1、进入手机系统后选择腾讯视频的应用。

2、进入应用后点击右下方个人中心。

3、在個人中心内点击意见反馈选项。

4、进入后点击会员未到账的图标。

5、点击进入后选择下方的恢复发货选项。

6、点击后页面就会显礻恢复发货的结果，如果失败可以重新尝试或者联系客服

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帮助的人：后选择【我的帐户】【我开通的服务】查詢腾讯视频VIP会员服务状态 若 “我开通的服务”中没有显示腾讯视频VIP会员服务，那有可能没有开通成功建议您通过其他方式重新开通；若遇到网络延迟情况腾讯视频VIP会员服务没有开通成功，系统会在24小时内同步请24小时内关注查看。

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