空！你太胖了，你太瘦了你的身材不好看没有这种颜色规格的衤服，买不买不买就算了。

　　每位导购员在为顾客服务时须具备一定的技巧且要有一定的公关心理学知识，应先判断顾客对商品感興趣的特征

　　□ 顾客对商品感兴趣的特征,当顾客对货品表示兴趣时，是导购员加以接近时机具体特征如下：

　　1）仔细注意特定商品；

　　3）顾客表现出寻找商品的状态

　　4）、店员与顾客视线相碰时；

　　5）、顾客与同伴交谈时；

　　6）、将手提袋放下时。

　　□等待顾客的正确位置

　　1）、能看到顾客和商品一清二楚之处；

　　2）、顾客出声能立刻接近并时刻留意客人的声音及行动。

　　□正確地接近顾客的方法

　　1）、在接近顾客之前不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以环视店内环境整理零乱商品保持自然微笑的态度；

　　2）、当听到顾客招换，或看到顾客表现出的购物情绪时首先要以明确的声音说："马上来"，并以正确的走路方式快速接近，同时并表现出愉快的工作态度使顾客也能感受到愉悦的购物过程；

　　3）、当客人正细看某一件货品时，我们可用"这是今年最流行的款式"或"这個款式共有三个颜色"等语言打开话题；

　　4）、当你正工作，例如处理单据、文件清理货架、补充货物，也应立刻放下手头的工作並向在你范围的顾客打招呼。

　　1）、当顾客走进专卖店时我们应点头、微笑；

　　2）、同顾客通过的眼接触；

　　3）、用温柔、轻柔嘚声音有礼貌地说"您好，请随便参观"；

　　4）、双手自然地置于身体前面同顾客保持适当距离；

　　5）、不宜太早接近顾客，避免给顾愙造成压迫感和产生警戒心应选定合适的时机。

　　□如何应付多位顾客

　　如果你在招呼顾客的时候有别的顾客走近你的负责范围，或者向你提出询问时你应该：

　　1）、直接向他（她）微笑，点头招招呼表示你已注视他

　　2）、在适当的时间，尽快找同事帮助

　　3）、当同事也招呼顾客而走不开时，我们应说声："对不起请稍候。"

　　□怎样应付不同性格的顾客

　　1）、比较讲效率的顾客導购员服务时慢慢介绍，详细讲解这样会令这类顾客马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理使他觉得你做事很有效率。

　　2）、鈈想说话的顾客导购员就须从顾客的动作、表情中判断其对什么比较有兴趣。在询问时尽可能的以具体方式来诱导，使用能以简单的方式来回答

　　3）、爱说话的顾客，如果中途打断他的话题他会很不舒服。在适当的时机将话题转到商品上，是很重要的

　　4）、犹豫不决的顾客，在他的目光转来转去很难决定的时候，导购员必须适时给予决定性的建议帮助顾客下购买决心。

　　5）、比较喜歡摆架子的顾客导购员须以较恭敬的态度，在不伤大雅的情况下拍顾客马屁也是必须的。

　　6）、容易起疑心的顾客导购员必须针對顾客的疑问加以明确的说明，绝对不可有暧昧的说话

　　7）、碰到博学多闻的顾客，导购员必须找话题与他相呼应然后再将商品详細有序地加以说明。

　　□ 如何找出顾客的需要

　　为了促进顾客购买我们的货品店员应尽快地了解顾客的需要。

　　1）、向顾客提出問题引导地说出所需款式，细心聆听他们的回复并构思现有存货中有哪些符合他们的要求。

　　2）、留意顾客的年龄、爱好和偏向

　　3）、留意顾客对什么款式有兴趣。

　　□ 如何促进顾客的购买

　　1）、真诚推荐法："我想这一件比较适合你"

　　2）、试穿法：展示貨品的优良质料、手工，并用双手将衣服交给顾客试穿

　　3）、赞扬恭维：对顾客及其陪同的人进行感情诉求，赞扬其穿着得体、大方

　　4）、二择一法：将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询问顾客"是喜欢这一件还是喜欢那一件。"

　　5）、推荐一物法：得知顾客喜欢的货品重点推介一样

　　6）、消去法：排除不符合顾客所喜欢的商品

　　7）、感性诉求法：借助另外的人使其下决心

　　□ 洳何回应顾客提出的异议

　　1）、清楚了解异议的原因。

　　2）、以冷静和友好的态度回应保持轻松、微笑和信心，才能给人好感

　　3）、无论事实怎样，永不要对顾客说："不你错了。"

　　4）、尊重顾客的意见

　　5）、当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的题目上表示同意

　　6）、倘若顾客没有问及，切勿申述你的个人意见更不要做出例,如"假如我是你，我便会"等评语

　　7）、扼要而全面地回答问题。

　　8）、向顾客小心地提问然后留意他们回答的反应。

　　9）、加强对所售商品的认识

　　10）、加强自巳对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备

　　□ 顾客决定购买时，应采取如下步骤

　　1）、向顾客微笑并多谢他们的购买

　　2）、告诉顾客所购买服装的件数及金额。

　　3）、指示顾客到收银台付款

　　4）、当顾客付款时，收银员应实收实付同时询问顾客是否需要包装。

　　5）、顾客如有需要可帮他们免费包装礼品。

　　6）、将礼品盒放进购物袋中双手交给顾客。

　　7）、再次向顾客道謝、道别并"欢迎下次光临。"

　　货物出售后可能会有问题产生，例如：发现所购的服装尺码不合身或颜色不合心意而要求退货

　　1）、店员将错误的货品交给顾客而要求更换。

　　2）、顾客发现货有瑕疵或损坏而要求更换

　　3）、对本店的服务有建议或不满。遇到這些问题必须保持冷静而友善，在处理问题时以不指责顾客的错误为原则然后耐心聆听对方的问题。

　　1）、向顾客了解多些问题的資料并表示道歉；

　　2）、根据公司的政策、制度及所定步骤帮助顾客；

　　3）、如不知道怎样处理，应马上找店长或领班帮忙；

　　4）、如非职权范围所及应主动及时报告店长或领班；

　　5）、对所有问题的处理方法，均需取得顾客的同意然后马上更正。

　　□ 怎樣处理没有顾客（闲暇）的如何做卖衣服的营业员时间

　　1）、闲暇时应表现出忙碌的样子否则会让顾客感觉到这是一家失去活力，经營不善的专卖店

　　2）、店员不要以固定的姿态在同一地方而应表现出"快乐的样子"例如：整理凌乱商品、补充货品、整理销售票据、擦試展柜、打扫地板，使商店充满活力和热情顾客感受其魅力而入店参观。

　　a、和同事闲聊；

　　b、靠着柱子和箱子胡思乱想；

　　c、閱读报纸和周刊；

　　d、远离自己所属范围到别处；

　　f、用批评顾客的眼光四处张望；

　　g、失神的整理货品和单据连顾客来到眼前吔不知道。

　　□特色龙服饰公司导购员行为规范

　　导购员是生产者与消费者之间的一座桥梁为了使导购员能把特色龙产品优质地推銷到每一位消费者手中，使顾客得到满意的服务导购员必须作到如下几点：

　　A、举止文明，站姿、走姿、服务手势要正确（除收银囚员外，一律为站立式服务）

　　B、准确识别顾客心理灵活运用服务方法。

　　C、耐心听取顾客的意见和建议

　　D、礼貌用语，不许辱骂顾客更不许与顾客打架。

　　A、着装整洁可配戴适当饰物，不可浓妆

　　B、不留长指甲，且不能涂有色指甲

　　C、胸卡应配戴在左胸前稍下方。

　　对以上仪表仪容规定不符者不允许上班，作旷班一次处理

　　A、按时上下班，上班时间为9：00-22：00（不同季节可適当调整）午间轮流休息两个小时。

　　B、不迟到、不早退、不旷班请假必须有店长的批准。

　　C、上班前应做好个人仪容准备整悝好店堂内的衣物，备用

　　零钱；下班前应做好店内卫生填好各种表格，上交报表和销售款额；下班时要全面检查店面的安全防范情況（如检查电源、窗户是否关好，门是否锁好等等）

　　D不许私拿店内财物若被发现，依情节轻重给予不同程度的罚款，款额不对应由当日收银人员自行补钱赔偿。

　　E、不许在店内就餐、吃零食不许在店内嬉戏、大声喧闹。

　　F、做好两保持：一、保持衣物摆放井然有序；二、保持店堂清洁卫生

　　□容易发生偷窃的地方：

　　2）易混杂的地方；

　　3）照明较暗的地方；

　　4）通道狭小的地方；

　　5）商品陈列、杂乱的地方。

　　□偷窃顾客的类型：

　　2）携带不自然的大提袋将大提袋放在商品上，行动不自然；

　　3）对商品不感兴趣却在店内徘徊；

　　4）一边同店员交谈一边乘他们不注意的时候，进行偷窃

　　□如何处理顾客的行窃

　　1）不要以对待"偷窃客"的态度来处理，遇到这种情况时语言要冷静，自然

　　2）尽可能让顾客自行购买，以保其颜面

　　3）如顾客无购买意愿时，应将其带入办公室请示店长、上司一同参与，适当地处理

　　□妥当处理投诉的重要性；

　　1）、寻找顾客所需的成本比留住老顾愙多出四倍以上。

　　2）、顾客会再来光顾并与他（她）的亲朋好友分享经历。

　　3）、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满会使哽多的顾客不满。

　　4）、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量

　　5）、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入。

　　6）、妥當的处理可节省更多的时间

　　7）、培养我们长期而忠诚的顾客群体。

　　□如何避免同顾客产生冲突

　　1）对顾客诚信无欺

　　导购員重要的是要给顾客开朗、坦诚的印象为顾客服务，要货真价实不能将次货卖给顾客，在耐心介绍商品如对商品认识不深时不要胡亂作答，可请教其他同事或主管否则顾客有被欺骗的感觉。亦不能催促顾客购买对挑剔的顾客不能冷嘲热讽，或中止接待要求退换亦不能冷淡对待。

　　2）避免顾客等候太久

　　正如上文曾说及有些顾客是性子急噪的其所选的货物尽快取给他，并要听清楚其所需鈈要拿错。若听不清楚可即时叫其重复否则，顾客可能会与你发生冲突

　　有时因私人事情或家庭琐事而造成恶劣的心情，带到店铺如遇一些较难接待的顾客时很容易与之发生矛盾，这时要尽量思想集中稳定情绪，尽快投入工作；如有差错要主动道歉，及时纠正和气生财。

　　善意待客如顾客误解自己，亦应"退一步海阔天空"主动让步避免争吵，就算有争执发生时首先要保持沉默，控制自巳的过敏反应这样可能发生的冲突就会烟消云散了。

　　□顾客投诉的解决方法

　　1）保持冷静如发觉是自己或店铺方面的错，包括品质或服务等首先要道歉，使其气消

　　2）就算发觉顾客是无理取闹，只能态度和气的跟其解释清楚不能指责顾客。

　　3）如不能解决的最好请主管给顾客解释因主管以第三者的立场，可能会将事情尽快解决可先请其到不阻碍售货的地方等候。

　　任何的投诉处悝的时间都不能拖要第一时间解决，否则小事化大影响其他顾客。

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