魏女士向本报反映称她在京东商城购买的苏泊尔牌炒锅，才使用了一个月左右就发現锅底变形分离锅。然而京东售后指定的维修网点告诉她，至少得等待半个月“家里就这一口锅，总不能这么长时间不炒菜吧”对此，京东客服答复此为产品质量问题苏泊尔方面称，消费者可到京东指定维修网点鉴定再作相关处理

　　7月初，魏女士在京东商城下單了一款价值139元的苏泊尔无油烟不粘炒锅谁料才使用了一个月，8月份便出现锅底不平“锅复底开始分离锅，后来复底完全和锅分开一噵口子炒菜时发出吱吱声响，无法正常使用”北京晨报记者登录京东网站找到了这款炒锅，产品细节里介绍锅底为合金基材，传热均匀热效能高。但在商品评价中多名消费者留言称锅底出现问题。

　　8月25日魏女士向京东售后投诉，客服回复会跟厂家协商三天後给答复。“后来客服通知我带上发票和炒锅到指定维修地址免费维修。”然而魏女士的家人联系到指定维修地址，对方告知需先进荇检测才能受理“为了等待维修已经五六天没法做饭了，结果却被告知至少还需等半个月”

　　京东商城客服表示，此情况属于产品質量问题他们将再发给消费者一个厂家售后维修地址，“消费者直接前往指定地址售后人员就能根据情况判断。”

　　记者咨询了苏泊尔全国售后服务热线工作人员表示，目前无法解答网售苏泊尔炒锅的质量问题“消费者可以去京东指定的苏泊尔维修网点进行鉴定，一到三个工作日即可出结果如鉴定为非人为损坏的产品质量问题，可申请更换如属于使用不当，则需通过厂家按相关规定处理”

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