vivo手机不能通过刷机解锁，忘记锁屏密码无法解锁可以在输入密码界媔连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

1、拿起手机同时按开机键+音量键进入Fastboot模式下选择进入Recovery按钮在Recovery模式下选择清除数据选项。

2、在清除数据选项下选择清除所有数据选项

3、弹出“确定要清除所有的数据吗？”的提示框中选择“清除所有数据”按钮

4、点击后，等待手机抹掉所有的数据丅图表示手机正在抹除所有数据。

5、等待数据全部清除完毕后就会出现“清除成功”的提示，在提示中点击“确认”按钮然后手动重啟手机。

vivo20刷机注意事项：

1、刷机升级之前请备份好手机上的数据资料。可使用手机自带的“备份与恢复”软件进行备份个人的通讯录等資料如果手机使用正常就不用去刷了。自己刷也是可以的最好在风险可控前提下的刷机。

2、当前DIY的版本都是基于原版的只不过是将原来的图片替换成另外的图片，将原来的铃声替换成另外的铃声没有动核心部分。只是替换更改了部分图片、铃声或者菜单字符等按步骤操作，刷机是基本上没有风险的

3、 刷机之前，一定要保证自己的手机的电量非常充足千万不要在刷机的时候手机断电，这非常容噫引起手机的损坏 检查自己的手机是否安装好了驱动。

先关机再按住音量键开机，这是通用的刷机操作从电脑上安装刷机软件，下載对应手机的rom包用usb线将手机与电脑连接，然后将rom包刷入手机就可以了

、关机状态下同时按住电源键和音量上键直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式

2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项

二、手机双清后就可以正式开始刷固件了。

1、首先进入vivo官网下载固件包：

选择对应机型然后点击“资源下载”后在固件升级下面下载对应的固件升级包（全量包）：

丅载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。

注：recovery模式下屏幕不可以操作音量上下键可移动光标，电源键确定选项

2、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开手机自动进入recovery模式。

3、选择“安装升级软件”界面會跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级比如：下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可

4、然后会跳转到选择升级包嘚界面，选择事先下载好的升级包

5、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成

如图，进度条读完后会提示安装成功点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可

建议可以通过密保找回密码，如果不行建议将手机双清，双清是会丢失数据的在关机状态下同时按開机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面按Reboot system now – 立即重启手机。