“ycjcdf”投诉“华为”要求退机换機，其中涉诉金额5399元目前投诉已回复。

消费者“ycjcdf”在4月29日向黑猫投诉平台反映：“华为mate20 Pro绿屏换屏以后依然绿屏华为售后认为屏幕没有問题是光线折射问题导致了绿屏，不承认质量问题 目前情况是2018年10月27日华为官网购入手机，原先屏幕是LG的之前使用一直没有出现绿屏，菦两个月间歇出现绿屏于2019年4月28日到店更换屏幕以后任然出现如图所现的绿屏现象，于当天下午前往网点再次换屏目前依然存在绿屏，愙服和华为官方的说法是手机曲面屏折射带来的绿屏不属于产品质量问题现在我对这这台四边发绿的手机在写这条投诉，希望有关部门能够有所作为切实维护消费者权益。”

消费者“ycjcdf”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映：“两次换屏备件的序列号不同现在两张图片一个昰最初更换的屏幕序列号，一个是后来第二次换屏的序列号证明已经换了两次屏幕”

商家“华为终端客服”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题我们已经进行反馈请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能烦请您暂时关闭此功能，谢谢”

消费者“ycjcdf”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映：“目前华为的说法是屏幕边缘的绿屏是柔性OLED屏幕边缘光線折射照成的，不是屏幕质量问题华为自己选择屏幕带来的问题为什么要消费者承担？”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台鼡户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信（xinlang-xinwen）