电信号码入网一年多了在刚入網的时候有过一次自己搞不清资费超了40M流量的记录，之后自己使和的时候可以说是万心小心因为流量的计费真的让我伤不起，

6月25日下午關闭了移动数据流量后用手机连家庭路由器看了一部：超人钢铁之躯  

三点左右看完，四点半左右收到电信短信通知“每月60M免费流量已超出天翼套餐费怎么取消1150多M欠费接近400元”马上打了10000号，让他们帮我查流量当日下午接到回复说流量正常；我很郁闷的是：为什么关了移動数据还会产生流量，所用的手机也是电信天翼套餐费怎么取消内赠送的华为机器为什么电信只有流量产生的时间段又不能提供流量消耗的去向，最重要的话为什么流量超出后没有短信通知而是过一接近两个小时才发催费短信？

10000号已经投诉两次了还是认定这个损失要峩自己承担，做为中国最大的移动运营商就是这样为消费者服务的么

请问我该怎样解决我的问题诉讼的话需要提供什么材料么，我只有菦半年的流量使用情况的月结账单