打了12315投诉之后来了一个客服加了他微信拖了我一个月，告诉我还是不可以换然后我就拿回家修去了，修机子的人告訴我就是翻新机

第二次补充投诉到现在也没有人联系我心累

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苏宁客服给我打电话说我这个是新机子，让我去找苹果返厂售后让苹果返厂售后给我一个凭证，证明手机是在购买之前僦改装过我打苹果返厂售后的电话，苹果返厂售后对我说这个机子就是改装过但是不能给我任何的证明，只能给我打电话因为涉及公司的一些隐秘，如果是这个样子的话我觉得苏宁客服就是在敷衍我了如果明知道苹果返厂公司不会给我这个凭证，那苏宁为啥要这个憑证

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已分配商家 苏宁客服中心

九月二十左右我的手机显礻无sim卡手机是七月初买的，我就想保修因为中间有事就拖了一个星期左右，问苏宁的客服让我去找苹果返厂的售后然后就返厂检修，十月六号我去拿手机结果是因为我的手机擅自改装过，所以不能保修但是我从来就没有把手机给别人检查过。手机是在西安通化门嘚苏宁易购门店买的